Ticari market teklifinizden elde edilen potansiyel müşteriler
Müşteri adayları, tekliflerinizi Microsoft AppSource ve Azure Market. Teklifiniz ticari markette yayımlandıktan sonra müşteri adaylarını alabilirsiniz. Bu makalede aşağıdaki müşteri adayı yönetim kavramları açıklanmıştır:
- Ticari market teklifinizin müşteri adaylarını oluşturması, iş fırsatlarını kaçırmamanızı sağlar.
- Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sisteminizi teklifinize bağlama, böylece müşteri adaylarınızı tek bir merkezi konumda yönetebilirsiniz.
- Size ulaşan müşterileri takip etmek için size göndeririz müşteri adayı verileri.
Müşteri adayları oluşturma
Müşteri adayının oluşturulacak yerler:
Müşteri, ticari marketten Benimle iletişim kur'ı seçerek bilgilerini paylaşmayı onaylar. Bu müşteri adayı, ilk faiz müşteri adayıdır. Ürünlerinizi almakla ilgili olarak ilginizi dile getiren müşteri hakkında bilgi paylaşımında bulunduk. Müşteri adayı, alım hunisinde en üst sıradadır.
Müşteri Teklifinizi almak için Şimdi Al'ı (veya Azure portal oluştur'ıseçer). Bu müşteri adayı etkin bir müşteri adayıdır. Ürünlerinizi dağıtmaya başlayan müşteri hakkında bilgi paylaşımında bulunduk.
Müşteri teklifinizi denemek için Test Sürüşi veya Ücretsiz Deneme'yi seçer. Test sürüşleri veya ücretsiz denemeler, herhangi bir giriş engeli olmadan işlerinizi potansiyel müşterilerle anında paylaşmanız için hızlandırılmış fırsatlardır.
Bağlan CRM sisteminize
Iş Ortağı Merkezi ile ticari Market 'e bir teklif yayımladığınızda, bunu Müşteri Ilişkileri yönetimi (CRM) sisteminize bağlayın. Bu, bir kişi, ürününüzü ilgilendiren veya ürünü kullandığı anda müşteri iletişim bilgilerini almanızı sağlar. Bir test sürücüsünü etkinleştirmek istiyorsanız, bir CRM 'ye bağlanmak gerekir (yukarıdaki bölüme bakın). Aksi takdirde, bir CRM 'ye bağlanmak isteğe bağlıdır.
müşteri liderleri altında Bağlan bağlantısını seçin.
Bağlantı ayrıntıları iletişim kutusunda bir müşteri adayı hedefi seçin.
Görüntülenen alanları doldurun. Ayrıntılı adımlar için aşağıdaki makalelere bakın:
- Teklifinizi Azure tablosuna müşteri adayları gönderecek şekilde yapılandırma
- Teklifinizi dynamics 365 müşteri katılımını (eski ADıYLA Dynamics CRM Online) göndermek Için uygulamanızı yapılandırın
- Teklifinizi, HTTPS uç noktasına müşteri adayları gönderecek şekilde yapılandırma
- Teklifinizi müşteri adaylarını Marketo 'ya gönderecek şekilde yapılandırma
- Teklifinizi Salesforce 'a göndermek için teklifinizi yapılandırma
Verdiğiniz yapılandırmayı doğrulamak için Doğrula bağlantısını seçin.
Bağlan’ı seçin.
Müşteri adayı verilerini anlama
Müşteri edinme işlemi sırasında her müşteri adayının belirli alanlarda verileri vardır. Dikkat gereken ilk alan şu LeadSource biçimdeki alandır: Source-Action | Offer.
Kaynaklar: Bu alanın değeri müşteri adayını oluşturan markete göre doldurulur. Olası değerler "AzureMarketplace" , "AzurePortal" ve "AppSource (SPZA)" değerleridir.
Eylemler: Müşterinin markette müşteri adayını oluşturan eyleme göre bu alanın değeri doldurulur.
Olası değerler şunlardır:
- "INS": Yüklemenin açılımı. Bu eylem, Azure Market bir müşteri tarafından satın alınarak AppSource'ta veya AppSource'ta dır.
- "PLT": İş ortağı tarafından yönlendiren denemenin açılımıdır. Bu eylem, bir müşteri Benimle iletişim kur seçeneğini belirleyinken AppSource'tadır.
- "DNC": İletişim kurma ifadesinin açılımı. Bu eylem, uygulama sayfanıza çapraz listede yer alan bir iş ortağının başvurulma isteğinde bulunarak AppSource'tadır. Bu müşterinin uygulamanıza çapraz listelenmiş olduğunu ancak bu müşterinin iletişim kurması gerek olmadığını bildiren bir bildirim paylaşıyoruz.
- "Oluştur": Bu eylem yalnızca Azure portal içindedir ve bir müşteri teklifinizi hesabına satın alan bir kullanıcı tarafından oluşturulur.
- "StartTestDrive": Bu eylem yalnızca Test Sürüşu seçeneğine göredir ve müşteri test sürüşlerini başlatırken oluşturulur.
Teklifler: Ticari markette birden çok teklifiz olabilir. Bu alanın değeri müşteri adayını oluşturan teklife göre doldurulur. Yayımcı kimliği ve teklif kimliği bu alana gönderilir ve teklifi markette yayımlarken sağlanan değerlerdir.
Aşağıdaki örnekler beklenen biçimdeki değerleri publisherid.offerid gösterir:
checkpoint.check-point-r77-10sg-byolbitnami.openedxcypressdocusign.3701c77e-1cfa-4c56-91e6-3ed0b622145
Müşteri bilgileri
Müşterinin bilgileri birden çok alan aracılığıyla gönderilir. Aşağıdaki örnekte bir müşteri adayında yer alan müşteri bilgileri gösterir:
- FirstName: John
- LastName: Smith
- E-posta: jsmith @ microsoft.com
- Telefon: 1234567890
- Ülke: ABD
- Şirket: Microsoft
- Başlık: CTO
Not
Önceki örnekteki tüm veriler her müşteri adayı için her zaman kullanılabilir değildir. "Müşteri adayları oluşturma" bölümünde belirtildiği gibi birden çok adımdan müşteri adayları elde edersiniz. Müşteri adaylarını işlemenin en iyi yolu kayıtların yinelenenlerini kaldırmak ve takipleri kişiselleştirmektir. Bu şekilde her müşteri uygun bir ileti alır ve benzersiz bir ilişki oluşturabilirsiniz.
Müşteri adayı yönetimi için en iyi yöntemler
Satış döngüniz boyunca müşteri adaylarını öne sürmeye yardımcı olacak bazı öneriler:
- İşlem: Kilometre taşları, analiz ve net ekip sahipliği ile net bir satış süreci tanımlayın.
- Nitelik: Bir müşteri adayının tam nitelikli olup olmadığını belirten önkoşulları tanımlayın. Satış veya pazarlama temsilcilerinin tüm satış süreci boyunca müşteri adaylarını dikkatli bir şekilde nitelendirenin.
- Takip: 24 saat içinde takip etme. Müşteri bir test sürüşi dağıttıktan hemen sonra, CRM'de tercihi olan müşteri adayını elde edin; hala sıcakken e-posta ile gönderin. Ürününüzle ilgili sorun için iyi bir çözüm olup ola bir telefon görüşmesi zamanlaması isteği. Tipik işlemlerin çok sayıda izleme çağrısı gerektirmesi gerekir.
- Besleme: Daha yüksek bir kar marjı elde etmek için müşteri adaylarınızı besleme. Girişlerini kontrol edin, ancak bunları bir kez daha kontrol edin. Müşteri adaylarını kapatmadan önce en az birkaç kez e-posta göndermenizi öneririz; ilk denemeden sonra vazgeçme. Unutmayın, bu müşteriler doğrudan ürününüzle devreye girdi ve ücretsiz deneme için zaman geçirdi; bunlar harika aday adaylarıdır.
Teknik kurulum tamam olduktan sonra bu müşteri adaylarını geçerli satış ve pazarlama stratejinize ve operasyonel süreçlerinize dahil edin. Genel satış sürecinizi daha iyi anlamak istiyoruz ve başarılı olmak için yüksek kaliteli müşteri adayları ve yeterli veri sağlamak için birlikte çalışmak istiyoruz. Bu müşterilerin başarılı olması için size ek verilerle birlikte sunduğumuz müşteri adaylarını iyileştirme ve geliştirme hakkında geri bildirimlerinizi memnuniyetle karşılarız. Satış ekibinizin ticari market müşteri adayları konusunda daha başarılı olması için geri bildirim ve öneriler sağlamakla ilgileniyorsanız bize bildirin.