Microsoft 365 kullanıcıları yanlış hizmet ayarları nedeniyle Exchange Online bağlanamıyor

  • Makale
  • Şunlara uygulanır:
    Exchange Online

Sorun

Kuruluşunuzda yanlış sabit kodlanmış hizmet ayarları (veya IP adresleri) kullanarak Exchange Online bağlanan Microsoft 365 kullanıcıları, bu eski hizmet ayarları 8 Temmuz 2015'te sona erdikten sonra hizmete bağlanamayacaktır. (Özgün tarih 26 Haziran 2015'tir).

Kullanıcıların yanlış ayarlar kullandığı hizmetler aşağıdakileri içerir:

  • Otomatik Bulma: Bağlantı için sunucu adlarını otomatik olarak bulmak için kullanılan bir özellik
  • Exchange ActiveSync (EAS): Mobil cihazlarda e-posta istemci uygulamaları tarafından kullanılan bir protokol
  • POP3 ve IMAP4: Masaüstü ve mobil cihazlarda e-posta istemci uygulamaları tarafından kullanılan protokoller
  • SMTP: E-posta iletileri göndermek için kullanılan protokol

Kullanıcılar eski, sabit kodlanmış hizmet ayarlarını kullanmaya devam ederse, 8 Temmuz 2015'te hizmete bağlanamaz. Kuruluşunuzdaki kullanıcılar için bu ayarların doğru ayarlandığından emin olmak için bu makalede sağlanan bilgileri kullanın.

Çözüm

Aşağıdaki tabloda ayarlanması gereken özellikler, protokoller ve beklenen sunucu ayarları listelenmiştir ve bu ayarları yapılandırma yönergelerini içeren makalelerin bağlantıları sağlanır.

Özellik ve protokol Bağlantı noktası Sunucu adı (doğru yapılandırma) Başvurular
Otomatik Bulma (CName Kaydı) 443 autodiscover.outlook.com Microsoft 365 için herhangi bir DNS barındırma sağlayıcısında DNS kayıtları oluşturma
Exchange ActiveSync (EAS) 443 outlook.office365.com Hesabınızla eşitlemek için bir mobil cihaz ayarlama
POP3 995 outlook.office365.com POP ve IMAP hesabı ayarları
IMAP4 993 outlook.office365.com POP ve IMAP hesabı ayarları
SMTP 587 smtp.office365.com POP ve IMAP hesabı ayarları; Microsoft 365 veya Office 365 kullanarak e-posta göndermek için çok işlevli bir cihaz veya uygulama ayarlama

Windows, konak adlarını IP adresleriyle eşlemek için Konaklar adlı bir dosya kullanır. Sunucu adını çözümlemek için DNS kullanılmadan önce bu dosya denetlendi. Windows bilgisayardaki Hosts dosyasının tablodaki sunucu adlarından herhangi biri için bir girdisi varsa ve girdi sabit kodlanmış bir IP adresiyle ilişkilendirilmişse, bu sunucu adını çözümlemek için DNS kullanılmaz. Bu makalede belgelenen sorunla karşılaşmış olabilecek tüm sistemlerde Hosts dosyasını sıfırladığınızdan emin olun.

Hosts dosyasını sıfırlama hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:

972034 Hosts dosyasını varsayılana nasıl geri sıfırlayabilirim?

Daha fazla bilgi

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.