az support tickets

Not

Bu başvuru, Azure CLI (sürüm 2.0.81 veya üzeri) için destek uzantısının bir parçasıdır. Uzantı, bir az support tickets komutunu ilk kez çalıştırdığınızda otomatik olarak yüklenir. Uzantılar hakkında daha fazla bilgi edinin.

Azure desteği bileti oluşturun ve yönetin.

Komutlar

az support tickets communications

Destek bileti iletişimlerini yönetin.

az support tickets communications create

Azure desteği biletine yeni bir müşteri iletişimi ekler.

az support tickets communications list

Destek bileti için tüm iletişimleri (ekleri dahil değildir) listeler.

az support tickets communications show

Destek biletinin iletişim ayrıntılarını alır.

az support tickets create

Belirtilen abonelik için Kota artışı, Teknik, Faturalama ve Abonelik Yönetimi sorunları için yeni bir destek bileti oluşturur.

az support tickets list

Azure aboneliğinin tüm destek biletlerini listeler.

az support tickets show

Azure aboneliği için destek bileti ayrıntılarını alır.

az support tickets update

Destek bileti için önem derecesini, durumu ve müşteri iletişim bilgilerini güncelleştirir.

az support tickets create

Belirtilen abonelik için Kota artışı, Teknik, Faturalama ve Abonelik Yönetimi sorunları için yeni bir destek bileti oluşturur.

az support tickets create --contact-country
                          --contact-email
                          --contact-first-name
                          --contact-language
                          --contact-last-name
                          --contact-method {email, phone}
                          --contact-timezone
                          --description
                          --problem-classification
                          --severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}
                          --ticket-name
                          --title
                          [--contact-additional-emails]
                          [--contact-phone-number]
                          [--partner-tenant-id]
                          [--quota-change-payload]
                          [--quota-change-regions]
                          [--quota-change-subtype]
                          [--quota-change-version]
                          [--require-24-by-7-response {false, true}]
                          [--start-time]
                          [--technical-resource]

Örnekler

Faturalamayla ilgili sorunlar için bir bilet oluşturun.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "BillingTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/BillingServiceNameGuid/problemClassifications/BillingProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "BillingTestTicketName" \
  --title "BillingTicketTitle"

Abonelik Yönetimi ile ilgili sorunlar için bir bilet oluşturun.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "SubMgmtTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/SubMgmtServiceNameGuid/problemClassifications/SubMgmtProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "SubMgmtTestTicketName" \
  --title "SubMgmtTicketTitle"

Belirli bir kaynakla ilgili Teknik sorun için bir bilet oluşturun.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "TechnicalTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/TechnicalServiceNameGuid/problemClassifications/TechnicalProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "TechnicalTestTicketName" \
  --title "TechnicalTicketTitle" \
  --contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com" \
  --technical-resource "/subscriptions/SubscriptionGuid/resourceGroups/RgName/providers/Microsoft.Compute/virtualMachines/RName"

(AOBO) modu adına yöneticide Faturalamayla ilgili sorunlar için bir bilet oluşturun.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "BillingTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/BillingServiceNameGuid/problemClassifications/BillingProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "BillingTestTicketName" \
  --title "BillingTicketTitle" \
  --partner-tenant-id "CSPPartnerTenantIdGuid"

Herhangi bir Azure Hizmeti için Genel Kota artışı için bir bilet oluşturun.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/GenericProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle"

İşlem VM Çekirdekleri için Kota artışı istemek için bir bilet oluşturun.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/CoresQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"SKU\":\"DSv3 Series\", \"NewLimit\":104}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0"

Batch hesabı için Düşük öncelikli çekirdekler için kota artışı istemek için bir bilet oluşturun.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/BatchQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"AccountName\":\"test\", \"NewLimit\":200, \"Type\":\"LowPriority\"}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "Account"

Batch hesabı için belirli VM ailesi çekirdekleri için Kota artışı istemek üzere bir bilet oluşturun.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/BatchQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"AccountName\":\"test\", \"VMFamily\":\"standardA0_A7Family\", \"NewLimit\":200, \"Type\":\"Dedicated\"}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "Account"

Batch hesabı için Havuzlar için Kota artışı istemek üzere bir bilet oluşturun.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/BatchQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"AccountName\":\"test\", \"NewLimit\":200, \"Type\":\"Pools\"}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "Account"

Batch hesabı için Etkin İşler ve İş Zamanlamaları için Kota artışı istemek için bir bilet oluşturun.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/BatchQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"AccountName\":\"test\", \"NewLimit\":200, \"Type\":\"Jobs\"}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "Account"

Bir abonelik için Batch hesabı sayısı için Kota artışı istemek için bir bilet oluşturun.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/BatchQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"NewLimit\":200, \"Type\":\"Account\"}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "Subscription"

SQL Veritabanı için DTU'lar için Kota artışı istemek üzere bir bilet oluşturun.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/SqlDatabaseQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"ServerName\":\"testserver\", \"NewLimit\":54000}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "DTUs"

SQL Veritabanı için Sunucular için Kota artışı istemek üzere bir bilet oluşturun.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/SqlDatabaseQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"NewLimit\":54000}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "Servers"

SQL Data Warehouse için DTU'lar için Kota artışı istemek üzere bir bilet oluşturun.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/SqlDataWarehouseQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"ServerName\":\"testserver\", \"NewLimit\":54000}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "DTUs"

SQL Data Warehouse için Sunucular için Kota artışı istemek üzere bir bilet oluşturun.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/SqlDataWarehouseQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"NewLimit\":200}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "Servers"

Machine Learning hizmeti için belirli VM ailesi çekirdekleri için Kota artışı istemek üzere bir bilet oluşturun.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/MachineLearningQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"VMFamily\":\"standardA0_A7Family\", \"NewLimit\":200, \"Type\":\"Dedicated\"}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "BatchAml"

Machine Learning hizmeti için Düşük öncelikli çekirdekler için Kota artışı istemek için bir bilet oluşturun.

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/MachineLearningQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"NewLimit\":200, \"Type\":\"LowPriority\"}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "BatchAml"

Gerekli Parametreler

--contact-country

Kullanıcının ülkesi. Bu ISO Alpha-3 kodudur.

--contact-email

Birincil e-posta adresi.

--contact-first-name

Ad.

--contact-language

Azure tarafından tercih edilen destek dili. Destek dilleri, destek biletiniz için seçtiğiniz önem derecesine göre değişir. Bu standart ülke dili kodudur.

--contact-last-name

Soyadı.

--contact-method

Tercih edilen iletişim yöntemi.

kabul edilen değerler: email, phone
--contact-timezone

Kullanıcının saat dilimi. Bu, Microsoft Saat Dilimi Dizin Değerleri'nden saat diliminin adıdır.

--description

Sorunun veya sorunun ayrıntılı açıklaması.

--problem-classification

Her Azure hizmetinin, karşılaştığınız sorunun türüne karşılık gelen sorun sınıflandırması olarak adlandırılan kendi sorun kategorisi kümesi vardır. Bu parametre, ProblemClassification kaynağının kaynak kimliğidir.

--severity

Servis talebinin aciliyetini gösteren ve yanıt süresini Azure ile sahip olduğunuz teknik destek planının hizmet düzeyi sözleşmesine göre belirleyen bir değerdir.

kabul edilen değerler: critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate
--ticket-name

Destek bileti adı.

--title

Destek biletinin başlığı.

İsteğe Bağlı Parametreler

--contact-additional-emails

Ek e-posta adreslerinin boşlukla ayrılmış listesi. Destek biletiyle ilgili tüm yazışmalarda ek e-posta adresleri kopyalanır.

--contact-phone-number

Telefon numarası. Tercih edilen iletişim yöntemi telefon ise bu gereklidir.

--partner-tenant-id

Yönetici Adına (AOBO) senaryosu için iş ortağı kiracı kimliği. Müşteri kiracısında oturum açmanın yanı sıra, "az login -t PT --allow-no-subscriptions" kullanarak iş ortağı kiracısında (PT) oturum açmak gerekir.

--quota-change-payload

Bölgelere karşılık gelen kota artışı isteğinin serileştirilmiş yükünün alanla ayrılmış listesi. Ayrıntılar için ziyaret edin https://aka.ms/supportrpquotarequestpayload .

--quota-change-regions

Kota artışı isteğinin yapıldığı bölgenin alanla ayrılmış listesi.

--quota-change-subtype

Kota artışı istediğiniz bir alt tür olduğunda belirli kota türleri için gereklidir. Örnek: Batch.

--quota-change-version

Kota değişikliği isteği sürümü.

--require-24-by-7-response

Bunun Azure'dan 7/24 yanıt gerektirip gerektirmediğini gösterir. Varsayılan değer false’tur.

kabul edilen değerler: false, true
--start-time

Sorunun başladığı UTC tarih saat (Y-m-d'T'H:M:S'Z') saati. Varsayılan değer bugündür.

--technical-resource

Bu, destek biletinin oluşturulduğu Azure hizmet kaynağının kaynak kimliğidir.

az support tickets list

Azure aboneliğinin tüm destek biletlerini listeler.

az support tickets list [--filters]

Örnekler

Abonelik için destek biletlerini listeleme.

az support tickets list

Abonelik için destek biletlerini açık durumda listeleyin.

az support tickets list --filters "Status eq 'Open'"

Belirli bir tarihte veya sonrasında oluşturulan destek biletlerini bir abonelik için açık durumda listeleyin.

az support tickets list --filters "CreatedDate ge 2020-01-01 and Status eq 'Open'"

İsteğe Bağlı Parametreler

--filters

İşlemde uygulanacak filtre. OData v4.0 semtantics'i destekliyoruz. Eq işleci kullanılarak "Status" özelliğinde veya gt/ge kullanılarak "CreatedDate" üzerinde filtre belirtilebilir. Her iki filtreyi de birleştirmek için mantıksal ve işlecini kullanın. Varsayılan değer CreatedDate >= bir haftadır.

az support tickets show

Azure aboneliği için destek bileti ayrıntılarını alır.

az support tickets show --ticket-name

Örnekler

Abonelik biletinin ayrıntılarını alın.

az support tickets show --ticket-name "TestTicketName"

Gerekli Parametreler

--ticket-name

Destek bileti adı.

az support tickets update

Destek bileti için önem derecesini, durumu ve müşteri iletişim bilgilerini güncelleştirir.

az support tickets update --ticket-name
                          [--contact-additional-emails]
                          [--contact-country]
                          [--contact-email]
                          [--contact-first-name]
                          [--contact-language]
                          [--contact-last-name]
                          [--contact-method {email, phone}]
                          [--contact-phone-number]
                          [--contact-timezone]
                          [--severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}]
                          [--status {closed, open}]

Örnekler

Destek bileti önem derecesini güncelleştirin.

az support tickets update --ticket-name "TestTicketName" --severity "moderate"

Destek bileti durumunu güncelleştirin.

az support tickets update --ticket-name "TestTicketName" --status "closed"

Destek bileti müşteri iletişim bilgileri özelliklerini güncelleştirin.

az support tickets update --ticket-name "TestTicketName" \
  --contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com" \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "phone" \
  --contact-phone-number "123-456-7890" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time"

Destek bileti önem derecesi, durumu ve müşteri iletişim ayrıntıları özelliklerini güncelleştirin.

az support tickets update --ticket-name "TestTicketName" \
  --status "open" \
  --contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com" \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "phone" \
  --contact-phone-number "123-456-7890" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --severity "moderate"

Gerekli Parametreler

--ticket-name

Destek bileti adı.

İsteğe Bağlı Parametreler

--contact-additional-emails

Ek e-posta adreslerinin boşlukla ayrılmış listesi. Destek biletiyle ilgili tüm yazışmalarda ek e-posta adresleri kopyalanır.

--contact-country

Kullanıcının ülkesi. Bu ISO Alpha-3 kodudur.

--contact-email

Birincil e-posta adresi.

--contact-first-name

Ad.

--contact-language

Azure tarafından tercih edilen destek dili. Destek dilleri, destek biletiniz için seçtiğiniz önem derecesine göre değişir. Bu standart ülke dili kodudur.

--contact-last-name

Soyadı.

--contact-method

Tercih edilen iletişim yöntemi.

kabul edilen değerler: email, phone
--contact-phone-number

Telefon numarası. Tercih edilen iletişim yöntemi telefon ise bu gereklidir.

--contact-timezone

Kullanıcının saat dilimi. Bu, Microsoft Saat Dilimi Dizin Değerleri'nden saat diliminin adıdır.

--severity

Servis talebinin aciliyetini gösteren ve yanıt süresini Azure ile sahip olduğunuz teknik destek planının hizmet düzeyi sözleşmesine göre belirleyen bir değerdir.

kabul edilen değerler: critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate
--status

Bilette güncelleştirilecek durum.

kabul edilen değerler: closed, open