Exchange Server aracılığıyla büyük bir e-posta iletisi göndermek için Mac için Outlook kullandığınızda hata kodu 19738

• Şunlara uygulanır:

  Outlook 2016 for Mac, Outlook for Microsoft 365 for Mac, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2010 Enterprise

Özgün KB numarası: 3146087

Belirtiler

Microsoft Exchange sunucusundaki bir posta kutusuna bağlanmak için Microsoft Mac için Outlook 2016 veya Mac için Outlook 2011 kullanırsınız. Büyük bir ek içeren bir e-posta iletisi gönderdiğinizde, Mac için Outlook aşağıdaki hata iletilerini alırsınız.

Error: Outlook cannot send the message <subject> because the message size exceeds the maximum limit set on the server.
Details: The message has been moved to the Drafts folder under On My Computer. Try reducing the message size by removing or resizing any large attachments, and then resend. If the problem persists, contact your administrator.

Error Code: -19738

Veya Gelen Kutunuzda şu şekilde bir teslim edilmedi raporu (NDR) alırsınız:

Subject: Undeliverable: <subject>

Body:
Your message wasn't delivered to anyone because it's too large. The limit is 35 MB. Your message is <size of your message>.
User Name (User@domain.com)
Your message couldn't be sent because it's too large.

İleti, yöneticiler için aşağıdaki gibi tanılama bilgilerini içerir:

Kaldır Sunucusu '500 5.2.11 RESOLVER döndürdü. RST. SendSizeLimit.Sender; ileti bu gönderen için fazla büyük

Neden

Bu sorun, Exchange sunucusunda yapılandırılan Exchange Web Services (EWS) ileti boyutu sınırından daha büyük bir e-posta iletisi gönderdiğinizde oluşur.

Çözüm

Daha büyük e-posta iletilerinin Mac için Outlook istemcilerden ve diğer EWS istemcilerinden gönderilmesine izin vermek için Exchange sunucusundaki ileti boyutu sınırını artırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için, Exchange Server sürümünüz için uygun olan aşağıdaki TechNet makalelerine bakın.

Exchange Server 2016 ve 2013: İstemciye özgü ileti boyutu sınırlarını yapılandırma

Exchange Server 2010: Exchange Web Services için ileti boyutu sınırları ayarlama

Daha fazla bilgi

Bu sorun hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki aşağıdaki makaleye bakın:

3107326 EWS istemcisini kullanarak büyük ekler gönderemezsiniz