Web üzerinde Outlook'ta oturum açarken posta kutunuz için depolama sınırını aştınız hatası

• Şunlara uygulanır:

  Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise

Özgün KB numarası: 2958940

Özet

Kullanıcı, posta kutusu boyutu kotasını aştığında Exchange Server 2016 veya Exchange Server 2013'te Web üzerinde Outlook'ta oturum açamaz. Oturum açma girişimi sırasında kullanıcı oturum açma sayfasında aşağıdaki iletiyi alır:

Bir şeyler ters gitti

Posta kutunuz için depolama sınırını aştınız. Posta kutunuzdan bazı öğeleri silin."
daha fazla ayrıntı...
sayfayı yenileme

Kullanıcı daha ayrıntılı bağlantıyı seçtiğinde aşağıdaki bilgileri alır:

X-OWA-Error: Microsoft.Exchange.Data.Storage.QuotaExceededException
X-OWA Sürümü: 15.0.775.32
X-FEServer: E15
X-BEServer: E15
Tarih: DateTime

Kullanıcı sayfayı yenile bağlantısını seçtikten sonra Outlook Web App başarıyla oturum açabilir.

Bu makale destek aracıları ve BT uzmanları için hazırlanmıştır. Outlook.com hataları hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız Outlook.com için bkz. Sık Sorulan Sorular.

Neden

Bu davranış, Exchange Server 2016 ve Exchange Server 2013'te tasarım gereğidir.

Bu davranış, kullanıcı posta kutusu ilk oturum açmada tamamen yapılandırılmadığında ortaya çıkabilir. İlk oturum açma işlemleri sırasında, Exchange Server belirtilen posta kutuları için veritabanında ve Active Directory'de öznitelikleri yapılandırılır. Davranış aşağıdaki senaryolarda doğrudur:

• Posta kutusu eski bir sunucudan taşındı ve posta kutusu kotasının üzerinde.
• Posta kutusu yeni oluşturulan bir posta kutusudur ve posta kutusu kotasını aşmıştır.

Geçici çözüm - Yöntem 1

Oturum açma sayfasında sayfayı yenile bağlantısını seçin.

Geçici çözüm - Yöntem 2

İlk oturum açma için posta kutusu kotasını artırın ve gerekirse geri döndürebilirsiniz.

Sorunlu posta kutusunun geçerli boyutunu ve kota boyutunu belirlemek için aşağıdaki Windows PowerShell cmdlet'ini kullanın:

Get-MailboxStatistics -Identity <User> |FL displayname,totalitemsize

Posta kutusu kotasını geçici olarak artırmak için aşağıdaki cmdlet'i kullanın. Örnek değer olarak 2,1 gigabayt (GB) kullanırız. Bu değer değerinden TotalItemSizebüyük olmalıdır.

Set-Mailbox -Identity <User> -ProhibitSendReceiveQuota 2.1GB -ProhibitSendQuota 2.1GB -IssueWarningQuota 2.1GB

Veritabanı nesnesinden varsayılan kotayı kullanıyorsanız, belirtilen posta kutusu için varsayılan kotayı devre dışı bırakmanız gerekir. Bunu yapmak için aşağıdaki cmdlet'i kullanın:

Set-Mailbox -Identity <User> -ProhibitSendReceiveQuota 2.1GB -ProhibitSendQuota 2.1GB -IssueWarningQuota 2.1GB -UseDatabaseQuotaDefaults $false

Set-Mailbox Daha önce bahsedilen cmdlet ile, posta kutusunu ilk oturum açmaları oluşturmak için ek alanla yapılandırdık. İlk oturum açmadan sonra ayarları geri alabilirsiniz. Varsayılan kotayı ayarlamak yeterli olacaktır. Belirtilen posta kutusu için varsayılan kotayı yapılandırmak için aşağıdaki cmdlet'i kullanabilirsiniz:

Set-Mailbox -Identity <User> -UseDatabaseQuotaDefaults $true