Dynamics 365 Marketing ortamlarınızı yönetin

Ortam yönetimi işlemleri Dynamics 365'teki model temelli uygulamaların (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing ve Dynamics 365 Project Service Automation) standart bir özelliğidir. Bununla birlikte, Dynamics 365 Marketing sistemde önemli derecede ek karmaşıklığa neden olur, bu nedenle Dynamics 365 Marketing yüklediğinizde unutmamanız gereken fazladan bazı hususlar vardır.

Bir Marketing ortamındaki öğeler

Dynamics 365 Marketing, Marketing yüklüyken ortam yönetimi işlemlerinin işleyişini anlamak için bilmeniz gereken bazı bileşenlerden oluşur. Bu öğeler arasında aşağıdaki öğeler olabilir:

• Dynamics 365 ortamı. Bu, Marketing uygulaması için temel platformu sağlar ve hem bir platform sunucusu hem de bir kuruluş veritabanı içerir. Bu veritabanı aynı zamanda verilerinin çoğunu burada okuyan ve saklayan Marketing uygulaması tarafından da paylaşılır.
• Dynamics 365 Marketing uygulaması. Bu, platform sunucusunda yüklü olan çözümlerden oluşan bir koleksiyondur ve Dynamics 365'e pazarlama özellikleri ekler. Dynamics 365'e pazarlama özellikleri eklemek için platform sunucusuna yüklenir. Marketing uygulaması olarak da adlandırılır.
• Pazarlama servisleri. Bu, Marketing uygulamasının etkileşimde olduğu hizmetler topluluğudur. Dynamics 365 ortamınızla paralel olarak çalışırlar. Bu arada, canlı müşteri yolculukları ve pazarlama e-posta iletileri de pazarlama hizmetlerinde çalışır. Ayrıca, Dynamics 365 Marketing'ee e-postalar ve pazarlama sayfalarında kullanım için yüklenen tüm görüntüler burada depolanır ve buradan sağlanır.
• Pazarlama öngörüleri hizmeti. Segment sorgularını çözme, etkileşim verilerini toplama ve depolama ve bu verilere göre analiz sunma gibi büyük veri servisleri sağlar. Pazarlama öngörüleri hizmeti sadece zaten bahsedilen pazarlama hizmetlerinden biridir, ama sık sık ortaya çıktığından ayrı ayrı çağırmaya değer.

Kopyalama veya geri yüklemeden sonra hedef ortam içeriği

Bu makalede daha sonra açıklandığı üzere bir ortamı kopyaladıktan veya geri yükledikten sonra hedef ortamınız aşağıdaki gibi ayarlanır:

• Kaynak ortamınızdaki tüm uygulamalar, ayarlar ve özelleştirmeler hedef ortamında bulunacaktır.
• Kopyalarda "Her şeyin" bir kopyasını yapmayı seçtiyseniz kaynak ortamınızın tüm kuruluş veritabanı hedef ortamınıza kopyalanır. Bu, kaynak ortamınızdaki kopyalanan verilerin hedef ortamda görüleceği, ancak hedef ortamdaki çalışmanızın bundan böyle kaynak veritabanınızı etkilemeyeceği anlamına gelir.
• Kopyalarda "Yalnızca özelleştirmeler ve şemalar" için kopya almayı tercih ederseniz tüm uygulamalarınız ve özelleştirmeleriniz hedef ortamda bulunmaya devam eder, ancak kuruluş veritabanı neredeyse boştur; böylece, üretim verilerinizin hiçbiri (e-posta iletileri, portal içeriği ve müşteri yolculukları dahil) orada olmayacaktır.
• Kaynak ortamda yayınlanan tüm kayıtlar (müşteri yolculukları, e-postalar, müşteri adayı puanlama kayıtları ve daha fazlası gibi) hedef ortamda taslak durumuna geri döner. Hedef ortamda kullanmak istediğiniz bu kayıtlardan herhangi birini yeniden yayınlamanız gerekir.
• Herhangi bir kopyalama veya geri yükleme işleminden sonra hedef ortamda kurulum sihirbazını çalıştırmanız gerekir. Böylece, yeni bir Marketing servisleri kümesi (yeni bir Marketing Insights servisi dahil olmak üzere) oluşturulur ve hedef ortamınıza bağlanır. Sihirbazı çalıştırmazsanız servis gerektiren tüm özellikler (öngörüler ve e-posta gönderme gibi) çalışmaz ve kaynak dosyaların kullanılamadığı dosya kitaplığında resimlerle ilgili bilgileri görmeye devam edersiniz.
• Hedef ortamda yeni bir Marketing servisleri kümesi oluşturulduğundan, kaynak ortamınızdaki etkileşim verileri (e-posta tıklamaları veya web sitesi ziyaretleri gibi) hedef ortamda kullanılamaz. Çoğu öngörü verisi başlatılır. Hedef ortamınızda kaynak ortamınızı etkilemeden serbestçe yeni etkileşim verileri oluşturabilirsiniz.
• Kaynak ortamınıza yüklenen dosyalar (e-postalarda ve açılış sayfalarında kullanılan resimler gibi) hedef ortamda kullanılamaz. Daha önce kaynak ortamda yayınlanmış bir e-posta veya sayfayla canlı yayına geçerseniz yayınlanan tasarım, kaynak ortamdaki eski resim URL'lerini kullanmaya devam eder— yani bu resimler, kaynak ortamda bulunmaya devam etmek şartıyla yeniden yayımlanan tasarımlarda görünmeye devam eder. Karışıklığı önlemek adına ihtiyacınız olan tüm resimleri yeni ortama yüklemenizi ve canlı yayına geçmeden önce bu resimleri kullanmak için e-posta ve sayfalarınızı düzenlemenizi kesinlikle öneririz.
• Kaynak ortamınızdaki Marketing uygulaması bir Power Apps portalı kullanıyorsa, pazarlama sayfalarını ve etkinlik web sitelerini barındırmak için hedef ortamda yeni bir portal da ayarlamayı seçebilirsiniz (kiracınızda yapılandırılmamış Power Apps portalları lisansı olmasını gerektirir). Portallar isteğe bağlıdır, bu nedenle kaynak ortam kullanıyor olsa bile, isterseniz kopyalanan ortamı içeren bir portalı kullanmamayı seçebilirsiniz.
• Gerçek zamanlı bir pazarlama yolculuğu taşındıktan, geri yüklendikten veya kopyalandıktan sonra durumu Canlı yerine Durduruldu olarak değişir. Taşınan, geri yüklenen veya kopyalanan bir yolculuğu yeniden başlatmak için öncelikle yolculuğu yinelemeniz ve ardından yürütmeniz gerekir.
• Yedeklemeden sonra verileri gerçek zamanlı pazarlamada geri yüklerseniz tüm etkileşim verileri, analiz verileri, Customer Voice verileri, varlık kitaplığı bağlantıları ve Customer Insights bağlantıları geri yüklenmez. Var olan tüm veriler kalır.

Bir marketing ortamını başka bir ortama kopyalama

Marketing çoğu Dynamics 365 uygulamasından daha karmaşık olduğundan ve çeşitli özel hizmetler ve diğer bileşenlerle etkileşimde olduğundan, Marketing'in yüklü olduğu ortamlara veya ortamlardan kopya oluştururken ekstra dikkatli olmalısınız.

Adım 1: Kaynak ortamınızı hazırlama

Kaynak ortam, kopyalama işleminin kaynağı olan Marketing ortamıdır. Kaynak ortamınızı kopyalama için hazırlamak üzere Power Platform yönetim merkezini açın ve Dynamics 365 Marketing uygulaması ve ilgili çözümlerinin Marketing'i güncel tutma bölümünde açıklandığı gibi kaynak ortamınızda tamamen güncel olduğundan emin olun.

Adım 2: Hedef ortamınızı hazırlama

Hedef ortam, kopyalama işleminin hedefi olan Marketing ortamıdır. Kaynak ortamda olduğu gibi, Marketing kaynak ortama, hedef ortama veya her ikisine de kuruluysa kopyalamadan önce hedef ortamı hazırlamanız gerekir.

Hedef ortamı hazırlamak için, kopyayı başlatmadan önce aşağıdakileri yapın:

1. Marketing ortamı bir Power Apps portalıyla tümleştirildiyse portalı Portal sıfırlama'da açıklandığı gibi sıfırlayın. Bu önemlidir, çünkü portal lisansınızı başka bir yerde kullanılmak üzere serbest kalmıştır.
2. Sıfırlama işleminden sonra portal Power Platform yönetici merkezi altında "yapılandırıldı" olarak gösterilmeye devam eder ancak yeni, kopyalanmış veya geri yüklenen kurulum ayarlamak için Marketing ortam sihirbazını çalıştırdığınızda artık bunu seçemezsiniz.
3. [İsteğe bağlı] DNS bölgelerinizi boşaltmak için, etki alanı kimlik doğrulaması sırasında oluşturulan tüm DNS kayıtlarını kaldırın. Bu adım sırasında DNS kayıtlarını kaldırmazsanız, ortam kopyalandıktan sonra hangi kayıtların kullanıldığını belirlemenin bir yolu olmaz.

Adım 3: Ortamı kopyalama

Kaynak ve hedef ortamlarınız hazırlandıktan sonra, Bir ortamı kopyala'da açıklanan yordamı izleyerek kopyayı yapmaya hazırsınız.

Her şeyin mi yoksa Sadece Özelleştirme ve şemaların mı kopyasını oluşturacağınızı seçerken özellikle dikkat edin.

Adım 4: Hedef ortamı kullanmak üzere hazırlama

Kopyanızı oluşturduktan sonra aşağıdaki adımları tamamlamanız gerekir:

• Hedef ortamın yönetim modunda olmadığından emin olun. Bu ayar ve devre dışı bırakma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Yönetim modu.
• Hedef ortamda Marketing kurulum sihirbazını çalıştırın. Bu gereklidir, çünkü hedef ortamın yeni bir pazarlama hizmetleri koleksiyonu (ve bazı durumlarda Customer Voice ve/veya Portallar gibi uygulamaları destekleyen) ile ayarlanması gerekir. Yönergeler için bkz. Marketing kurulum sihirbazını çalıştır. Kurulum sihirbazını çalıştırmazsanız, kopya bağlantısı kesilmiş bir durumda sona erer; bu da siz yapana kadar birçok temel özelliğin çalışmayacağı anlamına gelir (ilgili hata iletileri gösterilir).

Yedekleme oluşturma ve geri yükleme

Kopyalama işlemlerinde olduğu gibi, Yedekleme ve geri yükleme işlemleri genellikle Pazarlama yüklendiğinde birkaç ek adım gerektirir.

Otomatik sistem yedekleri

Microsoft, Marketing uygulaması yüklü olanlar da dahil olmak üzere tüm Dynamics 365 ortamlarının günlük yedekleme kopyalarını otomatik olarak alır. Diğer kopya ve yedekleme türleri gibi, otomatik sistem yedeklemeleri de tam kuruluş veritabanını içerir, ancak pazarlama hizmetlerinde depolanan etkileşim kayıtlarını veya görüntü dosyalarını içermez. Sistem yedeklemeleri birkaç gün saklanır ve sonra silinir.

Dynamics 365'teki otomatik yedeklemeler hakkında daha fazla bilgi için Sistem yedeklemelerine bakın.

Pazarlama hizmeti verilerini blob depolamaya yedekleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Power BI ile özel analizler oluşturma.

İsteğe bağlı yedekleme oluşturma

İstediğiniz zaman isteğe bağlı yedekleme oluşturabilirsiniz, ancak Marketing kaynak ortamınıza yüklendiğinde, aşağıdaki yordamı kullanarak birkaç ek önlem almanız gerekir:

1. Power Platform yönetim merkezini açın ve Dynamics 365 Marketing uygulaması ve ilişkili çözümlerinin Marketing'i güncel tutma bölümünde açıklandığı gibi üretim ortamınızda güncel olduğundan emin olun.

2. Ortamları yedekleme ve geri yükleme bölümünde açıklandığı gibi, isteğe bağlı yedeklemeyi her zamanki gibi oluşturun.

   

Otomatik yedeklemelerde olduğu gibi, isteğe bağlı yedeklemeler tam kuruluş veritabanını içerir ancak etkileşim kayıtlarını veya pazarlama hizmetlerinde depolanan görüntü dosyalarını içermez. Pazarlama hizmeti verilerini blob depolamaya aktarma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Power BI ile özel analizler oluşturma.

Başka bir ortamın üzerine yedekleme geri yükleme

Herhangi bir isteğe bağlı veya otomatik sistem yedeklemesini kullanılabilir korumalı alan ortamına (yedeklemeyi aldığınız ortam dışında) kolayca geri yükleyebilirsiniz. Ancak kopyalama işlemlerinde olduğu gibi, önce hedef ortamı hazırlamanız gerekir.

Bir yedeği korumalı alan ortamına geri yüklemek için:

1. Hedef ortamınız bir Power Apps portalı içeriyorsa, portalı Portalı sıfırlama'da açıklandığı gibi sıfırlayın. Bu önemlidir, çünkü portal lisansınızı başka bir yerde kullanılmak üzere serbest kalmıştır. Sıfırlama işleminden sonra portal Power Platform yönetici merkezi altında "Yapılandırıldı" olarak gösterilmeye devam eder ancak yeni, kopyalanmış veya geri yüklenen kurulum ayarlamak için Marketing ortam sihirbazını çalıştırdığınızda artık bunu seçemezsiniz.

2. Yedeklemeyi, Ortamları yedekleme ve geri yükleme'de açıklanan şekilde, her zamanki gibi yeni hazırlanan korumalı alana geri yükleyin.

3. Geri yüklenen ortamı aşağıdakileri yaparak kullanmak üzere hazırlayın:

   • Geri yüklenen ortamın yönetim modunda olmadığından emin olun. Bu ayar ve devre dışı bırakma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Yönetim modu.
   • Hedef ortamda Marketing kurulum sihirbazını çalıştırın. Yönergeler için bkz. Marketing kurulum sihirbazını çalıştır. Kurulum sihirbazını çalıştırmazsanız, kopya bağlantısı kesilmiş bir durumda sona erer; bu da siz yapana kadar birçok temel özelliğin çalışmayacağı anlamına gelir (ilgili hata iletileri gösterilir).

Bir yedeği orijinal ortamına geri yüklemeye çalışmayın

Bir yedekleme Dynamics 365 Marketing içeriyorsa, yedeklemeyi özgün ortamına geri yüklemek mümkün değildir. Bunu yapmanız gerekiyorsa yardım için Microsoft Desteği'ne başvurun.

Bir ortamı korumalı alan ve üretim durumu arasında değiştirme

Birçok ortam yönetim görevi yalnızca bir korumalı alan ortamı üzerinde bir kopya, yedekleme veya geri yükleme işleminin kaynağı veya hedefi olarak çalışmanıza olanak tanır. Ancak, herhangi bir ortamı istediğiniz zaman korumalı alandan üretime veya üretimden korumalı alana kolayca değiştirebilirsiniz. Marketing uygulaması bu standart platform işlemini sınırlamaz. Daha fazla bilgi: Ortam türünü değiştirme

Üretim ortamını destek ortamına kopyalama

Microsoft Support, üretim ortamınızın bir kopyasında bekleyen değişiklikleri (genellikle güncelleştirmeler) test etmek için bir servis sunar. Bu servisi kullanmak isterseniz uygun olup olmadığınızı öğrenmek için Microsoft Support ile iletişime geçin. Uygunsanız, Microsoft Support kiracınız üzerinde bir destek ortamı oluşturur ve üretim ortamınızı buna kopyalamanızı ister. Daha fazla bilgi: Destek ortamlarını yönetme

Üretim ortamını destek ortamına kopyalamak için:

1. Zaten kullanılabilir bir destek ortamınız yoksa, talep etmek için Microsoft Destek'e başvurun. Destek ortamınız kiracınızda kullanıma sunulduğunda, bunu Power Platform yönetici merkezinde görebilirsiniz.

2. Kopyalamak istediğiniz üretim ortamını seçin ve ardından üst şeritte Kopyala'yı seçin.

   

3. Ortamı kopyala bölmesi sayfanın sağ tarafında açılır. Aşağıdaki ayarları yapın:

   • Ortamı kopyala: Bu, bölmenin üst kısmında kopyalamayı seçtiğiniz ortamın adını göstermelidir.
   • Üzerine kopyala: Her Şey'i seçin.
   • Üzerine yazmak için ortam seçin: Sizin için oluşturulan destek ortamının adını seçin. Destek ortamınızın adı servis talebi numaranızı içerir.

   

4. Hedef ortamı seçtiğinizde, buradaki diğer ayarların çoğu otomatik olarak ayarlanır ve Microsoft Destek'in destek ortamına erişebileceği konusunda sizi uyarmak için bir uyarı gösterilir. Bildirimi okuyun ve şartları kabul ediyorsanız Tamam'ı seçin.

5. Üretim ortamınız bir destek ortamına kopyalanır.

Bir Marketing ortamını sıfırlama veya silme

Standart Dynamics 365 ortamları (Marketing yüklenmeden) için, bir ortamı sıfırlamak veya silmek üzere Power Platform yönetici merkezini kullanabilirsiniz. Ancak, Marketing yüklüyse, aşağıdakileri yapmanız gerekir:

1. Marketing ortamı bir Power Apps portalıyla tümleştirildiyse portalı Portal sıfırlama'da açıklandığı gibi sıfırlayın. Bu önemlidir, çünkü portal lisansınızı başka bir yerde kullanılmak üzere serbest kalmıştır. Sıfırlama işleminden sonra portal Power Platform yönetici merkezi altında Yapılandırıldı olarak gösterilmeye devam eder ancak yeni, kopyalanmış veya geri yüklenen kurulum ayarlamak için Marketing ortam sihirbazını çalıştırdığınızda artık bunu seçemezsiniz.
2. Ortamı her zamanki gibi silin veya sıfırlayın. Daha fazla bilgi: Ortamı silme.

Marketing'in yüklü olduğu bir ortamın URL'sini değiştirmeyin

Standart Dynamics 365 ortamları (Marketing yüklenmeden) için, bir ortamın URL'sini değiştirmek üzere Power Platform yönetici merkezini kullanabilirsiniz. Ancak Marketing'i yüklediyseniz şu anda bunu yapamazsınız.

Ayrıca bkz.

Power Platform yönetim merkezini açma
Marketing'i güncel tutma
Marketing'i kaldırma Ortamlar arasında veri aktarma
Ortamlar arasında özelleştirmeleri aktarma
Ortamlara genel bakış
Verileri (tüm kayıt türleri) birden çok kaynaktan içeri aktarma
Yapılandırma verilerini ortamlar ve kuruluşlar arasında taşıma
Çözümlere genel bakış
Çözümleri içe aktarma, güncelleştirme ve dışa aktarma