iOS için Outlook veya Android için Outlook'ta "Posta sunucunuzla bağlantı zaman aşımına uğradı" hatası

  • Makale
  • Şunlara uygulanır:
    Outlook for iOS, Outlook for Android, Exchange Server 2013, Exchange Server 2010

Belirtiler

iOS için Outlook veya Android için Outlook'ta Exchange şirket içi hesabınızda oturum açmaya çalıştığınızda aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

Posta sunucunuzla bağlantı zaman aşımına uğradı.

Ayrıca, Exchange hesabınız Outlook'a zaten eklenmişse posta kutusu eşitlemesi beklenmedik bir şekilde durabilir.

Neden

Bu sorun, aşağıdaki koşullardan biri doğruysa oluşur:

  • Çalıştırdığınız Exchange Server sürümü TLS 1.1 veya 1.0 kullanır.
  • Şirket içi Exchange Server barındıran Windows Server sürümü 2008 veya önceki bir sürümdür ve TLS 1.1 veya 1.0 kullanıyordur.

Hem TLS 1.0 hem de 1.1 kullanım dışıdır.

iOS için Outlook ve Android için Outlook artık kullanıcıların TLS 1.1 veya 1.0 kullanan bir ortamda oturum açmasını engelliyor. Yalnızca TLS 1.2 veya sonraki sürümleri kullanan Exchange Server ve işletim sistemi ortamlarının sürümlerini destekler.

İşletim sisteminiz şu anda TLS 1.2 kullanıyorsa, sorunun nedeni süresi dolmuş bir TLS sertifikası olabilir.

Çözüm

Ortamınızdaki Exchange Server ve Windows Server için TLS 1.2'yi etkinleştirmek için aşağıdaki kılavuzu kullanın.

Exchange Server sürüm 2010 ve üzeri sürümler TLS 1.2'yi etkinleştirecek şekilde güncelleştirilebilse de, Exchange Server'ın önceki sürümleri iOS için Outlook'u veya Android için Outlook'u kullanabilmek için yalnızca daha sonraki bir sürüme yükseltme seçeneğine sahiptir.

Ortamınız zaten TLS 1.2 veya sonraki sürümleri kullanıyorsa aşağıdakileri yapın:

  • Geçerli bir TLS sertifikası kullanıp kullanmadığınızı ve doğru yüklenip yüklenmediğini denetleyin. Daha fazla bilgi için bkz. Exchange Server sertifika yordamları.
  • TLS sertifikasının süresi dolduysa, Exchange Server sertifikasını yenileme başlığı altında verilen adımları izleyerek sertifikayı yenileyin.