Onaylanan bir kullanıcı posta adresine posta gönderdiğinde bu ileti NDR Office 365

Özgün KB numarası:   2918777

Belirtiler

Dağıtım grubuna Farklı Gönderme izni olan bir kullanıcı Office 365'ta Microsoft Outlook'i kullanarak başka kullanıcılara e-posta iletisi göndermeyi deneyince, kullanıcı aşağıdaki hata iletisini içeren bir teslim edilemedi raporu (NDR) alır:

Bu ileti gönderilemdi. İletiyi daha sonra göndermeyi yeniden deneyin veya ağ yöneticinize başvurun.
Hata: [0x80070005-00000000-00000000]

Neden

Bu sorun, Outlook'daki adres defteri güncelleştirilmezse oluşabilir.

Çözüm

Bu sorunu çözmek için şu adımları izleyin:

  1. Adres defteri'ne Outlook. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın.

    1. Grup Office Gönder/Al sekmesini seçin, Gönderme/Alma Grupları'nın yanındaki aşağı oku seçin ve ardından Adres Defteri'yi İndir'i seçin.

      Gönder/Al sekmesindeki Adres Defteri İndir komutunun ekran görüntüsü.

    2. Çevrimdışı Adres Defteri iletişim kutusunda, Son Gönderme/Alma'dan bu yana değişiklikleri indir onay kutusunun seçili olduğundan ve adres defteri olarak Çevrimdışı Genel Adres Listesi'nin seçildiğinden emin olun ve ardından Tamam'ı seçin.

      Çevrimdışı Adres Defteri iletişim kutusunun ekran görüntüsü.

    3. Dağıtım grubu olarak bir e-posta iletisi göndererek sorunun çözülmüş olup olmadığını test edin. İletiyi ekleyebilirsiniz ve Kaynak alanını doldurmak için genel adres listesini (GAL) kullanın.

      Bunu yapmak sorunu çözmezse, 2. adıma gidin.

  2. Çevrimdışı Adres Defterleri klasöründeki tüm dosya ve klasörleri silin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

    1. Outlook'tan çıkın.

    2. Çevrimdışı Adres Defterleri klasörünü bulun. Windows 8 ve Windows 7'de, klasör aşağıdaki yol boyunca bulunur:

      \Users <UserName> \AppData\Local\Microsoft\Outlook\Offline Address Books

      Çevrimdışı Windows Defterleri klasörünün yolunu gösteren Ekran Görüntüsü.

      Not

      Klasör gizlenmiş olabilir. Bunu göstermek için Başlat'ı seçin, arama kutusuna klasör seçeneklerini yazın, Klasör Seçenekleri'ne tıklayın, Görünüm sekmesini seçin, Gizli dosyaları, klasörleri ve sürücüleri göster'i ve ardından Tamam'ı seçin.

    3. Çevrimdışı Adres Defterleri klasörünün içeriğini silin. (Yeniden başlatarak klasörün içeriği yeniden Outlook).

    4. Sorunu Outlook ve sonra dağıtım grubu olarak bir e-posta iletisi göndererek sorunun çözülmüş olup olmadığını test edin.

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.