Pazarlama e-postası oluşturma ve yayınlama

Makale
09/14/2021
Okumak için 7 dakika

E-posta, çoğu modern kuruluş için hayati önem taşıyan bir pazarlama kanalıdır. Ayrıca dinamik, kişiselleştirilmiş içeriğe sahip grafik açısından zengin pazarlama e-postaları oluşturmak için araçlar sağlayan temel bir Dynamics 365 Marketing özelliğidir. Marketing ile büyük hacimlerde kişiselleştirilmiş pazarlama e-postaları gönderebilir, alıcıların bunlarla nasıl etkileşim kurduğunu izleyebilir, bu etkileşimlere göre müşteri yolculuğu otomasyonunu destekleyebilir ve sonuçları hem tek ilgili kişiler için hem de toplam istatistiksel analizlerle birlikte sunabilirsiniz.

İpucu

İşleme genel bakış; basit bir e-posta kampanyası ayarlayıp yürütmek için aşağıdakileri yapmanız gerekir:

İletinizi sunan ve abonelik merkezi bağlantısı, fiziksel adresiniz, e-posta konusu ve e-posta Kimden adresi gibi gerekli öğeleri içeren bir e-posta tasarımı oluşturun.
Yayınla'yı seçerek tasarımı yayınlayın. Bu, tasarımı, iletiyi bir müşteri yolcuğu tarafından kullanılabilir hale getiren (ancak henüz hiçbir ileti sunmayan) Dynamics 365 Marketing e-posta pazarlaması servisine kopyalar. Ayrıca yayınlama işlemi de her türlü dinamik kodu etkinleştirir ve bağlantıları Dynamics 365 Marketing aracılığıyla yeniden yönlendirilen izlenebilir sürümlerle değiştirir.
En azından yayınlanmış bir hedef segment ile bu segmente sunulacak yayınlanmış bir e-posta iletisi tanımlayan bir müşteri yolculuğu ayarlayın.
Müşteri yolculuğunu Yayınla'yı seçerek etkinleştirin. Ardından yolculuk e-posta teslim işlemini ve diğer otomasyon özelliklerini harekete geçirir. Her tek iletiyi kişiselleştirip gönderir, etkileşim verilerini toplar ve bu etkileşimlere göre ek işlemlerle izleyebilir.

Bu alıştırmada, bu adımların ilk ikisinin nasıl gerçekleştirileceği açıklanmaktadır. Sonraki alıştırmada son iki adımı ayarlayacaksınız.

Pazarlama e-postası oluşturmak ve yayınlamak için:

Pazarlama > Pazarlama Yürütme > Pazarlama E-postaları'na gidin. Var olan pazarlama e-postalarının listesini göreceksiniz. Komut çubuğunda Yeni'yi seçin.
Yeni Pazarlama E-postası sayfası, gösterilen E-posta Şablonu Seç iletişim kutusuyla açılır. Her şablon, belirli bir ileti türünü tasarlamak için bir başlangıç noktası sağlar. Şablon iletişim kutusu, arama, göz atma ve şablon koleksiyonunuza önizleme yapmaya yönelik araçlar sağlar.

Bu alıştırmada, tüm gerekli içerikleri inceleyebilmek için boş şablonu seçin. Ardından şablonu yeni iletinize uygulamak için Seç'i seçin.

İpucu

Bazı standart şablonlar kullanıma hazır olarak sunulur ve kuruluşunuzun grafik kimliği, gerekli öğeleri ve ileti standartlarını içeren kendi şablonlarınızı da oluşturabilirsiniz. Daha fazla bilgi: E-posta, sayfa, form ve yolculuk şablonları oluşturma
E-posta Şablonu Seç iletişim kutusu kapanır ve seçtiğiniz şablonun içeriği (varsa) tasarımınıza kopyalanır. Açılır iletişim kutusunu açmak için başlığın yanındaki Daha fazla başlık alanı düğmesini seçin ve yeni iletiniz için bir Ad girin.
İletiniz için bir Konu girin. Konu önemli bir ayardır, çünkü alıcıların e-postayı aldıklarında görecekleri ilk şeylerden biridir. Alıcılar, iletiyi açıp açmamaya veya okumaya karar vermek için konuyu kullanabilir.
Sayfanın ana bölümünde, artık içerikleri sürükleyebileceğiniz, düzenleyebileceğiniz ve girebileceğiniz tasarım tuvalini (sol tarafta) görürsünüz. Boş şablonu seçerseniz, tasarımınız içinde hiçbir şey olmayan tek sütunlu bir bölüm (düzen) öğesi içerir. Sayfanın sağ tarafındaki bir Araç Kutusu, iletinizi oluşturmak için kullanacağınız tasarım öğelerini sağlar. Metin öğesini Araç Kutusu sekmesinden bölüm öğesine sürükleyin. Öğeyi uygun bir konuma sürüklediğinizde mavi tonlamalı bir bölge görünür. Öğeyi bu konuma bırakmak için fare düğmesini bırakın.
Metin öğesini bıraktığınızda, öğenin içinde bazı yer tutucu metinleri ve hemen altında veya üstünde kayan bir araç çubuğu görürsünüz.

Yer tutucu metnini seçip kaldırın ve kendi metninizi ekleyin. Metninize Microsoft Word gibi bir metin düzenleyicide yaptığınız gibi stil vermek için araç çubuğu düğmelerini kullanın (ne yaptığını görmek için bir araç çubuğu düğmesini işaret edin). Çoğu düğme, metinlere ve paragraflara stil vermek için kullanılır. Ancak bağlantı oluşturma, dinamik metin girme (daha sonra bununla ilgili daha fazla bilgi verilecektir) ve metin öğesinin tamamını taşımak, kopyalamak veya silmek için de düğmeler vardır.

İpucu

Sayfaya ilk girdiğiniz metin, çoğu e-posta istemcisi bunu gelen kutusu listelerindeki iletiler için önizleme metni olarak gösterdiğinden özellikle önemlidir. Bu metin Microsoft Outlook'ta şu şekilde görünür:

Bilinen bir gönderenden gelen cazip bir konuya ve ilgili önizleme metnine sahip iletiler bu öğelere biraz sahip olan veya hiç sahip olmayan iletilere göre daha fazla açılma olasılığına sahiptir.
İletiyi kişiselleştirmenin kolay bir yolu, selamlama kısmına alıcının adını eklemektir. Alıcının adını aşağıdaki gibi yardımcı düzenleme özelliğini kullanarak dinamik metin olarak ekleyin:
1. Yeni eklediğiniz metin öğesinde çalışarak "Sayın" gibi uygun bir hitap girin.
2. Açılan araç çubuğunda, Yardımcı düzenleme düğmesini seçin. Bu, yardımcı düzenleme iletişim kutusunu açar.
3. Bağlamsal radyo düğmesini seçin ve ardından buradaki açılan kutudan İlgili Kişi seçeneğini belirleyin. İlgili Kişi ayarı bağlamın iletinin bireysel alıcısıyla (ilgili kişi) ilgili olduğu anlamına gelirken Bağlamsal ayarı iletiyi kullandığınız bağlamla ilgili dinamik bir değer yerleştireceğiniz anlamına gelir.
4. Yardımcı düzenleme aracının sonraki sayfasına devam etmek için İleri'yi seçin.
5. Önceki sayfada ilgili kişi varlığını (bağlamda) seçersiniz. Bu sayfada, söz konusu varlıktan yerleştirmek istediğiniz alanı seçmeniz gerekir. Hitabı oluşturduğumuzdan burada alıcının adını göstermek isteriz. Özellik radyo düğmesini seçin ve ardından burada açılan kutuya "ad" yazmaya başlayın. Bu, gözden geçirmeniz gereken alan sayısını önemli ölçüde azaltacak şekilde "ad" metnini içeren kullanılabilir alanları arar. Gördüğünüzde, listeden Ad'ı seçin.
  
  Not
  
  Hesaplanan ve toplu değer alanları Pazarlama e-postalarında kullanılamaz.
6. Oluşturduğunuz ifadeyi yerleştirmek için Tamam'ı seçin ve yardımcı düzenleme aracını kapatın. Artık selamlama şu şekilde görünür: Sayın {{contact.firstname}},. (İsterseniz söz konusu kodu yardımcı düzenleme kullanmadan doğrudan girebilirsiniz.)
İpucu

Konu alanında da bir yardımcı düzenleme düğmesi bulunduğunu fark etmiş olabilirsiniz. Bu, konuya dinamik metin (alıcının adını içeren) de yerleştirebileceğiniz anlamına gelir.
Tüm e-posta iletilerinin gövdesi, bir abonelik merkezi bağlantısı ve kuruluşunuzun fiziksel adresini içermelidir. Bunlar çoğu bölgede yasalarca zorunlu tutulmaktadır ve Dynamics 365 Marketing bunlar bulunmayan hiçbir pazarlama e-postasını yayınlamanıza izin vermez. Bu değerler, değerlerini merkezi olarak depolamanıza ve her müşteri yolculuğu için gerektiği gibi değiştirmenize olanak tanıyacak şekilde içerik ayarları varlığı tarafından sağlanır. Bu nedenle, alıcının adıyla yaptığınız gibi bunları bağlamsal dinamik değerler olarak yerleştirebilirsiniz (bu durumda ilgili bağlam, alıcı yerine yolculuktur). Yardımcı düzenlemeyi kullanarak bunları aşağıdaki gibi yerleştirin:
1. Fiziksel adresiniz için uygun bir konum seçin ve ardından yerleştirmek için yardımcı düzenlemeyi kullanın. Yardımcı düzenleme aracının ilk sayfasında Bağlamsal'ı ve ardından ContentSettings'i seçin. İleri'yi seçin ve ardından ikinci sayfada Özellik ve msdyncrm_addressmain seçeneğini belirleyin. İletinize {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_addressmain}} ifadesini yerleştirmek için Tamam'ı seçin.
2. Abonelik merkezi bağlantısı için uygun bir konum seçin ve ardından buraya bir bağlayıcı metin girin ("Aboneliklerinizi yönetin" gibi). Bağlayıcı metnini ve ardından kayan araç çubuğundan Bağlantı iletişim kutusunu açan Bağlantı düğmesini seçin. Açılan araç çubuğunda, yardımcı düzenleme düğmesini Bağlantı alanını seçin. Yardımcı düzenleme iletişim kutusunda ilk sayfada Bağlamsal'ı ve ardından ContentSettings'i seçin. İleri'yi seçin ve ardından ikinci sayfada Özellik ve msdyncrm_subscriptioncenter seçeneğini belirleyin. Bağlantı alanına {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_subscriptioncenter}} ifadesini yerleştirmek için Tamam'ı seçin.
Tasarımınıza genellikle en az bir görünür görüntü eklemeniz gerekir, çünkü bu, alıcıları görüntü yüklemeye davet eder. Bu da Dynamics 365 Marketing'in ileti açık etkinliğini kaydetmesi için gereklidir. Görüntü öğesini Araç Kutusu'ndan tuvalin üzerine sürükleyin. Bu kez öğeyi bıraktığınızda, bir görüntü yer tutucusu ile seçilen öğe için yapılandırma ayarlarını gösteren Özellikler sekmesini görürsünüz.
Özellikler sekmesinde Görüntü galerisi düğmesini seçin (Kaynak alanının sağ tarafında). Dosya seç iletişim kutusu açılır.

Burada, Dynamics 365 Marketing sunucunuza daha önce yüklenen tüm görüntüleri görebilirsiniz. Bir görüntü seçin ve ardından Seç'i seçerek görüntüyü iletinizin tasarımına yerleştirin. (Hiçbir görüntü görmüyorsanız yeni bir görüntü eklemek için Yükle'yi seçin.)

İpucu

Bir ileti yayınlandığında Dynamics 365 Marketing tüm ilgili görüntüleri kitaplığınızdan içerik sunma ağına yükler. Bunlar burada tüm alıcılar için tek bir kaynak olarak kullanıma sunulur. Görüntüler her iletiye eklenmez, ancak bunun yerine izleme amacıyla Dynamics 365 Marketing aracılığıyla yeniden yönlendirilen bağlantılar olarak eklenir. Alıcılar iletiyi açana kadar hiçbir görüntü indirilmez, bu da hem onlar hem de sizin için bant genişliğinden tasarruf sağlar. Bir alıcının e-posta istemcisi görüntüleri istediğinde, Dynamics 365 Marketing iletinin açıldığını ve kimin tarafından açıldığını bilir.
İletiniz artık tüm en az ölçüde gerekli ve önerilen içerikleri içermektedir, bu nedenle farklı ekran boyutlarında nasıl işlendiğine ve dinamik içeriğinin nasıl çözüldüğüne ilişkin bir tahmin görmek için Önizleme sekmesine gidin.

Bir ekran boyutu ve önizleme yönlendirmesi seçmek için en soldaki sütunda bulunan düğmeleri kullanın. Çeşitli alıcılar ve ayarlar için dinamik içeriğinizin nasıl çözüleceğini görmek için Özellikler sütunundaki İlgili Kişi ve İçerik Ayarları alanlarını kullanın.
İletinizin gerekli tüm içeriği içerdiğinden ve gönderilmeye hazır olduğundan emin olmak için, komut çubuğundan Hataları Denetle'yi seçin. Dynamics 365 Marketing iletinizi denetler ve ardından sonuçları sayfanın üst kısmındaki bildirim çubuğunda görüntüler. Birden fazla hata bulunursa bunların tümünü görmek için genişletme düğmesini seçin.

Bu yordamı uyguladıysanız iletinizin hata denetiminden geçmesi gerekir. Geçmiyorsa hata iletisini okuyun, bildirilen sorunu giderin ve geçene kadar yeniden deneyin.
Şu ana kadar, önizlemeleriniz ve hata denetimleri benzetimi yapıldı. Son test iletiyi kendinize göndermek, e-posta programınızda açmak ve sonuçları incelemektir. Komut çubuğunda, Test Gönderimi'ni seçin. Yandan bir Hızlı Oluştur formu içe doğru kayar.

Verilen alana kendi E-posta Adresinizi girin ve dinamik içerikleri çözerken kullanmak için Test İlgili Kişisi ve Test İçeriği Ayarları'nı seçin (bunlar benzetimi yapılmış önizleme olduğu gibi çalışır). İletiyi kendinize göndermek için Kaydet'i seçin. Birkaç dakika içinde iletiyi almanız gerekir.
İletiniz gelen kutunuza geldikten ve açmanızdan sonra hala iyi görünüyorsa seçerek komut çubuğundan Yayınla'yı seçerek iletiyi yayınlamaya hazırsınız demektir.

Dynamics 365 Marketing, tasarımızı, iletiyi bir müşteri yolcuğu tarafından kullanılabilir hale getiren (ancak henüz hiçbir ileti sunmayan) e-posta pazarlaması servisine kopyalar. Yayınlama işlemi aynı zamanda her türlü dinamik kodu etkinleştirir ve bağlantıları Dynamics 365 Marketing (alıcıyı tanımlayan ve tıklamayı kaydeden) aracılığıyla yeniden yönlendirilen izlenebilir sürümlerle değiştirir. Son olarak, iletinizin Durum Açıklaması Canlı olarak güncelleştirilir

İpucu

İleti yayındayken, Dynamics 365 Marketing'de düzenlemeye karşı kilitlidir. Yayındaki bir iletiyi düzenlemeniz gerekiyorsa, öncelikle iletiyi Dynamics 365 Marketing'te açmanız ve ardından komut çubuğundan Devre dışı bırak'ı seçmeniz gerekir.