Dynamics 365 Customer Insights için ürüne genel bakış

  • Makale
  • Okumak için 2 dakika

Dynamics 365 Customer Insights, Microsoft'un kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmaya yardımcı olan müşteri veri platformunun (CDP) bir parçasıdır. Platformun özellikleri, müşterilerinizin kim olduklarına ve platformlarıyla nasıl etkileşim kurduklarına dair içgörüler sağlar. Müşterilerin tek bir görünümünü elde etmek için müşteri verilerini birden çok kaynakta birleştirin.

  • Hedef kitle içgörüleri, işletmenizi müşteri odaklı bir kuruluşa dönüştürmenize yardımcı olur. Pazarlama, satış ve hizmet uzmanları deneyimleri kişiselleştirmek için gereksinim duydukları içgörülere sahiptir. 360 derece müşteri görünümü oluşturmak için işlem, davranış ve gözlem kaynaklarındaki verileri bağlayın. Üzerinde işlem yapılabilecek içgörüler sunmak için tasarlanmış bir CDP ile daha hızlı sonuçlar elde edin.

  • Etkileşim içgörüleri (önizleme) müşterilerinizin hizmetlerinizi ve ürünlerinizi web sitelerinde, mobil uygulamalarda ve bağlı ürünlerde tek tek ve birleşik olarak nasıl kullandığını etkileşimli olarak anlamanıza olanak tanır. Davranış analizlerini Microsoft Dynamics 365 Customer Insights'taki işlem, demografi, anket ve diğer veri türleriyle birleştirin. En üst düzeyde veri yönetimi ve uyumluluğunu sağlamak için müşteri verileriniz üzerinde tam denetim sağlayın.

Özellik seçme

Customer Insights sayfası, hedef kitle içgörüleri veya etkileşim içgörülerinde gezinmenize olanak tanır.

Özellik seçmek için

  1. Gezinti bölmesinde, Odağınızı seçin penceresini açmak için Tüm uygulamalar'ı seçin.
  2. Seçtiğiniz özelliğe gitmek için Şimdi gidin seçeneğini belirleyin.

Fiyatlandırma ve lisans

Customer Insights, kiracı başına lisanslanır ve birden fazla özellik içerir. Varsayılan kotayı artırmak için ek kapasite ve lisans satın alabilirsiniz.