Etkin Eşitleme ile ActiveSync sorunlarını Exchange Server

Özgün KB numarası:   10047

Kim içindir?

ActiveSync sorunlarını kullanıcıları için tanılamaya yardımcı olan yöneticiler.

Nasıl çalışır?

Öncelikle karşı karşıya olduğunuz sorunu size sorarak başlayacağız. Ardından sizi, durumunuz için özel bir dizi sorun giderme adımına yönlendireceğiz.

Tahmini tamamlanma süresi:

60-90 dakika.

Karşılaştığımız sorun nedir?

Not

Bilinen güncel sorunların listesi için bu makaleye bakın.

Exchange Uzak Bağlantı Çözümleyicisi'ne tıklayın (cihazda profil oluşturulabilir)

Otomatik Bulma'nın Microsoft Exchange ActiveSync için çalıştığını doğrulayın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Microsoft Uzak Bağlantı Çözümleyicisi sitesine gidin.

  2. Microsoft Exchange ActiveSync Bağlantı Testlerinden Otomatik Bulma'Exchange ActiveSync'ı seçin ve sonra da Sonraki öğesini seçin.

  3. Gerekli tüm alanları girin ve Sınama Gerçekleştir öğesini seçin.

    Uzak Bağlantı Çözümleyicisi penceresine gerekli tüm alanları girmek için ekran görüntüsü.

Bağlantı Testi başarısız oldu mu?

Uzak Exchange Çözümleyicisi sonuçlarını çözümleme (bağlantı testi başarısız olursa)

Bu sorunu çözmek için, sınamanın sonuçlarını gözden geçirin ve bulunan sorunları giderin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Hepsini Genişlet'i seçin.

    Uzak Bağlantı Çözümleyicisi penceresindeki Hepsini Genişlet seçeneğinin ekran görüntüsü.

  2. Sonuçlar içindeki hatayı bulun (sonuna yakın olması gerekir) ve sorunu ele alır.

    Ekran görüntüsü, Bağlantı testi başarısız hatasını gösteren ek ayrıntıları gösterir.

Bu sorun, Uzak Bağlantı Çözümleyicisi sonuçlarının Exchange çözüldü mü?

Kullanıcı asıl adı denetimi

Çoğu Exchange ActiveSync cihaz, cihazı ayarlamak için e-posta adresini ve parolayı talep edin. Bu birleşim yalnızca kullanıcı asıl adı değeri kullanıcının e-posta adresiyle eşle olduğunda çalışır. Bu iki özniteliğin aynı değere sahip olduğunu doğrulayın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Dış Yönetim Exchange açın.

  2. Öznitelik değerlerini almak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Get-Mailbox user | fl UserPrincipalName,PrimarySmtpAddress
    

    Ekran görüntüsü, Get-Mailbox çalıştırma örneğini gösterir.

UserPrincipalName, kullanıcının PrimarySmtpAddress ile eş mi?

Etki alanı son eki denetimi

UserPrincipalName özniteliği için uygun etki alanı soneki'nin kullanılabilir olduğunu doğrulayın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Active Directory Kullanıcıları ve Bilgisayarları'nın açın.

  2. Kullanıcı nesnesini bulun ve özellikleri görüntülemek için çift tıklayın.

  3. Hesap sekmesine gidin ve Kullanıcı oturum açma adı açılan listesini seçin.

    Hesap sekmesinin altındaki Kullanıcı oturum açma adı bölümünün açılan listesinin ekran görüntüsü.

SMTP adresi etki alanı açılan listede var mı?

UPN soneki ekleme; Kullanıcı Asıl Adını Değiştirme

UPN soneki ekleme

Bu sorunu çözmek için, birincil SMTP adresi etki alanını UPN son eki listesine eklemeniz gerekir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Active Directory Etki Alanları ve Güvenleri'ne gidin.

  2. Active Directory Etki Alanları ve Güvenleri'ne sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin.

  3. Birincil SMTP adresi etki alanını girin, Ekle'yi ve ardından Tamam'ı seçin.

    Active Directory Etki Alanları ve Güvenleri penceresindeki U P N Sonekler sekmesinin ekran görüntüsü.

Kullanıcı Asıl Adını Değiştirme

Bu sorunu çözmek için, kullanıcının UserPrincipalName özniteliğini değiştirin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Dış Yönetim Exchange açın.

  2. UserPrincipalName'i değiştirmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Set-Mailbox user -UserPrincipalName user@fabrikam.com
    

UserPrincipalName'i değiştirerek sorunu çöz mü oldu?

  • Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
  • Hayırsa, bkz. İlke hatası.

Kullanıcı Asıl Adını Değiştirme

Bu sorunu çözmek için, kullanıcının UserPrincipalName özniteliğini değiştirin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Dış Yönetim Exchange açın.

  2. UserPrincipalName'i değiştirmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Set-Mailbox user -UserPrincipalName user@fabrikam.com
    

UserPrincipalName'i değiştirerek sorunu çöz mü oldu?

  • Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
  • Hayırsa, bkz. İlke hatası.

İlke hatası

Exchange ActiveSync, ActiveSync posta kutusu ilkelerinin kullanımını içerir. Kullanılabilir cihaz ayarları her cihaza bağımlıdır ve ayarların tüm cihazlarla çalışmasına gerek olmaz. ActiveSync posta kutusu ilkesiyle ilgili bir sorun olup olmadığını belirlemek için, yeni bir ActiveSync posta kutusu ilkesi oluşturun ve bunu kullanıcıya attayin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Dış Yönetim Exchange açın.

  2. Yeni bir ActiveSync posta kutusu ilkesi oluşturmak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    New-ActiveSyncMailboxPolicy -Name "Test ActiveSync Policy"
    
  3. Bu yeni ilkeyi posta kutusuna atamak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Set-CASMailbox user -ActiveSyncMailboxPolicy "Test ActiveSync Policy"
    

Yeni bir ActiveSync posta kutusu ilkesi oluşturmak bu sorunu çöz mü etti?

  • Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
  • Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.

Etkiyi belirleme

Bu sorunu gidermeye başlamadan önce ortamınız üzerindeki etkiyi tanımlamanız gerekir.

E-postanıza kaç kullanıcı bağlan Exchange ActiveSync?

Active Directory izinlerini denetleme

Kullanıcı nesnesi izinlerinin bağlantı sorunlarını engelleme olmadığını doğrulayın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Active Directory Kullanıcıları ve Bilgisayarları'nın açın.

  2. Görünüm menüsüne gidin ve Gelişmiş Özellikler'i seçin.

  3. Kullanıcı nesnesini bulun ve özellikleri görüntülemek için çift tıklayın.

  4. Güvenlik sekmesine gidin ve Gelişmiş düğmesini seçin.

    Posta Kutusu için Gelişmiş Güvenlik Ayarlar penceresinin ekran görüntüsü.

Bu nesnenin üst öğesinden devralınabilir izinleri dahil edin etkin mi?

Active Directory izinlerini güncelleştirme

Bu sorunu çözmek için, kullanıcı nesnesi izinlerini değiştirerek nesnenin üst öğesinden izin devralın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Active Directory Kullanıcıları ve Bilgisayarları'nın açın.

  2. Görünüm menüsüne gidin ve Gelişmiş Özellikler'i seçin.

  3. Kullanıcı nesnesini bulun ve özellikleri görüntülemek için çift tıklayın.

  4. Güvenlik sekmesine gidin ve Gelişmiş düğmesini seçin.

  5. Bu nesnenin üst öğesinden devralınabilir izinleri dahil öğesini etkinleştirin ve iki kez Tamam'ı seçin.

    Bu nesnenin üst öğesinden devralınabilir izinleri ekle seçeneğini etkinleştirmek için ekran görüntüsü.

Kullanıcı nesnesinin izinlerini değiştirmek sorunu çöz mü etti?

ActiveSync posta kutusu günlüğünü etkinleştirme; Fiddler izlemesi yakalama; ActiveSync posta kutusu günlüğünü çözümleme

ActiveSync posta kutusu günlüğünü etkinleştirme

Daha ayrıntılı günlüğe kaydetme toplamak için, İstemci Erişim Sunucusu'nda ActiveSync posta kutusu günlüğünü ve posta kutusunu etkinleştirmeniz gerekir. Posta kutusu günlüğüyle ilgili ek bilgileri burada bulunabilir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

Not

Bu değişiklik, 2013 posta kutusu sunucularında Exchange şekilde yapılır.

  1. Windows Gezgini'ni açın ve Eşitleme klasörüne göz atabilirsiniz (C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\ClientAccess\Sync).

  2. Dosyanın bir kopyasını web.config.

  3. web.config dosyanın adını Not Defteri aşağıdaki değerlerle aşağıdaki bölümlerde değişiklik yapın:

    Not Defteri'da web.config dosyanın değiştirilmesi için Not Defteri.

  4. IIS Yöneticisi'ni açın.

  5. Sunucuyu genişletin ve Uygulama Havuzları öğesini seçin.

  6. MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Durdur'u seçin.

  7. MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Başlat'ı seçin.

  8. Dış Yönetim Exchange açın.

  9. Kullanıcının posta kutusu günlüğünü etkinleştirmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Set-CASMailbox user -ActiveSyncDebugLogging:$True
    

fiddler izlemesi yakalama

ActiveSync cihaz istekleri her zaman istediğiniz hedefe ulaşmaz. Cihaz isteğinin ve yanıtın beklendiği gibi gönderildiğini ve alın olduğundan emin olmak için, cihazı http proxy'si aracılığıyla yönlendirin ve verileri gözden geçirin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Fiddler'i iş istasyonuna indirin ve yükleyin.
  2. Fiddler için EAS Denetçisi'yi indirin.
  3. Dosyaları EASInspectorFiddler.dll c:\Program Files\Fiddler2\Inspectors klasörüne girin.
  4. Fiddler uygulamasını başlatma.
  5. Araçlar menüsünü seçin ve Fiddler Seçenekleri'ne tıklayın.
  6. HTTPS sekmesine gidin ve Https trafiğinin şifresini çöz'i, tüm istemler için Evet'i seçin.
  7. Bağlantılar sekmesine gidin ve Uzak bilgisayarların bağlanmasına izin ver'i, herhangi bir istem için Tamam'ı seçin.
  8. Tamam'ı seçin ve Fiddler uygulamasını kapatın.
  9. ActiveSync cihazı bu iş istasyonuyu proxy sunucusu olarak kullanmak üzere yapılandırma(Bu genellikle cihazın WiFi ayarları altında yapılır).
  10. Fiddler uygulamasını başlatma.
  11. ActiveSync istemciden bir veya daha fazla ileti göndermeyi deneme.
  12. İzlemeyi durdurmak için Dosya menüsünü ve ardından Trafiği Yakala'ya tıklayın.

ActiveSync posta kutusu günlüğünü çözümleme

Artık toplanan veriler var ve sorun gidermeye başlamaya hazırız. İlk adım, posta kutusu günlüğüne bakmak ve öğenin yakalanıp yakalanıp yakalanmadı diye bakmak olacak. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Dış Yönetim Exchange açın.

  2. Kullanıcının posta kutusu günlüğünü almak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Get-ActiveSyncDeviceStatistics -Mailbox user -GetMailboxLog:$True -NotificationEmailAddresses admin@contoso.com
    

    Not

    Bu işlem, ActiveSync posta kutusu günlüğünü çözümleme için belirtilen e-posta adresine gönderir. Posta kutusu günlüğüyle ilgili ek bilgileri burada bulunabilir.

  3. MailboxLogParser'ı indirin ve dosyaları ayık edin.

  4. MailboxLogParser.exe'i açarak yardımcıMailboxLogParser.exe.

  5. Posta kutusu günlüğünü açmak için Posta Kutusu Günlüklerini Kılavuza Aktar'ı seçin.

  6. Dizeler için ham günlük verilerini ara'nın altına Posta Gönder girin ve Ara öğesini seçin.

    Screenshot to enter SendMail under the Search raw log data for strings section and select the Search option.

Günlükte Posta Gönder komutunu görüyor musunuz?

SendMail durum kodu denetimi (SendMail günlüğe kaydedilmiş olarak görüyorsanız)

Aşağıda, Bir ActiveSync posta kutusu günlüğünden örnek bir arama sonucu ve ardından şöyledir:

ActiveSync posta kutusu günlüğünde örnek bir arama sonucu ekran görüntüsü.

Günlükte Posta Gönder komutu için hangi durum kodu değerini görüyorsunuz?

Exchange ActiveSync ayarlarını değiştirme (durum kodu 120 veya 129 ise)

Not

Bu özellik 2007 Exchange kullanılamaz. Kuruluş 2007'de Exchange çalışıyorsa, sayfanın sonundaki "Exchange 2007'yi çalıştıryım" öğesini tıklatın. Kuruluş Exchange ActiveSync ayarları yöneticilerin ActiveSync cihazları için varsayılan erişim düzeyini ayarlamalarına olanak tanır. Bu varsayılan ayarlar arasında Engelle, Karantina ve İzin Ver yer alın. Ortamda geçerli varsayılan erişim düzeyini belirlemek için geçerli kuruluş ayarlarını kontrol edin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Dış Yönetim Exchange açın.

  2. Geçerli kuruluş ayarlarını belirlemek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Get-ActiveSyncOrganizationSettings | ft DefaultAccessLevel
    

    Ekran görüntüsü, Get-ActiveSyncOrganizationSettings çalıştırma örneğini gösterir.

Varsayılan erişim düzeyi İzin ver olarak ayarlanmış mı?

Kuruluş Exchange ActiveSync değiştirme

Bu sorunu çözmek için ActiveSync kuruluş ayarlarını değiştirin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Dış Yönetim Exchange açın.

  2. Geçerli kuruluş ayarlarını belirlemek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Set-ActiveSyncOrganizationSettings -DefaultAccessLevel Allow
    

ActiveSync kuruluş ayarları için DefaultAccessLevel ayarının değiştirilmesi sorunu çözüyor mu?

Exchange ActiveSync erişim kurallarını erişme

Bu Exchange ActiveSync erişim kuralları, yöneticinin cihaz özelliklerine göre erişim grupları oluşturmasına olanak sağlar. Cihazın bağlanmasına izin verecek cihaz erişim kuralları için geçerli yapılandırmayı kontrol edin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Dış Yönetim Exchange açın.

  2. Erişim düzeyi İzin Ver olarak ayarlanmış cihaz erişim kurallarını bulmak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Get-ActiveSyncDeviceAccessRule | Where { $_.AccessLevel -eq "Allow" }
    

    Ekran görüntüsü, Get-ActiveSyncDeviceAccessRule çalıştırma örneğini gösterir.

Kullanıcının cihazıyla ve erişim düzeyi Engelle veya Karantina olarak ayarlanmış olan cihaz erişim kuralları var mı?

ActiveSync cihaz erişim kurallarını değiştirme (eş değiştirme)

Bu sorunu çözmenin iki yolu vardır. İlk yöntem, cihaz erişim kuralını kaldırmaktır. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Dış Yönetim Exchange açın.

  2. Cihaz erişim kuralı oluşturmak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Remove-ActiveSyncDeviceAccessRule 'WindowsMail (DeviceType)'
    

    Ekran görüntüsü, Remove-ActiveSyncDeviceAccessRule çalıştırma örneğini gösterir.

İkinci yol, var olan cihaz erişim kuralı için AccessLevel'i değiştirmektir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Dış Yönetim Exchange açın.

  2. Erişim düzeyini değiştirmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Set-ActiveSyncDeviceAccessRule 'WindowsMail (DeviceType)' -AccessLevel Allow
    

    Ekran görüntüsü, Set-ActiveSyncDeviceAccessRule çalıştırma örneğini gösterir.

Bu sorun, organizasyonunuzu cihaz erişim kurallarını güncelleştirdi mi?

Posta kutusu engellenen cihaz kimliği

Yönetici, posta kutusuyla eşitlenmesine izin verilmiyor cihazların listesini yapılandırabilirsiniz. Cihazın eşitlenmesi engellenmiş olup olmadığını belirlemek için kullanıcı yapılandırmasını kontrol edin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Dış Yönetim Exchange açın.

  2. Eşitlemeye izin verilmiyor tüm cihazları bulmak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Get-CASMailbox user | fl ActiveSyncBlockedDeviceIDs
    

    Ekran görüntüsü, Get-CASMailbox çalıştırma örneğini gösterir.

Kullanıcının cihazıyla kullanıcının posta kutusuyla eşitlemesi engellendi mi?

Posta kutusu ayarlarını değiştirme

Bu sorunu çözmek için, posta kutusunun engellenenler listesinden cihaz kimliğini kaldırın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Dış Yönetim Exchange açın.

  2. Eşitlemeye izin verilmiyor tüm cihazları bulmak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Set-CASMailbox user -ActiveSyncBlockedDeviceIDs $null
    

Daha fazla bilgi için bkz. Set-CASMailbox bu cmdlet ve kullanılabilir seçeneklerle ilgili ek bilgilere bakın.

Bu cihaz kimliği posta kutusunun engelleme listesinden kaldırılarak sorun çözül mü?

Fiddler izleme çözümlemesi

İsteği Fiddler izlemesinde görmek için cihazdan bir ileti göndermeye çalıştınız. İstemci tarafından gönderilen isteği ve sunucudan gelen yanıtı görmek için Fiddler izlemesini kullanabilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Fiddler izlemesi'ne açın.

  2. Düzen menüsüne gidin ve Oturum Bul'a tıklayın.

  3. ActiveSync girin ve Oturum Bul'a seçin.

  4. 200'e eşit değildir tüm HTTP yanıt değerleri için Sonuç sütununu gözden geçirebilirsiniz.

  5. Gövde sütununda değer içeren istekleri seçin.

    Gövde sütununda değer içeren isteklerin ekran görüntüsü.

  6. Ek ayrıntılara yönelik yanıtı görüntülemek için Metin Görünümü sekmesini seçin.

    Ek ayrıntılar için yanıtı gösteren Metin Görünümü sekmesinin ekran görüntüsü.

Fiddler izlemesinde herhangi bir HTTP hatası bulundu mu?

SendMail durum kodu denetimi

Herhangi bir HTTP hatası bulamadınız için ActiveSync yanıtı için bir durum kodu bulmanız gerekir. Bu yanıtları bulmak için Fiddler izlemesini kullanabilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Fiddler izlemesi'ne açın.

  2. Düzen menüsüne gidin ve Oturum Bul'a tıklayın.

  3. ActiveSync girin ve Oturum Bul'a seçin.

  4. Gövde sütununu gözden geçirin ve küçük değerlere bakın.

    Gövde sütununda gösterilen küçük değerlerin ekran görüntüsü.

  5. Cihazdan gelen istek ve alınan yanıt için EAS XML sekmesini görüntüleme

    Cihazdan ve alınan yanıttan gelen istekle ilgili E A S X M L sekmesini görüntülemek için ekran görüntüsü.

Yanıt penceresinde hangi durum kodunu görüyorsunuz?

Log Parser Studio'ya yükleme; Log Parser Studio Query - SendMail; Sorgu sonuçları çözümlemesi

Log Parser Studio'ya yükleme

ActiveSync istemcisi, Exchange sunucusuyla iletişim kurmaya çalışırken hatalarla karşılaşmış olabilir. Şimdi bu hataların nereden geldiğini belirlememiz gerekiyor. İstemci Erişimi Sunucusundaki IIS günlüklerini denetlenerek başlayacağız. Bu günlükler çözüme tamamlanmadan önce, çözümlemenin tamamlanacak olduğu iş istasyonunun Log Parser Studio yüklü olması gerekir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. LogParser'ı indirin ve yükleyin.

    • Kuruluma başlamak LogParser.msi Yeni düğmesini çift tıklatın.
    • Dosyayı - Güvenlik Uyarısı görüntüleniyorsa Çalıştır'ı seçin.
    • Hoş Geldiniz ekranında Sonraki'yi seçin.
    • End-User sözleşmesi ekranında, lisans sözleşmesini gözden geçirin ve kabul edin ve Sonraki 'yi seçin.
    • Kurulum Türünü Seçin ekranında Tamamla'ya tıklayın.
    • Yüklemeye Hazır ekranında Yükle'yi seçin.
    • Tamamlanma ekranında Son'a tıklayın.
  2. Log Parser Studio'ya indirin ve dosyaları ayıklayın.

LogParser yüklendikten ve Log Parser Studio ayıklandıktan sonra, çözümleme için Exchange sunucularından IIS günlüklerini yerel iş istasyonuna kopyalayın.

Log Parser Studio Query – SendMail

Bu ActiveSync isteklerden herhangi biri hataya neden olup olmadığını belirlemek için, cihaz trafiğinin IIS günlüklerini sorgu edin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.

  2. İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.

  3. Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.

    Posta Gönder bölümündeki Günlük Dosyası Yöneticisi penceresinin ekran görüntüsü.

  4. Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.

  5. ActiveSync: Kitaplıktan Posta Gönder'e çift tıklayın.

  6. Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.

  7. Durum, Hata, ABQ ve sc-status sütunlarını gözden geçirerek bu sorgunun sonuçlarını çözümleebilirsiniz.

Sorgu sonuçları çözümlemesi

Aşağıdaki örnek, önceki sorgudan gelen sonuçları gösterir:

Sorgu sonuçları çözümleme örneğinin ekran görüntüsü.

Herhangi bir sorun için sorgudan gelen sonuçları gözden geçirmeniz gerekir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Durum sütununu gözden geçirme ve değer içeren istekleri bulma. Bu Exchange ActiveSync araştırmak ve herhangi bir düzeltme eyleminin kullanılap olmadığını araştırmak için Exchange ActiveSync protokolü belgesini kullanın.

  2. Hata sütununu gözden geçirme ve bu sütunda değer içeren istekleri bulma. Bu hata iletilerinin çoğu açıklayıcı ve buna uygun olarak düzeltici bir işlem olabilir.

  3. Sc-status sütununu gözden geçirin ve 200'den başka bir değer içeren istekleri bulun. Bu, IIS'den HTTP durum yanıtıdır ve ek bilgileri IIS 7 ve sonraki sürümlerde HTTP durum kodu altında bulunabilir.

IIS günlüklerini çözümledikten sonra bu sorunu çöze miydiniz?

  • Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
  • Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.

Exchange Uzak Bağlantı Çözümleyicisi'ne bağlanın

Kullanıcının Exchange'e başarılı bir şekilde bağlana Exchange kullanıcı hesabıyla Uzak Bağlantı Çözümleyicisi'ne çalıştırın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Microsoft Uzak Bağlantı Çözümleyicisi sitesine gidin.

  2. Microsoft Exchange ActiveSync Bağlantı Testleri'nden Exchange ActiveSync'i ve sonra Sonraki'yi seçin.

  3. Gerekli tüm alanları girin ve Sınama Gerçekleştir öğesini seçin.

    Microsoft Uzak Bağlantı Çözümleyicisi penceresine gerekli tüm alanları girmek için ekran görüntüsü.

    Not

    Gerekirse, Otomatik Bulma kullanıcı ayarları isteğini atlamak için sunucu ayarlarını el ile belirtin.

Uzak Bağlantı Exchange Çözümleyicisi testi başarısız oldu mu?

Uzak Exchange Çözümleyicisi sonuçlarını çözümleme

Bu sorunu çözmek için, sınamanın sonuçlarını gözden geçirin ve bulunan sorunları giderin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Hepsini Genişlet'i seçin.

    Microsoft Uzak Bağlantı Çözümleyicisi penceresindeki Hepsini Genişlet seçeneğinin ekran görüntüsü.

  2. Sonuçlar içindeki hatayı bulun (sonuna yakın bir yerde olmalı) ve sorunu ele

    Ekran görüntüsü Bağlantı testi başarısız hata ayrıntılarını gösterir.

Bu sorun, Uzak Bağlantı Çözümleyicisi sonuçlarının Exchange çözüldü mü?

Exchange ActiveSync havuzu

MSExchangeSyncAppPool'un başlat olduğunu ve LocalSystem altında çalıştığını doğrulayın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. IIS Yöneticisi'ni açın.

  2. Sunucuyu genişletin ve Uygulama Havuzları'ı seçin.

    Ekran görüntüsü, Uygulama Havuzları penceresinde MSExchangeSyncAppPool durumunun Başlatıldı durumunu gösterir.

MSExchangeSyncAppPool, LocalSystem hesabını kullanmaya mı başladı?

MSExchangeSyncAppPool'i değiştirme

Bu sorunu çözmek için, MSExchangeSyncAppPool'ta LocalSystem hesabını kullanmak için değiştirebilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. IIS Yöneticisi'ni açın.

  2. Sunucuyu genişletin ve Uygulama Havuzları öğesini seçin.

  3. MSExchangeSyncAppPool üzerine sağ tıklayın ve Gelişmiş Eşitleme'yi Ayarlar.

  4. LocalSystem öğesini seçerek Identity değerini değiştirme.

    LocalSystem öğesini seçerek Identity değerini değiştirmek için ekran görüntüsü.

  5. MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Durdur'u seçin.

  6. MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Başlat'ı seçin.

MSExchangeSyncAppPool güncelleştirmesi bu sorunu çöz mü etti?

ActiveSync Sanal Dizin kimlik doğrulama ayarları

ActiveSync sanal dizininde kimlik doğrulama ayarlarını doğrulayın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Dış Yönetim Exchange açın.

  2. Sanal dizin ayarlarını kontrol etmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Get-ActiveSyncVirtualDirectory | ft server,basic*
    

ActiveSync sanal dizini Temel kimlik doğrulamasını kullanmak üzere yapılandırılmış mı?

ActiveSync Sanal Dizin Kimlik Doğrulaması ayarlarını değiştirme

Bu sorunu çözmek için ActiveSync sanal dizinini temel kimlik doğrulamasını kullanmak üzere yapılandırabilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. IIS Yöneticisi'ni açın.

  2. Sanal dizinde temel kimlik doğrulamayı etkinleştirmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Set-ActiveSyncVirtualDirectory ServerName\Microsoft* -BasicAuthEnabled:$True
    

Sorunu ActiveSync sanal dizini için temel kimlik doğrulamayı etkinleştirmeniz mi gerekiyor?

ActiveSync varsayılan etki alanı

Bazı cihazlar kimlik bilgileri için yalnızca kullanıcı adı değerini gönderir ve bu da kimlik doğrulama hatasına neden olur. Varsayılan etki alanı değerinin ActiveSync sanal dizininde yapılandırıldığından emin olun. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. IIS Yöneticisi'ni açın.

  2. Sunucuyu genişletin, Siteler'i genişletin, Varsayılan Web Sitesi'ne genişletin ve Microsoft-Server-ActiveSync'i seçin.

  3. Özellikler Görünümü'de, Kimlik Doğrulama'ya çift tıklayın.

  4. Temel kimlik doğrulaması öğesini seçin ve Eylemler bölmesinde Düzenle'yi seçin.

    Temel Kimlik Doğrulama Doğrulamayı Düzenle penceresinin Ayarlar görüntüsü.

Varsayılan etki alanı alanında bir değer var mı?

ActiveSync Sanal Dizini için varsayılan etki alanı ekleme

Bu sorunu çözmek için ActiveSync sanal dizini için varsayılan etki alanını yapılandırma. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. IIS Yöneticisi'ni açın.

  2. Sunucuyu genişletin, Siteler'i genişletin, Varsayılan Web Sitesi'ne genişletin ve Microsoft-Server-ActiveSync'i seçin.

  3. Özellikler Görünümü'de, Kimlik Doğrulama'ya çift tıklayın.

  4. Temel kimlik doğrulaması öğesini seçin ve Eylemler bölmesinde Düzenle'yi seçin.

  5. Varsayılan etki alanı için bir değer girin ve Tamam'ı seçin.

    Varsayılan etki alanı kutusuna bir değer girmek için ekran görüntüsü.

Sorunu ActiveSync sanal dizini için varsayılan etki alanını etkinleştirmek mi?

ActiveSync Sanal Dizin SSL ayarları

ActiveSync sanal dizininin istemci sertifikası gerektirecek şekilde yapılandırılmamış olduğunu doğrulayın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. IIS Yöneticisi'ni açın.

  2. Sunucuyu genişletin, Siteler'i genişletin, Varsayılan Web Sitesi'ne genişletin ve Microsoft-Server-ActiveSync'i seçin.

  3. Özellikler Görünümü'de, SSL Bağlantı Noktası'Ayarlar.

    I S Manager Ayarlar S L Ekran Görüntüsü sayfasının ekran görüntüsü.

İstemci sertifikaları için SSL Ayarı Yoksay olarak mı ayarlanmış?

ActiveSync Sanal Dizin SSL ayarlarını değiştirme

Bu sorunu çözmek için, istemci sertifikaları ayarını Yoksay olarak ayarlayın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. IIS Yöneticisi'ni açın.

  2. Sunucuyu genişletin, Siteler'i genişletin, Varsayılan Web Sitesi'ne genişletin ve Microsoft-Server-ActiveSync'i seçin.

  3. Özellikler Görünümü'de, SSL Bağlantı Noktası'Ayarlar.

  4. İstemci sertifikaları altında Yoksay'ı seçin

    Yoksay seçeneğinin seçili olduğu S S L Ayarlar sayfasının ekran görüntüsü.

İstemci sertifikaları için SSL ayarını Yoksay olarak değiştirerek sorunu çöz mü oldu?

ActiveSync Sanal Dizini HTTP yönlendirmesi

IIS 7'de bir HTTP yeniden yönlendirme yapılandırıldığında, yeniden yönlendirme ayarı bu web sitesi altındaki tüm sanal dizinler tarafından devralın. HTTP yönlendirmesi için ActiveSync sanal dizinini kontrol edin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. IIS Yöneticisi'ni açın.

  2. Sunucuyu genişletin, Siteler'i genişletin, Varsayılan Web Sitesi'ne genişletin ve Microsoft-Server-ActiveSync'i seçin.

  3. Özellikler Görünümü'de, HTTP Yeniden Yönlendirme'ye çift tıklayın.

    I S Manager penceresindeki H T T P Redirect sayfasının ekran görüntüsü.

ActiveSync sanal dizini için yapılandırılmış bir yönlendirme mi var?

ActiveSync Sanal Dizini HTTP yönlendirmesini değiştirme

Bu sorunu çözmek için ActiveSync sanal dizininden HTTP yönlendirmesini kaldırın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. IIS Yöneticisi'ni açın.

  2. Sunucuyu genişletin, Siteler'i genişletin, Varsayılan Web Sitesi'ne genişletin ve Microsoft-Server-ActiveSync'i seçin.

  3. Özellikler Görünümü'de, HTTP Yeniden Yönlendirme'ye çift tıklayın.

  4. İstekleri bu hedefe yeniden yönlendir onay kutusunu temizleyin.

    Bu hedefe istekleri yeniden yönlendir onay kutusunu temizlemek için ekran görüntüsü.

ActiveSync sanal dizininden HTTP yeniden yönlendirmesi kaldırılarak sorun çözül mü?

ActiveSync'in etkinleştirmiş olduğu posta kutusu

ActiveSync için posta kutusunun etkinleştirildiğinden emin olun. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Dış Yönetim Exchange açın.

  2. Posta kutusu ayarlarını kontrol etmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Get-CASMailbox user | fl ActiveSyncEnabled
    

    Ekran görüntüsü, Get-CASMailbox cmdlet'ini çalıştırma örneğini gösterir.

Kullanıcı ActiveSync için etkin mi?

ActiveSync için kullanıcı etkinleştir

Bu sorunu çözmek için ActiveSync için kullanıcı etkinleştirin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Dış Yönetim Exchange açın.

  2. ActiveSync'in posta kutusunu etkinleştirmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Set-CASMailbox user -ActiveSyncEnabled:$True
    

    Ekran görüntüsü, Set-CASMailbox cmdlet'ini çalıştırma örneğini gösterir.

Sorunu ActiveSync için posta kutusu etkinleştirdi mi?

Exchange ActiveSync protokolü belgesini gözden geçirme

SendMail komutunuz Posta'dan beklenmeyen bir durum kodu Exchange. Hangi hatayla karşılaşıldı diye anlamak için, sorunu gidermek Exchange ActiveSync Komut Başvurusu Protokolü belgesini gözden geçirmeniz gerekir.

Yanıtta durum kodunu gözden geçirerek bu sorunu çözmeyi mümkün oldu mu?

  • Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
  • Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.

Exchange ActiveSync ayarlarını değiştirme

Not

Bu özellik 2007 Exchange kullanılamaz. Kuruluş 2007'de Exchange çalışıyorsa, bu bölümün sonundaki Exchange 2007'yi çalıştır çalıştır istiyorum'a tıklayın.

Kuruluş Exchange ActiveSync ayarları yöneticilerin ActiveSync cihazları için varsayılan erişim düzeyini ayarlamalarına olanak tanır. Bu varsayılan ayarlar arasında Engelle, Karantina ve İzin Ver yer alın. Ortamda geçerli varsayılan erişim düzeyini belirlemek için geçerli kuruluş ayarlarını kontrol edin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Dış Yönetim Exchange açın.

  2. Geçerli kuruluş ayarlarını belirlemek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Get-ActiveSyncOrganizationSettings | ft DefaultAccessLevel
    

    Ekran görüntüsü, Set-ActiveSyncOrganizationSettings cmdlet'ini çalıştırma örneğini gösterir.

Varsayılan erişim düzeyi İzin ver olarak ayarlanmış mı?

ActiveSync kuruluş ayarlarını değiştirme

Bu sorunu çözmek için ActiveSync kuruluş ayarlarını değiştirin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Dış Yönetim Exchange açın.

  2. Geçerli kuruluş ayarlarını belirlemek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Set-ActiveSyncOrganizationSettings -DefaultAccessLevel Allow
    

ActiveSync kuruluş ayarları için DefaultAccessLevel ayarının değiştirilmesi sorunu çözüyor mu?

Log Parser Studio'ya yükleme; Log Parser Studio Query - Eşitlemeleri Kullanıcı Başına Sıfır Eşitleme Anahtarı ile Sayma

Log Parser Studio'ya yükleme

ActiveSync istemcisi, Exchange sunucusuyla iletişim kurmaya çalışırken hatalarla karşılaşmış olabilir. Şimdi bu hataların nereden geldiğini belirlememiz gerekiyor. İstemci Erişimi Sunucusundaki IIS günlüklerini denetlenerek başlayacağız. Bu günlükler çözüme tamamlanmadan önce, çözümlemenin tamamlanacak olduğu iş istasyonunun Log Parser Studio yüklü olması gerekir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. LogParser'ı indirin ve yükleyin.

    • Kuruluma başlamak LogParser.msi Yeni düğmesini çift tıklatın.
    • Dosyayı - Güvenlik Uyarısı görüntüleniyorsa Çalıştır'ı seçin.
    • Hoş Geldiniz ekranında Sonraki'yi seçin.
    • End-User sözleşmesi ekranında, lisans sözleşmesini gözden geçirin ve kabul edin ve Sonraki 'yi seçin.
    • Kurulum Türünü Seçin ekranında Tamamla'ya tıklayın.
    • Yüklemeye Hazır ekranında Yükle'yi seçin.
    • Tamamlanma ekranında Son'a tıklayın.
  2. Log Parser Studio'ya indirin ve dosyaları ayıklayın.

LogParser yüklendikten ve Log Parser Studio ayıklandıktan sonra, çözümleme için Exchange sunucularından IIS günlüklerini yerel iş istasyonuna kopyalayın.

Log Parser Studio Query – Eşitlemeleri Kullanıcı Başına Sıfır Eşitleme Anahtarı ile Sayma

Cihazların diğer kullanıcılarla yeniden eşit olup olmadığını Exchange, kullanıcıları bulmak için Günlük Ayrıştırıcı sorgusunu çalıştırın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.

  2. İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.

  3. Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.

    Kullanıcı Başına Sıfır Eşitleme Anahtarı ile Eşitlemeleri Say bölümündeki Günlük Dosyası Yöneticisi penceresinin ekran görüntüsü.

  4. Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.

  5. ActiveSync: Kitaplıktan Kullanıcı Başına Sıfır Eşitleme Anahtarı ile Eşitlemeleri Say seçeneğini çift tıklatın.

  6. Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.

  7. Bu sorgunun sonuçlarını çözümle.

    Sorgu sonuçlarını çözümlemek için ekran görüntüsü.

0'ın SyncKey değerini kullanan birden çok isteği olan cihazlar var mı?

Dosya düzeyinde virüsten korumayı (cihazda/CAS performansında gecikmeler) denetleme

Çoğu durumda dosya düzeyinde virüsten koruma, isteğin veya yanıtın iş sürecini geciktirerek ActiveSync trafiğini etkiler. Bu hizmetlerin durdurulması, bu hizmetler tarafından kullanılan çekirdek modu filtre sürücüsünü devre dışı bırakmaz. Dosya düzeyindeki virüsten korumayı devre dışı bırakmak için, Windows'te çekirdek modu filtre sürücüsünü geçici olarak devre dışı bırakma Windows. İstemci Erişim Sunucusu yeniden başlatıldıktan sonra çekirdek modu filtre sürücüsünün artık etkin olmadığını doğrulayın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Komut istemini açın.

  2. Aşağıdaki komutu çalıştırın:

    fltmc
    
  3. Sonuçları bu makaledeki örnek filtre sürücüleriyle karşılaştırın veya web'de Filtre Adı'nın adını arayın.

    Ekran görüntüsü, fltmc komutunun çıktısını gösterir.

Sorunu virüsten koruma çekirdek modu filtre sürücüsünü devre dışı bırakmak mı çözmedi?

Posta sorunları

ActiveSync istemcisinin yaşadığı posta sorunu türünü seçin.

Yalnızca bir istemcide var olan öğeler

Bildirilen sorun, bir ActiveSync istemcisinde değil de Outlook kutusunda görüntülenen bir iletidir. Bu sorunu gidermeye başlamadan önce, sorunun ActiveSync istemcide yeniden üretip yeniden üretilenemeden önce bu sorunu çözmemiz gerekir. Sorunu yeniden üretesek de, sorunu daha iyi anlamak için işlem sırasında veri yakalayabilirsiniz. Aksi takdirde, ne olduğunu belirlemek için mevcut günlükleri incelememiz gerekir.

Cihazda Takvim sorunu yeniden üret mi?

Log Parser Studio'ya yükleme; Log Parser Studio Query - DeviceId Query; Sorgu sonuçları çözümleme; Klasörü yeniden eşitleme

Log Parser Studio'ya yükleme

Log Parser Studio Query – DeviceId Query

Bu ActiveSync isteklerden herhangi biri hataya neden olup olmadığını belirlemek için, cihaz trafiğinin IIS günlüklerini sorgu edin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Dış Yönetim Exchange açın.

  2. Eşitlemeye izin verilmiyor tüm cihazları bulmak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Get-ActiveSyncDevice -Mailbox | fl DeviceId,DeviceType
    
  3. Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.

  4. İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.

  5. Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.

    CihazKimlik Sorgusu bölümündeki Günlük Dosyası Yöneticisi penceresinin ekran görüntüsü.

  6. Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.

  7. Kitaplıktan ActiveSync: Cihaz sorgusu'nı çift tıklatın.

  8. Sorgunun DeviceId sonundaki WHERE yan tümcesinde, 2. adımdan gelen değerle değeri değiştirebilirsiniz.

  9. Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.

  10. Bu sorgunun sonuçlarını çözümlemek için Hata ve inceleme durum sütunlarını gözden geçirebilirsiniz.

    Cihaz sorgusunun sonuçlarını çözümlemek için ekran görüntüsü.

Sorgu sonuçları çözümlemesi

Şimdi sorgunuzdan herhangi bir sorun için sonuçları gözden geçirmek ederiz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Durum sütununu gözden geçirme ve değer içeren istekleri bulma. Bu Exchange ActiveSync araştırma yapmak ve herhangi bir düzeltme işlemi yapmak için Exchange ActiveSync protokolü belgesini kullanın.

  2. Hata sütununu gözden geçirme ve bu sütunda değer içeren istekleri bulma. Bu hata iletilerinin çoğu açıklayıcı ve buna uygun olarak düzeltici bir işlem olabilir.

  3. Sc-status sütununu gözden geçirin ve 200'den başka bir değer içeren istekleri bulun. Bu, IIS'den HTTP durum yanıtıdır ve ek bilgileri IIS 7 ve sonraki sürümlerde HTTP durum kodu altında bulunabilir.

Ne yazık ki IIS günlüklerinin gözden geçirmesi bize söz konusu öğenin tanımlayıcısını göstermez. En iyi çabanız, IIS günlüklerinde son öğe değişikliğinin olduğu zaman içinde bir istek bulmak olur. AYRıCA, IIS günlük girdisinde bulunan bazı öğeleri Exchange ActiveSync anlamanıza yardımcı olmak için Raporlama Hizmetleri'ni anlama makalesini de kullanabilirsiniz.

Klasörü yeniden eşitleme

Önceki adımlar, sorunun öğeyle neden olduğunu belirlemede yardımcı oldu. ActiveSync istemcisi öğe yine de doğru durumda olabilir. Bu sorunu çözmek için, klasörü eşitlenecek klasörler listesinden kaldırın, yaklaşık beş dakika bekleyin ve ardından klasörü eşitlenecek klasörler listesine ekleyin.

Öğe ActiveSync istemcisinde doğru durumda mı?

  • Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
  • Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.

ActiveSync posta kutusu günlüğünü etkinleştirme; Fiddler izlemesi yakalama; MfcMapi kullanarak öğeyi bulma; Posta kutusu günlüğünde öğe arama

ActiveSync posta kutusu günlüğünü etkinleştirme

İlk sorun giderme adımı, İstemci Erişim Sunucusu'nda ve posta kutusunda posta kutusu günlüğünü etkinleştirmektir. Posta kutusu günlüğüyle ilgili ek bilgileri Posta Exchange ActiveSync bulunabilir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

Not

Bu değişiklik, 2013 posta kutusu sunucularında Exchange şekilde yapılır.

  1. Windows Gezgini'ni açın ve Eşitleme klasörüne (C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\ClientAccess\Sync) göz atabilirsiniz.

  2. Dosyanın bir kopyasını web.config.

  3. web.config dosyanın adını Not Defteri aşağıdaki değerlerle aşağıdaki bölümlerde değişiklik yapın:

    Aynı dosyada yer alan web.config değiştirmek için ekran Not Defteri.

  4. IIS Yöneticisi'ni açın.

  5. Sunucuyu genişletin ve Uygulama Havuzları öğesini seçin.

  6. MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Durdur'u seçin.

  7. MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Başlat'ı seçin.

  8. Dış Yönetim Exchange açın.

  9. Kullanıcının posta kutusu günlüğünü etkinleştirmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Set-CASMailbox user -ActiveSyncDebugLogging:$True
    

fiddler izlemesi yakalama

ActiveSync cihaz istekleri her zaman istediğiniz hedefe ulaşmaz. Cihaz isteğinin ve yanıtın beklendiği gibi gönderildiğini ve alın olduğundan emin olmak için, cihazı http proxy'si aracılığıyla yönlendirin ve verileri gözden geçirin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Fiddler'i iş istasyonuna indirin ve yükleyin.
  2. Fiddler için EAS Denetçisi'yi indirin.
  3. Dosyaları EASInspectorFiddler.dll:\Program Files\Fiddler2\Inspectors klasörüne girin.
  4. Fiddler uygulamasını başlatma.
  5. Araçlar menüsünü seçin ve Fiddler Seçenekleri'ne tıklayın.
  6. HTTPS sekmesine gidin ve Https trafiğinin şifresini çöz'i, tüm istemler için Evet'i seçin.
  7. Bağlantılar sekmesine gidin ve Uzak bilgisayarların bağlanmasına izin ver'i, herhangi bir istem için Tamam'ı seçin.
  8. Tamam'ı seçin ve Fiddler uygulamasını kapatın.
  9. ActiveSync cihazı bu iş istasyonuyu ara sunucu olarak kullanmak üzere yapılandırın (Bu genellikle cihazın WiFi ayarları altında yapılır).
  10. Fiddler uygulamasını başlatma.
  11. ActiveSync istemciden bir veya daha fazla ileti göndermeyi deneme.
  12. İzlemeyi durdurmak için Dosya menüsünü ve ardından Trafiği Yakala'ya tıklayın.

MfcMapi kullanarak öğeyi bulma

Posta kutusu günlüğünde aramadan önce öğenin KonuşmaKimlik'ini belirlememiz gerekiyor. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. MfcMapi'yi indirin ve yükleyin.

  2. MfcMapi'yi başlatma.

  3. Oturum menüsüne gidin ve Oturum Aç'ı seçin.

  4. Posta kutusunun Outlook ve Tamam'ı seçin.

  5. Açmak için posta kutusuna çift tıklayın.

  6. Kök Kapsayıcı'yı genişletin, Bilgi Deposu'na gidin ve Gelen Kutusu'na (veya öğenin bulunduğu başka bir klasöre) sağ tıklayın ve İçindekiler tablosu aç'ı seçin.

    Ekran görüntüsü, İçindekiler tablosu öğesini açma adımlarını gösterir.

  7. Tablo içindeki öğeyi seçin, etiket türüne sağ tıklayın ve 0x00710102 öğesini seçin.

    Ekran görüntüsü, Düzenle özellik öğesini seçme adımlarını gösterir.

  8. İkili değeri kopyalama.

    MfcMapi aracını kullanarak İkili değerini kopyalamak için ekran görüntüsü.

Posta kutusu günlüğünde öğe arama

Artık toplanan veriler var ve sorun gidermeye başlamaya hazırız. İlk adım, posta kutusu günlüğüne bakmak ve öğenin yakalanıp yakalanıp yakalanmadı diye bakmak olacak.

Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Dış Yönetim Exchange açın.

  2. Kullanıcının posta kutusu günlüğünü almak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Get-ActiveSyncDeviceStatistics -Mailbox user -GetMailboxLog:$True -NotificationEmailAddresses admin@contoso.com
    

    Not

    Bu işlem, ActiveSync posta kutusu günlüğünü çözümleme için belirtilen e-posta adresine gönderir. Posta kutusu günlüğüyle ilgili ek bilgileri burada bulunabilir.

  3. MailboxLogParser'ı indirin ve dosyaları ayık edin.

  4. MailboxLogParser.exe'i açarak yardımcı programıMailboxLogParser.exe.

  5. Posta kutusu günlüğünü açmak için Posta Kutusu Günlüklerini Kılavuza Aktar'ı seçin.

    Posta Kutusu Günlüğü Ayrıştırıcı penceresindeki Posta Kutusu Günlüklerini Kılavuza Aktar düğmesinin ekran görüntüsü.

Posta kutusu günlüğünde öğe arama

  1. İlk baytı (veya iki karakteri) daha önce kopyalanan ikili değerden kaldırın. Ardından, arama değeriniz için sonraki 5 bayt (veya 10 karakteri) kullanın.
    Örnek: 01 CEC1E829ED 44997723AC344564BBEEF22D3A1A3373

    1. Adım'da, Dizeler için ham günlük verilerini ara alanına değeri girin ve Ara'ya seçin

    Dizeler için ham günlük verilerini ara kutusuna değeri girmenin ekran görüntüsü.

  2. İkili değerden sonraki 16 bayt (veya 32 karakter) değeri alıp arama sonuçlarında ConversationId değeriyle karşılaştırın.
    Örnek: 01 CEC1E829ED44997723AC344564BBEEF22D3A1A3373

    Dize arama sonuçları için ham günlük verilerini ekran görüntüsü.

  3. Öğenin ServerId değerini not olun. Yukarıdaki örneğin değeri 5:11'tir.

ConversationId kullanarak posta kutusu günlüğünde öğeyi bul bulundu mu?

Posta kutusu günlüğünü öğe için çözümleme; Öğenin son durumunu denetleme

Öğe için posta kutusu günlüğünü çözümleme

Öğenin posta kutusu günlüğümizde olduğunu anlarımıza göre, randevuya yönelik eylemleri izlememiz gerekiyor. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Daha önce bulunan ServerId değerini bulun.

    Daha önce bulunan ServerId değerini aramak için ekran görüntüsü.

  2. Günlüğü yukarı kaydırın ve RequestAl veya ResponseAdım'a bakın. Öğe yanıt gövdesinde görünüyorsa, sunucudan güncelleştirilmiştir. Aksi takdirde, öğe istek gövdesinde görünür ve bu da öğenin istemciden güncelleştirilmiş olduğu anlamına gelir.

    MaxDocumentDataSize değerini değiştirmek için ekran görüntüsü.

  3. Eylemi (Ekle, Değiştir veya Sil) ve sunucu veya istemcinin eylemi gönderip göndermedisini not olun.

  4. Başka giriş bulamayıncaya kadar 2-4 adımlarını yinelayın.

Not

Posta kutusu günlüğü çözümlemesi hakkında Exchange ActiveSync fazla bilgi için bkz. Daha Fazla Bilgi: posta Exchange ActiveSync Çözümlemesi'ne bakın.

Öğenin son durumunu denetleme

Posta kutusu günlüğü içindeki öğeye yönelik bir veya daha fazla işlem gerçekleştirildi. Öğenin bitiş sonucu son eyleme bağlıdır. Bu eyleme bağlı olarak öğenin beklenen durumu aşağıda açık almaktadır:

Ekle - Öğe ActiveSync istemcisinde yer alan klasörde yer alalı. Değiştir - Öğe, ActiveSync istemcisinde klasör içinde güncelleştirilebilir. Sil - Öğe ActiveSync istemcideki klasörden kaldırılmalıdır.

Son eylemin sonucu öğenin beklenen durumunu karşılar mı?

Öğe için fiddler izleme çözümlemesi; Öğenin son durumunu denetleme

Öğe için fiddler izleme çözümlemesi

Çalışma sunucusundaki Exchange, cihazın bu randevu için doğru durumlara sahip olması gerektiğini belirtir. Yanıtın istemci tarafından alınanı doğrulamak için Fiddler izlemesini kullanabiliriz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Fiddler izlemesi'ne açın.

  2. Düzen menüsüne gidin ve Oturum Bul'a tıklayın.

  3. ActiveSync için ad alanını girin (Örnek: mail.contoso.com) ve Oturum Bul'a seçin.

  4. Gövde sütununda değer içeren istekleri seçin.

    Ekran görüntüsü, Gövde sütununu değer içeren istekleri gösterir

  5. İsteği ve yanıtı görüntülemek için EAS XML sekmesini seçin.

    İsteği ve yanıtı görüntülemek için E A S X M L sekmesini seçmek için ekran görüntüsü.

  6. Daha önce bulunan ServerId için tüm istekleri ve yanıtları bulun.

Öğenin son durumunu denetleme

Fiddler izlemesinin içindeki öğeye karşı bir veya daha fazla eylem gerçekleştirildi. Öğenin bitiş sonucu son eyleme bağlıdır. Bu eyleme bağlı olarak öğenin beklenen durumu aşağıda açık almaktadır:

Ekle - Öğe ActiveSync istemcisinde yer alan klasörde yer alalı. Değiştir - Öğe, ActiveSync istemcisinde klasör içinde güncelleştirilebilir. Sil - Öğe ActiveSync istemcideki klasörden kaldırılmalıdır.

Son eylemin sonucu öğenin beklenen durumunu karşılar mı?

  • Üzgünüz, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorun giderme adımlarının sonuçlarına bağlı olarak, daha fazla destek için cihaz satıcısına başvurun. Bu sorunu çözme konusunda daha fazla yardım için Microsoft Desteği'ne de başvurarak bu sorunu çözenin.
  • Yoksa, bkz. Hatalar için Fiddler İzleme Çözümlemesi.

Hatalar için Fiddler izleme çözümlemesi (sonuç beklenen durumuna uygun değilse)

Cihazın klasör için en son güncelleştirmeleri almak için bir veya birden çok istek göndermesi bekliyoruz. İsteğin istemci tarafından gönderildiğini ve sunucu tarafından bir yanıt alınanı doğrulamak için Fiddler izlemesini kullanabiliriz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Fiddler izlemesi'ne açın.

  2. Düzen menüsüne gidin ve Oturum Bul'a tıklayın.

  3. ActiveSync için ad alanını girin (Örnek: mail.contoso.com) ve Oturum Bul'a seçin.

  4. 200'e eşit değildir tüm HTTP yanıt değerleri için Sonuç sütununu gözden geçirebilirsiniz.

  5. Gövde sütununda değer içeren istekleri seçin.

    Gövde sütununda değerin bulunduğu isteklerin ekran görüntüsü.

  6. Ek ayrıntılara yönelik yanıtı görüntülemek için Metin Görünümü sekmesini seçin.

    Ek ayrıntıların yanıtını gösteren Metin Görünümü sekmesinin ekran görüntüsü.

Fiddler izlemesinde hata bulundu mu?

Log Parser Studio'ya yükleme; Log Parser Studio Query - Cihaz Sorgusu; Sorgu sonuçları çözümleme; Klasörü yeniden eşitleme

Log Parser Studio'ya yükleme

  1. LogParser'ı indirin ve yükleyin.

    • Kuruluma başlamak LogParser.msi Yeni düğmesini çift tıklatın.
    • Dosyayı - Güvenlik Uyarısı görüntüleniyorsa Çalıştır'ı seçin.
    • Hoş Geldiniz ekranında Sonraki'yi seçin.
    • End-User sözleşmesi ekranında, lisans sözleşmesini gözden geçirin ve kabul edin ve Sonraki 'yi seçin.
    • Kurulum Türünü Seçin ekranında Tamamla'ya tıklayın.
    • Yüklemeye Hazır ekranında Yükle'yi seçin.
    • Tamamlanma ekranında Son'a tıklayın.
  2. Log Parser Studio'ya indirin ve dosyaları ayıklayın.

LogParser yüklendikten ve Log Parser Studio ayıklandıktan sonra, çözümleme için Exchange sunucularından IIS günlüklerini yerel iş istasyonuna kopyalayın.

Log Parser Studio Query - Cihaz Sorgusu

Bu ActiveSync isteklerden herhangi biri hataya neden olup olmadığını belirlemek için, cihaz trafiğinin IIS günlüklerini sorgu edin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.

  2. İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.

  3. Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.

    Cihaz Sorgusu bölümündeki Günlük Dosyası Yöneticisi penceresinin ekran görüntüsü.

  4. Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.

  5. Kitaplıktan ActiveSync: Cihaz sorgusu'nı çift tıklatın.

  6. Sorgunun sonundaki WHERE yan tümcesinde DeviceId değerini önceki adımda yer alan değerle değiştirme.

  7. Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.

  8. Bu sorgunun sonuçlarını çözümlemek için Hata ve inceleme durum sütunlarını gözden geçirebilirsiniz.

    Cihaz sorgu sonuçlarını çözümleme ekran görüntüsü.

Sorgu sonuçları çözümlemesi

Şimdi hata varsa önceki sorgunun sonuçlarını gözden geçirmek istiyorum. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Durum sütununu gözden geçirme ve değer içeren istekleri bulma. Bu Exchange ActiveSync araştırmak ve herhangi bir düzeltme eyleminin kullanılap olmadığını araştırmak için Exchange ActiveSync protokolü belgesini kullanın. (Bu gözden geçirmede Ping komutlarını yoksayabilirsiniz.)

  2. Hata sütununu gözden geçirme ve bu sütunda değer içeren istekleri bulma. Bu hata iletilerinin çoğu açıklayıcı ve buna uygun olarak düzeltici bir işlem olabilir.

  3. Sc-status sütununu gözden geçirin ve 200'den başka bir değer içeren istekleri bulun. Bu, IIS'den HTTP durum yanıtıdır ve ek bilgileri IIS 7 ve sonraki sürümlerde HTTP durum kodu altında bulunabilir.

Ne yazık ki IIS günlüklerinin gözden geçirmesi bize söz konusu öğenin tanımlayıcısını göstermez. En iyi çabanız, IIS günlüklerinde son öğe değişikliğinin olduğu zaman içinde bir istek bulmak olur.

Not

IIS günlük girdisinde bulunan Exchange ActiveSync daha iyi anlamak için Raporlama Hizmetleri'ni anlama'ya da bakabilirsiniz.

Klasörü yeniden eşitleme

Önceki adımlar, sorunun öğeyle neden olduğunu belirlemede yardımcı oldu. ActiveSync istemcisi öğe yine de doğru durumda olabilir. Bu sorunu çözmek için, klasörü eşitlenecek klasörler listesinden kaldırın, yaklaşık beş dakika bekleyin ve ardından klasörü eşitlenecek klasörler listesine ekleyin.

Öğe ActiveSync istemcisinde doğru durumda mı?

  • Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
  • Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.

Hatalar için posta kutusu günlüğü çözümlemesi (son eylem beklenen durumuna uygun yoksa)

Bu öğenin ActiveSync trafiği, öğenin cihazda doğru durumda olmasıyla sonuçlanmaz. Şimdi, klasörle ilgili ActiveSync istekleriyle ilgili sorunlar için posta kutusu günlüğünü gözden geçirmemiz gerekiyor. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Önceki adımda yer alan arama sonuçlarını gözden geçirme.
  2. Yanıtta Durum kodu değerini kontrol edin ve değer 1'e eşitse, durum kodu hakkında daha fazla bilgi için ActiveSync protokol belgesini gözden geçirin.
  3. Ayrıca, özel durum iletileri için günlük girdisini de kontrol edin.
  4. Takvim için her günlük girdisi için 2-4 adımlarını yinelayın.

Not

Posta kutusu günlüğü çözümlemesi hakkında Exchange ActiveSync fazla bilgi için bkz. Daha Fazla Bilgi: posta Exchange ActiveSync Çözümlemesi'ne bakın.

Yanıtta 1'e eşit dışında bir Durum kodu veya posta kutusu günlüğünde bulunan özel durumlar oldu mu?

Log Parser Studio'ya yükleme; Kullanıcı için DeviceId'yi bulun; Log Parser Studio Query - Cihaz sorgusu; Sorgu sonuçları çözümlemesi

Log Parser Studio'ya yükleme

ActiveSync istemcisi, Exchange sunucusuyla iletişim kurmaya çalışırken hatalarla karşılaşmış olabilir. Şimdi bu hataların nereden geldiğini belirlememiz gerekiyor. İstemci Erişimi Sunucusundaki IIS günlüklerini denetlenerek başlayacağız. Bu günlükler çözüme tamamlanmadan önce, çözümlemenin tamamlanacak olduğu iş istasyonunun Log Parser Studio yüklü olması gerekir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. LogParser'ı indirin ve yükleyin.

    • Kuruluma başlamak LogParser.msi Yeni düğmesini çift tıklatın.
    • Dosyayı - Güvenlik Uyarısı görüntüleniyorsa Çalıştır'ı seçin.
    • Hoş Geldiniz ekranında Sonraki'yi seçin.
    • End-User sözleşmesi ekranında, lisans sözleşmesini gözden geçirin ve kabul edin ve Sonraki 'yi seçin.
    • Kurulum Türünü Seçin ekranında Tamamla'ya tıklayın.
    • Yüklemeye Hazır ekranında Yükle'yi seçin.
    • Tamamlanma ekranında Son'a tıklayın.
  2. Log Parser Studio'ya indirin ve dosyaları ayıklayın.

LogParser yüklendikten ve Log Parser Studio ayıklandıktan sonra, çözümleme için Exchange sunucularından IIS günlüklerini yerel iş istasyonuna kopyalayın.

Kullanıcı için DeviceId'i bulma

Bu sorunun yaşandığı ActiveSync istemcisinin DeviceId'sini a ihtiyacımız var. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Dış Yönetim Exchange açın.

  2. DeviceId'i almak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Get-ActiveSyncDeviceStatistics -Mailbox clt | fl DeviceId,DeviceType
    

    Ekran görüntüsü, Get-ActiveSyncDeviceStatistics çalıştırma örneğini gösterir.

  3. Değeri not DeviceID alın.

Log Parser Studio Query - Cihaz Sorgusu

Bu ActiveSync isteklerden herhangi biri hataya neden olup olmadığını belirlemek için, cihaz trafiğinin IIS günlüklerini sorgu edin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.

  2. İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.

  3. Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.

    Log Parser Studio Query - Cihaz Sorgusu bölümündeki Günlük Dosyası Yöneticisi penceresinin ekran görüntüsü.

  4. Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.

  5. Kitaplıktan ActiveSync: Cihaz sorgusu'nı çift tıklatın.

  6. Sorgunun sonundaki WHERE yan tümcesinde DeviceId değerini önceki adımda yer alan değerle değiştirme.

  7. Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.

  8. Bu sorgunun sonuçlarını çözümlemek için Hata ve inceleme durum sütunlarını gözden geçirebilirsiniz.

    Cihaz sorgusunun sonuçlarının ekran görüntüsü.

Sorgu sonuçları çözümlemesi

Şimdi hata varsa önceki sorgunun sonuçlarını gözden geçirmek istiyorum.

Sorgunun sonuçlarında hangi hata iletisini bulundunuz?

AttachmentTooBig hatası için ActiveSync posta kutusu ilkesi denetleme

AttachmentTooBig hatasına neden olan bir ActiveSync posta kutusu ilkesi ayarı olup olmadığını belirlemek için, bu posta kutusuna atanmış ActiveSync posta kutusu ilkesine göz alın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Dış Yönetim Exchange açın.

  2. Bu kullanıcı için ActiveSync posta kutusu ilkesi ayarlarını almak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Get-ActiveSyncMailboxPolicy (Get-Mailbox alias ).ActiveSyncMailboxPolicy | ft name,*Attach* -AutoSize
    

    Not

    Bu cmdlet yalnızca bir sonuç dönecektir. Sonuçlarda birden çok ilke alırsanız, Varsayılan'daki ayarları kullanın.

    Get-ActiveSyncMailboxPolicy komutunun örnek çıkışını ekran görüntüsü.

MaxAttachmentSize ayarı sınırsız olarak mı ayarlanmış?

İleti boyutu sınırlarını denetleme

AttachmentTooBig hatasına en fazla ileti boyutu kısıtlamalarının neden olup olmadığını belirlemek için, ilgili kuruluşun aktarım Exchange kontrol edin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Dış Yönetim Exchange açın.

  2. İleti boyutu sınırlarını almak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Get-TransportConfig | fl *size
    

    Get-TransportConfig komutunun örnek çıkışını ekran görüntüsü.

MaxReceiveSize veya MaxSendSize sınırları 10 MB'den büyük mü?

  • Evetse, bkz. Exchange ActiveSync Ayarlar.
  • Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.

Yeni Exchange ActiveSync değiştirme

Bu sorunu çözmek için ActiveSync sanal dizini için maksimum veri aktarımı miktarını artırabilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

Önemli

Aşağıdaki değişiklikler mobil cihazlarda veri ücretlerinin artmasına neden olabilir.

  1. Windows Explorer'ı açın.

  2. Yükleme Yolu (%ExchangeInstallPath%) Exchange ve ClientAccess ve Sync dizinlerine göz atabilirsiniz.

  3. Dosyanın bir kopyasını web.config.

  4. web.config'da Not Defteri.

  5. MaxDocumentDataSIze öğesini bulun ve gereken değeri değiştirin.

    MaxDocumentDataSIze değerinin ekran görüntüsü.

    Not

    Bu değer bayt cinsindendir.

  6. MaxRequestLength değerini bulun ve değeri gereken şekilde değiştirin.

    MaxRequestLength değerinin ekran görüntüsü.

    Not

    Bu değer kilobayt cinsindendir.

  7. IIS Yöneticisi'ni açın.

  8. Sunucuyu genişletin ve Uygulama Havuzları öğesini seçin.

  9. MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Durdur'u seçin.

  10. MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Başlat'ı seçin.

ActiveSync ayarını değiştirmek sorunu çöz mü?

  • Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
  • Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.

ActiveSync posta kutusu ilkesi değiştirme (MaxAttachmentSize sınırsız değilse)

Bu sorunu çözmek için ActiveSync posta kutusu ilkesinde ek boyutu üst sınırını artırabilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Dış Yönetim Exchange açın.

  2. ActiveSync posta kutusu ilkesi değiştirmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Set-ActiveSyncMailboxPolicy Default -MaxAttachmentSize 20971520
    

    Not

    Değer MaxAttachmentSize bayt cinsindendir. İhtiyaçlarınızı karşılamak için yukarıdaki cmdlet'te ilke adını ve boyutunu değiştirebilirsiniz.

ActiveSync posta kutusu ilkesinde ek boyutunun üst boyutunu artırmak sorunu çöz mü?

ActiveSync posta kutusu günlüğünü etkinleştirme; ActiveSync posta kutusu günlüğünü çözümle; MfcMapi kullanarak ek bulma

ActiveSync posta kutusu günlüğünü etkinleştirme

Hataya neden olan ActiveSync yanıtını belirlemek için posta kutusu günlüğünün etkinleştirilmesi gerekir. Posta kutusu günlüğüyle ilgili ek bilgileri Posta Exchange ActiveSync bulunabilir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

Not

Bu değişiklik, 2013 posta kutusu sunucularında Exchange şekilde yapılır.

  1. Windows Gezgini'ni açın ve Eşitleme klasörüne (C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\ClientAccess\Sync) göz atabilirsiniz.

  2. Dosyanın bir kopyasını web.config.

  3. web.config dosyanın adını Not Defteri aşağıdaki değerlerle aşağıdaki bölümlerde değişiklik yapın:

    ActiveSync posta kutusu günlüğünü etkinleştir: seçeneğinde, değiştirmeniz gereken değerlerin ekran görüntüsü; Posta kutusu günlüğünü çözümleme; Ek bölümünü bulun.

  4. IIS Yöneticisi'ni açın.

  5. Sunucuyu genişletin ve Uygulama Havuzları öğesini seçin.

  6. MSExchangeSyncAppPool üzerine sağ tıklayın ve Gelişmiş Eşitleme'yi Ayarlar.

  7. MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Durdur'u seçin.

  8. MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Başlat'ı seçin.

  9. Dış Yönetim Exchange açın.

  10. Kullanıcının posta kutusu günlüğünü etkinleştirmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Set-CASMailbox user -ActiveSyncDebugLogging:$True
    
  11. Eki ActiveSync istemciden açmayı deneme

ActiveSync posta kutusu günlüğünü çözümleme

Kullanıcının açmaya çalıştığınız eki belirlemek için posta kutusu günlüğünü gözden geçirebilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Dış Yönetim Exchange açın.

  2. Kullanıcının posta kutusu günlüğünü almak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Get-ActiveSyncDeviceStatistics -Mailbox user -GetMailboxLog:$True -NotificationEmailAddresses admin@contoso.com
    

    Not

    Bu işlem, ActiveSync posta kutusu günlüğünü çözümleme için belirtilen e-posta adresine gönderir. Posta kutusu günlüğü hakkında ek bilgileri Posta Kutusu Exchange ActiveSync altında bulunabilir.

  3. MailboxLogParser'ı indirin ve dosyaları ayık edin.

  4. MailboxLogParser.exe'i açarak yardımcıMailboxLogParser.exe.

  5. Posta kutusu günlüğünü açmak için Posta Kutusu Günlüklerini Kılavuza Aktar'ı seçin.

    ActiveSync posta kutusu günlüğünü çözümle bölümündeki Posta Kutusu Günlük Ayrıştırıcısı'nın Posta Kutusu Günlüklerini Kılavuza Aktar düğmesinin ekran görüntüsü.

  6. Dizeler için ham günlük verilerini ara altında ObjectNotFound girin ve Ara öğesini seçin.

  7. Günlük girdisinde hatayı bularak arama sonuçlarını gözden geçirebilirsiniz. DosyaReference'te ek numarasını not açın. Bu, değerin son numarasıdır: 5%3a12%3a0. (Tam değer 5:12:0, ServerId 5:12 için 0 ekidir.)

    ObjectNotFound arama sonuçlarının ekran görüntüsü.

Not

Posta kutusu günlüğü çözümlemesi Exchange ActiveSync fazla bilgi için bkz. Daha Fazla Bilgi: posta Exchange ActiveSync Çözümlemesi'ne bakın.

MfcMapi kullanarak ek bulma

Ekin iletinin içinde olup olmadığını belirlememiz gerekiyor. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. MfcMapi'yi indirin ve yükleyin.

  2. MfcMapi'yi başlatma.

  3. Oturum menüsüne gidin ve Oturum Aç'ı seçin.

  4. Posta kutusunun Outlook ve Tamam'ı seçin.

  5. Açmak için posta kutusuna çift tıklayın.

  6. Kök Kapsayıcı'yı genişletin, Bilgi Deposu'na gidin ve Gelen Kutusu'na (veya öğenin bulunduğu başka bir klasöre) sağ tıklayın ve İçindekiler tablosu aç'ı seçin.

    Gelen Kutusu'nın İçindekiler tablosu seçeneğinin ekran görüntüsü.

  7. İletiye sağ tıklayın ve Ekler Ek tablosu > görüntüle'yi seçin.

  8. İleti içindeki eklerin listesini görüyorsanız

    Örnek bir ek listesinin ekran görüntüsü.

Posta kutusu günlüğünde DosyaReference numarasının bulunduğu bir ek görüyor musunuz?

  • Bu doğru ise bkz. E-postayı Kullanarak Eki Outlook.
  • Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.

Outlook kullanarak ek görüntüleme

Ekin bozuk olup olmadığını belirlemek için, kullanıcıdan eki Web Access'te veya Web Access'Outlook Outlook açın.

Kullanıcı eki başka bir istemciden açabilir mi?

ActiveSync posta kutusu ilkesi denetleme

AttachmentTooBig hatasına neden olan bir ActiveSync posta kutusu ilkesi ayarı olup olmadığını belirlemek için, bu posta kutusuna atanmış ActiveSync posta kutusu ilkesine göz alın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Dış Yönetim Exchange açın.

  2. Bu kullanıcı için ActiveSync posta kutusu ilkesi ayarlarını almak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Get-ActiveSyncMailboxPolicy (Get-Mailbox alias ).ActiveSyncMailboxPolicy | ft name,*Attach* -AutoSize
    

    Not

    Bu cmdlet yalnızca bir sonuç dönecektir. Sonuçlarda birden çok ilke alırsanız, Varsayılan'daki ayarları kullanın.

    Get-ActiveSyncMailboxPolicy komutunun çıkışını ekran görüntüsü.

EklerEnabled ayarı True olarak ayarlanmış mı?

ActiveSync posta kutusu ilkesi değiştirme

Bu sorunu çözmek için ActiveSync posta kutusu ilkesinde ek boyutu üst sınırını artırabilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Dış Yönetim Exchange açın.

  2. ActiveSync posta kutusu ilkesi değiştirmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Set-ActiveSyncMailboxPolicy Default -AttachmentsEnabled:$True
    

ActiveSync posta kutusu ilkesinde ek boyutunun üst boyutunu artırmak sorunu çöz mü?

  • Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
  • Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.

İleti gönderemiyorsanız

Kullanıcının ActiveSync istemciden ileti gönderelamama sorunu giderilir.

Kullanıcı sorunu yeniden ürete mi?

ActiveSync posta kutusu günlüğünü etkinleştirme; Fiddler İzlemeyi Yakalama; Hatalar için posta kutusu günlüğü çözümlemesi

ActiveSync posta kutusu günlüğünü etkinleştirme

İlk adım, İstemci Erişim Sunucularına veya kullanıcı posta kutularına posta kutusu günlüğünü etkinleştirmektir. Posta kutusu günlüğüyle ilgili ek bilgileri burada bulunabilir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

Not

Bu değişiklik, 2013 posta kutusu sunucularında Exchange şekilde yapılır.

  1. Windows Gezgini'ni açın ve Eşitleme klasörüne göz atabilirsiniz (C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\ClientAccess\Sync).

  2. Dosyanın bir kopyasını web.config.

  3. web.config dosyanın adını Not Defteri aşağıdaki değerlerle aşağıdaki bölümlerde değişiklik yapın:

    ActiveSync posta kutusu günlüğünü etkinleştir: seçeneğinde, değiştirmeniz gereken değerlerin ekran görüntüsü; Fiddler İzlemeyi Yakalama; posta kutusu günlüğü çözümleme bölümü.

  4. IIS Yöneticisi'ni açın.

  5. Sunucuyu genişletin ve Uygulama Havuzları öğesini seçin.

  6. MSExchangeSyncAppPool üzerine sağ tıklayın ve Gelişmiş Eşitleme'yi Ayarlar.

  7. MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Durdur'u seçin.

  8. MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Başlat'ı seçin.

  9. Dış Yönetim Exchange açın.

  10. Kullanıcının posta kutusu günlüğünü etkinleştirmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Set-CASMailbox user -ActiveSyncDebugLogging:$True
    
    

Capture fiddler trace

ActiveSync device requests do not always reach the destination as desired. To ensure the device request and response is being sent and received as expected, route the device through an HTTP proxy and review the data. To do this, follow these steps:

  1. Download and install Fiddler onto a workstation.
  2. Download EAS Inspector for Fiddler.
  3. Extract EASInspectorFiddler.dll into the c:\Program Files\Fiddler2\Inspectors folder.
  4. Launch the Fiddler application.
  5. Select the Tools menu and select Fiddler Options.
  6. Go to the HTTPS tab and select Decrypt HTTPS traffic, select Yes to all prompts.
  7. Go to the Connections tab and select Allow remote computers to connect, select OK to any prompt.
  8. Select OK and close the Fiddler application.
  9. Configure the ActiveSync device to use this workstation as a proxy server (This is typically done under the WiFi settings for the device).
  10. Launch the Fiddler application.
  11. Attempt to send one or more messages from the ActiveSync client.
  12. Select the File menu and select Capture Traffic to stop the trace.

Mailbox log analysis for errors

The request from the ActiveSync client to send this message is not successful. We need to verify that the Exchange server received the request and determine if the server sent any response. To do this, follow these steps:

  1. Open the Exchange Management Shell.

  2. Run the following cmdlet to retrieve the mailbox log for a user:

    Get-ActiveSyncDeviceStatistics -Mailbox user -GetMailboxLog:$True -NotificationEmailAddresses admin@contoso.com
    

    Not

    Bu işlem ActiveSync posta kutusu günlüğünü belirtilen e-posta adresine gönderir. Posta kutusu günlüğü hakkında ek bilgileri Posta Kutusu Exchange ActiveSync altında bulunabilir.

  3. MailboxLogParser'ı indirin ve dosyaları ayık edin.

  4. MailboxLogParser.exe'i açarak yardımcıMailboxLogParser.exe.

  5. Posta kutusu günlüğünü açmak için Posta Kutusu Günlüklerini Kılavuza Aktar'ı seçin.

  6. Dizeler için ham günlük verilerini ara'nın altına Posta Gönder girin ve Ara öğesini seçin.

  7. Satus sütununda değerleri gözden geçirerek arama sonuçlarını gözden geçirme

Not

Posta kutusu günlüğü çözümlemesi Exchange ActiveSync fazla bilgi için bkz. Daha Fazla Bilgi: posta Exchange ActiveSync Çözümlemesi'ne bakın.

Posta kutusu günlüğünde hata veya özel durum bulundu mu?

Hatalar için fiddler izleme çözümlemesi (posta kutusu günlüğünde hata yoksa)

Cihazın klasör için en son güncelleştirmeleri almak için bir veya birden çok istek göndermesi bekliyoruz. İsteğin istemci tarafından gönderildiğini ve sunucu tarafından bir yanıt alınanı doğrulamak için Fiddler izlemesini kullanabiliriz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Fiddler izlemesi'ne açın.

  2. Düzen menüsüne gidin ve Oturum Bul'a tıklayın.

  3. ActiveSync için ad alanını girin (Örnek: mail.contoso.com) ve Oturum Bul'a seçin.

  4. 200'e eşit değildir tüm HTTP yanıt değerleri için Sonuç sütununu gözden geçirebilirsiniz.

  5. Gövde sütununda değer içeren istekleri seçin.

    Gövde sütununda değer içeren istekleri seçmek için ekran görüntüsü.

  6. Ek ayrıntılara yönelik yanıtı görüntülemek için Metin Görünümü sekmesini seçin.

    Ek ayrıntılara yönelik yanıtı gösteren Fiddler izleme çözümlemesi bölümündeki TextView sekmesinin ekran görüntüsü.

Fiddler izlemesinde hata bulundu mu?

Log Parser Studio'ya yükleme; Log Parser Studio Query - SendMail; Sorgu sonuçları çözümlemesi (hiçbir kullanıcı sorunu yeniden oluşturamazsa)

Log Parser Studio'ya yükleme

ActiveSync istemcisi, Exchange sunucusuyla iletişim kurmaya çalışırken hatalarla karşılaşmış olabilir. Şimdi bu hataların nereden geldiğini belirlememiz gerekiyor. İstemci Erişimi Sunucusundaki IIS günlüklerini denetlenerek başlayacağız. Bu günlükler çözüme tamamlanmadan önce, çözümlemenin tamamlanacak olduğu iş istasyonunun Log Parser Studio yüklü olması gerekir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. LogParser'ı indirin ve yükleyin.

    • Kuruluma başlamak LogParser.msi Yeni düğmesini çift tıklatın.
    • Dosyayı - Güvenlik Uyarısı görüntüleniyorsa Çalıştır'ı seçin.
    • Hoş Geldiniz ekranında Sonraki'yi seçin.
    • End-User sözleşmesi ekranında, lisans sözleşmesini gözden geçirin ve kabul edin ve Sonraki 'yi seçin.
    • Kurulum Türünü Seçin ekranında Tamamla'ya tıklayın.
    • Yüklemeye Hazır ekranında Yükle'yi seçin.
    • Tamamlanma ekranında Son'a tıklayın.
  2. Log Parser Studio'ya indirin ve dosyaları ayıklayın.

LogParser yüklendikten ve Log Parser Studio ayıklandıktan sonra, çözümleme için Exchange sunucularından IIS günlüklerini yerel iş istasyonuna kopyalayın.

Log Parser Studio Query – SendMail

Bu ActiveSync isteklerden herhangi biri hataya neden olup olmadığını belirlemek için, cihaz trafiğinin IIS günlüklerini sorgu edin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.

  2. İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.

  3. Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.

    LPS Yükle'de dosyanın daha önce kopyalanmış olduğu Günlük dosyası yöneticisi penceresinin ekran görüntüsü; Posta Gönderme sorgusu; Sorgu sonuçları çözümleme (hiçbir kullanıcı yeniden üretese) bölümü.

  4. Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.

  5. ActiveSync: Kitaplıktan Posta Gönder'e çift tıklayın.

  6. Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.

  7. Durum veya Hata sütunlarında herhangi bir değeri arayarak bu sorgunun sonuçlarını çözümleebilirsiniz. Ayrıca, 200'e eşit değildir, tüm HTTP durum kodları için de bakın.

    Posta Gönder sorgusunun sonuçlarının ekran görüntüsü.

Sorgu sonuçları çözümlemesi

Şimdi hata varsa önceki sorgunun sonuçlarını gözden geçirmek istiyorum.

Sorgu sonuçlarında hangi hatayı bulundunuz?

  • QutoaExceed Hatası
  • MailSubmissionFailed
  • oRecipients
  • Hata listelenmiyor veya HTTP hatası, ne üzgünüz, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.

QutoaExceed hatası

Bu hata kullanıcının posta kutusu kotasını aşmış olduğunu ve herhangi bir ileti göndereyle raporlamasını gönderilen bir hatadır. Bu sorunu çözmek için kullanıcının posta kutusu depolama kotasını artırabilir veya kullanıcıya posta kutusu boyutunu azaltması konusunda bilgi ve bilgi silecektir.

Bu seçeneklerden biri sorunu çözer mi?

  • Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
  • Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.

NoRecipients hatası

Bu hata, kullanıcının hiçbir alıcısı olmadan bir ileti göndermeyi deniyor. Cihaz bu davranışa izin vermemektedir. SendMail komutunun bir veya birden çok alıcıya dahil olduğunu doğrulamak için bu cihaz için posta kutusu günlüklerini ve/veya Fiddler izlemesini gözden geçirmek iyi bir durum olabilir.

Cihazın istekte bir veya daha fazla alıcı gönderdiğini doğru bulundu mu?

  • Üzgünüz, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.
  • Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorun giderme adımlarının sonuçlarına bağlı olarak, daha fazla destek için cihaz satıcısına başvurun. Bu sorunu çözme konusunda daha fazla yardım için Microsoft Desteği'ne de başvurarak bu sorunu çözenin.

MailSubmissionFailed hatası

MailSubmissionFailed hatası aslında SendMail hataları için tüm hata iletilerini yakalama hatasıdır. Kullanıcı iletiyi göndermeyi yeniden denemeli. Bu ileti gönderme sırasında posta kutusu sunucusu olay günlüğünde hata veya uyarı olup denetleyin.

Posta Kutusu sunucusundaki olay günlüklerini kullanarak sorunu çöze miydiniz?

  • Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
  • Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.

Takvim sorunları

Sorun gidermeye başlamadan önce, sorunun cihazda yeniden üretip yeniden üretilenemeden önce bu sorunu çözmemiz gerekiyor. Sorunu yeniden üretesek de, sorunu daha iyi anlamak için işlem sırasında veri yakalayabilirsiniz. Aksi takdirde, ne olduğunu belirlemek için mevcut günlükleri incelememiz gerekir.

Cihazda Takvim sorunu yeniden üret mi?

ActiveSync posta kutusu günlüğünü etkinleştirme; Fiddler izlemesi yakalama; Posta kutusu içinde randevu bulma; UID arama

ActiveSync Posta Kutusu Günlüğünü Etkinleştirme

İlk adım, İstemci Erişim Sunucularına veya kullanıcı posta kutularına posta kutusu günlüğünü etkinleştirmektir. Posta kutusu günlüğüyle ilgili ek bilgileri burada bulunabilir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

Not

Bu değişiklik, 2013 posta kutusu sunucularında Exchange şekilde yapılır.

  1. Windows Gezgini'ni açın ve Eşitleme klasörüne (C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\ClientAccess\Sync) göz atabilirsiniz.

  2. Dosyanın bir kopyasını web.config.

  3. web.config dosyanın adını Not Defteri aşağıdaki değerlerle aşağıdaki bölümlerde değişiklik yapın:

    ActiveSync posta kutusu günlüğünü etkinleştir: seçeneğinde, değiştirmeniz gereken değerlerin ekran görüntüsü; Fiddler izlemesi yakalama; Randevuyu bulma; UID bölümünü ara.

  4. IIS Yöneticisi'ni açın.

  5. Sunucuyu genişletin ve Uygulama Havuzları öğesini seçin.

  6. MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Durdur'u seçin.

  7. MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Başlat'ı seçin.

  8. Dış Yönetim Exchange açın.

  9. Kullanıcının posta kutusu günlüğünü etkinleştirmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Set-CASMailbox user -ActiveSyncDebugLogging:$True
    

fiddler izlemesi yakalama

ActiveSync cihaz istekleri her zaman istediğiniz hedefe ulaşmaz. Cihaz isteğinin ve yanıtın beklendiği gibi gönderildiğini ve alın olduğundan emin olmak için, cihazı http proxy'si aracılığıyla yönlendirin ve verileri gözden geçirin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Fiddler'i iş istasyonuna indirin ve yükleyin.
  2. Fiddler için EAS Denetçisi'yi indirin.
  3. Dosyaları EASInspectorFiddler.dll c:\Program Files\Fiddler2\Inspectors klasörüne girin.
  4. Fiddler uygulamasını başlatma.
  5. Araçlar menüsünü seçin ve Fiddler Seçenekleri'ne tıklayın.
  6. HTTPS sekmesine gidin ve Https trafiğinin şifresini çöz'i, tüm istemler için Evet'i seçin.
  7. Bağlantılar sekmesine gidin ve Uzak bilgisayarların bağlanmasına izin ver'i, herhangi bir istem için Tamam'ı seçin.
  8. Tamam'ı seçin ve Fiddler uygulamasını kapatın.
  9. ActiveSync cihazı bu iş istasyonuyu ara sunucu olarak kullanmak üzere yapılandırın (Bu genellikle cihazın WiFi ayarları altında yapılır).
  10. Fiddler uygulamasını başlatma.
  11. ActiveSync istemciden bir veya daha fazla ileti göndermeyi deneme.
  12. İzlemeyi durdurmak için Dosya menüsünü ve ardından Trafiği Yakala'ya tıklayın.

Posta kutusu içinde randevu bulma

Posta kutusu günlüğünde aramadan önce, posta kutusu içindeki randevu için UID'yi belirlememiz gerekiyor. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. MfcMapi'yi indirin ve yükleyin.

  2. MfcMapi'yi başlatma.

  3. Oturum menüsüne gidin ve Oturum Aç'ı seçin.

  4. Posta kutusunun Outlook ve Tamam'ı seçin.

  5. Açmak için posta kutusuna çift tıklayın.

  6. Kök Kapsayıcı'yı genişletin, Bilgi Deposu'nın Üst öğesini genişletin, ardından Takvim'e sağ tıklayın ve İçindekiler tablosu aç'ı seçin.

    Takvim'in İçindekiler tablosu aç seçeneğinin ekran görüntüsü.

  7. Tablo içindeki randevuyu seçin, ardından etiket etiketine sağ tıklayın ve 0x80000102 'ı seçin.

    Etiket özelliğinin Düzenle özelliği seçeneğinin ekran 0x80000102.

  8. İkili değeri kopyalayın (bu, posta kutusu günlüğünde UID'yi aramak için kullanılır).

    Etiket etiketinin İkili değerinin ekran 0x80000102.

UID arama

Artık toplanan veriler var ve sorun gidermeye başlamaya hazırız. İlk adım, posta kutusu günlüğüne bakmak ve randevuyu yaka alıp almadıyını kontrol etmek. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Dış Yönetim Exchange açın.

  2. Kullanıcının posta kutusu günlüğünü almak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Get-ActiveSyncDeviceStatistics -Mailbox user -GetMailboxLog:$True -NotificationEmailAddresses admin@contoso.com
    

    Not

    Bu işlem, ActiveSync posta kutusu günlüğünü çözümleme için belirtilen e-posta adresine gönderir. Posta kutusu günlüğüyle ilgili ek bilgileri Posta Exchange ActiveSync bulunabilir.

  3. MailboxLogParser'ı indirin ve dosyaları ayık edin.

  4. MailboxLogParser.exe'i açarak yardımcı programıMailboxLogParser.exe.

  5. Posta kutusu günlüğünü açmak için Posta Kutusu Günlüklerini Kılavuza Aktar'ı seçin.

  6. Daha önce kopyalanmış olan UID değerini Dizeler için ham günlük verilerini ara'nın altına girin ve Ara öğesini seçin.

    Posta Kutusu Günlük Ayrıştırıcısı'nın Dizeler için ham günlük verilerini ara kutusunun ekran görüntüsü.

  7. Bulunan bu randevu için arama sonuçlarını gözden geçirme ve ServerId değerini not alma

    ServerId'i gösteren arama sonuçlarının ekran görüntüsü.

UiD kullanarak posta kutusu günlüğünde randevuyu bul bulundu mu?

Kullanıcı arabirimi için posta kutusu günlüğünü çözümleme; Randevun son durumunu denetleme

Kullanıcı Arabirimi için posta kutusu günlüğünü çözümleme

Artık posta kutusu günlüğümizde randevu olduğunu anlarımıza göre, randevuya yönelik eylemleri izlememiz gerekiyor. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Daha önce bulunan UID değerini bulun.

    Posta Kutusu Günlük Ayrıştırıcı'daki arama kutusunun ekran görüntüsü.

  2. Sonuçları gözden geçirme ve günlük girdilerini çözümleme. Günlükleri denetleme ve RequestAl veya ResponseAdım olup olmadıklarına bakın. Öğe yanıt gövdesinde görünüyorsa, sunucudan güncelleştirilmiştir. Aksi takdirde, öğe istek gövdesinde görünür ve bu da öğenin istemciden güncelleştirilmiş olduğu anlamına gelir.

    Örnek günlük girdilerinin ekran görüntüsü. Öğe, Yanıt Gövdesi'nin içinde görünür.

  3. Eylemi (Ekle, Değiştir veya Sil) ve sunucu veya istemcinin eylemi gönderip göndermedisini not olun.

  4. Başka giriş bulamayıncaya kadar 2-4 adımlarını yinelayın.

    Not

    Posta kutusu günlüğü çözümlemesi hakkında Exchange ActiveSync fazla bilgi için bkz. Daha Fazla Bilgi: posta Exchange ActiveSync Çözümlemesi'ne bakın.

Randevun son durumunu denetleme

Posta kutusu günlüğünde randevuya yönelik bir veya daha fazla işlem gerçekleştirildi. Randevuyu elde edilen sonuç son eyleme bağlıdır. Bu eyleme bağlı olarak randevun beklenen durumu aşağıda açık almaktadır:

  • Ekle - Randevu ActiveSync istemcisinde Takvim'de olması gerekir.
  • Değişiklik - Randevu, ActiveSync istemcisinde Takvim'de güncelleştirilebilir.
  • Sil - Randevu ActiveSync istemcisini Takvim'den kaldırılmalıdır.

Son eylemin sonucu randevu için beklenen durumu karşılar mı?

UID için fiddler izleme çözümlemesi; Randevun son durumunu denetleme

UID için fiddler izleme çözümlemesi

Cihazın bu randevuyla ilgili istekler göndermesi gerekiyor. İsteğin istemci tarafından gönderildiğini ve sunucu tarafından bir yanıt alınanı doğrulamak için Fiddler izlemesini kullanabiliriz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Fiddler izlemesi'ne açın.

  2. Düzen menüsüne gidin ve Oturum Bul'a tıklayın.

  3. ActiveSync için ad alanını girin (Örnek: mail.contoso.com) ve Oturum Bul'a seçin.

  4. Gövde sütununda değer ve HTTP yanıt değerlerinin 200'e eşit olmadığını içeren istekleri seçin.

    Fiddler izleme sonucundaki isteklerin ekran görüntüsü.

  5. İsteği ve yanıtı görüntülemek için EAS XML sekmelerini seçin.

    İsteği ve yanıt ayrıntılarını gösteren EAS XML sekmesinin ekran görüntüsü.

  6. Daha önce bulunan ServerId için tüm istekleri ve yanıtları bulun.

Randevun son durumunu denetleme

Fiddler izlemesi içinde randevuya yapılan eylemlerin posta kutusu günlüğüyle uyumlu olduğunu doğrulamamız gerekir. Son eylem, daha önce bulunan posta kutusu günlük eylemiyle eşleşmeli. Bu eyleme bağlı olarak randevun beklenen durumu aşağıda açık almaktadır:

  • Ekle - Randevu ActiveSync istemcisinde Takvim'de olması gerekir.
  • Değişiklik - Randevu, ActiveSync istemcisinde Takvim'de güncelleştirilebilir.
  • Sil - Randevu ActiveSync istemcisini Takvim'den kaldırılmalıdır.

Son eylemin sonucu randevu için beklenen durumu karşılar mı?

  • Üzgünüz, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorun giderme adımlarının sonuçlarına bağlı olarak, daha fazla destek için cihaz satıcısına başvurun. Bu sorunu çözme konusunda daha fazla yardım için Microsoft Desteği'ne de başvurarak bu sorunu çözenin.
  • Yoksa, bkz. Hatalar için Fiddler İzleme Çözümlemesi.

Hatalar için posta kutusu günlüğü çözümlemesi (randevu için)

Bu randevu için ActiveSync trafiği randevunın cihazda doğru durumda olmasıyla sonuçlanmaz. Şimdi Takvim klasörüne ilişkin ActiveSync istekleriyle ilgili sorunlar için posta kutusu günlüğünü gözden geçirmemiz gerekiyor. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Önceki sürümden gelen arama sonuçlarını gözden geçirin.

    Önceki sürümden gelen arama sonuçlarının ekran görüntüsü.

  2. Yanıt için Durum sütununu ve değerin 1'e eşit olup olmadığını kontrol edin, durum kodu hakkında daha fazla bilgi için ActiveSync protokol belgesini gözden geçirin.

  3. Ayrıca, özel durum iletileri için günlük girdisini de kontrol edin.

Not

Posta kutusu günlüğü çözümlemesi hakkında Exchange ActiveSync fazla bilgi için bkz. Daha Fazla Bilgi: posta Exchange ActiveSync Çözümlemesi'ne bakın.

Yanıtta 1'e eşit dışında bir Durum kodu veya posta kutusu günlüğünde bulunan özel durumlar oldu mu?

  • Üzgünüz, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorun giderme adımlarının sonuçlarına bağlı olarak, daha fazla destek için cihaz satıcısına başvurun. Bu sorunu çözme konusunda daha fazla yardım için Microsoft Desteği'ne de başvurarak bu sorunu çözenin.
  • Yoksa, bkz. Hatalar için Fiddler İzleme Çözümlemesi.

Hatalar için fiddler izleme çözümlemesi

Posta kutusu günlüğünün sonuçlarına bağlı olarak, istemci ile istemci arasındaki ActiveSync trafiğinde herhangi bir hatayla Exchange. Bundan sonra, cihazdan gelen tüm isteklerin hatayla karşılaşma çalıştığını doğrulamamız gerekir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

Cihazın klasör için en son güncelleştirmeleri almak için bir veya birden çok istek göndermesi bekliyoruz. İsteğin istemci tarafından gönderildiğini ve sunucu tarafından bir yanıt alınanı doğrulamak için Fiddler izlemesini kullanabiliriz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Fiddler izlemesi'ne açın.

  2. Düzen menüsüne gidin ve Oturum Bul'a tıklayın.

  3. ActiveSync için ad alanını girin (Örnek: mail.contoso.com) ve Oturum Bul'a seçin.

  4. 200'e eşit değildir tüm HTTP yanıt değerleri için Sonuç sütununu gözden geçirebilirsiniz.

  5. Gövde sütununda değer içeren istekleri seçin.

    Gövde sütununda değerin bulunduğu istekleri seçmek için ekran görüntüsü.

  6. Ek ayrıntılara yönelik yanıtı görüntülemek için Metin Görünümü sekmesini seçin.

    Hataların Fiddler izleme çözümlemesi bölümündeki TextView sekmesinin ekran görüntüsü, ek ayrıntılara verilen yanıtı gösterir.

Takvim istekleri için Fiddler izlemesinde hata bulundu mu?

Log Parser Studio'ya yükleme; Log Parser Studio Query - Cihaz Takvim istekleri; Sorgu sonuçları çözümleme; Takvim klasörünü yeniden eşitleme

Log Parser Studio'ya yükleme

ActiveSync istemcisi, Exchange sunucusuyla iletişim kurmaya çalışırken hatalarla karşılaşmış olabilir. Şimdi bu hataların nereden geldiğini belirlememiz gerekiyor. İstemci Erişimi Sunucusundaki IIS günlüklerini denetlenerek başlayacağız. Bu günlükler çözüme tamamlanmadan önce, çözümlemenin tamamlanacak olduğu iş istasyonunun Log Parser Studio yüklü olması gerekir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. LogParser'ı indirin ve yükleyin.

    • Kuruluma başlamak LogParser.msi Yeni düğmesini çift tıklatın.
    • Dosyayı - Güvenlik Uyarısı görüntüleniyorsa Çalıştır'ı seçin.
    • Hoş Geldiniz ekranında Sonraki'yi seçin.
    • End-User sözleşmesi ekranında, lisans sözleşmesini gözden geçirin ve kabul edin ve Sonraki 'yi seçin.
    • Kurulum Türünü Seçin ekranında Tamamla'ya tıklayın.
    • Yüklemeye Hazır ekranında Yükle'yi seçin.
    • Tamamlanma ekranında Son'a tıklayın.
  2. Log Parser Studio'ya indirin ve dosyaları ayıklayın.

LogParser yüklendikten ve Log Parser Studio ayıklandıktan sonra, çözümleme için Exchange sunucularından IIS günlüklerini yerel iş istasyonuna kopyalayın.

Log Parser Studio Query – Cihaz Takvimi istekleri

Bu ActiveSync istemciden gelen isteklerin İstemci Erişimi Sunucusu'nda işlenirken herhangi bir sorunla karşılaşmış olup olmadığını belirlememiz gerekir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.

  2. İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.

  3. Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.

    LPS Yükle'de dosyanın daha önce kopyalanmış olduğu Günlük dosyası yöneticisi penceresinin ekran görüntüsü; Cihaz Takvimi istekleri; Sorgu sonuçları çözümleme; Takvim klasörü bölümünü yeniden eşitleme.

  4. Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.

  5. ActiveSync: Kitaplıktan Kullanıcı Başına Sıfır Eşitleme Anahtarı ile Eşitlemeleri Say seçeneğini çift tıklatın.

  6. Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.

    Örnek sonuçlar:

    Kullanıcı Başına Sıfır Eşitleme Anahtarı ile Eşitlemeleri Say sorgusunun örnek sonuçlarının ekran görüntüsü.

Sorgu sonuçları çözümlemesi

Şimdi sorgunuzdan herhangi bir sorun için sonuçları gözden geçirmek ederiz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Durum sütununu gözden geçirme ve değer içeren istekleri bulma. Bu Exchange ActiveSync araştırma yapmak ve herhangi bir düzeltme işlemi yapmak için Exchange ActiveSync protokolü belgesini kullanın.

  2. Hata sütununu gözden geçirme ve bu sütunda değer içeren istekleri bulma. Bu hata iletilerinin çoğu açıklayıcı ve buna uygun olarak düzeltici bir işlem olabilir.

  3. Sc-status sütununu gözden geçirin ve 200'den başka bir değer içeren istekleri bulun. Bu, IIS'den HTTP durum yanıtıdır ve ek bilgileri IIS 7 ve sonraki sürümlerde HTTP durum kodu altında bulunabilir.

Ne yazık ki IIS günlüklerinin gözden geçirmesi, söz konusu randevu için bize hiçbir tanımlayıcı göstermez. En iyi çabanız, IIS günlüklerinde son randevu değişikliğinin olduğu zaman içinde bir istek bulmak olur. IIS günlük girdisinde bulunan bazı Exchange ActiveSync öğeleri daha iyi anlamanıza yardımcı olmak için bu Raporlama Hizmetleri'ni anlama makalesini de kullanabilirsiniz.

Takvim klasörünü yeniden eşitleme

Önceki adımlar, sorunun randevuyla neden olduğunu belirlemede yardımcı oldu. ActiveSync istemcisinde randevu doğru şekilde yer almay olabilir. Bu sorunu çözmek için, Takvim'i eşitlenecek klasörler listesinden kaldırın, yaklaşık beş dakika bekleyin ve sonra Takvim'i eşitlenecek klasörler listesine ekleyin.

Randevu ActiveSync istemcisinde doğru durumda mı?

  • Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
  • Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.

Veri Çözümlemeye Hazırlanma; Log Parser Studio Query - Eşitlemeleri Kullanıcı Başına Sıfır Eşitleme Anahtarı ile Sayma

Veri çözümlemesi için hazırlanma

ActiveSync istemcisi, Exchange sunucusuyla iletişim kurmaya çalışırken hatalarla karşılaşmış olabilir. Şimdi bu hataların nereden geldiğini belirlememiz gerekiyor. İstemci Erişimi Sunucusundaki IIS günlüklerini denetlenerek başlayacağız. Bu günlükler çözüme tamamlanmadan önce, çözümlemenin tamamlanacak olduğu iş istasyonunun Log Parser Studio yüklü olması gerekir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. LogParser'ı indirin ve yükleyin.

    • Kuruluma başlamak LogParser.msi Yeni düğmesini çift tıklatın.
    • Dosyayı - Güvenlik Uyarısı görüntüleniyorsa Çalıştır'ı seçin.
    • Hoş Geldiniz ekranında Sonraki'yi seçin.
    • End-User sözleşmesi ekranında, lisans sözleşmesini gözden geçirin ve kabul edin ve Sonraki 'yi seçin.
    • Kurulum Türünü Seçin ekranında Tamamla'ya tıklayın.
    • Yüklemeye Hazır ekranında Yükle'yi seçin.
    • Tamamlanma ekranında Son'a tıklayın.
  2. Log Parser Studio'ya indirin ve dosyaları ayıklayın.

LogParser yüklendikten ve Log Parser Studio ayıklandıktan sonra, çözümleme için Exchange sunucularından IIS günlüklerini yerel iş istasyonuna kopyalayın.

Log Parser Studio Query - Eşitlemeleri Kullanıcı Başına Sıfır Eşitleme Anahtarı ile Sayma

Cihazların diğer kullanıcılarla yeniden eşit olup olmadığını Exchange, kullanıcıları bulmak için Günlük Ayrıştırıcı sorgusunu çalıştırın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.

  2. İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.

  3. Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.

    Veri Çözümlemeye Hazırla'da dosyanın daha önce kopyalanmış olduğu Günlük dosyası yöneticisi penceresinin ekran görüntüsü; Kullanıcı Başına Sıfır Eşitleme Anahtarı ile Eşitlemeleri Sayma bölümü.

  4. Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.

  5. ActiveSync: Kitaplıktan Kullanıcı Başına Sıfır Eşitleme Anahtarı ile Eşitlemeleri Say seçeneğini çift tıklatın.

  6. Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.

  7. Bu sorgunun sonuçlarını çözümle.

    Kullanıcı Başına Sıfır Eşitleme Anahtarıyla Eşitlemeleri Sayma sonuçlarının ekran görüntüsü.

0'ın SyncKey değerini kullanan birden çok isteği olan cihazlar var mı?

Log Parser Studio Query - Cihaz Sorgusu (SyncKey değeri 0 ise)

Cihazın neden 0 SyncKey'i gönderdiğini belirlemek için, yeniden eşitleme isteği öncesinde cihaz etkinliğini analiz edin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.

  2. İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.

  3. Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.

    Veri Çözümlemeye Hazırla'da dosyanın daha önce kopyalanmış olduğu Günlük dosyası yöneticisi penceresinin ekran görüntüsü; Log Parser Studio Query - Count SyncKey with SyncKey of User section.

  4. Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.

  5. Kitaplıktan ActiveSync: Cihaz sorgusu'nı çift tıklatın.

  6. Sorgunun sonundaki WHERE yan tümcesinde DeviceId değerini önceki adımda yer alan değerle değiştirme.

  7. Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.

  8. Eşitleme Anahtarı sütunundaki değerin 0 olduğu isteği bularak bu sorgunun sonuçlarını çözümlenin. Ardından, Cmd=Sync'in önceki isteklerine bakın ve sc-status değerinin 5xx olup olduğunu kontrol edin.

    Eşitleme Anahtarı sütunundaki değerin 0 olduğu bir isteği seçmenizin sorgu sonucu ekran görüntüsü.

Örnek: Yukarıdaki resimde, istekten önce 0 SyncKey değerini içeren birden çok Eşitleme isteği vardır. Bu isteklerden hiçbiri IIS'den HTTP 500 yanıtı a oluşturmadı. Birden çok HTTP 500 yanıtının bir cihazın yeniden eşitleneme neden olduğu bilinen bir sorun vardır.

Bu Eşitleme isteği sonucunda 500 HTTP durum kodu var mı?

Başarısız istek izlemeyi etkinleştir; başarısız istek izleme günlüğü çözümlemesi

Başarısız istek izlemeyi etkinleştir

HTTP 500 hatalarının nedenini belirlemek için, Microsoft-Server-ActiveSync sanal dizininde başarısız istek izlemeyi etkinleştirin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. IIS Yöneticisi'ni açın.
  2. Sunucuyu genişletin, Siteler öğesini genişletin ve Varsayılan Web Sitesi'ne seçin.
  3. Eylemler bölmesinde İzleme İsteği Başarısız Oldu öğesini seçin.
  4. Etkinleştir'i seçin, gerekirse farklı bir dizin yolu girin ve Tamam'ı seçin.
  5. Varsayılan Web Sitesini genişletin ve Microsoft-Server-ActiveSync sanal dizinini seçin.
  6. Özellikler Görünümü'de, Başarısız İstek İzleme Kuralları'na çift tıklayın.
  7. Eylemler bölmesinde Ekle'yi seçin.
  8. Tüm içerik'i ve ardından Sonraki'yi seçin.
  9. IIS günlüğünü ayrıştırmak için daha önce bulunan HTTP durum kodunu girin ve Sonraki'yi seçin.
  10. Bitir'i seçin.

başarısız istek izleme etkinleştirildikten sonra, cihazda başka bir Eşitleme denemesi ile bağlantı sorunu yeniden üretin.

başarısız istek izleme günlüğü çözümlemesi

Bu sorunu çözmek için, başarısız istek izleme günlüklerini gözden geçirerek nedenini belirler. Aşağıda örnek bir günlük kümesi ve istek özeti hatayla ilgili temel bilgileri sağlar:

Başarısız istek izleme günlüklerinin ekran görüntüsü.

Ardından Kısa Görünüm sekmesi incelerken, sağlanan kullanıcı adı dahil ek ayrıntılar sağlanır.

Sağlanan kullanıcı adı da dahil olmak üzere Kısa Görünüm sekmesinin ekran görüntüsü.

Başarısız istek izleme günlükleri kullanılarak sorun çözüldü mü?

Cihaz etkinliği çözümlemesi

Önceki bir isteğin cihazın SyncKey değeri 0'ı göndermesına neden olup olmadığını belirlemek için, önceki sorgudan gelen sonuçları gözden geçirin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.

  2. İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.

  3. Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.

    Başarısız isteği izlemeyi etkinleştir seçeneğinde dosyanın daha önce kopyalanmış olduğu Günlük dosyası yöneticisi penceresinin ekran görüntüsü; İzleme günlüğü çözümleme bölümü isteği başarısız oldu.

  4. Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.

  5. ActiveSync: Kitaplıktan ActiveSync hataları isteği'ne çift tıklayın.

  6. Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.

  7. Cmd cihazıyla Durum yanıtına başvurarak bu sorgunun sonuçlarını çözümlenin. Başvuru olarak ActiveSync protokolü belgelerini kullanın. Örneğin, durumu 2'den büyük olan ping istekleri hatadır ve daha fazla araştırılması gerekir. Durumu 1'den büyük bir değere neden olan tüm Eşitleme istekleri hatadır ve daha fazla araştırılması gerekir.

Hata durum koduyla sonuçlandıran istekler var mı?

Protokol belgesini gözden geçirme

Bu durum yanıt kodunun neyi temsil ettiğini belirlemek için ActiveSync Komut Başvurusu Protokolü Belirtim'ini kullanın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. ActiveSync Komut Başvurusu Protokolü Belirtim'ini açın.
  2. Herhangi bir hata için önceki sorgudan alınan sonuçları gözden geçirme ve Durum değerini araştırma.
  3. Protokol belgelerinde gösterilen nedene bağlı olarak sorunları ele alın.

Önceki adımda yürütülen sorgudan örnek sonuçlar:

ActiveSync hataları ile istek sorgu sonuçları ayrıntılarının ekran görüntüsü.

Bu sonuçlar ping komutunun 3 durum koduyla sonuçlandır olduğunu gösterir. ActiveSync protokol belgesinin kullanımı, cihaz tarafından gönderilen istekten kaynaklandı. Cihaz başka bir Ping isteği göndermesi gerekir.

Sonucun ekran görüntüsü, Ping komutunun 3 durum koduyla sonuçlandır olduğunu gösterir.

Sonuçlar aynı zamanda durum kodu 4 olan bir yanıt alan bir Eşitle komutunu da gösterir. Yine bu hataya cihaz tarafından gönderilen istek neden olur.

Sonucun ekran görüntüsü, durum kodu 4 olan bir yanıt alan Bir Eşitle komutunu gösterir.

Yanıtta ActiveSync durumu kullanılarak sorun çözüldü mü?

Fiddler izleme yakalama (sorun çözülmezse)

ActiveSync cihaz istekleri her zaman istediğiniz hedefe ulaşmaz. Cihaz isteğinin ve yanıtın beklendiği gibi gönderildiğini ve alın olduğundan emin olmak için, cihazı http proxy'si aracılığıyla yönlendirin ve verileri gözden geçirin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Fiddler'i iş istasyonuna indirin ve yükleyin.

  2. Fiddler için EAS Denetçisi'yi indirin.

  3. Dosyaları EASInspectorFiddler.dll c:\Program Files\Fiddler2\Inspectors klasörüne girin.

  4. Fiddler uygulamasını başlatma.

  5. Araçlar menüsünü seçin ve Fiddler Seçenekleri'ne tıklayın.

  6. HTTPS sekmesine gidin ve Https trafiğinin şifresini çöz'i, tüm istemler için Evet'i seçin.

  7. Bağlantılar sekmesine gidin ve Uzak bilgisayarların bağlanmasına izin ver'i, herhangi bir istem için Tamam'ı seçin.

  8. Tamam'ı seçin ve Fiddler uygulamasını kapatın.

  9. ActiveSync cihazı bu iş istasyonuyu ara sunucu olarak kullanmak üzere yapılandırabilirsiniz.

  10. Fiddler uygulamasını başlatma.

  11. ActiveSync cihazı eşitlemeye çalışabilirsiniz.

  12. İzlemeyi durdurmak için Dosya menüsünü ve ardından Trafiği Yakala'ya tıklayın.

    Fiddler'de yakalanan HTTPS Trafiğinin ekran görüntüsü.

ActiveSync isteğine 500 HTTP yanıtı olduğunu görüyor musunuz?

ActiveSync istemcisini yeniden bölüme açma (bkz. 500 HTTP yanıtı)

Bu sorunu çözmek için ActiveSync istemcisini yeniden seçin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Cihaz yönergelerini takip eden ve posta kutusunun geçerli ActiveSync profilini kaldırma
  2. Cihaz yönergelerini takip eden posta kutusu için bir ActiveSync profili oluşturma

Sorunu ActiveSync istemcisinin yeniden projesini mi çözmüş?

Fiddler izleme çözümlemesi (500 HTTP yanıtı alma)

Fiddler izlemesi, ActiveSync cihazı hedeflerinden başarılı bir yanıt almadı gösterir. Yanıtın nereden geldiğini belirlemek için izlemenin daha fazla çözümlemesi gerekir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

**Örnek: Kullanıcı, e-Windows e-postaya erişmek için Posta Uygulaması'nın adını kullanıyor. Şu anda cihaz yeni iletileri almıyor ve sağ üst köşede posta kutusunun kullanıla olmadığını belirten bir hata iletisi var:

Posta kutusu kullanılamıyor hata iletisinin ekran görüntüsü.

Fiddler izlemesinin çözümlemesi, http 500 hatası Exchange sunucuyla bağlantıyı gösterir.

Fiddler izlemesinin çözümlemesinin ekran görüntüsü.

HTTP yanıtının çözümlemesi bir iç sunucu hatası gösterir ve hatanın ayrıntıları sorunun göstergesini sağlar. Bu örnekte, TMG sunucu grubu içinde bulunan tüm sunucular tüketildi, dolayısıyla TMG'nin istek için kullanılabilir bir hedefi yoktu.

HTTP yanıt çözümlemesi'nin Metin Görünümü'ne ekran görüntüsü.

Fiddler izleme çözümlemesi sorunu çözmenize yardımcı oldu mu?

Log Parser Studio Query - SyncKey başına tüm Eşitlemeleri Sayma

Cihazların aynı klasörde eşitlemek üzere aynı SyncKey Exchange gönder olup olmadığını belirlemek için, bu sorunla ilişkilendirilmiş Günlük Ayrıştırıcı sorgusunu çalıştırın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.

  2. İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.

  3. Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.

    Günlük Ayrıştırıcı Studio Sorgusu - Eşitleme Anahtarı Başına Tüm Eşitlemeleri Say bölümünde önceden kopyalanan dosyanın seçili olduğu Günlük dosya yöneticisi penceresinin ekran görüntüsü.

  4. Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.

  5. ActiveSync: Kitaplıktan Eşitleme Anahtarı Başına Tüm Eşitlemeleri Say'a çift tıklayın.

  6. Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.

  7. Bu sorgunun sonuçlarını çözümle.

Aynı klasör için aynı SyncKey'i birden çok kez gönderen cihaz var mı?

Log Parser Studio Query - Cihaz Sorgusu (aynı SyncKey'i birden çok kez gönderen cihazlar)

İstemcinin aynı SyncKey'i göndererek göndermesi gerektiğini belirlemek için ActiveSync yanıtındaki durum kodunu kontrol edin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.

  2. İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.

  3. Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.

    Cihaz Sorgusu (cihazlar aynı SyncKey'i birden çok kez gönderir) bölümünde daha önce kopyalanan dosyanın seçili olduğu Günlük dosya yöneticisi penceresinin ekran görüntüsü.

  4. Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.

  5. Kitaplıktan ActiveSync: Cihaz sorgusu'nı çift tıklatın.

  6. Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.

  7. Bu sorgunun sonuçlarını çözümle.

Durum değeri 1'e eşit değilken istekler var mı?

ActiveSync istemcisini yeniden projeye açma

Bu sorunu çözmek için ActiveSync istemcisini yeniden seçin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Cihaz yönergelerini takip eden ve posta kutusunun geçerli ActiveSync profilini kaldırma
  2. Cihaz yönergelerini takip eden posta kutusu için bir ActiveSync profili oluşturma

Sorunu ActiveSync istemcisinin yeniden projesini mi çözmüş?

Protokol belgesini gözden geçirme (Durum eşittir 1)

Bu durum yanıt kodunun neyi temsil ettiğini belirlemek için ActiveSync Komut Başvurusu Protokolü Belirtim'ini kullanın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. ActiveSync Komut Başvurusu Protokolü Belirtim'ini açın.
  2. Herhangi bir hata için önceki sorgudan alınan sonuçları gözden geçirme ve Durum değerini araştırma.
  3. Protokol belgelerinde gösterilen nedene bağlı olarak sorunları ele alın.

Önceki adımda yürütülen sorgudan örnek sonuçlar:

Sorgu sonuçları ayrıntıları örneğinin ekran görüntüsü.

Bu sonuçlar ping komutunun 3 durum koduyla sonuçlandır olduğunu gösterir. ActiveSync protokol belgesinin kullanımı, cihaz tarafından gönderilen istekten kaynaklandı. Cihaz başka bir Ping isteği göndermesi gerekir.

Sonucun ekran görüntüsü, Ping komutunun 3 durum koduyla sonuçlandır olduğunu gösterir.

Sonuçlar aynı zamanda durum kodu 4 olan bir yanıt alan bir Eşitle komutunu da gösterir. Yine bu hataya cihaz tarafından gönderilen istek neden olur.

Sonucun ekran görüntüsü, durum kodu 4 olan bir yanıt alan Bir Eşitle komutunu gösterir.

Bu sorun ActiveSync hatalarını düzelterek çözülmüş mü?

Log Parser Studio Query - Yüksek RPC sayısı veya gecikme süresi

ActiveSync isteklerinin kaynak tüketimine neden olup olmadığını belirlemek için, ilişkili Günlük Ayrıştırıcı sorgusunu çalıştırın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.

  2. İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.

  3. Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.

    Günlük Ayrıştırıcı Studio Sorgusu - Yüksek RPC sayımları veya gecikme süresi bölümünde dosyanın daha önce seçilmiş olduğu Günlük dosyası yöneticisi penceresinin ekran görüntüsü.

  4. Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.

  5. ActiveSync: Yüksek RPC sayısı veya Kitaplıktan gecikme süresi'ne çift tıklayın.

  6. Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.

  7. Bu sorgunun sonuçlarını çözümle.

Yüksek RPC sayısı veya gecikme süresi olan istekler var mı?

Kullanıcı için Exchange ActiveSync dışı bırakma

Bu sorunu çözmek için, kullanıcı için ActiveSync'i devre dışı bırakarak yüksek RPC sayılarına neden olun. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Dış Yönetim Exchange açın.

  2. ActiveSync'i posta kutusunda devre dışı bırakmak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Set-CASMailbox user -ActiveSyncEnabled:$False
    

Bu posta kutusu için ActiveSync'i devre dışı bırakmak sorunu çöz mü etti?

ActiveSync istemcisini yeniden geliştirme (ActiveSync'i devre dışı bırakmak sorunu çözerse)

Bu sorunu çözmek için ActiveSync istemcisini yeniden seçin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

1.Cihaz yönergelerini takip eden posta kutusu için geçerli ActiveSync profilini kaldırın. 2.Cihaz yönergelerini takip eden posta kutusu için bir ActiveSync profili oluşturun.

Sorunu ActiveSync istemcisinin yeniden projesini mi çözmüş?

ActiveSync posta kutusu günlüğünü etkinleştirme; ActiveSync posta kutusu günlüğünü çözümleme

ActiveSync posta kutusu günlüğünü etkinleştirme

Hataya neden olan ActiveSync yanıtını belirlemek için posta kutusu günlüğünün etkinleştirilmesi gerekir. Posta kutusu günlüğüyle ilgili ek bilgileri Posta Exchange ActiveSync bulunabilir. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

Not

Bu değişiklik, 2013 posta kutusu sunucularında Exchange şekilde yapılır.

  1. Windows Gezgini'ni açın ve Eşitleme klasörüne (C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\ClientAccess\Sync) göz atabilirsiniz.

  2. Dosyanın bir kopyasını web.config.

  3. web.config dosyanın adını Not Defteri aşağıdaki değerlerle aşağıdaki bölümlerde değişiklik yapın:

    ActiveSync posta kutusu günlüğünü etkinleştir: seçeneğinde, değiştirmeniz gereken değerlerin ekran görüntüsü; ActiveSync posta kutusu günlüğü bölümünü çözümle.

  4. IIS Yöneticisi'ni açın.

  5. Sunucuyu genişletin ve Uygulama Havuzları öğesini seçin.

  6. MSExchangeSyncAppPool üzerine sağ tıklayın ve Gelişmiş Eşitleme'yi Ayarlar.

  7. MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Durdur'u seçin.

  8. MSExchangeSyncAppPool'a sağ tıklayın ve Başlat'ı seçin.

  9. Dış Yönetim Exchange açın.

  10. Kullanıcının posta kutusu günlüğünü etkinleştirmek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Set-CASMailbox user -ActiveSyncDebugLogging:$True
    

ActiveSync posta kutusu günlüğünü çözümleme

Bu sorunu çözmek için, başka bir Eşitleme isteği kullandıktan sonra posta kutusu günlüğünü gözden geçirin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Dış Yönetim Exchange açın.

  2. Kullanıcının posta kutusu günlüğünü almak için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Get-ActiveSyncDeviceStatistics -Mailbox user -GetMailboxLog:$True -NotificationEmailAddresses admin@contoso.com
    

    Not

    Bu işlem, ActiveSync posta kutusu günlüğünü çözümleme için belirtilen e-posta adresine gönderir. Posta kutusu günlüğüyle ilgili ek bilgileri burada bulunabilir.

  3. MailboxLogParser'ı indirin ve dosyaları ayık edin.

  4. MailboxLogParser.exe'i açarak yardımcı programıMailboxLogParser.exe.

  5. Posta kutusu günlüğünü açmak için Posta Kutusu Günlüklerini Kılavuza Aktar'ı seçin.

  6. Cmd=Sync'i Dizeler için ham günlük verilerini ara'nın altına girin ve Ara'yı seçin.

    Posta Kutusu Günlük Ayrıştırıcısı'nın Dizeler için ham günlük verilerini ara kutusunun ekran görüntüsü.

  7. Durum sütun değerinin boş veya 1 olduğu girdileri gözden geçirme.

Not

Posta kutusu günlüğü çözümlemesi hakkında Exchange ActiveSync fazla bilgi için bkz. Daha Fazla Bilgi: posta Exchange ActiveSync Çözümlemesi'ne bakın.

Sorunu ActiveSync posta kutusu günlüğünü gözden geçirerek mi çözebilirsiniz?

Log Parser Studio Query - Tüm hataları sayma

Cihazların hata üret olup olmadığını belirlemek için, ilişkili Günlük Ayrıştırıcı sorgusunu çalıştırın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.

  2. İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.

  3. Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.

    Günlük Ayrıştırıcı Studio Sorgusu - Tüm hataları say bölümünde dosyanın daha önce seçilmiş olduğu Günlük dosyası yöneticisi penceresinin ekran görüntüsü.

  4. Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.

  5. ActiveSync'e çift tıklayın: Kitaplıktan gelen tüm hataları sayma

  6. Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin

  7. Bu sorgunun sonuçlarını çözümle.

    Log Parser Studio Query - Rapor [İlk 20]; Cihaz Sorgusu bölümü.

    Not

    Şu hatalar güvenli olarak göz ardı edilebilir: MissingCscCacheEntry, PingCollisionDetected, SyncCollisionDetected

  8. Sonuçlarda bulunan hataları düzeltin.

Bu sorun IIS günlüklerinde ActiveSync hatalarını düzelterek çözülmüş mü?

Log Parser Studio Query - Rapor [İlk 20]; Log Parser Studio Query - Cihaz Sorgusu

Log Parser Studio Query - Rapor [İlk 20]

Bir veya birden çok kullanıcının performans sorununa katkıda olup olmadığını belirlemek için, bu kullanıcıları tanımlamak üzere ilişkili Günlük Ayrıştırıcı sorgusunu çalıştırın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.

  2. İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.

  3. Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.

    Günlük Ayrıştırıcı Studio Sorgusu - Rapor [İlk 20] bölümünde dosyanın daha önce seçilmiş olduğu Günlük dosyası yöneticisi penceresinin ekran görüntüsü.

  4. Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.

  5. Kitaplıktan ActiveSync: Rapor [İlk 20] öğesini çift tıklatın.

  6. Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.

  7. Bu sorgunun sonuçlarını çözümleme

    Rapor [İlk 20] için sorgu sonuçları örneğinin ekran görüntüsü.

Kullanıcıların sunucu veya sunuculara hangi tür trafik gönderdiğini belirlemek için bu Exchange gerekir.

Log Parser Studio Query - Cihaz Sorgusu

Cihaz trafiğini belirlemek için, ilişkili Günlük Ayrıştırıcı sorgusunu kullanarak cihaz etkinliğini analiz edin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.

  2. İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.

  3. Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.

    Günlük Ayrıştırıcı Studio Sorgusu - Cihaz Sorgusu bölümünde dosyanın daha önce seçilmiş olduğu Günlük dosyası yöneticisi penceresinin ekran görüntüsü.

  4. Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.

  5. Kitaplıktan ActiveSync: Cihaz sorgusuna çift tıklayın

  6. Sorgunun sonundaki WHERE yan tümcesinde DeviceId değerini önceki adımda yer alan değerle değiştirme.

  7. Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.

  8. Bu sorgunun sonuçlarını çözümlenin ve eğilimlere bakın.

    Cihaz Sorgusu sonuçlarının ekran görüntüsü.

Kullanıcı etkinliğinde bir desen tanımarak bu sorunu çöze kavuştur bulundu mu?

Performans verilerini yakalama; Performans verilerini çözümleme

Performans verilerini yakalama

Posta sunucularının Exchange sorunu olup olmadığını belirlemek için, her bir sunucudan performans verilerini Exchange. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. ExPerfwiz'i indirin ve %ExchangeInstallPath%\Scripts klasörüne içeriği ayıklayın.

  2. Dış Yönetim Exchange açın.

  3. Klasör yolunu değiştirmek için aşağıdakini çalıştırın:

    cd $exscripts
    
  4. Betiğin çalışmasına izin vermek için aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

    Set-ExecutionPolicy unrestricted
    
  5. Yürütme ilkesi değiştirmek için Y girin.

  6. Veri toplayıcı kümesi oluşturmak için aşağıdaki komutu çalıştırın:

    .\ExPerfwiz.ps1 -duration 04:00:00 -full -filepath c:\Temp -interval 5
    
  7. Betiği çalıştırmak için R girin.

  8. Veri toplayıcı kümesi başlatmak için Y girin.

Performans verilerini çözümleme

Bu sorunu çözmek için performans verilerini çözümlenin ve bulunan sorunları giderin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Önceki adımda veri toplama işlemini tamamlamak için veri toplayıcının ayarlanmışını bekleyin (komut söz dizimi 4 saat veri toplar).
  2. Performans İzleyicisi'ne açın.
  3. Konsol bölmesi araç çubuğunda Günlük Verileri Ekle düğmesini seçin. Performans İzleyicisi özellikleri sayfası Kaynak sekmesinde açılır.
  4. Veri Kaynağı bölümünde, Günlük dosyaları Ekle öğesini > seçin.
  5. Görüntülemek istediğiniz günlük dosyasına göz atarak Aç'ı seçin. Performans İzleyicisi görünümüne birden çok günlük dosyası eklemek için yeniden Ekle'yi seçin.
  6. Günlük dosyalarını seçmeyi bitirdikten sonra Tamam'ı seçin.
  7. Performans İzleyicisi görüntüsüne sağ tıklayın ve Sayaç Ekle'yi seçin. Sayaç Ekle iletişim kutusu açılır. Yalnızca günlük dosyasında veya 4. adımda seçtiğiniz dosyalarda yer alan sayaçlar kullanılabilir.
  8. Performans İzleyicisi grafiğinde görüntülemek istediğiniz sayaçları seçin ve Tamam'ı seçin.
  9. Ortamınıza göre performans verilerini doğrulamak için Performans ve Ölçeklenebilirlik Sayaçları ve Eşikler makalesine bakın.

Bu sorun sunucu performans sorunu giderildi mi?

  • Evet, tebrikler, ActiveSync sorunuz çözülmüş olabilir.
  • Ne olursa olsun, bu kılavuzu kullanarak sorunu çözemezsek. Bu sorunu çözmeye yönelik daha fazla yardım için Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Lütfen destek ile iletişime geçin ve bu sorun gidermeden toplanan tüm verileri kullanılabilir durumda kullanın.

Hatalar için Log Parser Studio sorgusu

Bu hataların performans sorununa neden olup olmadığını belirlemek için, bu hatalar için bir Günlük Ayrıştırıcı sorgusu çalıştırın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Oturum Aç'a çift tıklayarak Log Parser Studio'LPS.exe.

  2. İşlenir dosyaları seçmek için Günlük klasörü simgesini seçin.

  3. Dosya Ekle veya Klasör Ekle düğmesini seçin, ardından daha önce kopyalanan dosyaları bulup seçin.

    Hatalar için Günlük Ayrıştırıcı Studio sorgusu bölümünde daha önce kopyalanan dosyanın seçili olduğu Günlük dosya yöneticisi penceresinin ekran görüntüsü.

  4. Dosya/klasörün seçili olduğunu doğrulayın ve Tamam'ı seçin.

  5. Dosya menüsüne gidin ve Yeni Sorgu öğesini > seçin.

  6. Pencereye aşağıdaki sorguyu girin:

    SELECT * FROM '[LOGFILEPATH]' WHERE cs-uri-query LIKE '%KeepAliveFailure%'
    

    Not

    KeepAliveFailure değerini önceki adımda bulunan hatayla değiştirin.

  7. Sorguyu yürütmek için ünlem işareti simgesini seçin.

  8. Bu sorgunun sonuçlarını çözümlenin ve hatanın nedenini belirlemeye deneyin. Aşağıdaki örnekte, yalnızca istekler başka bir KeepAliveFailure sitede CAS sunucusuna PrxTo olduğunda gerçekleşir. Burada, iki site arasındaki ağ bağlantısı sorunlarını araştırmamız gerekiyor.

    Hatalar için Günlük Ayrıştırıcı Studio sorgusunun ekran görüntüsü.

Bu sorunu, IIS günlüklerinde bulunan ActiveSync hatalarına göre çözüme kavuştur bulundu mu?

Dosya düzeyinde virüsten korumayı denetleme

Çoğu durumda dosya düzeyinde virüsten koruma, isteğin veya yanıtın iş sürecini geciktirerek ActiveSync trafiğini etkiler. Bu hizmetlerin durdurulması, bu hizmetler tarafından kullanılan çekirdek modu filtre sürücüsünü devre dışı bırakmaz. Dosya düzeyindeki virüsten korumayı devre dışı bırakmak için, Windows'te çekirdek modu filtre sürücüsünü geçici olarak devre dışı bırakma Windows. İstemci Erişim Sunucusu yeniden başlatıldıktan sonra çekirdek modu filtre sürücüsünün artık etkin olmadığını doğrulayın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Komut istemini açın.

  2. Aşağıdaki komutu çalıştırın:

    fltmc
    
  3. Sonuçları bu makaledeki örnek filtre sürücüleriyle karşılaştırın veya web'de Filtre Adı'nın adını arayın.

    fltmc komutunun çıkışını ekran görüntüsü.

Sorunu virüsten koruma çekirdek modu filtre sürücüsünü devre dışı bırakmak mı çözmedi?