Microsoft Exchange bağlantısı, kullanıcı e-Office 365 ayarlamayı denemesi sırasında Outlook
Özgün KB numarası: 2976203
Belirtiler
Bir kullanıcı Microsoft Outlook'ta Office 365 hesabı için e-posta ayarlamayı çalıştığında aşağıdaki hata iletisini alır:
Microsoft Exchange bağlantısı kullanılamıyor. Outlook tamamlamak için çevrimiçi veya bağlı olması gerekir.
Neden
Kullanıcının kendi hesabıyla aynı e-posta adresini ve parolayı kullanan üçüncü taraf sağlayıcıda hesabı varsa, bu Office 365 oluşabilir.
Çözüm
Bu sorunu çözmek için, durumunuz için uygun olan aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.
Yöntem 1 - Diğer adı kullanarak yeni bir diğer ad Office 365
E-postada kullanıcı için yeni bir diğer Office 365 oluşturun ve bu adı kullanarak diğer Outlook. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
- Exchange yönetim merkezinde oturum açma.
- Alıcıları seçin, posta kutularını seçin ve ardından kullanıcının posta kutusuna çift tıklayın.
- E-posta adresini seçin, Ekle ( ), SMTP öğesini seçin ve ardından etki alanını
kullanan yeni bir diğer ad .onmicrosoft.comekleyin. Örneğin, diğer adıjohn@contoso.onmicrosoft.comekleyin. - E-posta adresini ayarlamak için kullanıcının e-posta adresi yerine 3. adımda oluşturduğunuz diğer Outlook. Kurulum işlemi sırasında yeniden kimlik bilgilerini girmeniz istendiğinde, kullanıcının asıl e-posta Office 365 kullanın.
Yöntem 2 - Kullanıcı adını veya parolayı değiştirme
Kullanıcının kullanıcı adının veya parolasını değiştir Office 365 hesabı veya kullanıcının üçüncü taraf hesabı için benzersiz olacak şekilde Office 365.
Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.