Azure Güncelleştirme Yöneticisi ile ilgili sorunları giderme

Bu makalede Azure Update Manager'ı dağıtırken veya kullanırken oluşabilecek hatalar, bunların nasıl çözülebileceği ve zamanlanmış düzeltme eki uygulamayla ilgili bilinen sorunlar ve sınırlamalar açıklanır.

Genel sorun giderme

Aşağıdaki sorun giderme adımları, Windows ve Linux makinelerindeki düzeltme eki uzantısıyla ilgili Azure sanal makinelerine (VM) uygulanır.

Azure Sanal Makineler

Azure Linux VM

Microsoft Azure Sanal Makine aracısının (VM aracısı) çalışıp çalışmadığını ve makinede uygun eylemleri ve otomatik düzeltme isteğinin sıra numarasını tetikleyip tetiklemediğini doğrulamak için, /var/log/waagent.logsayfasından aracı günlüğüne bakın. Her otomatik düzeltme isteğinin makinede kendisiyle ilişkilendirilmiş benzersiz bir sıra numarası vardır. 2021-01-20T16:57:00.607529Z INFO ExtHandler benzeri bir günlük arayın.

Uzantının paket dizini: /var/lib/waagent/Microsoft.CPlat.Core.Edp.LinuxPatchExtension-<version>. /status alt klasöründe bir <sequence number>.status dosyası vardır. Tek bir otomatik düzeltme isteği sırasında gerçekleştirilen eylemlerin kısa bir açıklamasını ve durumunu içerir. Ayrıca güncelleştirmeler uygulanırken oluşan hataların kısa bir listesini içerir.

Uzantı tarafından gerçekleştirilen tüm eylemlerle ilgili günlükleri gözden geçirmek üzere daha fazla bilgi için /var/log/azure/Microsoft.CPlat.Core.LinuxPatchExtension/ sayfasına bakın. Aşağıdaki iki ilgili günlük dosyasını içerir:

• <seq number>.core.log: Düzeltme eki eylemleriyle ilgili bilgileri içerir. Bu bilgiler arasında, makinede değerlendirilen ve yüklenen düzeltme ekleri ile süreçte karşılaşılan sorunlar bulunur.
• <Date and Time>_<Handler action>.ext.log: Uzantıyı yönetmek ve belirli bir düzeltme eki işlemini çağırmak için kullanılan düzeltme eki eyleminin üzerinde bir sarmalayıcı vardır. Bu günlük, sarmalayıcı hakkında bilgi içerir. Otomatik düzeltme eki uygulaması için <Date and Time>_Enable.ext.log günlüğünde belirli bir düzeltme eki işleminin çağrılıp çağrılmadığıyla ilgili bilgiler bulunur.

Azure Windows VM

VM aracısının çalışıp çalışmadığını ve makinede uygun eylemleri ve otomatik düzeltme isteğinin sıra numarasını tetikleyip tetiklemediğini doğrulamak üzere daha fazla bilgi için C:\WindowsAzure\Logs\AggregateStatus sayfasındaki aracı günlüğüne bakın. Uzantının paket dizini: C:\Packages\Plugins\Microsoft.CPlat.Core.WindowsPatchExtension<version>.

Uzantı tarafından gerçekleştirilen tüm eylemlerle ilgili günlükleri gözden geçirmek üzere daha fazla bilgi için C:\WindowsAzure\Logs\Plugins\Microsoft.CPlat.Core.WindowsPatchExtension<version> sayfasına bakın. Aşağıdaki iki ilgili günlük dosyasını içerir:

• WindowsUpdateExtension.log: Düzeltme eki eylemleriyle ilgili bilgileri içerir. Bu bilgiler arasında, makinede değerlendirilen ve yüklenen düzeltme ekleri ile süreçte karşılaşılan sorunlar bulunur.
• CommandExecution.log: Uzantıyı yönetmek ve belirli bir düzeltme eki işlemini çağırmak için kullanılan düzeltme eki eyleminin üzerinde bir sarmalayıcı vardır. Bu günlük, sarmalayıcı hakkında bilgi içerir. Otomatik düzeltme eki uygulaması için günlükte, belirli bir otomatik düzeltme eki uygulamasının çağrılıp çağrılmadığıyla ilgili bilgiler bulunur.

Arc özellikli Sunucular

Azure Arc özellikli sunucularda genel sorun giderme adımları için VM uzantılarında sorun giderme sayfasına bakın.

Uzantı tarafından gerçekleştirilen tüm eylemlerle ilgili günlükleri gözden geçirmek üzere daha fazla bilgi için Windows'da C:\ProgramData\GuestConfig\extension_Logs\Microsoft.SoftwareUpdateManagement\WindowsOsUpdateExtension bölümüne bakın. Aşağıdaki iki ilgili günlük dosyasını içerir:

• WindowsUpdateExtension.log: Düzeltme eki eylemleriyle ilgili bilgileri içerir. Bu bilgiler arasında, makinede değerlendirilen ve yüklenen düzeltme ekleri ile süreçte karşılaşılan sorunlar bulunur.
• cmd_execution_<numeric>_stdout.txt: Düzeltme eki eyleminin üzerinde bir sarmalayıcı vardır. Uzantıyı yönetmek ve belirli bir düzeltme eki işlemini çağırmak için kullanılır. Bu günlük, sarmalayıcı hakkında bilgi içerir. Otomatik düzeltme eki uygulaması için günlükte, belirli bir otomatik düzeltme eki uygulamasının çağrılıp çağrılmadığıyla ilgili bilgiler bulunur.
• cmd_excution_<numeric>_stderr.txt

Özelleştirilmiş, geçirilen ve geri yüklenen VM'ler için oluşturma sırasında düzenli değerlendirme ilkesi kullanıldığında düzenli değerlendirme doğru ayarlanmıyor

Neden

Geçerli değişiklik ilkesinin tasarlanma şekli nedeniyle, özelleştirilmiş, geçirilen ve geri yüklenen VM'ler için oluşturma sırasında düzenli değerlendirme doğru ayarlanmıyor. Oluşturma sonrasında, ilke bu kaynakları uyumluluk panosunda uyumsuz olarak gösterir.

Çözüm

Yeni oluşturulan kaynakları düzeltmek için oluşturma sonrasında bir düzeltme görevi çalıştırın. Daha fazla bilgi için bkz. uyumlu olmayan kaynakları Azure İlkesi ile düzeltme.

Galeri görüntüleri ve şifrelenmiş diskleri olan görüntüler için ilke düzeltme görevleri başarısız oluyor

Sorun

Sanal Makine modunda galeri görüntüsüne başvuru içeren VM'ler için düzeltme hataları vardır. Bunun nedeni galeri görüntüsü için okuma izni gerektirmesi ve şu anda Sanal Makine Katılımcısı rolünün parçası olmamasıdır.

Neden

Sanal Makine Katılımcısı rolünün yeterli izni yok.

Çözüm

• Tüm yeni atamalar için, düzeltme için ilke ataması sırasında oluşturulan yönetilen kimliğe Katkıda Bulunan rolü sağlamak üzere yeni bir değişiklik yapılır. Bundan sonra, bu yeni atamalar için atanacaktır.
• Düzeltme görevlerinde hatayla karşılaşıyorsanız önceki atamalarda, tanımlı roller aracılığıyla yönetilen kimliğe izin verme altında listelenen adımları izleyerek katkıda bulunan rolünü yönetilen kimliğe el ile atamanızı öneririz
• Ayrıca, bağlı kaynaklar (galeri görüntüsü veya disk) başka bir kaynak grubunda veya abonelikte olduğunda Katkıda Bulunan rolünün çalışmadığı senaryolarda, yönetilen kimliği, yönetilen kimliğe tanımlı roller aracılığıyla izin verme bölümündeki adımları izleyerek düzeltmelerin engelini kaldırmak için kapsam üzerinde doğru rolleri ve izinleri el ile sağlayın.

Arc özellikli sunucular için düzenli değerlendirme oluşturulamıyor

Sorun

Arc özellikli sunucuların eklendiği abonelikler değerlendirme verileri üretmiyor.

Çözüm

Düzenli değerlendirme verilerinin beklendiği gibi düzenli aralıklarla oluşturulması için Arc sunucuları aboneliklerinin Microsoft.Compute kaynak sağlayıcısına kayıtlı olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi edinin

VM farklı bir aboneliğe veya kaynak grubuna taşındığında bakım yapılandırması uygulanmaz

Sorun

Vm başka bir aboneliğe veya kaynak grubuna taşındığında, VM ile ilişkili zamanlanmış bakım yapılandırması çalışmaz.

Çözüm

Sistem şu anda kaynakları kaynak grupları veya abonelikler arasında taşımayı desteklememektedir. Geçici bir çözüm olarak, taşımak istediğiniz kaynak için aşağıdaki adımları kullanın. Önkoşul olarak, adımları takip etmeden önce atamayı kaldırın.

Kapsam kullanıyorsanız static :

1. Kaynağı farklı bir kaynak grubuna veya aboneliğe taşıyın.
2. Kaynak atamasını yeniden oluşturun.

Kapsam kullanıyorsanız dynamic :

1. Bir sonraki zamanlanmış çalıştırmayı başlatın veya bekleyin. Bu eylem, sonraki adımlarla devam edebilmeniz için sistemden atamayı tamamen kaldırmasını ister.
2. Kaynağı farklı bir kaynak grubuna veya aboneliğe taşıyın.
3. Kaynak atamasını yeniden oluşturun.

Adımlardan herhangi biri yanıtsız kalırsa lütfen kaynağı önceki kaynak grubuna veya abonelik kimliğine taşıyın ve adımları yeniden gözden geçirin.

Not

Kaynak grubu silinirse, aynı adla yeniden oluşturun. Abonelik kimliği silinirse azaltma için destek ekibine ulaşın.

Düzeltme eki düzenleme seçeneği otomatik güncelleştirmelerden el ile güncelleştirmeler olarak değiştirilemiyor

Sorun

Azure makinesi otomatik güncelleştirmeler olarak düzeltme eki düzenleme seçeneğine sahiptir ve Güncelleştirme ayarlarını değiştir'i kullanarak düzeltme eki düzenlemesini El ile Güncelleştirmeler olarak AutomaticByOS/Windows değiştiremezsiniz.

Çözüm

Herhangi bir düzeltme eki yüklemesinin Azure tarafından düzenlenmesini istemiyorsanız veya özel düzeltme eki uygulama çözümleri kullanmıyorsanız, düzeltme eki düzenleme seçeneğini Müşteri Tarafından Yönetilen Zamanlamalar (Önizleme) olarak değiştirebilir veya AutomaticByPlatformByPassPlatformSafetyChecksOnUserSchedule bir zamanlama/bakım yapılandırmasını makineyle ilişkilendiremezsiniz. Bu ayar, siz açıkça değiştirene kadar makinede düzeltme eki uygulama gerçekleştirilmesini sağlar. Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcı senaryolarında Senaryo 2.

Makine "Değerlendirilmedi" olarak gösterilir ve HRESULT özel durumu gösterir

Sorun

• Uyumluluk altında gösterilen Not assessed makineleriniz var ve bunların altında bir özel durum iletisi görüyorsunuz.
• Portalda bir HRESULT hata kodu görürsünüz.

Neden

Güncelleştirme Aracısı (Windows üzerinde Windows Update Aracısı ve Linux dağıtımı için paket yöneticisi) doğru yapılandırılmamış. Güncelleştirme Yöneticisi gerekli güncelleştirmeleri, düzeltme ekinin durumunu ve dağıtılan düzeltme eklerinin sonuçlarını sağlamak için makinenin Güncelleştirme Aracısı'na dayanır. Bu bilgiler olmadan, Güncelleştirme Yöneticisi gereken veya yüklenen düzeltme eklerini düzgün bir şekilde raporlayamaz.

Çözüm

Güncelleştirmeleri makinede yerel olarak gerçekleştirmeyi deneyin. Bu işlem başarısız olursa, genellikle bir Güncelleştirme Aracısı yapılandırma hatası olduğu anlamına gelir.

Bu sorun genellikle ağ yapılandırması ve güvenlik duvarı sorunlarından kaynaklanır. Sorunu düzeltmek için aşağıdaki denetimleri kullanın:

• Linux için, paket deponuzun ağ uç noktasına ulaşabildiğinizden emin olmak amacıyla uygun belgeleri gözden geçirin.

• Windows için aracı yapılandırmanızı intranet uç noktasından (WSUS/SCCM) indirilmiyor Güncelleştirmeler açıklandığı gibi denetleyin.

  • Makineler Windows Update için yapılandırıldıysa, HTTP/proxy ile ilgili sorunlar bölümünde açıklanan uç noktalara erişebildiğinizden emin olun.
  • Makineler Windows Server Update Services (WSUS) için yapılandırılmışsa, WUServer kayıt defteri anahtarı tarafından yapılandırılan WSUS sunucusuna ulaşabildiğinize emin olun.

Bir HRESULT hata kodu görürseniz, özel durum iletisinin tamamını görmek için kırmızıyla görüntülenen özel duruma çift tıklayın. Olası çözümler veya önerilen eylemler için aşağıdaki tabloyu gözden geçirin.

Özel durum	Çözüm veya eylem
Exception from HRESULT: 0x……C	Özel durumun nedeni hakkında daha fazla bilgi edinmek için Windows Update hata kodu listesinde ilgili hata kodunu arayın.
0x8024402C 0x8024401C 0x8024402F	Ağ bağlantısı sorunlarını gösterir. Makinenizle Güncelleştirme Yönetimi arasındaki ağ bağlantısında sorun olmadığından emin olun. Gerekli bağlantı noktalarının ve adreslerin listesi için Ağ planlama bölümüne bakın.
0x8024001E	Hizmet veya sistem kapatıldığı için güncelleştirme işlemi tamamlanamadı.
0x8024002E	Windows Update hizmeti devre dışı bırakıldı.
0x8024402C	WSUS sunucusu kullanıyorsanız kayıt defteri anahtarının ve altındaki kayıt defteri değerlerinin WUServerWUStatusServerHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate doğru WSUS sunucusunu belirttiğinden emin olun.
0x80072EE2	Yapılandırılmış bir WSUS sunucusuyla konuşmada bir ağ bağlantısı sorunu veya sorun var. WSUS ayarlarını denetleyin ve sunucuya istemciden hizmete erişilebildiğinden emin olun.
The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it. (Exception from HRESULT: 0x80070422)	Windows Update hizmetinin (wuauserv) çalıştığından ve devre dışı bırakılmadığından emin olun.
0x80070005	Erişim reddedildi hatasına aşağıdaki sorunlardan biri neden olabilir: - Virüslü bilgisayar. - Windows Update ayarları doğru yapılandırılmadı. - Klasörle ilgili %WinDir%\SoftwareDistribution dosya izni hatası. - Sistem sürücüsünde (C sürücüsü) yetersiz disk alanı.
Diğer genel özel durumlar	Olası çözümler için İnternet'te bir arama çalıştırın ve yerel BT desteğinizle çalışın.

%Windir%\Windowsupdate.log dosyasını gözden geçirmek olası nedenleri belirlemenize de yardımcı olabilir. Günlüğü okuma hakkında daha fazla bilgi için bkz . Windowsupdate.log dosyasını okuma.

Makinede Windows Update ile ilgili sorunları denetlemek için Windows Update sorun gidericisini indirip çalıştırabilirsiniz.

Not

Windows Update sorun giderici belgeleri, Windows istemcilerinde kullanılmak üzere olduğunu gösterir, ancak Windows Server'da da çalışır.

Zamanlama yaması uygulama ile ilgili bilinen sorunlar

• Eşzamanlı veya çakışan bir zamanlama durumunda yalnızca bir zamanlama tetiklenir. Diğer zamanlama, ilk zamanlama tamamlandıktan sonra tetiklenir.
• Makine yeni oluşturulduysa Azure VM'leri söz konusu olduğunda zamanlamada 15 dakikalık zamanlama tetikleyici gecikmesi olabilir.
• Sürüm 1.0.0 önizlemesiyle Azure Update Manager'ı kullanarak yinelenen güncellemeleri zamanlama ilkesi tanımı, kaynakları başarıyla düzeltir. Ancak bunları her zaman uyumsuz olarak gösterir. Varlık koşulunun geçerli değeri, her zaman hatalı olarak değerlendirilen bir yer tutucudur.

Düzeltme eki uygulama zamanlaması 'ShutdownOrUnresponsive' hatasıyla başarısız oluyor

Sorun

Zamanlama düzeltme eki uygulama, vm'lere düzeltme eklerini yüklemedi ve 'ShutdownOrUnresponsive' hatası veriyor.

Çözüm

8 saat içinde aynı kaynak kimliğiyle silinen ve yeniden oluşturulmuş makinelerde tetiklenen zamanlamalar bilinen bir sınırlama nedeniyle ShutdownOrUnresponsive hatasıyla başarısız olabilir.

Kapatma makineleri için düzeltme eki uygulanamıyor

Sorun

Kapatma durumundaki makineler için düzeltme ekleri uygulanmıyor. Makinelerin ilişkili bakım yapılandırmalarını veya zamanlamalarını kaybettiğini de görebilirsiniz.

Neden

Makineler kapatma durumunda.

Çözüm

Zamanlanan güncelleştirmeden en az 15 dakika önce makinelerinizi açık tutun. Daha fazla bilgi için bkz . Makineleri kapatma.

Düzeltme eki çalıştırması, bakım penceresi aşıldı özelliğinin zaman kalsa bile true olarak gösterilmesiyle başarısız oldu

Sorun

Güncelleştirme Geçmişi'nde bir güncelleştirme dağıtımı görüntülediğinizde, yürütme için yeterli süre bırakılmış olsa bile Bakımla Başarısız Oldu penceresi aşıldı özelliği true değerini gösterir. Bu durumda, aşağıdaki sorunlardan biri mümkündür:

• Güncelleştirme gösterilmez.
• Bir veya daha fazla güncelleştirme Bekleme durumunda.
• Yeniden başlatma durumu Gerekli, ancak geçirilen IfRequired yeniden başlatma ayarı veya Alwaysolduğunda bile yeniden başlatma denenmedi.

Neden

Güncelleştirme dağıtımı sırasında Bakım penceresi kullanımı birden çok adımda denetlenilir. Bakım penceresinin on dakikası herhangi bir noktada yeniden başlatma için ayrılır. Dağıtım eksik güncelleştirmelerin veya indirmelerin listesini almadan veya herhangi bir güncelleştirmeyi yüklemeden önce (Windows hizmet paketi güncelleştirmeleri dışında), yeniden başlatma için 15 dakika + 10 dakika (bakım penceresinde 25 dakika kaldı) olup olmadığını denetler.

Windows hizmet paketi güncelleştirmeleri için dağıtım, yeniden başlatma için 20 dakika + 10 dakika (yani 30 dakika) olup olmadığını denetler. Dağıtımın yeterli zamanı yoksa güncelleştirmelerin taranması/indirilmesi/yüklenmesi atlar. Ardından dağıtım çalıştırması, yeniden başlatma gerekip gerekmediğini ve Bakım penceresinde 10 dakika bırakılıp bırakılmayduğunu denetler. Varsa, dağıtım yeniden başlatmayı tetikler. Aksi takdirde, yeniden başlatma atlanır.

Böyle durumlarda durum Başarısız olarak güncelleştirilir ve Bakım penceresi aşıldı özelliği true olarak güncelleştirilir. Kalan sürenin 25 dakikadan kısa olduğu durumlarda güncelleştirmeler taranmıyor veya yüklenmeye çalışılamıyor.

Daha fazla bilgi edinmek için, dağıtım çalıştırmasının hata iletisinde sağlanan dosya yolundaki günlükleri gözden geçirin.

Çözüm

Sorundan kaçınmak için isteğe bağlı güncelleştirme dağıtımı tetiklerken en uzun süre için daha uzun bir zaman aralığı ayarlayın.

Sonraki adımlar

• Güncelleştirme Yöneticisi hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz . Genel Bakış.
• Tüm makinelerinizden günlüğe kaydedilen sonuçları görüntülemek için bkz . Güncelleştirme Yöneticisi'nden günlükleri ve sonuçları sorgulama.