Dynamics 365 Customer Insights'ta Etkileşim içgörüleri özelliği hakkında

  • Makale
  • Okumak için 2 dakika

[Bu konu yayın öncesi belgesine dahildir ve değiştirilebilir.]

Dynamics 365 Customer Insights'ın bir özelliği olan Etkileşim içgörüleri, etkileşimli ölçümler kullanarak müşterilerinizin hizmetlerinizi ve ürünlerinizi nasıl kullandığını anlamanıza olanak tanır. Bunu, web sitelerinde, mobil uygulamalarda ve bağlantılı ürünlerde hem bağımsız olarak hem de bütünsel bir şekilde yapabilirsiniz.

Etkileşim içgörülerini kullanarak davranış analizlerini işlem, demografi, anket verileriyle ve Microsoft Dynamics 365 Customer Insights'taki diğer veri türleriyle birleştirebilirsiniz. Bu özellik, sonraki en iyi eylemleri ve kişiselleştirilmiş deneyimleri oluşturmanıza yardımcı olan zengin içgörüler oluşturur.

Özellikler ve yararlar

Etkileşim içgörüleri özelliğiyle aşağıdakileri yapabilirsiniz:

  • Web sitenizde müşteri davranışını toplayın, ölçün ve anlayın.

  • Etkileşim içgörüleri ile hedef kitle içgörüleri arasında veri paylaşın. Her iki özellikteki ortamlar arasında bağlantı oluşturabilir ve verilerin bunlar arasında iki yönlü paylaşılmasını sağlayabilirsiniz.

  • Etkileşim içgörülerinde daha fazla analiz seçeneği için hedef kitle içgörülerindeki birleşik profilleri ve segmentleri kullanın. Etkileşim içgörülerindeki yüksek iş değerine sahip olayları dışarı aktarın. Hedef kitle içgörülerinde birleşik profillere veri eklemek için bu olayları kullanın.

  • Davranış verilerini bölmek için demografi boyutları oluşturun. Daha sonra, web sitenizde veya mobil uygulamanızda etkileşim içgörüleri tarafından yakalanan veriler dahil davranış verilerinin etkileşimli analizlerinde profil özelliklerini kullanın.

  • Karar için bilgi sağlamak ve optimizasyon alanlarını ve işlem geliştirmelerini belirlemek, müşterilerinizin satın almadan önce kullandığı yolları tanımlamak için veriler ve raporlar sağlayan huni içgörüleri oluşturun.

  • Site ölçümlerine etkileşimli olarak erişmek ve web sitenizin gerçek ziyaretçi sayısını görüntülemek için kullanıma hazır raporları kullanın. Ziyaretler, sayfa görünümleri, başvuru trafiği ve en iyi performansı olan sayfaları tanımlamak hakkında ayrıntıları öğrenin.

  • Seçili ölçümleri ve boyutları temel alan kendi görselleştirmelerinizi oluşturmak için özel Report Builder'ı kullanın. Bu görselleştirmeler, işle ilgili sorularınızı yanıtlamak için gereksinim duyduğunuz görünümleri oluşturur.

  • Birden çok kanaldaki verileri getirme. Örneğin, müşterilerinizle ilgili hareketsel ve nüfus niteliği verileriyle Web sitesi etkileşimlerinden davranış verileri kullanın. Verileri, zengin analizler için Web aktiviteleri ve müşteri profilleri içeren etkileşimli raporlar oluşturmak ve görüntülemek için kullanın. İyileştirilmiş olaylar oluşturun ve dışa aktarın. Müşterilerinizin 360 derecelik bir görünümünü için Customer Insights'taki müşteri profilleri, etkinlikler ve segmentler ile Web etkinliklerini görüntüleyin.

Sonraki adımlar