Koşulları ve kaydolma işlemini içeren bir etkileşimli müşteri yolculuğu oluşturma
E-posta iletileri ile basit müşteri yolculuğu oluşturma bölümünde, bir segmentteki tüm kişilere bir e-posta iletisi gönderen bir müşteri yolculuğu oluşturdunuz. Şimdi tasarıma giriş sayfaları ve koşullar ekleyerek etkileşimli özellikler ve karar noktaları eklemeyi görmek için müşteri yolculuklarını daha derinlemesine inceleyeceğiz.
Pazarlama > Pazarlama Yürütme > Pazarlama E-postaları'na gidin ve Bir pazarlama e-postası oluşturma ve yayınlama bölümünde yaptığınız gibi yeni bir e-posta iletisi oluşturun. Minimum gereksinimleri (ad, konu, gönderen ilgili kişi, abonelik merkezi bağlantısı ve gönderenin fiziksel adresi) eklediğinizden emin olun, ancak henüz yayınlamayın.
İpucu
Bu kez boş olmayan bir e-posta şablonu seçmeyi deneyin. Bu şablonlarda yalnızca örnek içeriği, grafikler ve sütun düzenleri yer almaz, aynı zamanda abonelik merkezi bağlantısı ve fiziksel adres gibi tüm zorunlu öğeler de bulunur.
Bu ileti alıcıları web sitenizden ücretsiz bir indirme almaya davet eder. Ücretsiz indirmeyi almak için, giriş sayfasını ziyaret etmeleri, form göndermeleri ve ardından indirme bağlantısını içeren bir takip e-postasını beklemeleri gerekir. (İleti içeriği normalde tüm bunları açıklar, ancak bu alıştırmada bu gerekli değildir.) Yeni e-postanız hala açıkken bir Pazarlama Sayfası tasarım öğesini Araç Kutusu'ndan tasarım tuvalinin üzerine sürükleyin.
Pazarlama Sayfası öğesini yerine bıraktığınızda, öğe otomatik olarak seçilir ve Özellikler sekmesi açılarak ayarları görüntülenir.
Pazarlama Sayfası alanını Form içeren bir giriş sayfası oluşturma (veya herhangi bir geçerli giriş sayfası) bölümünde oluşturduğunuz giriş sayfasının adına ayarlayın.
Düğmenize aşağıdaki gibi stil vermeye ve düğmeyi biçimlendirmeye devam edin:
Bir Metin öğesinde yapacağınız gibi doğrudan tuvalin üzerinde çalışarak ve kayan araç çubuğunu kullanarak düğme metnini düzenleyin ve metne stil verin. İndirmeniz için kaydolmak üzere buraya tıklayın gibi bir metin girebilirsiniz.
Özellikler sekmesinde çalışarak, düğmenin arka plan rengini, metin rengini, yüksekliğini ve genişliğini seçin.
Daha önce olduğu gibi, Kaydet ile iletinizi kaydedin, Hataları Denetle'yi seçin, varsa sorunları giderin ve ardından Yayımla'yı seçin.
İki pazarlama e-postası daha oluşturun:
Bir indirme bağlantısı iletisi: Bu ileti, bir ilgili kişi giriş sayfasında formu gönderdikten sonra gönderilir. Konuyu Kaydolduğunuz için teşekkür ederiz, işte indirme bağlantınız! olarak ayarlayın ancak şu an için içerik hakkında çok fazla endişelenmeyin. (Gerçek bir projede, taahhüt edilen indirme bağlantısını buraya eklersiniz.)
Bir izleme iletisi: Bu ileti bir ilgili kişi formu birkaç günün ardından göndermezse gönderilir. Konuyu Kaçırmayın! olarak ayarlayın ancak şu an için içerik hakkında çok fazla endişelenmeyin. (Gerçek bir projede, burada özgün teklifin çoğunu burada yinelersiniz.)
Tüm gerekli öğeleri eklemeyi ve her birini yayınlamayı unutmayın.
Pazarlama > Pazarlama Yürütme > Müşteri Yolculukları'na gidin E-posta iletileriyle basit bir müşteri yolculuğu oluşturma bölümünde yaptığınız gibi yeni bir müşteri yolculuğu oluşturun. Daha önce yaptığınız gibi aşağıdakileri ekleyin:
Hedef kitle kaynağı olarak Dinamik segment oluştur bölümünde oluşturduğunuz Segment'i seçerek ilk konumda bir Hedef kitle kutucuğu yapılandırın.
Hedef Kitle kutucuğundan hemen sonra bir E-posta kutucuğu ekleyin ve bu kutucuğu bu alıştırma için oluşturduğunuz ilk e-postaya (giriş sayfası düğmesi ile) başvuracak şekilde yapılandırın.
E-posta iletiniz bir giriş sayfası bağlantısı içerdiği halde, yolculuk söz konusu bağlantının veya giriş sayfasının kendisinin farkında değildir. Bu yolculuk, giriş sayfası gönderimlerine tepki göstermelidir, bu yüzden e-posta kutucuğu özelliklerinde pazarlama sayfasını ilişkilendirmeniz gerekir. E-posta gönder kutucuğu Özellikler'e gidin ve E-posta öğeleri kategorisinde doğru Sayfa öğesini ekleyin.
Şimdi bir koşul ("Eğer/ise") kutucuğu ekleyin. Eğer/ise kutucukları her ilgili kişinin hangi yolu seçeceğine karar vermek için ardışık düzeni ayırıp mantıksal ölçütler belirleyerek yolculuğa etkileşim ekler. Tuvaldeki yerinde menüden bir Eğer/ise kutucuğu seçin ve hemen E-posta gönder kutucuğunun sağına ekleyin.
Tuvalin sağ tarafında Eğer/ise kutucuğuna yönelik Özellikler otomatik olarak görünür.
Koşul için aşağıdaki ayarları yapın:
- Kaynak: E-posta gönder kutucuk özelliklerine eklediğiniz Pazarlama Sayfası kutucuğunun adını seçin. Bu, pazarlama sayfasının adını ilişkilendirir.
- Koşul: Kayıtlı olarak ayarlayın.
Kişilerin kayıt formunu göndermezlerse yanlış (alt) yola gönderilmeden önce bu kutucukta ne kadar bekleyeceklerini belirlemek için Eğer/ise kutucuğu hâlâ seçili ve Özellikler sekmesi hâlâ açıkken Şu zamana kadar bekle olarak ayarlayın. Üç gün normal bir zaman aşımı olsa da en iyi seçenek bulunduğunuz koşullara bağlıdır.
Bir ilgili kişi başvurulan giriş sayfasını kullanarak geçerli bilgiler gönderir göndermez bu ifade doğru olarak değerlendirilir. Her ilgili kişi, kendi mantığı doğru olarak değerlendirilene veya Şu zamana kadar bekle süresi dolana kadar (hangisi önce gelirse) bu koşul kutucuğunda bekler. Bir ilgili kişi gereksinimleri karşılar karşılamaz, doğru (üst) yola gönderilir; önce Şu zamana kadar bekle süresi dolarsa ilgili kişi bunun yerine yanlış (alt) yola gönderilir.
İpucu
Eğer/ise koşuluna giden ardışık düzen boyunca bulunan kutucuk türlerine bağlı olarak çok sayıda koşul türü mümkündür. Örneğin, bir ilgili kişi giriş sayfasını açar açmaz bir eğer/ise koşulu tanımlayabilir veya bir ilgili kişi bir bağlantı seçtiğinde ya da iletiyi açtığında e-posta iletisinin kendisinde bir eğer/ise koşulu belirleyebilirsiniz. Birkaç kural ekleyip bunları AND ya da OR işleçleriyle birleştirerek karmaşık mantık da oluşturabilirsiniz.
Eğer/ise kutucuğundan sonra biri üst yolda, diğeri alt yolda olacak şekilde iki E-posta gönder kutucuğu daha ekleyin.
Kutucukları aşağıdaki gibi yapılandırın:
Üst kutucuk: Bu ileti formu gönderen ilgili kişilere (eğer/ise koşulu doğru olarak değerlendirildiğinde) gönderilir. Bunu, bu yordamda daha önce oluşturduğunuz indirme bağlantısı iletisini gönderecek şekilde yapılandırın.
Alt kutucuk: Bu ileti, formu ilk teklifi aldıktan sonra üç gün içinde göndermeyen ilgili kişilere gönderilir. Bunu, bu yordamda daha önce oluşturduğunuz izleme anımsatıcısı iletisini gönderecek şekilde yapılandırın.
İpucu
Bu alıştırmanın amaçlarına uygun olarak, burada durabilirsiniz. Ancak gerçek bir kampanyada bu ardışık düzenin çoğunu alt yol boyunca yineleyerek izleme anımsatıcısına ve ardından sayfa gönderimlerini bekleyen bir eğer/ise koşununa sahip olabilirsiniz. Aynı giriş sayfasını ve indirme bağlantısı iletisini yeniden kullanabilirsiniz.
Müşteri yolculuğunuzu kaydedin. Ardından, daha önce yaptığınız gibi Genel sekmesine giderek yolculuğa bir ad ve zamanlama verin. Son olarak, Hataları Denetle ile hataları denetleyin ve Yayınla ile yayınlayın. Daha fazla bilgi: E-posta iletileriyle basit bir müşteri yolculuğu oluşturma
Ayrıca bkz.
Basit müşteri yolculuğu oluşturma
Müşteri yolculuğundan etkinlik oluşturma
Gelen müşteri yolculuğu oluşturma
Otomatik kampanyalar oluşturmak için müşteri yolculuklarını kullanma
Müşteri yolculuğu kutucukları referansı
Segmentlerle çalışma