İleti deposu, kullanıcı Web üzerinde Office 365 veya Site'de bir öğeyi silene Outlook Outlook boyuta ulaştı) hatası

Belirtiler

Kullanıcı Microsoft Office 365 Web'de takvim olayı gibi bir öğeyi Outlook Outlook çalıştığında, kullanıcı aşağıdaki belirtilerle deneyimler:

  • Bu Outlook, kullanıcı aşağıdaki hata iletisini alır:

    İleti deposu boyut üst boyutuna ulaştı. Bu ileti deposudaki veri miktarını azaltmak için, artık ihtiyacınız olmadığınız bazı öğeleri seçin ve bunları kalıcı olarak (Shift + Del) silin.

  • Web Outlook'de, kullanıcı aşağıdaki hata iletisini alır:

    Eylem tamamlanamadı. Sunucuda bir hata oluştu.

Neden

Bu sorun, kullanıcının posta kutusunun Kurtarılabilir Öğeler klasöründeki öğeler varsayılan 30 gigabaytlık (GB) kotayı aşarsa ortaya çıkar.

Çözüm

Bu sorunu çözmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:

  • Mahkeme Tutma veya Mahkeme In-Place etkinleştirildiğinden emin olun. Her iki özellik de etkinse, Kurtarılabilir Öğeler klasörünün depolama kotası otomatik olarak 30 GB'den 100 GB'a artırılır.
  • Arşiv posta kutusunu etkinleştirin, bu çalışma sayfalarında otomatik genişleyen arşivleme özelliğini Exchange Online ve ardından bekletme posta kutuları için özel bir bekletme ilkesi oluşturun. Bu adımları tamamlandıktan sonra, kullanıcının arşivinde Kurtarılabilir Öğeler klasörünün depolama kotası sınırsız olur.

Depolama kotasını artırma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Saklamadaki posta kutuları için Kurtarılabilir Öğe kotasını artırma.

Daha fazla bilgi

Kurtarılabilir Öğeler klasörü kullanıcıya görünmez. Bu klasör, yumuşak silinmiş posta öğeleri içerir.

Aşağıdaki durumlarda öğe yazılım tarafından silinmiş olarak kabul edilir:

  • Kullanıcı bir öğeyi silebilir veya Silinmiş Öğeler klasöründen tüm öğeleri boşaltmış olabilir.
  • Kullanıcı, diğer posta kutusu klasörlerinden bir öğeyi silmek için Shift+Delete tuşlarına basıyor.

Kullanıcılar, silinmiş bir öğeyi kurtarmak için Outlook veya başka Outlook Web App Silinmiş Öğeleri Kurtar özelliğini kullanabilir.

Silinmiş öğe kurtarma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Kurtarılabilir Öğeler klasörü.

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.