bir kullanıcının adresinin çevrimdışı adres defterine Microsoft 365

Özgün KB numarası:   2427141

Çözüm - 1. Adım: OAB'nin en son kopyasını indirme

OAB'nin en son kopyasını indirin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Şunlardan birini yapın:
    • Microsoft Office Outlook 2007'niz varsa, Araçlar menüsünde Gönder/Al'ın üzerine gelin ve Çevrimdışı Adres Defteri'ne İndir'i seçin.
    • 2010 veya Outlook 2013 Outlook varsa, Gönder/Al sekmesinde Gönderme/Alma Grupları'na ve sonra Adres Defteri'yi İndir'e tıklayın.
  2. Çevrimdışı Adres Defteri iletişim kutusunda, Son Gönderme/Alma'dan bu yana değişiklikleri indir onay kutusunu temizlemek için seçin ve sonra da Tüm Ayrıntılar'ı seçin.
  3. Tamam’ı seçin.

OAB'i indirirken bir hata iletisi alırsanız, Otomatik Bulma hizmetine bağlanmayla ilgili bir Exchange olabilir. Otomatik Bulma hizmetinin ve Kullanılabilirlik hizmetinin çalışıp çalışma Outlook için Test E-posta Otomatik Yapılandırma aracını kullanın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Outlook'u başlatın.
  2. Ctrl tuşunu basılı tutun, bildirim Outlook simgesine sağ tıklayın ve E-posta Otomatik Yapılandırmayı Sına'yı seçin.
  3. Doğru e-posta adresinin E-posta Adresi kutusunda olduğundan emin olun.
  4. TahminArt Kullan onay kutusunu ve Güvenli Tahmin Kimlik Doğrulaması onay kutusunu temizlemek için seçin.
  5. E-posta Otomatik Yapılandırmayı Test Et sayfasında, Otomatik Bulma Kullan onay kutusunu seçin ve sonra da Sına öğesini seçin.

Bu testin başarılı olduğundan ve kullanılabilirlik Outlook için doğru URL'lerin alınana kadar başarılı olduğundan emin olun. Bu sınama başarılı değilse, OAB'nin beklendiği gibi çalışmama sebebi Otomatik Bulma hizmetidir.

Çözüm - 2. Adım: Kişinin portalda yer Microsoft 365 denetleme

Kişinin portalda etkin bir kullanıcı hesabı olduğunu Microsoft 365. Ayrıca, kişinin lisanslı olduğunu onaylayın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın.

Not

Bu adımı tamamlamak için Microsoft 365 yöneticisi olmak gerekir.

  1. Portalda ) Microsoft 365 açın.
  2. Yönetici öğesini seçin ve ardından aşağıdakilerden birini yapın:
    • Müşteri olarak oturum Microsoft 365 Kurumsal, sol gezinti bölmesinde, Kullanıcılar ve gruplar öğesini seçin.
    • Kurumsal müşteri Microsoft 365, Kullanıcılar altında Kullanıcı ekle, kişileri yönet ve daha fazlası öğesini seçin.
  3. Ara kutusuna kullanıcı adını yazın ve sonra o kullanıcıyı bulmak için Enter tuşuna basın.
  4. Kullanıcı varsa, kullanıcının adını seçin ve kullanıcıya bir lisans atandığı onaylayın. Kullanıcı mevcut değilse veya kullanıcının Exchange Online lisansı yoksa, bu kullanıcı Exchange Online.

Kullanıcı mevcutsa ancak lisanslı değilse, 3. Adım: Kişinin posta kutusu hesabı olduğunu Exchange Online gidin. Kullanıcı orada değilse, bilerek silinmiş olup olmadığını veya kullanıcının geri yüklenebilir olup olmadığını kontrol edin. Bir kullanıcıyı geri yükleme hakkında bilgi için bkz. Kullanıcı Posta Kutularını Silme veya Geri Yükleme Exchange Online.

Çözüm - 3. Adım: Kişinin posta kutusunda başka bir Exchange Online onaylayın

Not

Bu adımı tamamlamak için Microsoft 365 yöneticisi olmak gerekir.

Posta Exchange kutusunun kaldırılamay olduğundan emin Exchange Online Yönetim Merkezi'ni kullanın.

  1. Yönetim Exchange'ni açın. Bunu yapmak için portalda oturum açın, Microsoft 365 öğesini seçin ve sonra da Yönetici Exchange.
  2. Sol gezinti bölmesinde Alıcılar'ı ve ardından Posta Kutuları'ı seçin.
  3. Kullanıcının en son kullanıcı tarafından ayarlanmış olup olmadığını Exchange Online.
  4. Bulmak istediğiniz kişi, kuruluşta değilse, girdiyi bulmak için Kişiler'i seçin. Girdi son 24 saat içinde eklendiyse, güncelleştirmeler henüz GAL'den OAB'ye çoğaltılabilir.

GAL'nin OAB'sini güncelleştirmesi 24 - 48 saat kadar sürebilir. 24 saat sonra yeniden kontrol edip OAB'nin güncelleştirilip güncelleştirilmedine bakın.

Posta kutusu yoksa, kişinin bilerek silinip silinmemiş veya kişinin geri yüklenebilir olup olmadığını kontrol edin. Bir kullanıcıyı geri yükleme hakkında bilgi için bkz. Kullanıcı Posta Kutularını Silme veya Geri Yükleme Exchange Online.

Daha fazla bilgi

Bu sorun, aşağıdakiler gibi çeşitli nedenlerle oluşabilir:

  • Kullanıcının birincil Basit Posta Aktarım Protokolü (SMTP) adresi yakın zamanda değiştirilmiştir.
  • OAB'nin eski bir sürümünü görüntülersiniz.
  • Artık etkin olan veya kaldırılan bir kullanıcı için arama var.

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.