Etkin Eşitleme ile ActiveSync sorunlarını Exchange Server
Özgün KB numarası: 10047
Kim içindir?
ActiveSync sorunlarını kullanıcıları için tanılamaya yardımcı olan yöneticiler.
Nasıl çalışır?
Öncelikle karşı karşıya olduğunuz sorunu size sorarak başlayacağız. Ardından sizi, durumunuz için özel bir dizi sorun giderme adımına yönlendireceğiz.
Tahmini tamamlanma süresi:
60-90 dakika.
Karşılaştığımız sorun nedir?
Not
Bilinen güncel sorunların listesi için bu makaleye bakın.
- Cihazda profil oluşturulamıyor
- Sunucuya bağlanamıyor
- Posta sorunları
- Takvim sorunları
- Cihaz/CAS performansında gecikmeler
Exchange Uzak Bağlantı Çözümleyicisi'ne tıklayın (cihazda profil oluşturulabilir)
Otomatik Bulma'nın Microsoft Exchange ActiveSync için çalıştığını doğrulayın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Microsoft Uzak Bağlantı Çözümleyicisi sitesine gidin.
Microsoft Exchange ActiveSync Bağlantı Testlerinden Otomatik Bulma'Exchange ActiveSync'ı seçin ve sonra da Sonraki öğesini seçin.
Gerekli tüm alanları girin ve Sınama Gerçekleştir öğesini seçin.
Bağlantı Testi başarısız oldu mu?
- Bu doğru ise, Uzak Bağlantı Çözümleyicisi Exchange'ı çözümleme .
- Hayırsa, bkz. Kullanıcı Asıl Adı Denetimi.
Uzak Exchange Çözümleyicisi sonuçlarını çözümleme (bağlantı testi başarısız olursa)
Bu sorunu çözmek için, sınamanın sonuçlarını gözden geçirin ve bulunan sorunları giderin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Hepsini Genişlet'i seçin.
Sonuçlar içindeki hatayı bulun (sonuna yakın olması gerekir) ve sorunu ele alır.
Bu sorun, Uzak Bağlantı Çözümleyicisi sonuçlarının Exchange çözüldü mü?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Hayırsa, bkz. Kullanıcı Asıl Adı Denetimi.
Kullanıcı asıl adı denetimi
Çoğu Exchange ActiveSync cihaz, cihazı ayarlamak için e-posta adresini ve parolayı talep edin. Bu birleşim yalnızca kullanıcı asıl adı değeri kullanıcının e-posta adresiyle eşle olduğunda çalışır. Bu iki özniteliğin aynı değere sahip olduğunu doğrulayın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Dış Yönetim Exchange açın.
Öznitelik değerlerini almak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Get-Mailbox user | fl UserPrincipalName,PrimarySmtpAddress
UserPrincipalName, kullanıcının PrimarySmtpAddress ile eş mi?
- Evetse, bkz. İlke hatası.
- Hayırsa, bkz. Etki alanı son eki denetimi.
Etki alanı son eki denetimi
UserPrincipalName özniteliği için uygun etki alanı soneki'nin kullanılabilir olduğunu doğrulayın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Active Directory Kullanıcıları ve Bilgisayarları'nın açın.
Kullanıcı nesnesini bulun ve özellikleri görüntülemek için çift tıklayın.
Hesap sekmesine gidin ve Kullanıcı oturum açma adı açılan listesini seçin.
SMTP adresi etki alanı açılan listede var mı?
- Evet ise bkz. Kullanıcı Asıl Adını Değiştirme.
- Bu yoksa UPN soneki ekleme; Kullanıcı Asıl Adı'nın değiştirilmesi.
UPN soneki ekleme; Kullanıcı Asıl Adını Değiştirme
UPN soneki ekleme
Bu sorunu çözmek için, birincil SMTP adresi etki alanını UPN son eki listesine eklemeniz gerekir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Active Directory Etki Alanları ve Güvenleri'ne gidin.
Active Directory Etki Alanları ve Güvenleri'ne sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin.
Birincil SMTP adresi etki alanını girin, Ekle'yi ve ardından Tamam'ı seçin.
Kullanıcı Asıl Adını Değiştirme
Bu sorunu çözmek için, kullanıcının UserPrincipalName özniteliğini değiştirin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Dış Yönetim Exchange açın.
UserPrincipalName'i değiştirmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Set-Mailbox user -UserPrincipalName user@fabrikam.com
UserPrincipalName'i değiştirerek sorunu çöz mü oldu?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Hayırsa, bkz. İlke hatası.
Kullanıcı Asıl Adını Değiştirme
Bu sorunu çözmek için, kullanıcının UserPrincipalName özniteliğini değiştirin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Dış Yönetim Exchange açın.
UserPrincipalName'i değiştirmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Set-Mailbox user -UserPrincipalName user@fabrikam.com
UserPrincipalName'i değiştirerek sorunu çöz mü oldu?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Hayırsa, bkz. İlke hatası.
İlke hatası
Exchange ActiveSync, ActiveSync posta kutusu ilkelerinin kullanımını içerir. Kullanılabilir cihaz ayarları her cihaza bağımlıdır ve ayarların tüm cihazlarla çalışmasına gerek olmaz. ActiveSync posta kutusu ilkesiyle ilgili bir sorun olup olmadığını belirlemek için, yeni bir ActiveSync posta kutusu ilkesi oluşturun ve bunu kullanıcıya attayin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Dış Yönetim Exchange açın.
Yeni bir ActiveSync posta kutusu ilkesi oluşturmak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
New-ActiveSyncMailboxPolicy -Name "Test ActiveSync Policy"Bu yeni ilkeyi posta kutusuna atamak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Set-CASMailbox user -ActiveSyncMailboxPolicy "Test ActiveSync Policy"
Yeni bir ActiveSync posta kutusu ilkesi oluşturmak bu sorunu çöz mü etti?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.
Etkiyi belirleme
Bu sorunu gidermeye başlamadan önce ortamınız üzerindeki etkiyi tanımlamanız gerekir.
E-postanıza kaç kullanıcı bağlan Exchange ActiveSync?
- Bir veya birden çok kullanıcı varsa, bkz. Active Directory izinlerini denetleme.
- Tüm site veya kuruluşsa, Bkz. Uzak Exchange Çözümleyicisi'ne bakın.
Active Directory izinlerini denetleme
Kullanıcı nesnesi izinlerinin bağlantı sorunlarını engelleme olmadığını doğrulayın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Active Directory Kullanıcıları ve Bilgisayarları'nın açın.
Görünüm menüsüne gidin ve Gelişmiş Özellikler'i seçin.
Kullanıcı nesnesini bulun ve özellikleri görüntülemek için çift tıklayın.
Güvenlik sekmesine gidin ve Gelişmiş düğmesini seçin.
Bu nesnenin üst öğesinden devralınabilir izinleri dahil edin etkin mi?
- Bu durumda ActiveSync Posta Kutusu Günlüğünü Etkinleştirme; Fiddler İzlemeyi Yakalama; ActiveSync Posta Kutusu Günlüğünü Çözümle.
- Hayırsa, Active Directory İzinlerini Güncelleştirme 'ye bakın.
Active Directory izinlerini güncelleştirme
Bu sorunu çözmek için, kullanıcı nesnesi izinlerini değiştirerek nesnenin üst öğesinden izin devralın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Active Directory Kullanıcıları ve Bilgisayarları'nın açın.
Görünüm menüsüne gidin ve Gelişmiş Özellikler'i seçin.
Kullanıcı nesnesini bulun ve özellikleri görüntülemek için çift tıklayın.
Güvenlik sekmesine gidin ve Gelişmiş düğmesini seçin.
Bu nesnenin üst öğesinden devralınabilir izinleri dahil öğesini etkinleştirin ve iki kez Tamam'ı seçin.
Kullanıcı nesnesinin izinlerini değiştirmek sorunu çöz mü etti?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Hayırsa ActiveSync Posta Kutusu günlüğünü etkinleştirin; Fiddler izlemesi yakalama; ActiveSync Posta Kutusu Günlüğünü Çözümle.
ActiveSync posta kutusu günlüğünü etkinleştirme; Fiddler izlemesi yakalama; ActiveSync posta kutusu günlüğünü çözümleme
ActiveSync posta kutusu günlüğünü etkinleştirme
Daha ayrıntılı günlüğe kaydetme toplamak için, İstemci Erişim Sunucusu'nda ActiveSync posta kutusu günlüğünü ve posta kutusunu etkinleştirmeniz gerekir. Posta kutusu günlüğüyle ilgili ek bilgileri burada bulunabilir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Not
Bu değişiklik, 2013 posta kutusu sunucularında Exchange şekilde yapılır.
Windows Gezgini'ni açın ve Eşitleme klasörüne göz atabilirsiniz (C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\ClientAccess\Sync).
Dosyanın bir kopyasını web.config.
web.config dosyanın adını Not Defteri aşağıdaki değerlerle aşağıdaki bölümlerde değişiklik yapın:
Sunucuyu genişletin ve Uygulama Havuzları öğesini seçin.
MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Durdur'u seçin.
MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Başlat'ı seçin.
Dış Yönetim Exchange açın.
Kullanıcının posta kutusu günlüğünü etkinleştirmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Set-CASMailbox user -ActiveSyncDebugLogging:$True
fiddler izlemesi yakalama
ActiveSync cihaz istekleri her zaman istediğiniz hedefe ulaşmaz. Cihaz isteğinin ve yanıtın beklendiği gibi gönderildiğini ve alın olduğundan emin olmak için, cihazı http proxy'si aracılığıyla yönlendirin ve verileri gözden geçirin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
- Fiddler'i iş istasyonuna indirin ve yükleyin.
- Fiddler için EAS Denetçisi'yi indirin.
- Dosyaları EASInspectorFiddler.dll c:\Program Files\Fiddler2\Inspectors klasörüne girin.
- Fiddler uygulamasını başlatma.
- Araçlar menüsünü seçin ve Fiddler Seçenekleri'ne tıklayın.
- HTTPS sekmesine gidin ve Https trafiğinin şifresini çöz'i, tüm istemler için Evet'i seçin.
- Bağlantılar sekmesine gidin ve Uzak bilgisayarların bağlanmasına izin ver'i, herhangi bir istem için Tamam'ı seçin.
- Tamam'ı seçin ve Fiddler uygulamasını kapatın.
- ActiveSync cihazı bu iş istasyonuyu proxy sunucusu olarak kullanmak üzere yapılandırma(Bu genellikle cihazın WiFi ayarları altında yapılır).
- Fiddler uygulamasını başlatma.
- ActiveSync istemciden bir veya daha fazla ileti göndermeyi deneme.
- İzlemeyi durdurmak için Dosya menüsünü ve ardından Trafiği Yakala'ya tıklayın.
ActiveSync posta kutusu günlüğünü çözümleme
Artık toplanan veriler var ve sorun gidermeye başlamaya hazırız. İlk adım, posta kutusu günlüğüne bakmak ve öğenin yakalanıp yakalanıp yakalanmadı diye bakmak olacak. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Dış Yönetim Exchange açın.
Kullanıcının posta kutusu günlüğünü almak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Get-ActiveSyncDeviceStatistics -Mailbox user -GetMailboxLog:$True -NotificationEmailAddresses admin@contoso.comNot
Bu işlem, ActiveSync posta kutusu günlüğünü çözümleme için belirtilen e-posta adresine gönderir. Posta kutusu günlüğüyle ilgili ek bilgileri burada bulunabilir.
MailboxLogParser'ı indirin ve dosyaları ayık edin.
MailboxLogParser.exe'i açarak yardımcıMailboxLogParser.exe.
Posta kutusu günlüğünü açmak için Posta Kutusu Günlüklerini Kılavuza Aktar'ı seçin.
Dizeler için ham günlük verilerini ara'nın altına Posta Gönder girin ve Ara öğesini seçin.
Günlükte Posta Gönder komutunu görüyor musunuz?
- Aldıysanız, bkz. Posta Gönderme durum kodu denetimi.
- Yoksa, bkz. Fiddler İzleme Çözümlemesi.
SendMail durum kodu denetimi (SendMail günlüğe kaydedilmiş olarak görüyorsanız)
Aşağıda, Bir ActiveSync posta kutusu günlüğünden örnek bir arama sonucu ve ardından şöyledir:
Günlükte Posta Gönder komutu için hangi durum kodu değerini görüyorsunuz?
- 120 veya 129 ise bkz. Exchange ActiveSync ayarlarına bakın.
- Yok veya başka bir ifade varsa bkz. Fiddler İzleme Çözümlemesi.
Exchange ActiveSync ayarlarını değiştirme (durum kodu 120 veya 129 ise)
Not
Bu özellik 2007 Exchange kullanılamaz. Kuruluş 2007'de Exchange çalışıyorsa, sayfanın sonundaki "Exchange 2007'yi çalıştıryım" öğesini tıklatın. Kuruluş Exchange ActiveSync ayarları yöneticilerin ActiveSync cihazları için varsayılan erişim düzeyini ayarlamalarına olanak tanır. Bu varsayılan ayarlar arasında Engelle, Karantina ve İzin Ver yer alın. Ortamda geçerli varsayılan erişim düzeyini belirlemek için geçerli kuruluş ayarlarını kontrol edin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Dış Yönetim Exchange açın.
Geçerli kuruluş ayarlarını belirlemek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Get-ActiveSyncOrganizationSettings | ft DefaultAccessLevel
Varsayılan erişim düzeyi İzin ver olarak ayarlanmış mı?
- Varsayılan erişim düzeyi İzin ver olarak ayarlanır
- Varsayılan erişim düzeyi İzin ver olarak ayar değil
- Exchange 2007'de çalıştır çalıştıryım
Kuruluş Exchange ActiveSync değiştirme
Bu sorunu çözmek için ActiveSync kuruluş ayarlarını değiştirin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Dış Yönetim Exchange açın.
Geçerli kuruluş ayarlarını belirlemek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Set-ActiveSyncOrganizationSettings -DefaultAccessLevel Allow
ActiveSync kuruluş ayarları için DefaultAccessLevel ayarının değiştirilmesi sorunu çözüyor mu?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Hayırsa, Cihaz Erişim Exchange ActiveSync'ne bakın.
Exchange ActiveSync erişim kurallarını erişme
Bu Exchange ActiveSync erişim kuralları, yöneticinin cihaz özelliklerine göre erişim grupları oluşturmasına olanak sağlar. Cihazın bağlanmasına izin verecek cihaz erişim kuralları için geçerli yapılandırmayı kontrol edin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Dış Yönetim Exchange açın.
Erişim düzeyi İzin Ver olarak ayarlanmış cihaz erişim kurallarını bulmak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Get-ActiveSyncDeviceAccessRule | Where { $_.AccessLevel -eq "Allow" }
Kullanıcının cihazıyla ve erişim düzeyi Engelle veya Karantina olarak ayarlanmış olan cihaz erişim kuralları var mı?
- Bu durumda ActiveSync cihaz erişim kurallarını değiştirme
- Hayırsa, bkz. Posta kutusu engellenen cihaz kimliği.
ActiveSync cihaz erişim kurallarını değiştirme (eş değiştirme)
Bu sorunu çözmenin iki yolu vardır. İlk yöntem, cihaz erişim kuralını kaldırmaktır. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Dış Yönetim Exchange açın.
Cihaz erişim kuralı oluşturmak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Remove-ActiveSyncDeviceAccessRule 'WindowsMail (DeviceType)'
İkinci yol, var olan cihaz erişim kuralı için AccessLevel'i değiştirmektir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Dış Yönetim Exchange açın.
Erişim düzeyini değiştirmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Set-ActiveSyncDeviceAccessRule 'WindowsMail (DeviceType)' -AccessLevel Allow
Bu sorun, organizasyonunuzu cihaz erişim kurallarını güncelleştirdi mi?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Hayırsa, bkz. Posta kutusu engellenen cihaz kimliği.
Posta kutusu engellenen cihaz kimliği
Yönetici, posta kutusuyla eşitlenmesine izin verilmiyor cihazların listesini yapılandırabilirsiniz. Cihazın eşitlenmesi engellenmiş olup olmadığını belirlemek için kullanıcı yapılandırmasını kontrol edin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Dış Yönetim Exchange açın.
Eşitlemeye izin verilmiyor tüm cihazları bulmak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Get-CASMailbox user | fl ActiveSyncBlockedDeviceIDs
Kullanıcının cihazıyla kullanıcının posta kutusuyla eşitlemesi engellendi mi?
Posta kutusu ayarlarını değiştirme
Bu sorunu çözmek için, posta kutusunun engellenenler listesinden cihaz kimliğini kaldırın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Dış Yönetim Exchange açın.
Eşitlemeye izin verilmiyor tüm cihazları bulmak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Set-CASMailbox user -ActiveSyncBlockedDeviceIDs $null
Daha fazla bilgi için bkz. Set-CASMailbox bu cmdlet ve kullanılabilir seçeneklerle ilgili ek bilgilere bakın.
Bu cihaz kimliği posta kutusunun engelleme listesinden kaldırılarak sorun çözül mü?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Yoksa, bkz. Fiddler izleme çözümlemesi.
Fiddler izleme çözümlemesi
İsteği Fiddler izlemesinde görmek için cihazdan bir ileti göndermeye çalıştınız. İstemci tarafından gönderilen isteği ve sunucudan gelen yanıtı görmek için Fiddler izlemesini kullanabilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Fiddler izlemesi'ne açın.
Düzen menüsüne gidin ve Oturum Bul'a tıklayın.
ActiveSync girin ve Oturum Bul'a seçin.
200'e eşit değildir tüm HTTP yanıt değerleri için Sonuç sütununu gözden geçirebilirsiniz.
Gövde sütununda değer içeren istekleri seçin.
Ek ayrıntılara yönelik yanıtı görüntülemek için Metin Görünümü sekmesini seçin.
Fiddler izlemesinde herhangi bir HTTP hatası bulundu mu?
- Aldıysanız bkz. Log Parser Studio'ya Yükleme; Log Parser Studio Query – SendMail; Sorgu Sonuçları Çözümlemesi.
- Hayırsa, bkz. Posta Durumu Kodu Denetimi Gönderme.
SendMail durum kodu denetimi
Herhangi bir HTTP hatası bulamadınız için ActiveSync yanıtı için bir durum kodu bulmanız gerekir. Bu yanıtları bulmak için Fiddler izlemesini kullanabilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Fiddler izlemesi'ne açın.
Düzen menüsüne gidin ve Oturum Bul'a tıklayın.
ActiveSync girin ve Oturum Bul'a seçin.
Gövde sütununu gözden geçirin ve küçük değerlere bakın.
Cihazdan gelen istek ve alınan yanıt için EAS XML sekmesini görüntüleme
Yanıt penceresinde hangi durum kodunu görüyorsunuz?
Log Parser Studio'ya yükleme; Log Parser Studio Query - SendMail; Sorgu sonuçları çözümlemesi
Log Parser Studio'ya yükleme
ActiveSync istemcisi, Exchange sunucusuyla iletişim kurmaya çalışırken hatalarla karşılaşmış olabilir. Şimdi bu hataların nereden geldiğini belirlememiz gerekiyor. İstemci Erişimi Sunucusundaki IIS günlüklerini denetlenerek başlayacağız. Bu günlükler çözüme tamamlanmadan önce, çözümlemenin tamamlanacak olduğu iş istasyonunun Log Parser Studio yüklü olması gerekir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
LogParser'ı indirin ve yükleyin.
- Kuruluma başlamak LogParser.msi Yeni düğmesini çift tıklatın.
- Dosyayı Aç - Güvenlik Uyarısı görüntüleniyorsa Çalıştır'ı seçin.
- Hoş Geldiniz ekranında Sonraki'yi seçin.
- End-User sözleşmesi ekranında, lisans sözleşmesini gözden geçirin ve kabul edin ve Sonraki 'yi seçin.
- Kurulum Türünü Seçin ekranında Tamamla'ya tıklayın.
- Yüklemeye Hazır ekranında Yükle'yi seçin.
- Tamamlanma ekranında Son'a tıklayın.
Log Parser Studio'ya indirin ve dosyaları ayıklayın.
LogParser yüklendikten ve Log Parser Studio ayıklandıktan sonra, çözümleme için Exchange sunucularından IIS günlüklerini yerel iş istasyonuna kopyalayın.
Log Parser Studio Query – SendMail
Bu ActiveSync isteklerden herhangi biri hataya neden olup olmadığını belirlemek için, cihaz trafiğinin IIS günlüklerini sorgu edin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.
İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.
Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.
Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.
ActiveSync: Kitaplıktan Posta Gönder'e çift tıklayın.
Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.
Durum, Hata, ABQ ve sc-status sütunlarını gözden geçirerek bu sorgunun sonuçlarını çözümleebilirsiniz.
Sorgu sonuçları çözümlemesi
Aşağıdaki örnek, önceki sorgudan gelen sonuçları gösterir:
Herhangi bir sorun için sorgudan gelen sonuçları gözden geçirmeniz gerekir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Durum sütununu gözden geçirme ve değer içeren istekleri bulma. Bu Exchange ActiveSync araştırmak ve herhangi bir düzeltme eyleminin kullanılap olmadığını araştırmak için Exchange ActiveSync protokolü belgesini kullanın.
Hata sütununu gözden geçirme ve bu sütunda değer içeren istekleri bulma. Bu hata iletilerinin çoğu açıklayıcı ve buna uygun olarak düzeltici bir işlem olabilir.
Sc-status sütununu gözden geçirin ve 200'den başka bir değer içeren istekleri bulun. Bu, IIS'den HTTP durum yanıtıdır ve ek bilgileri IIS 7 ve sonraki sürümlerde HTTP durum kodu altında bulunabilir.
IIS günlüklerini çözümledikten sonra bu sorunu çöze miydiniz?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.
Exchange Uzak Bağlantı Çözümleyicisi'ne bağlanın
Kullanıcının Exchange'e başarılı bir şekilde bağlana Exchange kullanıcı hesabıyla Uzak Bağlantı Çözümleyicisi'ne çalıştırın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Microsoft Uzak Bağlantı Çözümleyicisi sitesine gidin.
Microsoft Exchange ActiveSync Bağlantı Testleri'nden Exchange ActiveSync'i ve sonra Sonraki'yi seçin.
Gerekli tüm alanları girin ve Sınama Gerçekleştir öğesini seçin.
Not
Gerekirse, Otomatik Bulma kullanıcı ayarları isteğini atlamak için sunucu ayarlarını el ile belirtin.
Uzak Bağlantı Exchange Çözümleyicisi testi başarısız oldu mu?
- Bu doğru ise, Uzak Bağlantı Çözümleyicisi Exchange'ı çözümleme .
- Hayırsa, kuruluş Exchange ActiveSync bakın.
Uzak Exchange Çözümleyicisi sonuçlarını çözümleme
Bu sorunu çözmek için, sınamanın sonuçlarını gözden geçirin ve bulunan sorunları giderin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Hepsini Genişlet'i seçin.
Sonuçlar içindeki hatayı bulun (sonuna yakın bir yerde olmalı) ve sorunu ele
Bu sorun, Uzak Bağlantı Çözümleyicisi sonuçlarının Exchange çözüldü mü?
- Evet, Tebrikler, ActiveSync sorunuz çözüldü.
- Bu yoksa, Bkz. Dosya Düzeyinde Virüsten Koruma .
Exchange ActiveSync havuzu
MSExchangeSyncAppPool'un başlat olduğunu ve LocalSystem altında çalıştığını doğrulayın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Sunucuyu genişletin ve Uygulama Havuzları'ı seçin.
MSExchangeSyncAppPool, LocalSystem hesabını kullanmaya mı başladı?
- Evetse, ActiveSync Sanal Dizin kimlik doğrulama ayarları'ne bakın.
- Hayırsa, bkz. MSExchangeSyncAppPool'i değiştirme.
MSExchangeSyncAppPool'i değiştirme
Bu sorunu çözmek için, MSExchangeSyncAppPool'ta LocalSystem hesabını kullanmak için değiştirebilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Sunucuyu genişletin ve Uygulama Havuzları öğesini seçin.
MSExchangeSyncAppPool üzerine sağ tıklayın ve Gelişmiş Eşitleme'yi Ayarlar.
LocalSystem öğesini seçerek Identity değerini değiştirme.
MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Durdur'u seçin.
MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Başlat'ı seçin.
MSExchangeSyncAppPool güncelleştirmesi bu sorunu çöz mü etti?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Hayırsa ActiveSync Sanal Dizin Kimlik Doğrulaması bağlantı Ayarlar.
ActiveSync Sanal Dizin kimlik doğrulama ayarları
ActiveSync sanal dizininde kimlik doğrulama ayarlarını doğrulayın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Dış Yönetim Exchange açın.
Sanal dizin ayarlarını kontrol etmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Get-ActiveSyncVirtualDirectory | ft server,basic*
ActiveSync sanal dizini Temel kimlik doğrulamasını kullanmak üzere yapılandırılmış mı?
- Evetse, bkz. ActiveSync varsayılan etki alanı.
- Hayırsa, ActiveSync Sanal Dizin Kimlik Doğrulamasını Değiştirme Ayarlar.
ActiveSync Sanal Dizin Kimlik Doğrulaması ayarlarını değiştirme
Bu sorunu çözmek için ActiveSync sanal dizinini temel kimlik doğrulamasını kullanmak üzere yapılandırabilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Sanal dizinde temel kimlik doğrulamayı etkinleştirmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Set-ActiveSyncVirtualDirectory ServerName\Microsoft* -BasicAuthEnabled:$True
Sorunu ActiveSync sanal dizini için temel kimlik doğrulamayı etkinleştirmeniz mi gerekiyor?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Hayırsa, bkz. ActiveSync Varsayılan Etki Alanı.
ActiveSync varsayılan etki alanı
Bazı cihazlar kimlik bilgileri için yalnızca kullanıcı adı değerini gönderir ve bu da kimlik doğrulama hatasına neden olur. Varsayılan etki alanı değerinin ActiveSync sanal dizininde yapılandırıldığından emin olun. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Sunucuyu genişletin, Siteler'i genişletin, Varsayılan Web Sitesi'ne genişletin ve Microsoft-Server-ActiveSync'i seçin.
Özellikler Görünümü'de, Kimlik Doğrulama'ya çift tıklayın.
Temel kimlik doğrulaması öğesini seçin ve Eylemler bölmesinde Düzenle'yi seçin.
Varsayılan etki alanı alanında bir değer var mı?
- Bu durumda ActiveSync Sanal Dizini SSL ayarları'ne bakın.
- Hayırsa ActiveSync Sanal Dizini için varsayılan etki alanı ekleme.
ActiveSync Sanal Dizini için varsayılan etki alanı ekleme
Bu sorunu çözmek için ActiveSync sanal dizini için varsayılan etki alanını yapılandırma. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Sunucuyu genişletin, Siteler'i genişletin, Varsayılan Web Sitesi'ne genişletin ve Microsoft-Server-ActiveSync'i seçin.
Özellikler Görünümü'de, Kimlik Doğrulama'ya çift tıklayın.
Temel kimlik doğrulaması öğesini seçin ve Eylemler bölmesinde Düzenle'yi seçin.
Varsayılan etki alanı için bir değer girin ve Tamam'ı seçin.
Sorunu ActiveSync sanal dizini için varsayılan etki alanını etkinleştirmek mi?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Hayırsa ActiveSync Sanal Dizini SSLAyarlar.
ActiveSync Sanal Dizin SSL ayarları
ActiveSync sanal dizininin istemci sertifikası gerektirecek şekilde yapılandırılmamış olduğunu doğrulayın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Sunucuyu genişletin, Siteler'i genişletin, Varsayılan Web Sitesi'ne genişletin ve Microsoft-Server-ActiveSync'i seçin.
Özellikler Görünümü'de, SSL Bağlantı Noktası'Ayarlar.
İstemci sertifikaları için SSL Ayarı Yoksay olarak mı ayarlanmış?
- Evetse ActiveSync Sanal Dizini HTTP Yönlendirmesi'ne bakın.
- Hayırsa ActiveSync Sanal Dizin SSL ayarlarını değiştirme .
ActiveSync Sanal Dizin SSL ayarlarını değiştirme
Bu sorunu çözmek için, istemci sertifikaları ayarını Yoksay olarak ayarlayın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Sunucuyu genişletin, Siteler'i genişletin, Varsayılan Web Sitesi'ne genişletin ve Microsoft-Server-ActiveSync'i seçin.
Özellikler Görünümü'de, SSL Bağlantı Noktası'Ayarlar.
İstemci sertifikaları altında Yoksay'ı seçin
İstemci sertifikaları için SSL ayarını Yoksay olarak değiştirerek sorunu çöz mü oldu?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Hayırsa ActiveSync Sanal Dizini HTTP yönlendirmesi'ne bakın.
ActiveSync Sanal Dizini HTTP yönlendirmesi
IIS 7'de bir HTTP yeniden yönlendirme yapılandırıldığında, yeniden yönlendirme ayarı bu web sitesi altındaki tüm sanal dizinler tarafından devralın. HTTP yönlendirmesi için ActiveSync sanal dizinini kontrol edin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Sunucuyu genişletin, Siteler'i genişletin, Varsayılan Web Sitesi'ne genişletin ve Microsoft-Server-ActiveSync'i seçin.
Özellikler Görünümü'de, HTTP Yeniden Yönlendirme'ye çift tıklayın.
ActiveSync sanal dizini için yapılandırılmış bir yönlendirme mi var?
- Evetse, Bkz. ActiveSync Sanal Dizini HTTP yönlendirmesini değiştirme.
- Bu yoksa bkz. Log Parser Studio'ya Yükleme; Log Parser Studio Query - Kullanıcı Başına Sıfır Eşitleme Anahtarı ile Eşitlemeleri Sayma.
ActiveSync Sanal Dizini HTTP yönlendirmesini değiştirme
Bu sorunu çözmek için ActiveSync sanal dizininden HTTP yönlendirmesini kaldırın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Sunucuyu genişletin, Siteler'i genişletin, Varsayılan Web Sitesi'ne genişletin ve Microsoft-Server-ActiveSync'i seçin.
Özellikler Görünümü'de, HTTP Yeniden Yönlendirme'ye çift tıklayın.
İstekleri bu hedefe yeniden yönlendir onay kutusunu temizleyin.
ActiveSync sanal dizininden HTTP yeniden yönlendirmesi kaldırılarak sorun çözül mü?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Bu yoksa bkz. Log Parser Studio'ya Yükleme; Log Parser Studio Query - Kullanıcı Başına Sıfır Eşitleme Anahtarı ile Eşitlemeleri Sayma.
ActiveSync'in etkinleştirmiş olduğu posta kutusu
ActiveSync için posta kutusunun etkinleştirildiğinden emin olun. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Dış Yönetim Exchange açın.
Posta kutusu ayarlarını kontrol etmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Get-CASMailbox user | fl ActiveSyncEnabled
Kullanıcı ActiveSync için etkin mi?
- Aldıysanız bkz. Log Parser Studio'ya Yükleme; Log Parser Studio Query – SendMail; Sorgu Sonuçları Çözümlemesi.
- Hayırsa ActiveSync için Kullanıcı Etkinleştir' i seçin.
ActiveSync için kullanıcı etkinleştir
Bu sorunu çözmek için ActiveSync için kullanıcı etkinleştirin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Dış Yönetim Exchange açın.
ActiveSync'in posta kutusunu etkinleştirmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Set-CASMailbox user -ActiveSyncEnabled:$True
Sorunu ActiveSync için posta kutusu etkinleştirdi mi?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Bu yoksa bkz. Log Parser Studio'ya Yükleme; Log Parser Studio Query – SendMail; Sorgu Sonuçları Çözümlemesi.
Exchange ActiveSync protokolü belgesini gözden geçirme
SendMail komutunuz Posta'dan beklenmeyen bir durum kodu Exchange. Hangi hatayla karşılaşıldı diye anlamak için, sorunu gidermek Exchange ActiveSync Komut Başvurusu Protokolü belgesini gözden geçirmeniz gerekir.
Yanıtta durum kodunu gözden geçirerek bu sorunu çözmeyi mümkün oldu mu?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.
Exchange ActiveSync ayarlarını değiştirme
Not
Bu özellik 2007 Exchange kullanılamaz. Kuruluş 2007'de Exchange çalışıyorsa, bu bölümün sonundaki Exchange 2007'yi çalıştır çalıştır istiyorum'a tıklayın.
Kuruluş Exchange ActiveSync ayarları yöneticilerin ActiveSync cihazları için varsayılan erişim düzeyini ayarlamalarına olanak tanır. Bu varsayılan ayarlar arasında Engelle, Karantina ve İzin Ver yer alın. Ortamda geçerli varsayılan erişim düzeyini belirlemek için geçerli kuruluş ayarlarını kontrol edin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Dış Yönetim Exchange açın.
Geçerli kuruluş ayarlarını belirlemek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Get-ActiveSyncOrganizationSettings | ft DefaultAccessLevel
Varsayılan erişim düzeyi İzin ver olarak ayarlanmış mı?
- Varsayılan erişim düzeyi İzin ver olarak ayarlanır.
- Varsayılan erişim düzeyi İzin ver olarak ayar değildir.
- Exchange 2007'de çalıştır çalıştıryım.
ActiveSync kuruluş ayarlarını değiştirme
Bu sorunu çözmek için ActiveSync kuruluş ayarlarını değiştirin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Dış Yönetim Exchange açın.
Geçerli kuruluş ayarlarını belirlemek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Set-ActiveSyncOrganizationSettings -DefaultAccessLevel Allow
ActiveSync kuruluş ayarları için DefaultAccessLevel ayarının değiştirilmesi sorunu çözüyor mu?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Hayırsa, Cihaz Erişimi Exchange ActiveSync kurallarına bakın.
Log Parser Studio'ya yükleme; Log Parser Studio Query - Eşitlemeleri Kullanıcı Başına Sıfır Eşitleme Anahtarı ile Sayma
Log Parser Studio'ya yükleme
ActiveSync istemcisi, Exchange sunucusuyla iletişim kurmaya çalışırken hatalarla karşılaşmış olabilir. Şimdi bu hataların nereden geldiğini belirlememiz gerekiyor. İstemci Erişimi Sunucusundaki IIS günlüklerini denetlenerek başlayacağız. Bu günlükler çözüme tamamlanmadan önce, çözümlemenin tamamlanacak olduğu iş istasyonunun Log Parser Studio yüklü olması gerekir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
LogParser'ı indirin ve yükleyin.
- Kuruluma başlamak LogParser.msi Yeni düğmesini çift tıklatın.
- Dosyayı Aç - Güvenlik Uyarısı görüntüleniyorsa Çalıştır'ı seçin.
- Hoş Geldiniz ekranında Sonraki'yi seçin.
- End-User sözleşmesi ekranında, lisans sözleşmesini gözden geçirin ve kabul edin ve Sonraki 'yi seçin.
- Kurulum Türünü Seçin ekranında Tamamla'ya tıklayın.
- Yüklemeye Hazır ekranında Yükle'yi seçin.
- Tamamlanma ekranında Son'a tıklayın.
Log Parser Studio'ya indirin ve dosyaları ayıklayın.
LogParser yüklendikten ve Log Parser Studio ayıklandıktan sonra, çözümleme için Exchange sunucularından IIS günlüklerini yerel iş istasyonuna kopyalayın.
Log Parser Studio Query – Eşitlemeleri Kullanıcı Başına Sıfır Eşitleme Anahtarı ile Sayma
Cihazların diğer kullanıcılarla yeniden eşit olup olmadığını Exchange, kullanıcıları bulmak için Günlük Ayrıştırıcı sorgusunu çalıştırın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.
İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.
Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.
Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.
ActiveSync: Kitaplıktan Kullanıcı Başına Sıfır Eşitleme Anahtarı ile Eşitlemeleri Say seçeneğini çift tıklatın.
Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.
Bu sorgunun sonuçlarını çözümle.
0'ın SyncKey değerini kullanan birden çok isteği olan cihazlar var mı?
- Aldıysanız bkz. Günlük Ayrıştırıcı Studio Sorgusu - Cihaz Sorgusu
- Hayırsa bkz. Log Parser Studio Query - SyncKey Başına Tüm Eşitlemeleri Say .
Dosya düzeyinde virüsten korumayı (cihazda/CAS performansında gecikmeler) denetleme
Çoğu durumda dosya düzeyinde virüsten koruma, isteğin veya yanıtın iş sürecini geciktirerek ActiveSync trafiğini etkiler. Bu hizmetlerin durdurulması, bu hizmetler tarafından kullanılan çekirdek modu filtre sürücüsünü devre dışı bırakmaz. Dosya düzeyindeki virüsten korumayı devre dışı bırakmak için, Windows'te çekirdek modu filtre sürücüsünü geçici olarak devre dışı bırakma Windows. İstemci Erişim Sunucusu yeniden başlatıldıktan sonra çekirdek modu filtre sürücüsünün artık etkin olmadığını doğrulayın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Komut istemini açın.
Aşağıdaki komutu çalıştırın:
fltmcSonuçları bu makaledeki örnek filtre sürücüleriyle karşılaştırın veya web'de Filtre Adı'nın adını arayın.
Sorunu virüsten koruma çekirdek modu filtre sürücüsünü devre dışı bırakmak mı çözmedi?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Hayırsa, bkz. Veri Çözümleme için Hazırlanma; Log Parser Studio Query - Kullanıcı Başına Sıfır Eşitleme Anahtarı ile Eşitlemeleri Sayma.
Posta sorunları
ActiveSync istemcisinin yaşadığı posta sorunu türünü seçin.
- Öğeler yalnızca Outlook veya ActiveSync istemcilerinde mevcuttur.
- Ekler açamıyor.
- İleti gönderemiyorsanız.
Yalnızca bir istemcide var olan öğeler
Bildirilen sorun, bir ActiveSync istemcisinde değil de Outlook kutusunda görüntülenen bir iletidir. Bu sorunu gidermeye başlamadan önce, sorunun ActiveSync istemcide yeniden üretip yeniden üretilenemeden önce bu sorunu çözmemiz gerekir. Sorunu yeniden üretesek de, sorunu daha iyi anlamak için işlem sırasında veri yakalayabilirsiniz. Aksi takdirde, ne olduğunu belirlemek için mevcut günlükleri incelememiz gerekir.
Cihazda Takvim sorunu yeniden üret mi?
- Bu durumda ActiveSync Posta Kutusu Günlüğünü Etkinleştirme; Fiddler İzlemeyi Yakalama; Mfcmapi kullanarak öğeyi bulma; Posta Kutusu Günlüğünde Öğe'ye arama yapın.
- Bu yoksa bkz. Log Parser Studio'ya Yükleme; Log Parser Studio Query - DeviceId Query; Sorgu Sonuçları Çözümleme; Re-Sync seçin.
Log Parser Studio'ya yükleme; Log Parser Studio Query - DeviceId Query; Sorgu sonuçları çözümleme; Klasörü yeniden eşitleme
Log Parser Studio'ya yükleme
Log Parser Studio Query – DeviceId Query
Bu ActiveSync isteklerden herhangi biri hataya neden olup olmadığını belirlemek için, cihaz trafiğinin IIS günlüklerini sorgu edin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Dış Yönetim Exchange açın.
Eşitlemeye izin verilmiyor tüm cihazları bulmak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Get-ActiveSyncDevice -Mailbox | fl DeviceId,DeviceTypeOturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.
İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.
Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.
Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.
Kitaplıktan ActiveSync: Cihaz sorgusu'nı çift tıklatın.
Sorgunun
DeviceIdsonundaki WHERE yan tümcesinde, 2. adımdan gelen değerle değeri değiştirebilirsiniz.Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.
Bu sorgunun sonuçlarını çözümlemek için Hata ve inceleme durum sütunlarını gözden geçirebilirsiniz.
Sorgu sonuçları çözümlemesi
Şimdi sorgunuzdan herhangi bir sorun için sonuçları gözden geçirmek ederiz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Durum sütununu gözden geçirme ve değer içeren istekleri bulma. Bu Exchange ActiveSync araştırma yapmak ve herhangi bir düzeltme işlemi yapmak için Exchange ActiveSync protokolü belgesini kullanın.
Hata sütununu gözden geçirme ve bu sütunda değer içeren istekleri bulma. Bu hata iletilerinin çoğu açıklayıcı ve buna uygun olarak düzeltici bir işlem olabilir.
Sc-status sütununu gözden geçirin ve 200'den başka bir değer içeren istekleri bulun. Bu, IIS'den HTTP durum yanıtıdır ve ek bilgileri IIS 7 ve sonraki sürümlerde HTTP durum kodu altında bulunabilir.
Ne yazık ki IIS günlüklerinin gözden geçirmesi bize söz konusu öğenin tanımlayıcısını göstermez. En iyi çabanız, IIS günlüklerinde son öğe değişikliğinin olduğu zaman içinde bir istek bulmak olur. AYRıCA, IIS günlük girdisinde bulunan bazı öğeleri Exchange ActiveSync anlamanıza yardımcı olmak için Raporlama Hizmetleri'ni anlama makalesini de kullanabilirsiniz.
Klasörü yeniden eşitleme
Önceki adımlar, sorunun öğeyle neden olduğunu belirlemede yardımcı oldu. ActiveSync istemcisi öğe yine de doğru durumda olabilir. Bu sorunu çözmek için, klasörü eşitlenecek klasörler listesinden kaldırın, yaklaşık beş dakika bekleyin ve ardından klasörü eşitlenecek klasörler listesine ekleyin.
Öğe ActiveSync istemcisinde doğru durumda mı?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.
ActiveSync posta kutusu günlüğünü etkinleştirme; Fiddler izlemesi yakalama; MfcMapi kullanarak öğeyi bulma; Posta kutusu günlüğünde öğe arama
ActiveSync posta kutusu günlüğünü etkinleştirme
İlk sorun giderme adımı, İstemci Erişim Sunucusu'nda ve posta kutusunda posta kutusu günlüğünü etkinleştirmektir. Posta kutusu günlüğüyle ilgili ek bilgileri Posta Exchange ActiveSync bulunabilir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Not
Bu değişiklik, 2013 posta kutusu sunucularında Exchange şekilde yapılır.
Windows Gezgini'ni açın ve Eşitleme klasörüne (C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\ClientAccess\Sync) göz atabilirsiniz.
Dosyanın bir kopyasını web.config.
web.config dosyanın adını Not Defteri aşağıdaki değerlerle aşağıdaki bölümlerde değişiklik yapın:
Sunucuyu genişletin ve Uygulama Havuzları öğesini seçin.
MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Durdur'u seçin.
MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Başlat'ı seçin.
Dış Yönetim Exchange açın.
Kullanıcının posta kutusu günlüğünü etkinleştirmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Set-CASMailbox user -ActiveSyncDebugLogging:$True
fiddler izlemesi yakalama
ActiveSync cihaz istekleri her zaman istediğiniz hedefe ulaşmaz. Cihaz isteğinin ve yanıtın beklendiği gibi gönderildiğini ve alın olduğundan emin olmak için, cihazı http proxy'si aracılığıyla yönlendirin ve verileri gözden geçirin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
- Fiddler'i iş istasyonuna indirin ve yükleyin.
- Fiddler için EAS Denetçisi'yi indirin.
- Dosyaları EASInspectorFiddler.dll:\Program Files\Fiddler2\Inspectors klasörüne girin.
- Fiddler uygulamasını başlatma.
- Araçlar menüsünü seçin ve Fiddler Seçenekleri'ne tıklayın.
- HTTPS sekmesine gidin ve Https trafiğinin şifresini çöz'i, tüm istemler için Evet'i seçin.
- Bağlantılar sekmesine gidin ve Uzak bilgisayarların bağlanmasına izin ver'i, herhangi bir istem için Tamam'ı seçin.
- Tamam'ı seçin ve Fiddler uygulamasını kapatın.
- ActiveSync cihazı bu iş istasyonuyu ara sunucu olarak kullanmak üzere yapılandırın (Bu genellikle cihazın WiFi ayarları altında yapılır).
- Fiddler uygulamasını başlatma.
- ActiveSync istemciden bir veya daha fazla ileti göndermeyi deneme.
- İzlemeyi durdurmak için Dosya menüsünü ve ardından Trafiği Yakala'ya tıklayın.
MfcMapi kullanarak öğeyi bulma
Posta kutusu günlüğünde aramadan önce öğenin KonuşmaKimlik'ini belirlememiz gerekiyor. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
MfcMapi'yi başlatma.
Oturum menüsüne gidin ve Oturum Aç'ı seçin.
Posta kutusunun Outlook ve Tamam'ı seçin.
Açmak için posta kutusuna çift tıklayın.
Kök Kapsayıcı'yı genişletin, Bilgi Deposu'na gidin ve Gelen Kutusu'na (veya öğenin bulunduğu başka bir klasöre) sağ tıklayın ve İçindekiler tablosu aç'ı seçin.
Tablo içindeki öğeyi seçin, etiket türüne sağ tıklayın ve 0x00710102 öğesini seçin.
İkili değeri kopyalama.
Posta kutusu günlüğünde öğe arama
Artık toplanan veriler var ve sorun gidermeye başlamaya hazırız. İlk adım, posta kutusu günlüğüne bakmak ve öğenin yakalanıp yakalanıp yakalanmadı diye bakmak olacak.
Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Dış Yönetim Exchange açın.
Kullanıcının posta kutusu günlüğünü almak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Get-ActiveSyncDeviceStatistics -Mailbox user -GetMailboxLog:$True -NotificationEmailAddresses admin@contoso.comNot
Bu işlem, ActiveSync posta kutusu günlüğünü çözümleme için belirtilen e-posta adresine gönderir. Posta kutusu günlüğüyle ilgili ek bilgileri burada bulunabilir.
MailboxLogParser'ı indirin ve dosyaları ayık edin.
MailboxLogParser.exe'i açarak yardımcı programıMailboxLogParser.exe.
Posta kutusu günlüğünü açmak için Posta Kutusu Günlüklerini Kılavuza Aktar'ı seçin.
Posta kutusu günlüğünde öğe arama
İlk baytı (veya iki karakteri) daha önce kopyalanan ikili değerden kaldırın. Ardından, arama değeriniz için sonraki 5 bayt (veya 10 karakteri) kullanın.
Örnek: 01 CEC1E829ED 44997723AC344564BBEEF22D3A1A3373-
- Adım'da, Dizeler için ham günlük verilerini ara alanına değeri girin ve Ara'ya seçin
İkili değerden sonraki 16 bayt (veya 32 karakter) değeri alıp arama sonuçlarında ConversationId değeriyle karşılaştırın.
Örnek: 01 CEC1E829ED44997723AC344564BBEEF22D3A1A3373
Öğenin ServerId değerini not olun. Yukarıdaki örneğin değeri 5:11'tir.
ConversationId kullanarak posta kutusu günlüğünde öğeyi bul bulundu mu?
- Aldıysanız bkz. Öğe için Posta Kutusu Günlüğünü Çözümleme; Öğenin Son Durumunu Kontrol Edin.
- Yoksa, bkz. Hatalar için Fiddler İzleme Çözümlemesi.
Posta kutusu günlüğünü öğe için çözümleme; Öğenin son durumunu denetleme
Öğe için posta kutusu günlüğünü çözümleme
Öğenin posta kutusu günlüğümizde olduğunu anlarımıza göre, randevuya yönelik eylemleri izlememiz gerekiyor. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Daha önce bulunan ServerId değerini bulun.
Günlüğü yukarı kaydırın ve RequestAl veya ResponseAdım'a bakın. Öğe yanıt gövdesinde görünüyorsa, sunucudan güncelleştirilmiştir. Aksi takdirde, öğe istek gövdesinde görünür ve bu da öğenin istemciden güncelleştirilmiş olduğu anlamına gelir.
Eylemi (Ekle, Değiştir veya Sil) ve sunucu veya istemcinin eylemi gönderip göndermedisini not olun.
Başka giriş bulamayıncaya kadar 2-4 adımlarını yinelayın.
Not
Posta kutusu günlüğü çözümlemesi hakkında Exchange ActiveSync fazla bilgi için bkz. Daha Fazla Bilgi: posta Exchange ActiveSync Çözümlemesi'ne bakın.
Öğenin son durumunu denetleme
Posta kutusu günlüğü içindeki öğeye yönelik bir veya daha fazla işlem gerçekleştirildi. Öğenin bitiş sonucu son eyleme bağlıdır. Bu eyleme bağlı olarak öğenin beklenen durumu aşağıda açık almaktadır:
Ekle - Öğe ActiveSync istemcisinde yer alan klasörde yer alalı. Değiştir - Öğe, ActiveSync istemcisinde klasör içinde güncelleştirilebilir. Sil - Öğe ActiveSync istemcideki klasörden kaldırılmalıdır.
Son eylemin sonucu öğenin beklenen durumunu karşılar mı?
- Aldıysanız bkz. Öğe için Fiddler İzleme Çözümlemesi; Öğenin Son Durumunu Kontrol Edin.
- Hayırsa, bkz. Hatalar için Posta Kutusu Günlüğü Çözümlemesi.
Öğe için fiddler izleme çözümlemesi; Öğenin son durumunu denetleme
Öğe için fiddler izleme çözümlemesi
Çalışma sunucusundaki Exchange, cihazın bu randevu için doğru durumlara sahip olması gerektiğini belirtir. Yanıtın istemci tarafından alınanı doğrulamak için Fiddler izlemesini kullanabiliriz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Fiddler izlemesi'ne açın.
Düzen menüsüne gidin ve Oturum Bul'a tıklayın.
ActiveSync için ad alanını girin (Örnek: mail.contoso.com) ve Oturum Bul'a seçin.
Gövde sütununda değer içeren istekleri seçin.
İsteği ve yanıtı görüntülemek için EAS XML sekmesini seçin.
Daha önce bulunan ServerId için tüm istekleri ve yanıtları bulun.
Öğenin son durumunu denetleme
Fiddler izlemesinin içindeki öğeye karşı bir veya daha fazla eylem gerçekleştirildi. Öğenin bitiş sonucu son eyleme bağlıdır. Bu eyleme bağlı olarak öğenin beklenen durumu aşağıda açık almaktadır:
Ekle - Öğe ActiveSync istemcisinde yer alan klasörde yer alalı. Değiştir - Öğe, ActiveSync istemcisinde klasör içinde güncelleştirilebilir. Sil - Öğe ActiveSync istemcideki klasörden kaldırılmalıdır.
Son eylemin sonucu öğenin beklenen durumunu karşılar mı?
- Üzgünüz, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorun giderme adımlarının sonuçlarına bağlı olarak, daha fazla destek için cihaz satıcısına başvurun. Bu sorunu çözme konusunda daha fazla yardım için Microsoft Desteği'ne de başvurarak bu sorunu çözenin.
- Yoksa, bkz. Hatalar için Fiddler İzleme Çözümlemesi.
Hatalar için Fiddler izleme çözümlemesi (sonuç beklenen durumuna uygun değilse)
Cihazın klasör için en son güncelleştirmeleri almak için bir veya birden çok istek göndermesi bekliyoruz. İsteğin istemci tarafından gönderildiğini ve sunucu tarafından bir yanıt alınanı doğrulamak için Fiddler izlemesini kullanabiliriz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Fiddler izlemesi'ne açın.
Düzen menüsüne gidin ve Oturum Bul'a tıklayın.
ActiveSync için ad alanını girin (Örnek: mail.contoso.com) ve Oturum Bul'a seçin.
200'e eşit değildir tüm HTTP yanıt değerleri için Sonuç sütununu gözden geçirebilirsiniz.
Gövde sütununda değer içeren istekleri seçin.
Ek ayrıntılara yönelik yanıtı görüntülemek için Metin Görünümü sekmesini seçin.
Fiddler izlemesinde hata bulundu mu?
- Aldıysanız bkz. Log Parser Studio'ya Yükleme; Log Parser Studio Query - Cihaz Sorgusu; Sorgu Sonuçları Çözümleme; Re-Sync seçin.
- Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.
Log Parser Studio'ya yükleme; Log Parser Studio Query - Cihaz Sorgusu; Sorgu sonuçları çözümleme; Klasörü yeniden eşitleme
Log Parser Studio'ya yükleme
LogParser'ı indirin ve yükleyin.
- Kuruluma başlamak LogParser.msi Yeni düğmesini çift tıklatın.
- Dosyayı Aç - Güvenlik Uyarısı görüntüleniyorsa Çalıştır'ı seçin.
- Hoş Geldiniz ekranında Sonraki'yi seçin.
- End-User sözleşmesi ekranında, lisans sözleşmesini gözden geçirin ve kabul edin ve Sonraki 'yi seçin.
- Kurulum Türünü Seçin ekranında Tamamla'ya tıklayın.
- Yüklemeye Hazır ekranında Yükle'yi seçin.
- Tamamlanma ekranında Son'a tıklayın.
Log Parser Studio'ya indirin ve dosyaları ayıklayın.
LogParser yüklendikten ve Log Parser Studio ayıklandıktan sonra, çözümleme için Exchange sunucularından IIS günlüklerini yerel iş istasyonuna kopyalayın.
Log Parser Studio Query - Cihaz Sorgusu
Bu ActiveSync isteklerden herhangi biri hataya neden olup olmadığını belirlemek için, cihaz trafiğinin IIS günlüklerini sorgu edin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.
İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.
Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.
Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.
Kitaplıktan ActiveSync: Cihaz sorgusu'nı çift tıklatın.
Sorgunun sonundaki WHERE yan tümcesinde DeviceId değerini önceki adımda yer alan değerle değiştirme.
Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.
Bu sorgunun sonuçlarını çözümlemek için Hata ve inceleme durum sütunlarını gözden geçirebilirsiniz.
Sorgu sonuçları çözümlemesi
Şimdi hata varsa önceki sorgunun sonuçlarını gözden geçirmek istiyorum. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Durum sütununu gözden geçirme ve değer içeren istekleri bulma. Bu Exchange ActiveSync araştırmak ve herhangi bir düzeltme eyleminin kullanılap olmadığını araştırmak için Exchange ActiveSync protokolü belgesini kullanın. (Bu gözden geçirmede Ping komutlarını yoksayabilirsiniz.)
Hata sütununu gözden geçirme ve bu sütunda değer içeren istekleri bulma. Bu hata iletilerinin çoğu açıklayıcı ve buna uygun olarak düzeltici bir işlem olabilir.
Sc-status sütununu gözden geçirin ve 200'den başka bir değer içeren istekleri bulun. Bu, IIS'den HTTP durum yanıtıdır ve ek bilgileri IIS 7 ve sonraki sürümlerde HTTP durum kodu altında bulunabilir.
Ne yazık ki IIS günlüklerinin gözden geçirmesi bize söz konusu öğenin tanımlayıcısını göstermez. En iyi çabanız, IIS günlüklerinde son öğe değişikliğinin olduğu zaman içinde bir istek bulmak olur.
Not
IIS günlük girdisinde bulunan Exchange ActiveSync daha iyi anlamak için Raporlama Hizmetleri'ni anlama'ya da bakabilirsiniz.
Klasörü yeniden eşitleme
Önceki adımlar, sorunun öğeyle neden olduğunu belirlemede yardımcı oldu. ActiveSync istemcisi öğe yine de doğru durumda olabilir. Bu sorunu çözmek için, klasörü eşitlenecek klasörler listesinden kaldırın, yaklaşık beş dakika bekleyin ve ardından klasörü eşitlenecek klasörler listesine ekleyin.
Öğe ActiveSync istemcisinde doğru durumda mı?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.
Hatalar için posta kutusu günlüğü çözümlemesi (son eylem beklenen durumuna uygun yoksa)
Bu öğenin ActiveSync trafiği, öğenin cihazda doğru durumda olmasıyla sonuçlanmaz. Şimdi, klasörle ilgili ActiveSync istekleriyle ilgili sorunlar için posta kutusu günlüğünü gözden geçirmemiz gerekiyor. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
- Önceki adımda yer alan arama sonuçlarını gözden geçirme.
- Yanıtta Durum kodu değerini kontrol edin ve değer 1'e eşitse, durum kodu hakkında daha fazla bilgi için ActiveSync protokol belgesini gözden geçirin.
- Ayrıca, özel durum iletileri için günlük girdisini de kontrol edin.
- Takvim için her günlük girdisi için 2-4 adımlarını yinelayın.
Not
Posta kutusu günlüğü çözümlemesi hakkında Exchange ActiveSync fazla bilgi için bkz. Daha Fazla Bilgi: posta Exchange ActiveSync Çözümlemesi'ne bakın.
Yanıtta 1'e eşit dışında bir Durum kodu veya posta kutusu günlüğünde bulunan özel durumlar oldu mu?
- Aldıysanız bkz. Log Parser Studio'ya Yükleme; Log Parser Studio Query - Cihaz Sorgusu; Sorgu Sonuçları Çözümleme; Re-Sync seçin.
- Yoksa, bkz. Hatalar için Fiddler İzleme Çözümlemesi.
Log Parser Studio'ya yükleme; Kullanıcı için DeviceId'yi bulun; Log Parser Studio Query - Cihaz sorgusu; Sorgu sonuçları çözümlemesi
Log Parser Studio'ya yükleme
ActiveSync istemcisi, Exchange sunucusuyla iletişim kurmaya çalışırken hatalarla karşılaşmış olabilir. Şimdi bu hataların nereden geldiğini belirlememiz gerekiyor. İstemci Erişimi Sunucusundaki IIS günlüklerini denetlenerek başlayacağız. Bu günlükler çözüme tamamlanmadan önce, çözümlemenin tamamlanacak olduğu iş istasyonunun Log Parser Studio yüklü olması gerekir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
LogParser'ı indirin ve yükleyin.
- Kuruluma başlamak LogParser.msi Yeni düğmesini çift tıklatın.
- Dosyayı Aç - Güvenlik Uyarısı görüntüleniyorsa Çalıştır'ı seçin.
- Hoş Geldiniz ekranında Sonraki'yi seçin.
- End-User sözleşmesi ekranında, lisans sözleşmesini gözden geçirin ve kabul edin ve Sonraki 'yi seçin.
- Kurulum Türünü Seçin ekranında Tamamla'ya tıklayın.
- Yüklemeye Hazır ekranında Yükle'yi seçin.
- Tamamlanma ekranında Son'a tıklayın.
Log Parser Studio'ya indirin ve dosyaları ayıklayın.
LogParser yüklendikten ve Log Parser Studio ayıklandıktan sonra, çözümleme için Exchange sunucularından IIS günlüklerini yerel iş istasyonuna kopyalayın.
Kullanıcı için DeviceId'i bulma
Bu sorunun yaşandığı ActiveSync istemcisinin DeviceId'sini a ihtiyacımız var. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Dış Yönetim Exchange açın.
DeviceId'i almak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Get-ActiveSyncDeviceStatistics -Mailbox clt | fl DeviceId,DeviceType
Değeri not
DeviceIDalın.
Log Parser Studio Query - Cihaz Sorgusu
Bu ActiveSync isteklerden herhangi biri hataya neden olup olmadığını belirlemek için, cihaz trafiğinin IIS günlüklerini sorgu edin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.
İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.
Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.
Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.
Kitaplıktan ActiveSync: Cihaz sorgusu'nı çift tıklatın.
Sorgunun sonundaki WHERE yan tümcesinde DeviceId değerini önceki adımda yer alan değerle değiştirme.
Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.
Bu sorgunun sonuçlarını çözümlemek için Hata ve inceleme durum sütunlarını gözden geçirebilirsiniz.
Sorgu sonuçları çözümlemesi
Şimdi hata varsa önceki sorgunun sonuçlarını gözden geçirmek istiyorum.
Sorgunun sonuçlarında hangi hata iletisini bulundunuz?
- AttachmentTooBig
- AttachmentNotFound, BadAttachment veya InvalidAttachmentName
- EklerNotEnabled
- Yok ise, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.
AttachmentTooBig hatası için ActiveSync posta kutusu ilkesi denetleme
AttachmentTooBig hatasına neden olan bir ActiveSync posta kutusu ilkesi ayarı olup olmadığını belirlemek için, bu posta kutusuna atanmış ActiveSync posta kutusu ilkesine göz alın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Dış Yönetim Exchange açın.
Bu kullanıcı için ActiveSync posta kutusu ilkesi ayarlarını almak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Get-ActiveSyncMailboxPolicy (Get-Mailbox alias ).ActiveSyncMailboxPolicy | ft name,*Attach* -AutoSizeNot
Bu cmdlet yalnızca bir sonuç dönecektir. Sonuçlarda birden çok ilke alırsanız, Varsayılan'daki ayarları kullanın.
MaxAttachmentSize ayarı sınırsız olarak mı ayarlanmış?
- Bu doğru ise bkz. İleti Boyutu Sınırlarını Denetleme.
- Hayırsa, Bkz. ActiveSync Posta Kutusu İlkesini Değiştirme.
İleti boyutu sınırlarını denetleme
AttachmentTooBig hatasına en fazla ileti boyutu kısıtlamalarının neden olup olmadığını belirlemek için, ilgili kuruluşun aktarım Exchange kontrol edin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Dış Yönetim Exchange açın.
İleti boyutu sınırlarını almak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Get-TransportConfig | fl *size
MaxReceiveSize veya MaxSendSize sınırları 10 MB'den büyük mü?
- Evetse, bkz. Exchange ActiveSync Ayarlar.
- Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.
Yeni Exchange ActiveSync değiştirme
Bu sorunu çözmek için ActiveSync sanal dizini için maksimum veri aktarımı miktarını artırabilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Önemli
Aşağıdaki değişiklikler mobil cihazlarda veri ücretlerinin artmasına neden olabilir.
Windows Explorer'ı açın.
Yükleme Yolu (%ExchangeInstallPath%) Exchange ve ClientAccess ve Sync dizinlerine göz atabilirsiniz.
Dosyanın bir kopyasını web.config.
web.config'da Not Defteri.
MaxDocumentDataSIze öğesini bulun ve gereken değeri değiştirin.
Not
Bu değer bayt cinsindendir.
MaxRequestLength değerini bulun ve değeri gereken şekilde değiştirin.
Not
Bu değer kilobayt cinsindendir.
Sunucuyu genişletin ve Uygulama Havuzları öğesini seçin.
MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Durdur'u seçin.
MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Başlat'ı seçin.
ActiveSync ayarını değiştirmek sorunu çöz mü?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.
ActiveSync posta kutusu ilkesi değiştirme (MaxAttachmentSize sınırsız değilse)
Bu sorunu çözmek için ActiveSync posta kutusu ilkesinde ek boyutu üst sınırını artırabilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Dış Yönetim Exchange açın.
ActiveSync posta kutusu ilkesi değiştirmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Set-ActiveSyncMailboxPolicy Default -MaxAttachmentSize 20971520Not
Değer
MaxAttachmentSizebayt cinsindendir. İhtiyaçlarınızı karşılamak için yukarıdaki cmdlet'te ilke adını ve boyutunu değiştirebilirsiniz.
ActiveSync posta kutusu ilkesinde ek boyutunun üst boyutunu artırmak sorunu çöz mü?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Hayırsa, bkz. İleti Boyutu Sınırlarını Denetleme.
ActiveSync posta kutusu günlüğünü etkinleştirme; ActiveSync posta kutusu günlüğünü çözümle; MfcMapi kullanarak ek bulma
ActiveSync posta kutusu günlüğünü etkinleştirme
Hataya neden olan ActiveSync yanıtını belirlemek için posta kutusu günlüğünün etkinleştirilmesi gerekir. Posta kutusu günlüğüyle ilgili ek bilgileri Posta Exchange ActiveSync bulunabilir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Not
Bu değişiklik, 2013 posta kutusu sunucularında Exchange şekilde yapılır.
Windows Gezgini'ni açın ve Eşitleme klasörüne (C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\ClientAccess\Sync) göz atabilirsiniz.
Dosyanın bir kopyasını web.config.
web.config dosyanın adını Not Defteri aşağıdaki değerlerle aşağıdaki bölümlerde değişiklik yapın:
Sunucuyu genişletin ve Uygulama Havuzları öğesini seçin.
MSExchangeSyncAppPool üzerine sağ tıklayın ve Gelişmiş Eşitleme'yi Ayarlar.
MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Durdur'u seçin.
MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Başlat'ı seçin.
Dış Yönetim Exchange açın.
Kullanıcının posta kutusu günlüğünü etkinleştirmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Set-CASMailbox user -ActiveSyncDebugLogging:$TrueEki ActiveSync istemciden açmayı deneme
ActiveSync posta kutusu günlüğünü çözümleme
Kullanıcının açmaya çalıştığınız eki belirlemek için posta kutusu günlüğünü gözden geçirebilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Dış Yönetim Exchange açın.
Kullanıcının posta kutusu günlüğünü almak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Get-ActiveSyncDeviceStatistics -Mailbox user -GetMailboxLog:$True -NotificationEmailAddresses admin@contoso.comNot
Bu işlem, ActiveSync posta kutusu günlüğünü çözümleme için belirtilen e-posta adresine gönderir. Posta kutusu günlüğü hakkında ek bilgileri Posta Kutusu Exchange ActiveSync altında bulunabilir.
MailboxLogParser'ı indirin ve dosyaları ayık edin.
MailboxLogParser.exe'i açarak yardımcıMailboxLogParser.exe.
Posta kutusu günlüğünü açmak için Posta Kutusu Günlüklerini Kılavuza Aktar'ı seçin.
Dizeler için ham günlük verilerini ara altında ObjectNotFound girin ve Ara öğesini seçin.
Günlük girdisinde hatayı bularak arama sonuçlarını gözden geçirebilirsiniz. DosyaReference'te ek numarasını not açın. Bu, değerin son numarasıdır: 5%3a12%3a0. (Tam değer 5:12:0, ServerId 5:12 için 0 ekidir.)
Not
Posta kutusu günlüğü çözümlemesi Exchange ActiveSync fazla bilgi için bkz. Daha Fazla Bilgi: posta Exchange ActiveSync Çözümlemesi'ne bakın.
MfcMapi kullanarak ek bulma
Ekin iletinin içinde olup olmadığını belirlememiz gerekiyor. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
MfcMapi'yi başlatma.
Oturum menüsüne gidin ve Oturum Aç'ı seçin.
Posta kutusunun Outlook ve Tamam'ı seçin.
Açmak için posta kutusuna çift tıklayın.
Kök Kapsayıcı'yı genişletin, Bilgi Deposu'na gidin ve Gelen Kutusu'na (veya öğenin bulunduğu başka bir klasöre) sağ tıklayın ve İçindekiler tablosu aç'ı seçin.
İletiye sağ tıklayın ve Ekler Ek tablosu > görüntüle'yi seçin.
İleti içindeki eklerin listesini görüyorsanız
Posta kutusu günlüğünde DosyaReference numarasının bulunduğu bir ek görüyor musunuz?
- Bu doğru ise bkz. E-postayı Kullanarak Eki Outlook.
- Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.
Outlook kullanarak ek görüntüleme
Ekin bozuk olup olmadığını belirlemek için, kullanıcıdan eki Web Access'te veya Web Access'Outlook Outlook açın.
Kullanıcı eki başka bir istemciden açabilir mi?
- Bu durumda, Bkz. ActiveSync Posta Kutusu İlkesini Denetleme.
- Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.
ActiveSync posta kutusu ilkesi denetleme
AttachmentTooBig hatasına neden olan bir ActiveSync posta kutusu ilkesi ayarı olup olmadığını belirlemek için, bu posta kutusuna atanmış ActiveSync posta kutusu ilkesine göz alın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Dış Yönetim Exchange açın.
Bu kullanıcı için ActiveSync posta kutusu ilkesi ayarlarını almak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Get-ActiveSyncMailboxPolicy (Get-Mailbox alias ).ActiveSyncMailboxPolicy | ft name,*Attach* -AutoSizeNot
Bu cmdlet yalnızca bir sonuç dönecektir. Sonuçlarda birden çok ilke alırsanız, Varsayılan'daki ayarları kullanın.
EklerEnabled ayarı True olarak ayarlanmış mı?
- Üzgünüz, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.
- Hayırsa, Bkz. ActiveSync Posta Kutusu İlkesini Değiştirme.
ActiveSync posta kutusu ilkesi değiştirme
Bu sorunu çözmek için ActiveSync posta kutusu ilkesinde ek boyutu üst sınırını artırabilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Dış Yönetim Exchange açın.
ActiveSync posta kutusu ilkesi değiştirmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Set-ActiveSyncMailboxPolicy Default -AttachmentsEnabled:$True
ActiveSync posta kutusu ilkesinde ek boyutunun üst boyutunu artırmak sorunu çöz mü?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.
İleti gönderemiyorsanız
Kullanıcının ActiveSync istemciden ileti gönderelamama sorunu giderilir.
Kullanıcı sorunu yeniden ürete mi?
- Bu durumda ActiveSync Posta Kutusu Günlüğünü Etkinleştirme; Fiddler İzlemeyi Yakalama; Hatalar için Posta Kutusu Günlüğü Çözümlemesi.
- Bu yoksa bkz. Log Parser Studio'ya Yükleme; Log Parser Studio Query - SendMail; Sorgu Sonuçları Çözümlemesi.
ActiveSync posta kutusu günlüğünü etkinleştirme; Fiddler İzlemeyi Yakalama; Hatalar için posta kutusu günlüğü çözümlemesi
ActiveSync posta kutusu günlüğünü etkinleştirme
İlk adım, İstemci Erişim Sunucularına veya kullanıcı posta kutularına posta kutusu günlüğünü etkinleştirmektir. Posta kutusu günlüğüyle ilgili ek bilgileri burada bulunabilir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Not
Bu değişiklik, 2013 posta kutusu sunucularında Exchange şekilde yapılır.
Windows Gezgini'ni açın ve Eşitleme klasörüne göz atabilirsiniz (C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\ClientAccess\Sync).
Dosyanın bir kopyasını web.config.
web.config dosyanın adını Not Defteri aşağıdaki değerlerle aşağıdaki bölümlerde değişiklik yapın:
Sunucuyu genişletin ve Uygulama Havuzları öğesini seçin.
MSExchangeSyncAppPool üzerine sağ tıklayın ve Gelişmiş Eşitleme'yi Ayarlar.
MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Durdur'u seçin.
MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Başlat'ı seçin.
Dış Yönetim Exchange açın.
Kullanıcının posta kutusu günlüğünü etkinleştirmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Set-CASMailbox user -ActiveSyncDebugLogging:$True
Capture fiddler trace
ActiveSync device requests do not always reach the destination as desired. To ensure the device request and response is being sent and received as expected, route the device through an HTTP proxy and review the data. To do this, follow these steps:
- Download and install Fiddler onto a workstation.
- Download EAS Inspector for Fiddler.
- Extract EASInspectorFiddler.dll into the c:\Program Files\Fiddler2\Inspectors folder.
- Launch the Fiddler application.
- Select the Tools menu and select Fiddler Options.
- Go to the HTTPS tab and select Decrypt HTTPS traffic, select Yes to all prompts.
- Go to the Connections tab and select Allow remote computers to connect, select OK to any prompt.
- Select OK and close the Fiddler application.
- Configure the ActiveSync device to use this workstation as a proxy server (This is typically done under the WiFi settings for the device).
- Launch the Fiddler application.
- Attempt to send one or more messages from the ActiveSync client.
- Select the File menu and select Capture Traffic to stop the trace.
Mailbox log analysis for errors
The request from the ActiveSync client to send this message is not successful. We need to verify that the Exchange server received the request and determine if the server sent any response. To do this, follow these steps:
Open the Exchange Management Shell.
Run the following cmdlet to retrieve the mailbox log for a user:
Get-ActiveSyncDeviceStatistics -Mailbox user -GetMailboxLog:$True -NotificationEmailAddresses admin@contoso.comNot
Bu işlem ActiveSync posta kutusu günlüğünü belirtilen e-posta adresine gönderir. Posta kutusu günlüğü hakkında ek bilgileri Posta Kutusu Exchange ActiveSync altında bulunabilir.
MailboxLogParser'ı indirin ve dosyaları ayık edin.
MailboxLogParser.exe'i açarak yardımcıMailboxLogParser.exe.
Posta kutusu günlüğünü açmak için Posta Kutusu Günlüklerini Kılavuza Aktar'ı seçin.
Dizeler için ham günlük verilerini ara'nın altına Posta Gönder girin ve Ara öğesini seçin.
Satus sütununda değerleri gözden geçirerek arama sonuçlarını gözden geçirme
Not
Posta kutusu günlüğü çözümlemesi Exchange ActiveSync fazla bilgi için bkz. Daha Fazla Bilgi: posta Exchange ActiveSync Çözümlemesi'ne bakın.
Posta kutusu günlüğünde hata veya özel durum bulundu mu?
- Aldıysanız bkz. Log Parser Studio'ya Yükleme; Log Parser Studio Query - SendMail; Sorgu Sonuçları Çözümlemesi.
- Yoksa, bkz. Hatalar için Fiddler İzleme Çözümlemesi.
Hatalar için fiddler izleme çözümlemesi (posta kutusu günlüğünde hata yoksa)
Cihazın klasör için en son güncelleştirmeleri almak için bir veya birden çok istek göndermesi bekliyoruz. İsteğin istemci tarafından gönderildiğini ve sunucu tarafından bir yanıt alınanı doğrulamak için Fiddler izlemesini kullanabiliriz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Fiddler izlemesi'ne açın.
Düzen menüsüne gidin ve Oturum Bul'a tıklayın.
ActiveSync için ad alanını girin (Örnek: mail.contoso.com) ve Oturum Bul'a seçin.
200'e eşit değildir tüm HTTP yanıt değerleri için Sonuç sütununu gözden geçirebilirsiniz.
Gövde sütununda değer içeren istekleri seçin.
Ek ayrıntılara yönelik yanıtı görüntülemek için Metin Görünümü sekmesini seçin.
Fiddler izlemesinde hata bulundu mu?
- Aldıysanız bkz. Log Parser Studio'ya Yükleme; Log Parser Studio Query - SendMail; Sorgu Sonuçları Çözümlemesi.
- Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.
Log Parser Studio'ya yükleme; Log Parser Studio Query - SendMail; Sorgu sonuçları çözümlemesi (hiçbir kullanıcı sorunu yeniden oluşturamazsa)
Log Parser Studio'ya yükleme
ActiveSync istemcisi, Exchange sunucusuyla iletişim kurmaya çalışırken hatalarla karşılaşmış olabilir. Şimdi bu hataların nereden geldiğini belirlememiz gerekiyor. İstemci Erişimi Sunucusundaki IIS günlüklerini denetlenerek başlayacağız. Bu günlükler çözüme tamamlanmadan önce, çözümlemenin tamamlanacak olduğu iş istasyonunun Log Parser Studio yüklü olması gerekir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
LogParser'ı indirin ve yükleyin.
- Kuruluma başlamak LogParser.msi Yeni düğmesini çift tıklatın.
- Dosyayı Aç - Güvenlik Uyarısı görüntüleniyorsa Çalıştır'ı seçin.
- Hoş Geldiniz ekranında Sonraki'yi seçin.
- End-User sözleşmesi ekranında, lisans sözleşmesini gözden geçirin ve kabul edin ve Sonraki 'yi seçin.
- Kurulum Türünü Seçin ekranında Tamamla'ya tıklayın.
- Yüklemeye Hazır ekranında Yükle'yi seçin.
- Tamamlanma ekranında Son'a tıklayın.
Log Parser Studio'ya indirin ve dosyaları ayıklayın.
LogParser yüklendikten ve Log Parser Studio ayıklandıktan sonra, çözümleme için Exchange sunucularından IIS günlüklerini yerel iş istasyonuna kopyalayın.
Log Parser Studio Query – SendMail
Bu ActiveSync isteklerden herhangi biri hataya neden olup olmadığını belirlemek için, cihaz trafiğinin IIS günlüklerini sorgu edin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.
İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.
Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.
Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.
ActiveSync: Kitaplıktan Posta Gönder'e çift tıklayın.
Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.
Durum veya Hata sütunlarında herhangi bir değeri arayarak bu sorgunun sonuçlarını çözümleebilirsiniz. Ayrıca, 200'e eşit değildir, tüm HTTP durum kodları için de bakın.
Sorgu sonuçları çözümlemesi
Şimdi hata varsa önceki sorgunun sonuçlarını gözden geçirmek istiyorum.
Sorgu sonuçlarında hangi hatayı bulundunuz?
- QutoaExceed Hatası
- MailSubmissionFailed
- oRecipients
- Hata listelenmiyor veya HTTP hatası, ne üzgünüz, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.
QutoaExceed hatası
Bu hata kullanıcının posta kutusu kotasını aşmış olduğunu ve herhangi bir ileti göndereyle raporlamasını gönderilen bir hatadır. Bu sorunu çözmek için kullanıcının posta kutusu depolama kotasını artırabilir veya kullanıcıya posta kutusu boyutunu azaltması konusunda bilgi ve bilgi silecektir.
Bu seçeneklerden biri sorunu çözer mi?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.
NoRecipients hatası
Bu hata, kullanıcının hiçbir alıcısı olmadan bir ileti göndermeyi deniyor. Cihaz bu davranışa izin vermemektedir. SendMail komutunun bir veya birden çok alıcıya dahil olduğunu doğrulamak için bu cihaz için posta kutusu günlüklerini ve/veya Fiddler izlemesini gözden geçirmek iyi bir durum olabilir.
Cihazın istekte bir veya daha fazla alıcı gönderdiğini doğru bulundu mu?
- Üzgünüz, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.
- Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorun giderme adımlarının sonuçlarına bağlı olarak, daha fazla destek için cihaz satıcısına başvurun. Bu sorunu çözme konusunda daha fazla yardım için Microsoft Desteği'ne de başvurarak bu sorunu çözenin.
MailSubmissionFailed hatası
MailSubmissionFailed hatası aslında SendMail hataları için tüm hata iletilerini yakalama hatasıdır. Kullanıcı iletiyi göndermeyi yeniden denemeli. Bu ileti gönderme sırasında posta kutusu sunucusu olay günlüğünde hata veya uyarı olup denetleyin.
Posta Kutusu sunucusundaki olay günlüklerini kullanarak sorunu çöze miydiniz?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.
Takvim sorunları
Sorun gidermeye başlamadan önce, sorunun cihazda yeniden üretip yeniden üretilenemeden önce bu sorunu çözmemiz gerekiyor. Sorunu yeniden üretesek de, sorunu daha iyi anlamak için işlem sırasında veri yakalayabilirsiniz. Aksi takdirde, ne olduğunu belirlemek için mevcut günlükleri incelememiz gerekir.
Cihazda Takvim sorunu yeniden üret mi?
- Bu durumda ActiveSync Posta Kutusu Günlüğünü Etkinleştirme; Fiddler İzlemeyi Yakalama; Posta Kutusu içinde Randevu'ya bulma; UID için arama.
- Bu yoksa bkz. Log Parser Studio'ya Yükleme; Log Parser Studio Query - Cihaz Takvim istekleri; Sorgu Sonuçları Çözümleme; Re-Sync klasörünü açın.
ActiveSync posta kutusu günlüğünü etkinleştirme; Fiddler izlemesi yakalama; Posta kutusu içinde randevu bulma; UID arama
ActiveSync Posta Kutusu Günlüğünü Etkinleştirme
İlk adım, İstemci Erişim Sunucularına veya kullanıcı posta kutularına posta kutusu günlüğünü etkinleştirmektir. Posta kutusu günlüğüyle ilgili ek bilgileri burada bulunabilir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Not
Bu değişiklik, 2013 posta kutusu sunucularında Exchange şekilde yapılır.
Windows Gezgini'ni açın ve Eşitleme klasörüne (C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\ClientAccess\Sync) göz atabilirsiniz.
Dosyanın bir kopyasını web.config.
web.config dosyanın adını Not Defteri aşağıdaki değerlerle aşağıdaki bölümlerde değişiklik yapın:
Sunucuyu genişletin ve Uygulama Havuzları öğesini seçin.
MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Durdur'u seçin.
MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Başlat'ı seçin.
Dış Yönetim Exchange açın.
Kullanıcının posta kutusu günlüğünü etkinleştirmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Set-CASMailbox user -ActiveSyncDebugLogging:$True
fiddler izlemesi yakalama
ActiveSync cihaz istekleri her zaman istediğiniz hedefe ulaşmaz. Cihaz isteğinin ve yanıtın beklendiği gibi gönderildiğini ve alın olduğundan emin olmak için, cihazı http proxy'si aracılığıyla yönlendirin ve verileri gözden geçirin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
- Fiddler'i iş istasyonuna indirin ve yükleyin.
- Fiddler için EAS Denetçisi'yi indirin.
- Dosyaları EASInspectorFiddler.dll c:\Program Files\Fiddler2\Inspectors klasörüne girin.
- Fiddler uygulamasını başlatma.
- Araçlar menüsünü seçin ve Fiddler Seçenekleri'ne tıklayın.
- HTTPS sekmesine gidin ve Https trafiğinin şifresini çöz'i, tüm istemler için Evet'i seçin.
- Bağlantılar sekmesine gidin ve Uzak bilgisayarların bağlanmasına izin ver'i, herhangi bir istem için Tamam'ı seçin.
- Tamam'ı seçin ve Fiddler uygulamasını kapatın.
- ActiveSync cihazı bu iş istasyonuyu ara sunucu olarak kullanmak üzere yapılandırın (Bu genellikle cihazın WiFi ayarları altında yapılır).
- Fiddler uygulamasını başlatma.
- ActiveSync istemciden bir veya daha fazla ileti göndermeyi deneme.
- İzlemeyi durdurmak için Dosya menüsünü ve ardından Trafiği Yakala'ya tıklayın.
Posta kutusu içinde randevu bulma
Posta kutusu günlüğünde aramadan önce, posta kutusu içindeki randevu için UID'yi belirlememiz gerekiyor. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
MfcMapi'yi başlatma.
Oturum menüsüne gidin ve Oturum Aç'ı seçin.
Posta kutusunun Outlook ve Tamam'ı seçin.
Açmak için posta kutusuna çift tıklayın.
Kök Kapsayıcı'yı genişletin, Bilgi Deposu'nın Üst öğesini genişletin, ardından Takvim'e sağ tıklayın ve İçindekiler tablosu aç'ı seçin.
Tablo içindeki randevuyu seçin, ardından etiket etiketine sağ tıklayın ve 0x80000102 'ı seçin.
İkili değeri kopyalayın (bu, posta kutusu günlüğünde UID'yi aramak için kullanılır).
UID arama
Artık toplanan veriler var ve sorun gidermeye başlamaya hazırız. İlk adım, posta kutusu günlüğüne bakmak ve randevuyu yaka alıp almadıyını kontrol etmek. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Dış Yönetim Exchange açın.
Kullanıcının posta kutusu günlüğünü almak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Get-ActiveSyncDeviceStatistics -Mailbox user -GetMailboxLog:$True -NotificationEmailAddresses admin@contoso.comNot
Bu işlem, ActiveSync posta kutusu günlüğünü çözümleme için belirtilen e-posta adresine gönderir. Posta kutusu günlüğüyle ilgili ek bilgileri Posta Exchange ActiveSync bulunabilir.
MailboxLogParser'ı indirin ve dosyaları ayık edin.
MailboxLogParser.exe'i açarak yardımcı programıMailboxLogParser.exe.
Posta kutusu günlüğünü açmak için Posta Kutusu Günlüklerini Kılavuza Aktar'ı seçin.
Daha önce kopyalanmış olan UID değerini Dizeler için ham günlük verilerini ara'nın altına girin ve Ara öğesini seçin.
Bulunan bu randevu için arama sonuçlarını gözden geçirme ve ServerId değerini not alma
UiD kullanarak posta kutusu günlüğünde randevuyu bul bulundu mu?
- Aldıysanız bkz. UID için Posta Kutusu Günlüğünü Çözümleme; Randevu'nın Son Durumunu Kontrol Edin.
- Yoksa, bkz. Hatalar için Fiddler İzleme Çözümlemesi.
Kullanıcı arabirimi için posta kutusu günlüğünü çözümleme; Randevun son durumunu denetleme
Kullanıcı Arabirimi için posta kutusu günlüğünü çözümleme
Artık posta kutusu günlüğümizde randevu olduğunu anlarımıza göre, randevuya yönelik eylemleri izlememiz gerekiyor. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Daha önce bulunan UID değerini bulun.
Sonuçları gözden geçirme ve günlük girdilerini çözümleme. Günlükleri denetleme ve RequestAl veya ResponseAdım olup olmadıklarına bakın. Öğe yanıt gövdesinde görünüyorsa, sunucudan güncelleştirilmiştir. Aksi takdirde, öğe istek gövdesinde görünür ve bu da öğenin istemciden güncelleştirilmiş olduğu anlamına gelir.
Eylemi (Ekle, Değiştir veya Sil) ve sunucu veya istemcinin eylemi gönderip göndermedisini not olun.
Başka giriş bulamayıncaya kadar 2-4 adımlarını yinelayın.
Not
Posta kutusu günlüğü çözümlemesi hakkında Exchange ActiveSync fazla bilgi için bkz. Daha Fazla Bilgi: posta Exchange ActiveSync Çözümlemesi'ne bakın.
Randevun son durumunu denetleme
Posta kutusu günlüğünde randevuya yönelik bir veya daha fazla işlem gerçekleştirildi. Randevuyu elde edilen sonuç son eyleme bağlıdır. Bu eyleme bağlı olarak randevun beklenen durumu aşağıda açık almaktadır:
- Ekle - Randevu ActiveSync istemcisinde Takvim'de olması gerekir.
- Değişiklik - Randevu, ActiveSync istemcisinde Takvim'de güncelleştirilebilir.
- Sil - Randevu ActiveSync istemcisini Takvim'den kaldırılmalıdır.
Son eylemin sonucu randevu için beklenen durumu karşılar mı?
- Aldıysanız bkz. UID için Fiddler İzleme Çözümlemesi; Randevu'nın Son Durumunu Kontrol Edin.
- Hayırsa, bkz. Hatalar için Posta Kutusu Günlüğü Çözümlemesi).
UID için fiddler izleme çözümlemesi; Randevun son durumunu denetleme
UID için fiddler izleme çözümlemesi
Cihazın bu randevuyla ilgili istekler göndermesi gerekiyor. İsteğin istemci tarafından gönderildiğini ve sunucu tarafından bir yanıt alınanı doğrulamak için Fiddler izlemesini kullanabiliriz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Fiddler izlemesi'ne açın.
Düzen menüsüne gidin ve Oturum Bul'a tıklayın.
ActiveSync için ad alanını girin (Örnek: mail.contoso.com) ve Oturum Bul'a seçin.
Gövde sütununda değer ve HTTP yanıt değerlerinin 200'e eşit olmadığını içeren istekleri seçin.
İsteği ve yanıtı görüntülemek için EAS XML sekmelerini seçin.
Daha önce bulunan ServerId için tüm istekleri ve yanıtları bulun.
Randevun son durumunu denetleme
Fiddler izlemesi içinde randevuya yapılan eylemlerin posta kutusu günlüğüyle uyumlu olduğunu doğrulamamız gerekir. Son eylem, daha önce bulunan posta kutusu günlük eylemiyle eşleşmeli. Bu eyleme bağlı olarak randevun beklenen durumu aşağıda açık almaktadır:
- Ekle - Randevu ActiveSync istemcisinde Takvim'de olması gerekir.
- Değişiklik - Randevu, ActiveSync istemcisinde Takvim'de güncelleştirilebilir.
- Sil - Randevu ActiveSync istemcisini Takvim'den kaldırılmalıdır.
Son eylemin sonucu randevu için beklenen durumu karşılar mı?
- Üzgünüz, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorun giderme adımlarının sonuçlarına bağlı olarak, daha fazla destek için cihaz satıcısına başvurun. Bu sorunu çözme konusunda daha fazla yardım için Microsoft Desteği'ne de başvurarak bu sorunu çözenin.
- Yoksa, bkz. Hatalar için Fiddler İzleme Çözümlemesi.
Hatalar için posta kutusu günlüğü çözümlemesi (randevu için)
Bu randevu için ActiveSync trafiği randevunın cihazda doğru durumda olmasıyla sonuçlanmaz. Şimdi Takvim klasörüne ilişkin ActiveSync istekleriyle ilgili sorunlar için posta kutusu günlüğünü gözden geçirmemiz gerekiyor. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Önceki sürümden gelen arama sonuçlarını gözden geçirin.
Yanıt için Durum sütununu ve değerin 1'e eşit olup olmadığını kontrol edin, durum kodu hakkında daha fazla bilgi için ActiveSync protokol belgesini gözden geçirin.
Ayrıca, özel durum iletileri için günlük girdisini de kontrol edin.
Not
Posta kutusu günlüğü çözümlemesi hakkında Exchange ActiveSync fazla bilgi için bkz. Daha Fazla Bilgi: posta Exchange ActiveSync Çözümlemesi'ne bakın.
Yanıtta 1'e eşit dışında bir Durum kodu veya posta kutusu günlüğünde bulunan özel durumlar oldu mu?
- Üzgünüz, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorun giderme adımlarının sonuçlarına bağlı olarak, daha fazla destek için cihaz satıcısına başvurun. Bu sorunu çözme konusunda daha fazla yardım için Microsoft Desteği'ne de başvurarak bu sorunu çözenin.
- Yoksa, bkz. Hatalar için Fiddler İzleme Çözümlemesi.
Hatalar için fiddler izleme çözümlemesi
Posta kutusu günlüğünün sonuçlarına bağlı olarak, istemci ile istemci arasındaki ActiveSync trafiğinde herhangi bir hatayla Exchange. Bundan sonra, cihazdan gelen tüm isteklerin hatayla karşılaşma çalıştığını doğrulamamız gerekir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Cihazın klasör için en son güncelleştirmeleri almak için bir veya birden çok istek göndermesi bekliyoruz. İsteğin istemci tarafından gönderildiğini ve sunucu tarafından bir yanıt alınanı doğrulamak için Fiddler izlemesini kullanabiliriz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Fiddler izlemesi'ne açın.
Düzen menüsüne gidin ve Oturum Bul'a tıklayın.
ActiveSync için ad alanını girin (Örnek: mail.contoso.com) ve Oturum Bul'a seçin.
200'e eşit değildir tüm HTTP yanıt değerleri için Sonuç sütununu gözden geçirebilirsiniz.
Gövde sütununda değer içeren istekleri seçin.
Ek ayrıntılara yönelik yanıtı görüntülemek için Metin Görünümü sekmesini seçin.
Takvim istekleri için Fiddler izlemesinde hata bulundu mu?
- Aldıysanız bkz. Log Parser Studio'ya Yükleme; Log Parser Studio Query - Cihaz Takvim istekleri; Sorgu Sonuçları Çözümleme; Re-Sync klasörünü açın.
- Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.
Log Parser Studio'ya yükleme; Log Parser Studio Query - Cihaz Takvim istekleri; Sorgu sonuçları çözümleme; Takvim klasörünü yeniden eşitleme
Log Parser Studio'ya yükleme
ActiveSync istemcisi, Exchange sunucusuyla iletişim kurmaya çalışırken hatalarla karşılaşmış olabilir. Şimdi bu hataların nereden geldiğini belirlememiz gerekiyor. İstemci Erişimi Sunucusundaki IIS günlüklerini denetlenerek başlayacağız. Bu günlükler çözüme tamamlanmadan önce, çözümlemenin tamamlanacak olduğu iş istasyonunun Log Parser Studio yüklü olması gerekir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
LogParser'ı indirin ve yükleyin.
- Kuruluma başlamak LogParser.msi Yeni düğmesini çift tıklatın.
- Dosyayı Aç - Güvenlik Uyarısı görüntüleniyorsa Çalıştır'ı seçin.
- Hoş Geldiniz ekranında Sonraki'yi seçin.
- End-User sözleşmesi ekranında, lisans sözleşmesini gözden geçirin ve kabul edin ve Sonraki 'yi seçin.
- Kurulum Türünü Seçin ekranında Tamamla'ya tıklayın.
- Yüklemeye Hazır ekranında Yükle'yi seçin.
- Tamamlanma ekranında Son'a tıklayın.
Log Parser Studio'ya indirin ve dosyaları ayıklayın.
LogParser yüklendikten ve Log Parser Studio ayıklandıktan sonra, çözümleme için Exchange sunucularından IIS günlüklerini yerel iş istasyonuna kopyalayın.
Log Parser Studio Query – Cihaz Takvimi istekleri
Bu ActiveSync istemciden gelen isteklerin İstemci Erişimi Sunucusu'nda işlenirken herhangi bir sorunla karşılaşmış olup olmadığını belirlememiz gerekir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.
İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.
Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.
Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.
ActiveSync: Kitaplıktan Kullanıcı Başına Sıfır Eşitleme Anahtarı ile Eşitlemeleri Say seçeneğini çift tıklatın.
Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.
Örnek sonuçlar:
Sorgu sonuçları çözümlemesi
Şimdi sorgunuzdan herhangi bir sorun için sonuçları gözden geçirmek ederiz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Durum sütununu gözden geçirme ve değer içeren istekleri bulma. Bu Exchange ActiveSync araştırma yapmak ve herhangi bir düzeltme işlemi yapmak için Exchange ActiveSync protokolü belgesini kullanın.
Hata sütununu gözden geçirme ve bu sütunda değer içeren istekleri bulma. Bu hata iletilerinin çoğu açıklayıcı ve buna uygun olarak düzeltici bir işlem olabilir.
Sc-status sütununu gözden geçirin ve 200'den başka bir değer içeren istekleri bulun. Bu, IIS'den HTTP durum yanıtıdır ve ek bilgileri IIS 7 ve sonraki sürümlerde HTTP durum kodu altında bulunabilir.
Ne yazık ki IIS günlüklerinin gözden geçirmesi, söz konusu randevu için bize hiçbir tanımlayıcı göstermez. En iyi çabanız, IIS günlüklerinde son randevu değişikliğinin olduğu zaman içinde bir istek bulmak olur. IIS günlük girdisinde bulunan bazı Exchange ActiveSync öğeleri daha iyi anlamanıza yardımcı olmak için bu Raporlama Hizmetleri'ni anlama makalesini de kullanabilirsiniz.
Takvim klasörünü yeniden eşitleme
Önceki adımlar, sorunun randevuyla neden olduğunu belirlemede yardımcı oldu. ActiveSync istemcisinde randevu doğru şekilde yer almay olabilir. Bu sorunu çözmek için, Takvim'i eşitlenecek klasörler listesinden kaldırın, yaklaşık beş dakika bekleyin ve sonra Takvim'i eşitlenecek klasörler listesine ekleyin.
Randevu ActiveSync istemcisinde doğru durumda mı?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.
Veri Çözümlemeye Hazırlanma; Log Parser Studio Query - Eşitlemeleri Kullanıcı Başına Sıfır Eşitleme Anahtarı ile Sayma
Veri çözümlemesi için hazırlanma
ActiveSync istemcisi, Exchange sunucusuyla iletişim kurmaya çalışırken hatalarla karşılaşmış olabilir. Şimdi bu hataların nereden geldiğini belirlememiz gerekiyor. İstemci Erişimi Sunucusundaki IIS günlüklerini denetlenerek başlayacağız. Bu günlükler çözüme tamamlanmadan önce, çözümlemenin tamamlanacak olduğu iş istasyonunun Log Parser Studio yüklü olması gerekir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
LogParser'ı indirin ve yükleyin.
- Kuruluma başlamak LogParser.msi Yeni düğmesini çift tıklatın.
- Dosyayı Aç - Güvenlik Uyarısı görüntüleniyorsa Çalıştır'ı seçin.
- Hoş Geldiniz ekranında Sonraki'yi seçin.
- End-User sözleşmesi ekranında, lisans sözleşmesini gözden geçirin ve kabul edin ve Sonraki 'yi seçin.
- Kurulum Türünü Seçin ekranında Tamamla'ya tıklayın.
- Yüklemeye Hazır ekranında Yükle'yi seçin.
- Tamamlanma ekranında Son'a tıklayın.
Log Parser Studio'ya indirin ve dosyaları ayıklayın.
LogParser yüklendikten ve Log Parser Studio ayıklandıktan sonra, çözümleme için Exchange sunucularından IIS günlüklerini yerel iş istasyonuna kopyalayın.
Log Parser Studio Query - Eşitlemeleri Kullanıcı Başına Sıfır Eşitleme Anahtarı ile Sayma
Cihazların diğer kullanıcılarla yeniden eşit olup olmadığını Exchange, kullanıcıları bulmak için Günlük Ayrıştırıcı sorgusunu çalıştırın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.
İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.
Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.
Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.
ActiveSync: Kitaplıktan Kullanıcı Başına Sıfır Eşitleme Anahtarı ile Eşitlemeleri Say seçeneğini çift tıklatın.
Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.
Bu sorgunun sonuçlarını çözümle.
0'ın SyncKey değerini kullanan birden çok isteği olan cihazlar var mı?
- Aldıysanız bkz. Log Parser Studio Query - Device Query.
- Hayırsa bkz. Log Parser Studio Query - SyncKey Başına Tüm Eşitlemeleri Say .
Log Parser Studio Query - Cihaz Sorgusu (SyncKey değeri 0 ise)
Cihazın neden 0 SyncKey'i gönderdiğini belirlemek için, yeniden eşitleme isteği öncesinde cihaz etkinliğini analiz edin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.
İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.
Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.
Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.
Kitaplıktan ActiveSync: Cihaz sorgusu'nı çift tıklatın.
Sorgunun sonundaki WHERE yan tümcesinde DeviceId değerini önceki adımda yer alan değerle değiştirme.
Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.
Eşitleme Anahtarı sütunundaki değerin 0 olduğu isteği bularak bu sorgunun sonuçlarını çözümlenin. Ardından, Cmd=Sync'in önceki isteklerine bakın ve sc-status değerinin 5xx olup olduğunu kontrol edin.
Örnek: Yukarıdaki resimde, istekten önce 0 SyncKey değerini içeren birden çok Eşitleme isteği vardır. Bu isteklerden hiçbiri IIS'den HTTP 500 yanıtı a oluşturmadı. Birden çok HTTP 500 yanıtının bir cihazın yeniden eşitleneme neden olduğu bilinen bir sorun vardır.
Bu Eşitleme isteği sonucunda 500 HTTP durum kodu var mı?
- Evet ise bkz. Başarısız İstek İzlemeyi Etkinleştirme; Başarısız İstek Günlüğü İzleme Çözümlemesi.
- Hayırsa, bkz. Cihaz Etkinliği Çözümlemesi.
Başarısız istek izlemeyi etkinleştir; başarısız istek izleme günlüğü çözümlemesi
Başarısız istek izlemeyi etkinleştir
HTTP 500 hatalarının nedenini belirlemek için, Microsoft-Server-ActiveSync sanal dizininde başarısız istek izlemeyi etkinleştirin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
- IIS Yöneticisi'ni açın.
- Sunucuyu genişletin, Siteler öğesini genişletin ve Varsayılan Web Sitesi'ne seçin.
- Eylemler bölmesinde İzleme İsteği Başarısız Oldu öğesini seçin.
- Etkinleştir'i seçin, gerekirse farklı bir dizin yolu girin ve Tamam'ı seçin.
- Varsayılan Web Sitesini genişletin ve Microsoft-Server-ActiveSync sanal dizinini seçin.
- Özellikler Görünümü'de, Başarısız İstek İzleme Kuralları'na çift tıklayın.
- Eylemler bölmesinde Ekle'yi seçin.
- Tüm içerik'i ve ardından Sonraki'yi seçin.
- IIS günlüğünü ayrıştırmak için daha önce bulunan HTTP durum kodunu girin ve Sonraki'yi seçin.
- Bitir'i seçin.
başarısız istek izleme etkinleştirildikten sonra, cihazda başka bir Eşitleme denemesi ile bağlantı sorunu yeniden üretin.
başarısız istek izleme günlüğü çözümlemesi
Bu sorunu çözmek için, başarısız istek izleme günlüklerini gözden geçirerek nedenini belirler. Aşağıda örnek bir günlük kümesi ve istek özeti hatayla ilgili temel bilgileri sağlar:
Ardından Kısa Görünüm sekmesi incelerken, sağlanan kullanıcı adı dahil ek ayrıntılar sağlanır.
Başarısız istek izleme günlükleri kullanılarak sorun çözüldü mü?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Yoksa, bkz. Fiddler İzlemeyi Yakalama.
Cihaz etkinliği çözümlemesi
Önceki bir isteğin cihazın SyncKey değeri 0'ı göndermesına neden olup olmadığını belirlemek için, önceki sorgudan gelen sonuçları gözden geçirin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.
İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.
Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.
Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.
ActiveSync: Kitaplıktan ActiveSync hataları isteği'ne çift tıklayın.
Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.
Cmd cihazıyla Durum yanıtına başvurarak bu sorgunun sonuçlarını çözümlenin. Başvuru olarak ActiveSync protokolü belgelerini kullanın. Örneğin, durumu 2'den büyük olan ping istekleri hatadır ve daha fazla araştırılması gerekir. Durumu 1'den büyük bir değere neden olan tüm Eşitleme istekleri hatadır ve daha fazla araştırılması gerekir.
Hata durum koduyla sonuçlandıran istekler var mı?
- Evet ise bkz. Protokol Belgesini Gözden Geçirme.
- Yoksa, bkz. Fiddler İzlemeyi Yakalama.
Protokol belgesini gözden geçirme
Bu durum yanıt kodunun neyi temsil ettiğini belirlemek için ActiveSync Komut Başvurusu Protokolü Belirtim'ini kullanın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
- ActiveSync Komut Başvurusu Protokolü Belirtim'ini açın.
- Herhangi bir hata için önceki sorgudan alınan sonuçları gözden geçirme ve Durum değerini araştırma.
- Protokol belgelerinde gösterilen nedene bağlı olarak sorunları ele alın.
Önceki adımda yürütülen sorgudan örnek sonuçlar:
Bu sonuçlar ping komutunun 3 durum koduyla sonuçlandır olduğunu gösterir. ActiveSync protokol belgesinin kullanımı, cihaz tarafından gönderilen istekten kaynaklandı. Cihaz başka bir Ping isteği göndermesi gerekir.
Sonuçlar aynı zamanda durum kodu 4 olan bir yanıt alan bir Eşitle komutunu da gösterir. Yine bu hataya cihaz tarafından gönderilen istek neden olur.
Yanıtta ActiveSync durumu kullanılarak sorun çözüldü mü?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Hayırsa bkz. Log Parser Studio Query - SyncKey Başına Tüm Eşitlemeleri Say .
Fiddler izleme yakalama (sorun çözülmezse)
ActiveSync cihaz istekleri her zaman istediğiniz hedefe ulaşmaz. Cihaz isteğinin ve yanıtın beklendiği gibi gönderildiğini ve alın olduğundan emin olmak için, cihazı http proxy'si aracılığıyla yönlendirin ve verileri gözden geçirin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Fiddler'i iş istasyonuna indirin ve yükleyin.
Dosyaları EASInspectorFiddler.dll c:\Program Files\Fiddler2\Inspectors klasörüne girin.
Fiddler uygulamasını başlatma.
Araçlar menüsünü seçin ve Fiddler Seçenekleri'ne tıklayın.
HTTPS sekmesine gidin ve Https trafiğinin şifresini çöz'i, tüm istemler için Evet'i seçin.
Bağlantılar sekmesine gidin ve Uzak bilgisayarların bağlanmasına izin ver'i, herhangi bir istem için Tamam'ı seçin.
Tamam'ı seçin ve Fiddler uygulamasını kapatın.
ActiveSync cihazı bu iş istasyonuyu ara sunucu olarak kullanmak üzere yapılandırabilirsiniz.
Fiddler uygulamasını başlatma.
ActiveSync cihazı eşitlemeye çalışabilirsiniz.
İzlemeyi durdurmak için Dosya menüsünü ve ardından Trafiği Yakala'ya tıklayın.
ActiveSync isteğine 500 HTTP yanıtı olduğunu görüyor musunuz?
- Evetse bkz. Fiddler İzleme Çözümlemesi.
- Hayırsa, bkz. ActiveSync İstemcisini Yeniden Bölüme Açma.
ActiveSync istemcisini yeniden bölüme açma (bkz. 500 HTTP yanıtı)
Bu sorunu çözmek için ActiveSync istemcisini yeniden seçin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
- Cihaz yönergelerini takip eden ve posta kutusunun geçerli ActiveSync profilini kaldırma
- Cihaz yönergelerini takip eden posta kutusu için bir ActiveSync profili oluşturma
Sorunu ActiveSync istemcisinin yeniden projesini mi çözmüş?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Hayırsa bkz. Log Parser Studio Query - SyncKey Başına Tüm Eşitlemeleri Say .
Fiddler izleme çözümlemesi (500 HTTP yanıtı alma)
Fiddler izlemesi, ActiveSync cihazı hedeflerinden başarılı bir yanıt almadı gösterir. Yanıtın nereden geldiğini belirlemek için izlemenin daha fazla çözümlemesi gerekir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
**Örnek: Kullanıcı, e-Windows e-postaya erişmek için Posta Uygulaması'nın adını kullanıyor. Şu anda cihaz yeni iletileri almıyor ve sağ üst köşede posta kutusunun kullanıla olmadığını belirten bir hata iletisi var:
Fiddler izlemesinin çözümlemesi, http 500 hatası Exchange sunucuyla bağlantıyı gösterir.
HTTP yanıtının çözümlemesi bir iç sunucu hatası gösterir ve hatanın ayrıntıları sorunun göstergesini sağlar. Bu örnekte, TMG sunucu grubu içinde bulunan tüm sunucular tüketildi, dolayısıyla TMG'nin istek için kullanılabilir bir hedefi yoktu.
Fiddler izleme çözümlemesi sorunu çözmenize yardımcı oldu mu?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Hayırsa bkz. Log Parser Studio Query - SyncKey Başına Tüm Eşitlemeleri Say .
Log Parser Studio Query - SyncKey başına tüm Eşitlemeleri Sayma
Cihazların aynı klasörde eşitlemek üzere aynı SyncKey Exchange gönder olup olmadığını belirlemek için, bu sorunla ilişkilendirilmiş Günlük Ayrıştırıcı sorgusunu çalıştırın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.
İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.
Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.
Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.
ActiveSync: Kitaplıktan Eşitleme Anahtarı Başına Tüm Eşitlemeleri Say'a çift tıklayın.
Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.
Bu sorgunun sonuçlarını çözümle.
Aynı klasör için aynı SyncKey'i birden çok kez gönderen cihaz var mı?
- Aldıysanız bkz. Log Parser Studio Query – Cihaz Sorgusu.
- Yoksa bkz. Log Parser Studio Query - Yüksek RPC sayımları veya gecikme süresi.
Log Parser Studio Query - Cihaz Sorgusu (aynı SyncKey'i birden çok kez gönderen cihazlar)
İstemcinin aynı SyncKey'i göndererek göndermesi gerektiğini belirlemek için ActiveSync yanıtındaki durum kodunu kontrol edin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.
İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.
Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.
Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.
Kitaplıktan ActiveSync: Cihaz sorgusu'nı çift tıklatın.
Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.
Bu sorgunun sonuçlarını çözümle.
Durum değeri 1'e eşit değilken istekler var mı?
- Evet ise bkz. Protokol Belgesini Gözden Geçirme.
- Hayırsa, bkz. ActiveSync İstemcisini Yeniden Bölüme Açma.
ActiveSync istemcisini yeniden projeye açma
Bu sorunu çözmek için ActiveSync istemcisini yeniden seçin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
- Cihaz yönergelerini takip eden ve posta kutusunun geçerli ActiveSync profilini kaldırma
- Cihaz yönergelerini takip eden posta kutusu için bir ActiveSync profili oluşturma
Sorunu ActiveSync istemcisinin yeniden projesini mi çözmüş?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Yoksa bkz. Log Parser Studio Query - Yüksek RPC sayımları veya gecikme süresi.
Protokol belgesini gözden geçirme (Durum eşittir 1)
Bu durum yanıt kodunun neyi temsil ettiğini belirlemek için ActiveSync Komut Başvurusu Protokolü Belirtim'ini kullanın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
- ActiveSync Komut Başvurusu Protokolü Belirtim'ini açın.
- Herhangi bir hata için önceki sorgudan alınan sonuçları gözden geçirme ve Durum değerini araştırma.
- Protokol belgelerinde gösterilen nedene bağlı olarak sorunları ele alın.
Önceki adımda yürütülen sorgudan örnek sonuçlar:
Bu sonuçlar ping komutunun 3 durum koduyla sonuçlandır olduğunu gösterir. ActiveSync protokol belgesinin kullanımı, cihaz tarafından gönderilen istekten kaynaklandı. Cihaz başka bir Ping isteği göndermesi gerekir.
Sonuçlar aynı zamanda durum kodu 4 olan bir yanıt alan bir Eşitle komutunu da gösterir. Yine bu hataya cihaz tarafından gönderilen istek neden olur.
Bu sorun ActiveSync hatalarını düzelterek çözülmüş mü?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Yoksa bkz. Log Parser Studio Query - Yüksek RPC sayımları veya gecikme süresi.
Log Parser Studio Query - Yüksek RPC sayısı veya gecikme süresi
ActiveSync isteklerinin kaynak tüketimine neden olup olmadığını belirlemek için, ilişkili Günlük Ayrıştırıcı sorgusunu çalıştırın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.
İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.
Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.
Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.
ActiveSync: Yüksek RPC sayısı veya Kitaplıktan gecikme süresi'ne çift tıklayın.
Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.
Bu sorgunun sonuçlarını çözümle.
Yüksek RPC sayısı veya gecikme süresi olan istekler var mı?
- Evetse bkz. Kullanıcı için Exchange ActiveSync devre dışı bırakma.
- Yoksa bkz. Log Parser Studio Query - Rapor [İlk 20]; Log Parser Studio Query - Device Query.
Kullanıcı için Exchange ActiveSync dışı bırakma
Bu sorunu çözmek için, kullanıcı için ActiveSync'i devre dışı bırakarak yüksek RPC sayılarına neden olun. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Dış Yönetim Exchange açın.
ActiveSync'i posta kutusunda devre dışı bırakmak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Set-CASMailbox user -ActiveSyncEnabled:$False
Bu posta kutusu için ActiveSync'i devre dışı bırakmak sorunu çöz mü etti?
- Evetse, bkz. ActiveSync İstemcisini Yeniden Bölüme Açma.
- Yoksa bkz. Log Parser Studio Query - Rapor [İlk 20]; Log Parser Studio Query - Device Query.
ActiveSync istemcisini yeniden geliştirme (ActiveSync'i devre dışı bırakmak sorunu çözerse)
Bu sorunu çözmek için ActiveSync istemcisini yeniden seçin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
1.Cihaz yönergelerini takip eden posta kutusu için geçerli ActiveSync profilini kaldırın. 2.Cihaz yönergelerini takip eden posta kutusu için bir ActiveSync profili oluşturun.
Sorunu ActiveSync istemcisinin yeniden projesini mi çözmüş?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Hayırsa ActiveSync Posta Kutusu Günlüğünü Etkinleştirme; ActiveSync Posta Kutusu Günlüğünü Çözümle.
ActiveSync posta kutusu günlüğünü etkinleştirme; ActiveSync posta kutusu günlüğünü çözümleme
ActiveSync posta kutusu günlüğünü etkinleştirme
Hataya neden olan ActiveSync yanıtını belirlemek için posta kutusu günlüğünün etkinleştirilmesi gerekir. Posta kutusu günlüğüyle ilgili ek bilgileri Posta Exchange ActiveSync bulunabilir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Not
Bu değişiklik, 2013 posta kutusu sunucularında Exchange şekilde yapılır.
Windows Gezgini'ni açın ve Eşitleme klasörüne (C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\ClientAccess\Sync) göz atabilirsiniz.
Dosyanın bir kopyasını web.config.
web.config dosyanın adını Not Defteri aşağıdaki değerlerle aşağıdaki bölümlerde değişiklik yapın:
Sunucuyu genişletin ve Uygulama Havuzları öğesini seçin.
MSExchangeSyncAppPool üzerine sağ tıklayın ve Gelişmiş Eşitleme'yi Ayarlar.
MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Durdur'u seçin.
MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Başlat'ı seçin.
Dış Yönetim Exchange açın.
Kullanıcının posta kutusu günlüğünü etkinleştirmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Set-CASMailbox user -ActiveSyncDebugLogging:$True
ActiveSync posta kutusu günlüğünü çözümleme
Bu sorunu çözmek için, başka bir Eşitleme isteği kullandıktan sonra posta kutusu günlüğünü gözden geçirin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Dış Yönetim Exchange açın.
Kullanıcının posta kutusu günlüğünü almak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Get-ActiveSyncDeviceStatistics -Mailbox user -GetMailboxLog:$True -NotificationEmailAddresses admin@contoso.comNot
Bu işlem, ActiveSync posta kutusu günlüğünü çözümleme için belirtilen e-posta adresine gönderir. Posta kutusu günlüğüyle ilgili ek bilgileri burada bulunabilir.
MailboxLogParser'ı indirin ve dosyaları ayık edin.
MailboxLogParser.exe'i açarak yardımcı programıMailboxLogParser.exe.
Posta kutusu günlüğünü açmak için Posta Kutusu Günlüklerini Kılavuza Aktar'ı seçin.
Cmd=Sync'i Dizeler için ham günlük verilerini ara'nın altına girin ve Ara'yı seçin.
Durum sütun değerinin boş veya 1 olduğu girdileri gözden geçirme.
Not
Posta kutusu günlüğü çözümlemesi hakkında Exchange ActiveSync fazla bilgi için bkz. Daha Fazla Bilgi: posta Exchange ActiveSync Çözümlemesi'ne bakın.
Sorunu ActiveSync posta kutusu günlüğünü gözden geçirerek mi çözebilirsiniz?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Yoksa bkz. Log Parser Studio Query - Rapor [İlk 20]; Log Parser Studio Query - Device Query.
Log Parser Studio Query - Tüm hataları sayma
Cihazların hata üret olup olmadığını belirlemek için, ilişkili Günlük Ayrıştırıcı sorgusunu çalıştırın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.
İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.
Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.
Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.
ActiveSync'e çift tıklayın: Kitaplıktan gelen tüm hataları sayma
Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin
Bu sorgunun sonuçlarını çözümle.
Not
Şu hatalar güvenli olarak göz ardı edilebilir: MissingCscCacheEntry, PingCollisionDetected, SyncCollisionDetected
Sonuçlarda bulunan hataları düzeltin.
Bu sorun IIS günlüklerinde ActiveSync hatalarını düzelterek çözülmüş mü?
- Aldıysanız bkz. Hatalar için Log Parser Studio Query.
- Hayırsa bkz. Performans Verilerini Yakalama; Performans Verilerini Çözümle.
Log Parser Studio Query - Rapor [İlk 20]; Log Parser Studio Query - Cihaz Sorgusu
Log Parser Studio Query - Rapor [İlk 20]
Bir veya birden çok kullanıcının performans sorununa katkıda olup olmadığını belirlemek için, bu kullanıcıları tanımlamak üzere ilişkili Günlük Ayrıştırıcı sorgusunu çalıştırın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.
İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.
Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.
Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.
Kitaplıktan ActiveSync: Rapor [İlk 20] öğesini çift tıklatın.
Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.
Bu sorgunun sonuçlarını çözümleme
Kullanıcıların sunucu veya sunuculara hangi tür trafik gönderdiğini belirlemek için bu Exchange gerekir.
Log Parser Studio Query - Cihaz Sorgusu
Cihaz trafiğini belirlemek için, ilişkili Günlük Ayrıştırıcı sorgusunu kullanarak cihaz etkinliğini analiz edin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.
İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.
Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.
Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.
Kitaplıktan ActiveSync: Cihaz sorgusuna çift tıklayın
Sorgunun sonundaki WHERE yan tümcesinde DeviceId değerini önceki adımda yer alan değerle değiştirme.
Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.
Bu sorgunun sonuçlarını çözümlenin ve eğilimlere bakın.
Kullanıcı etkinliğinde bir desen tanımarak bu sorunu çöze kavuştur bulundu mu?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Yoksa, bkz. Log Parser Studio Query - Tüm hataları say .
Performans verilerini yakalama; Performans verilerini çözümleme
Performans verilerini yakalama
Posta sunucularının Exchange sorunu olup olmadığını belirlemek için, her bir sunucudan performans verilerini Exchange. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
ExPerfwiz'i indirin ve %ExchangeInstallPath%\Scripts klasörüne içeriği ayıklayın.
Dış Yönetim Exchange açın.
Klasör yolunu değiştirmek için aşağıdakini çalıştırın:
cd $exscriptsBetiğin çalışmasına izin vermek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:
Set-ExecutionPolicy unrestrictedYürütme ilkesi değiştirmek için Y girin.
Veri toplayıcı kümesi oluşturmak için aşağıdaki komutu çalıştırın:
.\ExPerfwiz.ps1 -duration 04:00:00 -full -filepath c:\Temp -interval 5Betiği çalıştırmak için R girin.
Veri toplayıcı kümesi başlatmak için Y girin.
Performans verilerini çözümleme
Bu sorunu çözmek için performans verilerini çözümlenin ve bulunan sorunları giderin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
- Önceki adımda veri toplama işlemini tamamlamak için veri toplayıcının ayarlanmışını bekleyin (komut söz dizimi 4 saat veri toplar).
- Performans İzleyicisi'ne açın.
- Konsol bölmesi araç çubuğunda Günlük Verileri Ekle düğmesini seçin. Performans İzleyicisi özellikleri sayfası Kaynak sekmesinde açılır.
- Veri Kaynağı bölümünde, Günlük dosyaları Ekle öğesini > seçin.
- Görüntülemek istediğiniz günlük dosyasına göz atarak Aç'ı seçin. Performans İzleyicisi görünümüne birden çok günlük dosyası eklemek için yeniden Ekle'yi seçin.
- Günlük dosyalarını seçmeyi bitirdikten sonra Tamam'ı seçin.
- Performans İzleyicisi görüntüsüne sağ tıklayın ve Sayaç Ekle'yi seçin. Sayaç Ekle iletişim kutusu açılır. Yalnızca günlük dosyasında veya 4. adımda seçtiğiniz dosyalarda yer alan sayaçlar kullanılabilir.
- Performans İzleyicisi grafiğinde görüntülemek istediğiniz sayaçları seçin ve Tamam'ı seçin.
- Ortamınıza göre performans verilerini doğrulamak için Performans ve Ölçeklenebilirlik Sayaçları ve Eşikler makalesine bakın.
Bu sorun sunucu performans sorunu giderildi mi?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.
Hatalar için Log Parser Studio sorgusu
Bu hataların performans sorununa neden olup olmadığını belirlemek için, bu hatalar için bir Günlük Ayrıştırıcı sorgusu çalıştırın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.
İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.
Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.
Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.
Dosya menüsüne gidin ve Yeni Sorgu öğesini > seçin.
Pencereye aşağıdaki sorguyu girin:
SELECT * FROM '[LOGFILEPATH]' WHERE cs-uri-query LIKE '%KeepAliveFailure%'Not
KeepAliveFailure değerini önceki adımda bulunan hatayla değiştirin.
Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.
Bu sorgunun sonuçlarını çözümlenin ve hatanın nedenini belirlemeye deneyin. Aşağıdaki örnekte, yalnızca istekler başka bir
KeepAliveFailuresitede CAS sunucusuna PrxTo olduğunda gerçekleşir. Burada, iki site arasındaki ağ bağlantısı sorunlarını araştırmamız gerekiyor.
Bu sorunu, IIS günlüklerinde bulunan ActiveSync hatalarına göre çözüme kavuştur bulundu mu?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Hayırsa bkz. Performans Verilerini Yakalama; Performans Verilerini Çözümle.
Dosya düzeyinde virüsten korumayı denetleme
Çoğu durumda dosya düzeyinde virüsten koruma, isteğin veya yanıtın iş sürecini geciktirerek ActiveSync trafiğini etkiler. Bu hizmetlerin durdurulması, bu hizmetler tarafından kullanılan çekirdek modu filtre sürücüsünü devre dışı bırakmaz. Dosya düzeyindeki virüsten korumayı devre dışı bırakmak için, Windows'te çekirdek modu filtre sürücüsünü geçici olarak devre dışı bırakma Windows. İstemci Erişim Sunucusu yeniden başlatıldıktan sonra çekirdek modu filtre sürücüsünün artık etkin olmadığını doğrulayın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
Komut istemini açın.
Aşağıdaki komutu çalıştırın:
fltmcSonuçları bu makaledeki örnek filtre sürücüleriyle karşılaştırın veya web'de Filtre Adı'nın adını arayın.
Sorunu virüsten koruma çekirdek modu filtre sürücüsünü devre dışı bırakmak mı çözmedi?
- Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
- Yoksa, uygulama havuzu Exchange ActiveSync bakın.