Dynamics 365 Field Service zamanlama yardımcısına genel bakış

Zamanlama yardımcısı, Dynamics 365 Field Service'te sevkiyatçıların iş emirlerini ve diğer işleri en yakın ve en uygun kaynaklara atamasına yardımcı olan yarı otomatik bir özelliktir.

Sevkiyatçı tarafından tetiklendiğinde zamanlama yardımcısı, zaman aralıkları veya gerekli beceriler gibi ilgili gereksinimlerle eşleşen kaynaklar önerir. Sistem daha sonra sevkiyatçıların işi uygun şekilde planlamasına yardım edecek şekilde önerilen kaynaklar için öngörülen seyahat süresini gösterir.

Sevkiyatçı iş için doğru kaynağı saptadığında işi zamanlamasında görebilecek olan kaynak için ayırabilir.

Bu makalede, Field Service'teki zamanlama yardımcısıyla ilgili tura çıkacağız.

Ön koşullar

Zamanlama yardımcısı; Dynamics 365 Field Service, Project Service Automation ve Customer Service'e dahil olan ve birlikte yüklenen Universal Resource Scheduling çözümünün bir parçasıdır.

Eşleştirme gereksinimleri ve kaynaklar

Zamanlama yardımcısının birincil hedefi, işi doğru kaynaklarla eşleştirmektir. Field Service'te iş genellikle aşağıdakiler gibi bilgiler içeren iş emri ile temsil edilir:

• Konum
• Time
• Bölge
• Zaman aralıkları

İş emri oluşturulduğunda kaynak gereksinimi otomatik olarak oluşturulur. İş emri formundan İlgili > Gereksinimler'e gidin. Gereksinim üzerinde iş hakkında aşağıdakiler gibi daha fazla ayrıntı ekleyebilirsiniz:

• Özellikler
• Roller
• Departmanlar
• Kaynak tercihleri

Zamanlama yardımcısı, kaynakları filtrelemek için iş emirleri ve gereksinimler hakkında bu ayrıntıları kullanır.

Zamanlama yardımcısını tetikleme

İş emriniz veya gereksiniminiz ilgili ayrıntılara sahip olduğunda ve zamanlama için hazır olduğunuzda zamanlama yardımcısını tetiklemenin birkaç yolu vardır:

• Aşağıdaki ekran görüntüsünde görüldüğü üzere doğrudan zamanlama panosundan:

• İş emri formunun üst kısmından
• Gereksinim formunun üst kısmından
• İş emri kaydı seçildikten sonra listeden

Zamanlama yardımcısı filtreleri

Zamanlama yardımcısı çalıştığında iş emri ve gereksinim ayrıntıları sol bölmede filtrelenir. Sevkiyatçılar zamanlama gereksinimlerini karşılayacak filtreleri ayarlayarak sonuçlar üzerinde hassas ayar yapabilir.

Filtre bölmesi, aşağıdakiler dahil olmak üzere işle ilgili seçenekler içerir:

• İş konumu
• İş başlangıcı ve bitişi
• Özellikler
• Roller
• Bölgeler
• Kuruluş birimleri
• Kaynak türleri
• Kaynak havuz türleri
• Tercih edilen kaynaklar

Konum

İş emrinin ve ayrılabilir kaynağın konumlarına bağlı olarak, zamanlama yardımcısı tanımlanan enlem dışındaki kaynakları filtreler ve ardından her kaynak için tahmini sürüş süresini gösterir.

Aynı seyahat süresi tahminleri, aşağıdaki ekran görüntüsünde görüldüğü üzere zamanlama yardımcısının ızgara görünümünde gösterilir.

İşi yeniden zamanlama

İşi yeniden ayırmak gerekiyor mu? Zamanlama panosundan, ayrılabilir işe ve ardından Yeniden Ayır'a sağ tıklayın. Bu, zamanlama yardımcısını tetikler.

Aynı iş emrini yeniden ayırma

Ayrıca zamanlama yardımcısı ile aynı işi birden çok kaynak için de zamanlayabilirsiniz.

Belirli bir iş emri için zamanlama yardımcısını tetikleyin ve iş emrini kaynağın zaman aralığı için ayırın ancak aramadan çıkmadan önce başka bir kaynağın zaman aralığını seçin ve yeniden Ayır seçeneğini belirleyin.

İş emirleri dışındaki varlıkları ayırma

Zamanlama yardımcısı aracılığıyla diğer bazı varlık türlerini ayırabilirsiniz: örneğin, Dynamics 365 Sales müşteri adayları.

Daha fazla bilgi için zamanlama için varlık etkinleştirme makalesine bakın.

Çok kaynaklı zamanlama (Gereksinim grupları)

İşi gerçekleştirmek için bir kaynak grubu gerekiyor mu? Zamanlama yardımcısıyla gereksinim gruplarını kullanarak bir defada birden çok kaynak ayırın. Field Service uygulamasına, ardından Gereksinim Grupları'na gidin.

Birden çok gereksinim oluşturmak için ızgara biçimini kullandıktan sonra zamanlama yardımcısını tetiklemek üzere formun üst kısmında Ayır'ı seçin.

Zamanlama yardımcısı, farklı gereksinimleri karşılayan ve aynı anda tümü iş konumuna ulaşabilen farklı kaynak birleşimleri bulur.

Gereksinim grupları ayarlamayla ilgili daha fazla bilgi için Gereksinim gruplarıyla çok kaynaklı zamanlama makalesine bakın.

Zamanlama yardımcısı hakkında daha fazla bilgi edinme

Zamanlama yardımcısı ve farklı kullanım alanları hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki makaleleri inceleyin.

• Seyahat süresi ve uzaklık ile zamanlama: El ile zamanlama, zamanlama yardımcısıyla yarı otomatik zamanlama ve Resource Scheduling Optimization (RSO) ile otomatik zamanlama sırasında sevkiyatçılar için seyahat süresinin ve uzaklığın nasıl hesaplandığını keşfedin

• Süre kısıtlamaları içinde zamanlama: Zamanlama için etkinleştirilen bir iş emri, servis talebi, teklif veya varlığı zamanlarken tarih ve saat parametrelerini ayarlayarak gereksinimin ayrılma zamanını kontrol edebilirsiniz.

• Kaynak tercihleri: Kaynak tercihleri, sevkiyatçıların zamanlama yardımcısı veya Resource Scheduling Optimization ile zamanlarken diğerlerine göre belirli kaynakları tercih etmesine olanak sağlar.

• Field Service'te hızlı zamanlama: Hızlı zamanlama (bazen "hızlı ayırma" olarak adlandırılır), zamanlamayı kolaylaştırmak ve daha hızlı hale getirmek için zamanlama yardımcısı deneyimini basitleştirir.

• İşi birden çok gün üzerinden zamanlama: İş emirleri ve zamanlama gereksinimleri, birden çok gün ve hafta üzerinden zamanlanabilir. Bu makalede birkaç genel senaryo keşfedilmektedir.

• Kaynak personeli zamanlaması: Kaynak personeli, sevkiyatçıların birden çok kaynağı aynı anda aramasına ve zamanlamasına olanak tanır. Bu bir çalışan, yüklenici, ekipman, tesis grubunu veya bunların bir süre boyunca aynı işi gerçekleştirecek bir birleşimlerini içerebilir. Bu makalede kaynak personelini ayarlama üzerinde durulmaktadır.

• Kaynak havuzu zamanlaması: Kaynak havuzu zamanlaması, kapasiteyi yönetmek ve zamanlayıcılara belirli kaynakları daha sonra atama seçeneği sunmak için benzer kaynakları gruplar halinde bir araya getirebilmenizi sağlar. Bu makalede iki genel senaryo üzerinde durulmaktadır.

• Tesis zamanlaması: Müşterinin şirketin konumuna seyahat etmesi beklenen senaryolar için tesis zamanlaması özelliği, fiziksel alanların ve ilgili kaynakların koordinasyonunu sağlayabilir.

Yapılandırmada önemli noktalar

Zamanlama yardımcısı arama sonuçları için saat dilimi

Zamanlama yardımcısını tetikleyip sağ üst köşedeki dişli simgesini seçerek, zamanlama yardımcısı arama sonuçlarının gösterildiği saat dilimini görüntüleyebilir ve düzenleyebilirsiniz.

Saat dilimi değeri, zamanlanmakta olan gereksinimdeki saat diliminden türetilir. Gereksinimin saat dilimini görüntülemek ve düzenlemek için gereksinime ve ardından Takvimi Değiştir'e gidin.

Gereksinim saat dilimi, aşağıdaki değerlerden aşağıdaki sırada türetilir:

1. Çalışma saatleri şablonunun saat dilimi, varsa hem gereksinimde hem de ilgili iş emrinde belirtilir.
2. Gereksinimi oluşturan kullanıcının saat dilimi (Kişiselleştirme Ayarları'nda tanımlanır).
3. Sistemdeki varsayılan zamanlama panosu sekmesinin saat dilimi.

Kaynak gereksinimi silme

Kaynak gereksinimi kaydı oluşturulduğunda, bir takvim kaydı oluşturulur. Field Service v8.8.40 veya sonraki sürümlerde, bir kaynak gereksinimi silindiğinde, takvimin kullanıma hazır Dynamics 365 varlıklarından herhangi biri tarafından kullanılıp kullanılmadığını denetlemek için ek mantık eklenir; takvim kullanılmazsa, takvim kaydı da silinir. Çalışma saatleri şablonları için de benzer bir davranış benimsenmiştir. Takvimlerin bu şekilde silinmesi zamanlama yardımcısının performansını artırır.