Office 365 yanlış hizmet ayarları nedeniyle Exchange Online Kullanıcılar Exchange Online'e bağlanamıyor
Sorun
Office 365 hatalı sabit kodlanmış hizmet ayarları (veya IP adresleri) kullanarak Exchange Online'e bağlanan tüm kullanıcılar, bu zaman aralığı sona erdirilen hizmet ayarları 8 Temmuz 2015'te sona erdirildikten sonra hizmete bağlanamaz. (Özgün tarih 26 Haziran 2015'tir).
Kullanıcıların yanlış ayarlar kullanıyor olduğu hizmetler şunlardır:
- Otomatik Bulma: Bağlantı için sunucu adlarını otomatik olarak bulmak için kullanılan bir özellik
- Exchange ActiveSync (EAS): Mobil cihazlarda e-posta istemci uygulamaları tarafından kullanılan protokol
- POP3 ve IMAP4: Masaüstü ve mobil cihazlarda e-posta istemci uygulamaları tarafından kullanılan protokoller
- SMTP: E-posta iletilerini göndermek için kullanılan protokol
Kullanıcılar, 8 Temmuz 2015'in ardından, sabit kodlu hizmet ayarlarını kullanmaya devam ederse hizmete bağlanamaz. Bu ayarların kuruluş kullanıcıları için doğru olarak ayarlanıyor olduğundan emin olmak için bu makalede sağlanan bilgileri kullanın.
Çözüm
Aşağıdaki tabloda, ayarlanacak özellikler, protokoller ve beklenen sunucu ayarları listelidir ve bu ayarları yapılandırma yönergelerini içeren makalelerin bağlantıları yer alır.
| Özellik ve protokol | Bağlantı noktası | Sunucu adı(doğru yapılandırma) | Başvurular |
|---|---|---|---|
| Otomatik Bulma (CName Kaydı) | 443 | autodiscover.outlook.com | Office 365 için herhangi bir DNS barındırma hizmet sağlayıcısında DNS kayıtları oluşturma |
| Exchange ActiveSync (EAS) | 443 | outlook.office365.com | Bir mobil cihazı hesabınızla eşitlenecek şekilde ayarlama |
| POP3 | 995 | outlook.office365.com | Ayarlar veya Microsoft Exchange hesapları için POP ve IMAP Office 365 erişimi |
| IMAP4 | 993 | outlook.office365.com | Ayarlar veya Microsoft Exchange hesapları için POP ve IMAP Office 365 erişimi |
| SMTP | 587 | smtp.office365.com | Ayarlar için POP ve IMAP erişimi Office 365 Microsoft Exchange hesapları ; Çok İşlevli Cihaz veya Uygulamanın SMTP Kullanarak E-posta Göndermesine İzin Verme Office 365 |
Windows ana bilgisayar adını IP adresleriyle eşlemek için Ana Bilgisayar adlı bir dosya kullanır. Bu dosya, sunucu adını çözümlemek için DNS kullanılmadan önce denetlenir. Bir Windows bilgisayarda Hosts dosyasının tablodaki sunucu adlardan biri için bir girdisi varsa ve girdi sabit kod bağlantılı bir IP adresiyle ilişkili olursa, bu sunucu adını çözümlemek için DNS kullanılmaz. Bu makalede belgelenmiş olan sorunu yaşayan tüm sistemlerde Hosts dosyasını sıfırlamış olun.
Ana bilgisayar dosyasını sıfırlama hakkında daha fazla bilgi için, aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:
972034 Hosts dosyasını varsayılana nasıl sıfırlayabilirsiniz?
Daha fazla bilgi
Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.