Outlook, Exchange Online'a bağlanamıyor veya kullanıcı Outlook profillerini yeni Microsoft 365
Özgün KB numarası: 2879429
Belirtiler
Başka Microsoft 365, bir kullanıcı aşağıdaki sorunlardan birini deneyimler:
- Outlook bilgisayarınıza bağlanamıyor Exchange Online.
- Kullanıcı yeni profil oluştur Outlook oluşturz.
Neden
Yerel ağ yapılandırma sorunları, aşağıdaki senaryolarda Exchange Online sunuculara erişimi engellenebilir.
Senaryo 1
Kullanıcı, bağlantı noktası 443'ü engelleyen kısıtlı bir ağ ortamında yer alıyor. Aşağıdaki özellikleri etkinleştirmek için, bağlantı noktası 443 açık olmalı:
- Exchange Otomatik Bulma hizmeti: Bu hizmet, Outlook ayarlar.
- Outlook Her Yerde özelliği: Bu özellik, iletişim Outlook iletişim kurmanız için Exchange Online.
Senaryo 2
Ağ ara sunucusu yapılandırması istemcileri IP adresi aralığına veya URL Microsoft 365 belirli bir ara sunucuya yeniden yönlendirmektedir.
1. senaryo için çözüm
Bu sorunu çözmek için, kullanıcının ağ ortamına erişerek bağlantı noktası 443'ü Outlook bağlantı Exchange Online.
Kısıtlanmış ağ erişimi tüm grup Microsoft 365 etkileyebilir. Microsoft 365'da kullanılan bağlantı noktaları, adres aralıkları ve Exchange Online bağlantı noktaları hakkında daha fazla bilgi için bkz. Microsoft 365 IP adresi aralıkları.
2. senaryo için çözüm
Kullanıcıların ISS'lerinde ve şirket ağlarında yerel Etki Alanı Adı Sistemi (DNS) çözümleyicileri ve ilgili güvenlik duvarı uygulamaları DNS sonuçları listelerini hiçbir zaman karşılamalısınız. Bunun yerine, uygulama yeniden denemelerini etkinleştirmek için istemcilere tüm sonuçları sağlasalar. Buna ek olarak, Yerel Etki Alanı Adı Sistemi (LDNS) çözümleyicileri ve ara sunucular, tek bir IP adresini tercih eden hiçbir kalıcı veya IP benriliği davranışı kullanmaz. Böyle bir davranış, istemci yeniden deneme işlemlerini yasaklamamdan performansı etkiler.
En yüksek kullanılabilirliği elde etmek için Microsoft 365 DNS sorguları için bir IP adresi dizisi kullanır. İstemci uygulamalarına denemesi için birkaç uç nokta ve bunların eşdeğer işlevlere sahip olması için birden çok sonuç sağlanır.
Bu makale yalnızca, kullanıcıların başka ağlara bağlanmasını engelleyen Outlook ağ yapılandırma sorunlarının ele Exchange Online.
Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.