Giden pazarlamada etkinlik bekleme listesi ayarlama ve yönetme

Önemli

Bu makale yalnızca giden pazarlama için geçerlidir.

Gerektiğinde her etkinliğe veya oturuma bir maksimum kapasite atayabilirsiniz. Kayıt sayısı bu kapasiteye ulaştığında sistem daha fazla etkin kayıt kabul etmez ancak yine de yeni kaydolanların kendilerini bir bekleme listesine eklemesine izin verebilirsiniz.

Bekleme listesinin nasıl ayarlanacağını ve kullanılabilir yer olduğunda listedeki ilgili kişilerin nasıl davet edileceğini öğrenmek için bu konuyu okuyun.

Önemli

Etkinlik düzeyi ve oturum düzeyi bekleme listesi yalnızca saha etkinlikleri için kullanılabilir. Karma ve web semineri etkinlikleri bekleme listesini desteklemez.

Bekleme listesinin çalıştırılması

Bekleme listesi, bir etkinlik veya oturum tamamen ayrıldıktan sonra etkinlik web sitesi aracılığıyla kayıt gönderen ilgili kişilerin listesini içerir. Bekleme listesi, her ilgili kişinin kaydolduğu saati ve günü kaydeder. Böylece kullanılabilir yer olduğunda ilgili kişiler otomatik olarak kaydedilir veya bekleme listesine katıldıkları sırayla kaydolmaları için bir davet sunulur. Kullanılabilir yer olduğunda ilgili kişilerin otomatik olarak kaydolmalarını veya bunun yerine el ile kaydolmaları için onlara bir davet göndermeyi seçebilirsiniz.

Zaten tam kapasitede olan etkinlikler veya oturumlar için etkinlik web sitesine gelen ziyaretçiler yalnızca bekleme listesine katılabilir ancak kuruluşunuzdaki Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kullanıcıları etkinlik kaydını açarak ve aşağıdakilerden birini yaparak yeni kayıt ekleyebilir.

• Etkinlik düzeyinde kayıt kullanıyorsanız etkinlik için Kayıt ve katılım sekmesine gidin ve yeni kayıtları burada Etkinlik kaydı listesine ekleyin.
• Oturum düzeyinde kayıt kullanıyorsanız Gündem sekmesine gidin ve ilgili oturumu açın. Ardından oturum için Kayıt ve katılım sekmesine gidin ve yeni kayıtları burada Oturum kaydı listesine ekleyin.

Bu şekilde Etkinlik kaydı veya Oturum kaydı listelerine eklenen kaydolanlar, bekleme listesine yerleştirilmeden hemen etkinliğe katılabilir. Kullanıcılar, kaydolanları buradan doğrudan oturum veya etkinlik Bekleme Listesi'ne de ekleyebilir.

Yeni yer kullanılabilir olduğunda bekleme listesi aşağıdaki gibi tepki verir:

1. En eski mevcut bekleme listesi kaydı, kayıt tarihi/saati kontrol edilerek belirlenir.

2. Ayrıca ilgili kişinin otomatik kaydı kullanıp kullanmadığına bağlı olarak aşağıdakilerden biri gerçekleşir:

   • Tanımlanmış bekleme listesi kaydında Otomatik olarak kaydet seçeneği Evet olarak ayarlanmışsa ilgili kişi için bir etkinlik kaydı girişi oluşturulur ve ilgili bekleme listesi kaydı silinir.
   • Tanımlanmış bekleme listesi kaydında Otomatik olarak kaydetHayır olarak ayarlanmışsa bekleme listesi kaydının Davet edildi alanı yerin ilgili kişi için uygun olduğunu belirtmek için Hayır'dan Evet'e değiştirilir. Bu ilgili kişileri (burada (Otomatik olarak kaydet = Hayır) ve (Davet Edildi = Evet)) bulan bir segment oluşturmanız ve ardından boş yeri kabul etmek amacıyla etkinlik web sitesini ziyaret etmeleri için bu ilgili kişileri davet eden bir e-posta göndermek üzere bir müşteri yolculuğu kullanmanız gerekir.

Etkinlik için bekleme listesini etkinleştirme

Herhangi bir etkinliğin bekleme listesini etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için (etkinlik düzeyinde ve oturum düzeyinde kayıt için):

1. Etkinlikler çalışma alanını açın, etkinlikler listesine gidin (Etkinlikler>Etkinlik>Etkinlikler) ve bir etkinliği açın veya oluşturun.

2. Genel sekmesini açın ve Mekan kısıtlamaları alanını bulun.

   

3. Aşağıdaki ayarları yapın:

   • Maksimum etkinlik kapasitesi (yalnızca etkinlik düzeyinde kayıt): Etkinliğinize katılabilecek maksimum kişi sayısını girin. Bekleme listesi yalnızca bu ilgili kişi sayısı kaydedildikten sonra etkili olur. Oturum düzeyinde kayıt kullanıyorsanız bu ayar gösterilmez. Bu durumda kapasiteyi her oturum için ayrı ayrı belirleyin.
   • Bu etkinliği bekleme listesine al: Bekleme listesi özelliğini etkinleştirmek için Evet olarak ayarlayın ve burada açıklanan diğer ayarları içeren Bekleme Listesi bölümünü bulun.
   • Boş yer başına davet sayısı: Ek yer kullanılabilir olduğunda sistem, bu birçok ilgili kişiyi katıldıkları sırayla bekleme listesinden davet eder. Genellikle bu seçenek, bir olarak ayarlanır ancak el ile bekleme listesi kaydını kullanıyorsanız en az bir ilgili kişinin kayıt işlemlerini tamamlama olasılığını artırmak için daha büyük bir sayı da seçebilirsiniz. Boş yer açıldığında sistem, bu birçok bekleme listesi kaydının Davet Edildi alanını Hayır'dan Evet'e değiştirir.
   • Bekleme listesine alınmış ilgili kişileri otomatik olarak kaydet: Otomatik kayıt yalnızca ücretsiz etkinlikler için kullanılabilir. Bu nedenle, etkinliğiniz için ayarlanmış bir veya daha fazla geçişiniz varsa geçişler ücretli bir etkinlik anlamına geldiğinden bu ayar hiçbir zaman gösterilmez. Gösterildiğinde, yer kullanılabilir olduğunda bir sonraki ilgili kişiyi otomatik olarak kaydetmek için bunu Evet olarak ayarlayın. Bu seçenek Evet olarak ayarlandığında bu etkinlik için tüm bekleme listesi kayıtlarındaki Otomatik olarak kaydet alanları Evet olarak ayarlanır. Bu seçenek Hayır olarak ayarlandığında bekleme listesine katılırken ilgili kişilerin bu seçeneği kendileri için seçmelerine izin verip vermeyeceğinizi belirleyebilirsiniz.
   • İlgili kişi otomatik olarak kaydedilmeyi seçebilir: Bu seçenek yalnızca otomatik kaydı kullanmadığınız ücretsiz etkinlikler için gösterilir. Etkinliğiniz için ayarlanmış bir veya daha fazla geçişiniz varsa geçişler ücretli bir etkinlik anlamına geldiğinden bu ayar hiçbir zaman gösterilmez. Gösterildiğinde, kayıt formunda ilgili kişilerin otomatik olarak kaydedilmeyi seçebildikleri bir onay kutusu sunmak için bunu Evet olarak ayarlayın. Tüm ilgili kişilerin el ile kaydı kullanmaları için Hayır'ı seçin. Her bekleme listesi kaydı için Otomatik olarak kaydet alanı, bu seçenekle veya bekleme listesine katıldıklarında ilgili kişiler tarafından yapılan seçimle eşleşecek şekilde atanır.

Bekleme listesini görüntüleme

Herhangi bir etkinlik veya oturum için şu anda bekleme listesinde olan kişileri görmek için:

1. Etkinlikler çalışma alanını açın, etkinlikler listesine gidin (Etkinlikler>Etkinlik>Etkinlikler) ve etkinliği açın.

2. Oturum düzeyinde kayıt kullanıyorsanız etkinlik için Gündem sekmesine gidin ve görüntülemek istediğiniz oturumu açın.

3. Seçili etkinliğiniz veya oturumunuz için Kayıt ve katılım sekmesini açın ve Bekleme Listesi bölümüne kadar aşağı kaydırın. (Bekleme Listesi bölümünün yalnızca bekleme listesi etkinken gösterildiğini unutmayın.)

   

   Burada bu etkinliğe veya oturuma davet edilmek üzere bekleyen tüm ilgili kişilerin listesini bulabilirsiniz. Her biri için aşağıdaki bilgileri görebilirsiniz:

   • İlgili Kişi: Kaydedilen ilgili kişinin adını gösterir. Bu, gerçek ilgili kişi kaydından alınan bir arama değeridir. İlgili kişi kaydını açmak için adı seçin. Bekleme listesinin kendisini açmak için satırdaki herhangi bir yere çift tıklayın.
   • Otomatik olarak kaydet: Bu ilgili kişinin, yer kullanılabilir olduğunda otomatik olarak kaydedilmeyi seçip seçmediğini gösterir.
   • Davet Edildi: Bu ilgili kişinin şu anda davet edilmeye uygun olup olmadığını gösterir. Bu değer başlangıçta Hayır olarak ayarlanır ancak bu ilgili kişinin otomatik olarak kaydedilmemesi ve bir sonraki sırada olması şartıyla kullanılabilir yer olduğunda otomatik olarak Evet'e değişir.
   • Etkinlik: Etkinliğin adını gösterir.
   • Oluşturma Tarihi: İlgili kişinin bekleme listesine alınmış kaydı gönderdiği tarihi gösterir.

Kullanılabilir yeni yerler için davet gönderme

Alan, bekleme listesine alınmış ilgili kişi için el ile kaydedildikten sonra onlara kaydolabilmeleri için bildirmeniz gerekir. Standart segmentlere ayırmayı ve Dynamics 365 Customer Insights - Journeys'in müşteri yolculuğu özelliklerini kullanarak iletileri otomatik hale getirebilirsiniz. Segmenti ayarlama şekliniz, oturum düzeyinde veya etkinlik düzeyinde el ile kaydetme özelliklerini kullanmanıza bağlı olarak farklılık gösterir.

Gerekli varlıkların eşitlendiğinden emin olma

Customer Insights - Journeys tarafından kullanılan segmentlere ayırma motoru, ana müşteri veritabanınızdan büyük veriler, analizler ve segmentlere ayırmayla çalışmak üzere iyileştirilmiş bir harici servise eşitlenen veritabanı bilgilerine dayanır. Sisteminizin performansını en üst düzeye çıkarmak için yalnızca segmentlere ayırdığınızda kullanmak istediğiniz belirli varlıkları eşitlemeniz gerekir. Bekleme listelerini kullanıyorsanız bekleme listesine alınmış ilgili kişileri bulmanız ve onlarla iletişim kurmanız için bekleme listesi varlığını eşitlemeniz gerekir. Oturum düzeyinde bekleme listesi kullanıyorsanız oturum varlığını da eşitlemeniz gerekir.

Bekleme listesine alınan varlığın eşitlendiğinden emin olmak için sistem yöneticinizle görüşün. Yöneticiyseniz Ayarlar>Gelişmiş ayarlar>Pazarlama ayarları>Pazarlama verileri yapılandırması'na gidin ve oturum düzeyinde bekleme listesi için Bekleme Listesi Öğesi (msevtmgt_waitlistitem) varlığının seçili olduğundan emin olun. Ayrıca Oturum (msevtmgt_session) varlığını da seçin. Daha fazla bilgi: Pazarlama öngörüleri hizmetiyle eşitlenecek varlıkları seçme

Davet edilmek üzere bekleme listesine alınmış ilgili kişileri bulan segment oluşturma

Önemli

Bu bölüm yalnızca giden pazarlama için geçerlidir.

Otomatik kayıt seçeneğini kullanmayan ancak şu anda kayıt için davet edilmesi gereken ilgili kişileri bulan bir segment oluşturmak için aşağıdakileri yapın:

1. Customer Insights - Journeys>Müşteriler>Segmentler öğelerine gidin ve komut çubuğunda Yeni'yi seçin. Segment şablonları iletişim kutusu açılır; kapatmak için İptal'i seçin ve ardından segment ekranınızı oluşturalım ekranında Demografik'i seçin.

2. Yeni demografik segment açılır. Tanım sekmesinin üst köşesine yakın görünüm ayarını denetleyin ve Ağaç görünümü olarak ayarlandığından emin olun. (Her iki görünümü de kullanabilirsiniz, ancak bu yordamda ağaç görünümünü gösteriyor ve açıklıyoruz; bu nedenle şimdilik bunu kullanmak iyi bir fikirdir.)

   

3. İlgili kişi varlığı altında Ekle açılır listesini açın ve İlgili varlık ekle'yi seçin.

   

4. Sorgunuza yeni bir ilgili varlık eklenir. Hayalet metin olarak İlgili varlık seç içeren alanı seçerek kullanılabilir ilişkileri içeren büyük bir açılır listeyi açın. Listeyi filtrelemek için alana "bekleme listesi" yazın ve ardından açılan listeden Bekleme Listesi Öğesi (Bekleme Listesi Öğesi -> İlgili Kişi (İlgili Kişi)) seçeneğini belirleyin. Bu ilişki, Bekleme Listesi varlığının İlgili Kişi alanı üzerinden İlgili Kişi varlığını Bekleme Listesi Öğesi varlığına bağlar. İlgili Kişi alanı, bulunan her bekleme listesi öğesiyle ilişkili ilgili kişiyi tanımlar. Daha fazla bilgi: İlişkilerile varlıklar arasında geçiş yapma

   

5. Yeni ilgili varlığın altındaki Ekle açılır listesini açın ve aradığınız bekleme listesi öğelerinin koleksiyonunu tanımlamaya başlamak için Satır Ekle'yi seçin.

6. Sorgunuza yeni bir satır eklenir. Bunu, aşağıdaki mantıksal ifadelerden birini oluşturmak için kullanın:

   • Etkinlik düzeyinde kayıt için:
     Etkinlik | Eşittir | <YourEventName>
     Burada <YourEventName> etkinliğin adıdır.
   • Oturum düzeyinde kayıt için:
     Oturum | Eşittir | <YourSessionName>
     Burada <YourSessionName> oturumun adıdır.

   

7. Önceki satırın altından Ekle açılır listesini açın ve Satır ekle'yi seçin. Aşağıdaki yan tümceyi ayarlamak için yeni satırın alanlarını ve açılır listelerini kullanın:
   Otomatik olarak kaydet | Eşittir | Hayır.

   

8. Buraya üçüncü bir satır ekleyin ve aşağıdaki yan tümceyi ayarlayın:
   Davetli | Eşittir | Evet

   

9. Hayalet metin olarak Segment adı girin gösteren sorgunun üstündeki alanı seçin. Ardından segmentiniz için bir ad yazın.

10. Komut çubuğunda, segmentinizi kaydetmek için Kaydet'i seçin ve ardından Canlı yayınla'yı seçin.

Bekleme listesine alınmış ilgili kişilere ileti veya davet göndermek için bir müşteri yolculuğu oluşturma

Önemli

Bu bölüm yalnızca giden pazarlama için geçerlidir.

Bekleme listesi üyelerinize iletiler göndermek için uygun bir segment (önceki bölümde açıklanan gibi) kullanan bir müşteri yolculuğu ayarlayın ve ardından bu segmentle eşleşen bir iletiyi gönderen bir e-posta kutucuğu ekleyin. Yolculuğu, etkinliğinizin tüm kayıt dönemi boyunca çalışacağı şekilde ayarlayın.

Her e-posta iletisinde alıcıya ne olduğu (kayıt için davet edildi ya da diğer haber öğesi) bildirilmeli ve ilgili etkinlik web sitesiyle veya kayıt sayfasıyla bağlantı oluşturulacak bir etkinlik öğesi eklenmelidir.

Otomatik olarak kaydedilmeyen ilgili kişileri bekleme listesine almak için davetler gönderen bir yolculuk için e-posta iletisi kutucuğunun alt öğesi olarak bir etkinlik kutucuğu eklemeyi düşünebilirsiniz. Böylece kayıtlara tepki veren ve gerektiğinde takip eden bir tetikleyici ekleyebilirsiniz.

Aşağıdaki örnek, el ile kaydı kullanan kişilere kendileri için alan olduğunu ve bu alanı talep etmek için kayıt yaptırmaları gerektiğini bildirmek üzere e-posta gönderilen bir yolculuğu gösterir. Her iki iletinin bir alt etkinlik kutucuğu gösterdiğini ve davet akışının kaydolan kişilere bir karşılama e-postası göndererek tepki vermeye ayarlanan bir tetikleyici içerdiğini unutmayın. Birkaç günden sonra, tetikleyici kayıt olmayan ilgili kişilere alttaki yoldan gönderim yapar, iş akışı bekleme listesinden yanıt vermeyen ilgili kişileri kaldırır. Böylece diğer bekleyen kişiler davet edilebilir (bunu yapabilmek için özel iş akışı oluşturmanız gerekir).

Daha fazla bilgi: Otomatik kampanyalar oluşturmak için müşteri yolculuklarını kullanma, E-posta pazarlamasına genel bakış, Müşteri yolculuğu kutucukları referansı