Raporlar için yer işaretlerini yönetme

Makale
05/10/2024

Yer işareti filtreler üzerinde yaptığınız değişiklikler de dahil olmak üzere, bir rapor sayfasının durumunu yakalar. Raporlarınızı kişiselleştirin ve belirli verileri her görüntülemek istediğinizde filtreleri yeniden uygulamak için harcadığınız zamanı ve çabayı azaltın. Kaydedilmiş bir görünümü seçmek, bir yer işaretini güncelleştirmek veya silmek ve varsayılan görünümünüz olarak ayarlamak için yer işareti seçeneklerini kullanın.

Rapor grubu için oluşturulan yer işareti bu gruptaki filtreleri kullanan kişiselleştirilmiş bir görünüm kaydeder. Örneğin, Çok Yönlü Kanal geçmiş raporunun Konuşma sekmesinde bir yer işareti oluşturursanız, yer işareti Konuşma, Kuyruk ve Aracı sekmelerine uygulanır ve diğer sekmelere yönelik filtreleri içermez.

Yer işaretlerini kullanıma hazır tüm raporlarda kullanabilirsiniz: Customer Service geçmiş analizleri, Çok Yönlü Kanal geçmiş analizleri, Çok Yönlü Kanal gerçek zamanlı analizleri ve bilgi bankası analizleri raporları.

Önkoşullar

Rapor Yer İşareti özel varlığı için geçerli güvenlik rollerine Oluşturma, Okuma, Yazma ve Silme ayrıcalıkları verin. Analizlere ve panolara kullanıcı erişimini yapılandırma.

Yer işaretleri oluşturma

İpucu

Şuna benzer bir simge içeren resimler: , daha fazla ayrıntı göstermek için genişletilebilir. Genişletilecek görüntüyü seçin. Kapatmak için ESC tuşuna basın.

Customer Service workspace'te şu raporlardan birini açın: Customer Service geçmiş analizleri, Çok Yönlü Kanal geçmiş analizleri, Çok yönlü kanal gerçek zamanlı analizleri veya Bilgi bankası analizleri.
Rapor sayfasında, Kuyruk gibi bir sekme seçin.
Görünümünüzdeki verileri özelleştirmek için rapor filtrelerini kullanın.
Yer işaretleri'ni ve ardından Yeni oluştur'u seçin.
Yer işareti için ad girin ve ardından kaydedin.

Yer işaretlerini yönet

Yer işaretleri'ni seçin ve ardından Yer işaretleri menüsünde:

Yer işaretini silmek için sil simgesini seçin.
Yer işaretini raporun varsayılan görünümü olarak ayarlamak için iğne simgesini seçin. Rapor her zaman sabitlenmiş görünümle açılır.
Bir raporun yer işareti eklenmiş görünümünü sıfırlamak için Sıfırla'yı seçin.

Kaydedilmiş bir görünümü değiştirmek için rapor filtrelerini gerektiği gibi ayarlayın. Ardından Yer işaretleri>Yer İşaretini Güncelleştir'i seçin.

Ayrıca bkz.

Customer Service panoları
Customer Service için Çok Yönlü Kanal panoları
Bilgi bankası analizleri

Aracılığıyla paylaş