Office 365 kullanıcıları yanlış hizmet ayarları nedeniyle Exchange Online 'a bağlanamıyor

Sorun

Kuruluşunuzdaki Office 365 kullanıcıları yanlış sabit kodlu hizmet ayarlarını (veya IP adresleri) kullanarak Exchange Online 'a bağlanan kullanıcılar, bu güncel olmayan hizmet ayarları 8 Temmuz 2015 tarihinde sona erdirdikten sonra hizmete bağlanamaz. (Özgün tarih 26 Haziran 2015).

Kullanıcıların yanlış ayarları kullandığı hizmetler şunlardır:

  • Otomatik bulma: bağlantı için sunucu adlarını otomatik olarak keşfetmek için kullanılan bir özellik
  • Exchange ActiveSync (EA): mobil cihazlarda e-posta istemci uygulamaları tarafından kullanılan protokol
  • POP3 ve ıMAP4: Masaüstü ve mobil cihazlarda e-posta istemci uygulamaları tarafından kullanılan protokoller
  • SMTP: e-posta iletilerini göndermek için kullanılan protokol

Kullanıcılar güncelliğini yitirmiş, kodlanmış hizmet ayarlarını kullanmaya devam ettiklerinde, 8 Temmuz 2015 ' den sonraki hizmetle bağlantı kuramıyor. Kuruluşunuzdaki kullanıcılar için bu ayarların doğru ayarlandığından emin olmak için bu makalede sağlanan bilgileri kullanın.

Çözüm

Aşağıdaki tabloda, ayarlanması gereken özellikler, protokoller ve beklenen sunucu ayarları listelenmiştir ve bu ayarları yapılandırma yönergeleri içeren makalelere bağlantı sağlanır.

Özellik ve protokol Bağlantı noktası Sunucu adı (doğru yapılandırma) Başvurular
Otomatik bulma (CName kaydı) 443 autodiscover.outlook.com Office 365 için herhangi bir DNS barındırma hizmet sağlayıcısında DNS kayıtları oluşturma
Exchange ActiveSync (EA) 443 outlook.office365.com Bir mobil cihazı hesabınızla eşitlemek üzere ayarlama
'ÜN 995 outlook.office365.com Office 365 iş veya Microsoft Exchange hesapları için POP ve IMAP erişimi ayarları
IMAP4 993 outlook.office365.com Office 365 iş veya Microsoft Exchange hesapları için POP ve IMAP erişimi ayarları
SMTP 587 smtp.office365.com Office 365 iş veya Microsoft Exchange hesapları IÇIN pop ve IMAP erişimi ayarları; Çok işlevli bir cihazın veya UYGULAMANıN SMTP kullanarak Office 365 aracılığıyla e-posta göndermesine Izin verme

Windows, ana bilgisayarları IP adreslerine eşlemek için hosts adlı bir dosya kullanır. Bu dosya, sunucu adını çözmek için DNS kullanılmadan önce işaretlenir. Windows bilgisayarındaki Hosts dosyası, tablodaki sunucu adlarından herhangi biri için bir girdiye sahipse ve giriş sabit kodlanmış bir IP adresiyle ilişkiliyse, bu sunucu adını çözmek için DNS kullanılmaz. Bu makalede belgelenen sorunu yaşayan tüm sistemlerde Hosts dosyasını sıfırlamadiğinizden emin olun.

Hosts dosyasını sıfırlama hakkında daha fazla bilgi için, aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:

972034 Hosts dosyasını varsayılanına nasıl sıfırlayabilirim?

Daha fazla bilgi

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.