Exchange Online kullanıcıları, Outlook veya OWA kullanarak ortak klasörlere bağlanamıyor

Özgün KB numarası:   4549862

Kim içindir?

Kullanıcıları bu sorunla karşılaşan kiracı yöneticisi.

Nasıl çalışır?

Kullanıcıların karşılıklı olduğu sorunu isteyerek başlayacağız. Bu durumda sizin durumunuza uygun kılavuzdan size yol göstereceğiz.

Tahmini tamamlanma süresi:

60-90 dakika

Bu sorunu kaç Kullanıcı ile karşılaşıyorsunuz

Exchange Online PowerShell kullanma

Exchange Online PowerShell 'e bağlanın, PublicFolderMailbox çalışan kullanıcılarda yapılandırılan parametreyi bulun ve etkilenen kullanıcılar için bu parametreyi yapılandırın. Bunu yapmak için parametreyi parametre değeriyle aynı değere ayarlayın DefaultPublicFolderMailbox .

Örneğin, aşağıdaki ekran görüntüsünde bakın.

Defaultpfposta kutusunu görüntüleme ve değiştirme komutları

Not

Değişikliğin geçerlilik kazanması için en az bir saat bekleyin.

Bu, sorununuzu mı çözümlemez?

Outlook 'ta genel klasör (PF) düğümü görünür

PF düğümünün Outlook 'ta görünüp görünmeyeceğini denetlemek için aşağıdaki örneğe bakın.

Outlook 'ta ortak klasör düğümü

Kullanıcılar PF 'yi genişletmeye çalıştıklarında kimlik bilgileri istemlerini veya hatalarını alır

Outlook izleme günlüğü

Sorunu yeniden oluştururken Outlook izleme günlüğü ve Fiddler izlemesini alın ve daha fazla yardım için destek bileti açın. Günlüklerin toplanması hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Outlook 'ta genel ve gelişmiş günlüğe kaydetme özelliğini etkinleştirmekonusuna bakın.

PublicFoldersEnabled parametresinin yerel mi yoksa uzak mı olduğunu denetleme

PublicFoldersEnabledParametre değerinin Yerel mi yoksa uzak mı olduğunu denetlemek için, aşağıdaki ekran görüntüsünde komut örneğe bakın.

Yerel veya uzak

Şirket içi Exchange Server 'da günlükleri biriktirme

Exchange Server çalıştıran şirket içi sunucuda günlükleri alın ve daha fazla yardım için destek bileti açın. Günlüklerin nasıl toplanacağı hakkında daha fazla bilgi için ExchangeLogCollectoradresine gidin.

Kullanıcıların PF ağacında veya ortak klasörde izinleri vardır

PF ağacındaki kullanıcılara doğru izinler atama

Bu, sorununuzu mı çözümlemez?

  • Yanıtınız Evet, tebrikler! Sorununuz çözüldü. Bu kılavuzun sizin için yararlı olduğunu seviyoruz.
  • Hayır

Etkilenen kullanıcılar için otomatik bulma sınaması yapma

Otomatik bulma sınaması 'nı etkilenen kullanıcılar için çalıştırarak, bloğun otomatik bulma yanıtında olup olmadığını denetleyin <PublicFolderInformation> . Bunu yapmak için aşağıdaki örneğe bakın.

Ortak klasör bilgilerini gösteren beklenen çıktı

Test e-postası otomatik bulma

Bu e-posta otomatik bulma özelliğinin PF posta kutusu için başarıyla çalışıp çalışmadığını denetlemek için aşağıdaki örneğe bakın.

E-postayı otomatik yapılandırma

Otomatik bulma XML dosyalarını temizleme

Otomatik bulma XML dosyalarını silin, Outlook istemcisini yeniden başlatın ve tekrar deneyin. Bunu yapmak için, \Otomatik bulma anahtarının altında kayıt defteri ayarlarınız olduğunda beklenmeyen otomatik bulma davranışıkonusuna bakın.

Bu, sorununuzu mı çözümlemez?

  • Yanıtınız Evet, tebrikler! Sorununuz çözüldü. Bu kılavuzun sizin için yararlı olduğunu seviyoruz.
  • Hayır , bkz.

Kullanıcıya atanan PF posta kutusu

  1. Exchange Online PowerShell 'e bağlanın.

  2. Kullanıcı posta kutusunda geçerli bir PF posta kutusunun doldurulmayacağını belirlemek için aşağıdaki komutu çalıştırırsınız:

    Get-Mailbox <mailbox name> | ft *eff*
    

Aşağıdaki örneğe bakın.

Varsayılan PF posta kutusu

Posta kutusunun PF bağlantısından dışlanıp dışlanmadığını denetleme

Posta kutusunun PF bağlantısının dışında tutulup tutulmadığını denetlemek için, aşağıdaki ekran görüntüsünde komut örneğe bakın.

Show Control cmdlet 'i

Bunu yapmak için, Outlook 'Ta ortak klasörler Için denetlenen bağlantılar hakkında duyurun.

Bu, sorununuzu mı çözümlemez?

  • Yanıtınız Evet, tebrikler! Sorununuz çözüldü. Bu kılavuzun sizin için yararlı olduğunu seviyoruz.
  • Hayır , bkz.

PublicFoldersEnabled 'in yerel mi yoksa uzak mı olduğunu denetleme

PublicFoldersEnabledParametrenin Yerel mi yoksa uzak mı olduğunu denetlemek için aşağıdaki komutu deneyin:

Get-OrganizationConfig | fl *Public*

Aşağıdaki örneğe bakın.

Yerel veya uzak

Geçerli bir GUID tarafından doldurulan RootPublicFolderMailbox

RootPublicFolderMailboxParametrenin geçerli BIR GUID kullanarak doldurulduğuna bakmak için, aşağıdaki ekran görüntüsünde komut komutuna bakın.

kök PF posta kutusu

PF posta kutusunun hiyerarşiye hazırlanmaya hazır olduğundan emin olun

PF posta kutusunun hiyerarşiye hazırlanmaya hazır olduğundan emin olmak için, aşağıdaki komutu gerçekleştirin:

Get-Mailbox -PublicFolder | fl *hier*

Aşağıdaki çıktıyı görebilirsiniz:

IsExcludedFromServingHierarchy : False
IsHierarchyReady               : True
IsHierarchySyncEnabled         : True

Aşağıdaki örneğe bakın.

PF posta kutusu hiyerarşisi örneği

Ortak klasörlerin doğru dağıtıldığından emin olma

Ortak klasörlerin doğru dağıtıldığından emin olmak için genel klasör posta kutusu oluşturmakonusuna bakın.

Bu, sorununuzu mı çözümlemez?

  • Yanıtınız Evet, tebrikler! Sorununuz çözüldü. Bu kılavuzun sizin için yararlı olduğunu seviyoruz.
  • Hayır , bkz.

PF hiyerarşisinin PF posta kutuları için eşitlenmiş olduğundan emin olun

PF hiyerarşisinin PF posta kutularıyla uyumlu olduğundan emin olmak için, aşağıdaki ekran görüntüsünde komut örneğe bakın.

hiyerarşi eşitleme cmdlet 'ini zorla sonuç örneği

Bu, sorununuzu mı çözümlemez?

  • Yanıtınız Evet, tebrikler! Sorununuz çözüldü. Bu kılavuzun sizin için yararlı olduğunu seviyoruz.
  • Hayır , bkz.

DefaultPublicFolderMailbox 'i el ile ayarlama veya bazı PF posta kutularını sunucu hiyerarşisine göre etkinleştirme

DefaultPublicFolderMailboxParametreyi el ile ayarlayın veya bazı PF posta kutularını sunucu hiyerarşisine ayarlayın.

Bu, sorununuzu mı çözümlemez?

  • Yanıtınız Evet, tebrikler! Sorununuz çözüldü. Bu kılavuzun sizin için yararlı olduğunu seviyoruz.
  • Hayır , bkz.

Sorun Outlook veya OWA 'Yı etkilemektedir

PublicFoldersEnabled uzaktan

PublicFoldersEnabled Uzaktan ayarlandığını denetlemek için, aşağıdaki ekran görüntüsünde bulunan komut komutuna bakın.

PublicFoldersEnabled ayarını denetleme komutu

  • Yerel ise F12 günlüklerini veya Fiddler izlemesini yapın ve daha fazla yardım için destek sorununu açın.
  • Uzak

OWA, uzak yapılandırmada ortak klasörlere erişemiyor

OWA, uzak yapılandırmada ortak klasörlere erişemez. Yerel yapılandırmada ortak klasörler etkinleştirildiğinde sonucu deneyin.

Şirket içi PF posta kutuları veya bulut ile eşitlenmiş proxy 'ler vardır

Şirket içi PF posta kutularının bulutta posta özellikli bir kullanıcı olarak eşitlenmelidir.

Şirket içi PF kının (2) olarak eşitlenmiş bir şirket içi PF

Proxy posta kutusu bulut ile posta özellikli bir kullanıcı olarak doğru eşitlenir.

Proxy posta kutusunu doğrulama

Proxy PF posta kutusunun eşitlendiğinden emin olun

Proxy PF posta kutusunun doğru eşitlendiğinden emin olun ve önbelleğin güncelleştirilmesine bekleyin. Daha fazla bilgi için, Azure Active Directory ile eşitlemediğiniz bir nesnede sorun gidermekonusuna bakın.

Bu, sorununuzu mı çözümlemez?

  • Yanıtınız Evet, tebrikler! Sorununuz çözüldü. Bu kılavuzun sizin için yararlı olduğunu seviyoruz.
  • Hayır ise, sorunun bu kılavuzdan çözümlenemediği Üzgünüz. Daha fazla yardım için destek bileti açın.

Exchange Online 'daki uzak PF posta kutusu şirket içi proxy PF posta kutusunu içerir

Bunu belirlemek için, aşağıdaki ekran görüntüsünde komut örneğe bakın.

komut örneği 1

Bu, sorununuzu mı çözümlemez?

Etkin PF posta kutusunun uzak PF posta kutusundaki değerleri gösterdiğinden emin olun

Bunu belirlemek için, aşağıdaki ekran görüntüsünde komut örneğe bakın.

komut örneği 2

Bu, sorununuzu mı çözümlemez?

  • Yanıtınız Evet, tebrikler! Sorununuz çözüldü. Bu kılavuzun sizin için yararlı olduğunu seviyoruz.
  • Hayır ise, sorunun bu kılavuzdan çözümlenemediği Üzgünüz. Daha fazla yardım için destek bileti açın.

Uzak PF posta kutusunu yapılandırma

Uzak PF posta kutusunu yapılandırmak için aşağıdaki makalelere bakın. Ardından bir saat bekleyin ve erişiminizi yeniden denetleyin.

Bu, sorununuzu mı çözümlemez?

  • Yanıtınız Evet, tebrikler! Sorununuz çözüldü. Bu kılavuzun sizin için yararlı olduğunu seviyoruz.
  • Hayır ise, sorunun bu kılavuzdan çözümlenemediği Üzgünüz. Daha fazla yardım için destek bileti açın.

Yalnızca bulut için bir PF posta kutusu

Bunu belirlemek için, aşağıdaki ekran görüntüsünde komut örneğe bakın.

komut örneği 3

SMTP (yazılım) eşleştirme

Şirket içi kullanıcı hesaplarıyla Office 365 kullanıcı hesaplarıyla uyması için, Şirket içi kullanıcı hesaplarıyla, dizin eşitlemesi Için office 365 kullanıcı hesaplarıyla eşleşen SMTP eşleştirmesini öğrenin.

Bu, sorununuzu mı çözümlemez?

  • Yanıtınız Evet, tebrikler! Sorununuz çözüldü. Bu kılavuzun sizin için yararlı olduğunu seviyoruz.
  • Hayır ise, sorunun bu kılavuzdan çözümlenemediği Üzgünüz. Daha fazla yardım için destek bileti açın.

, Şirket içi kullanıcıya geçerli bir X500 adresi kakadır

Bunu belirlemek için aşağıdaki ekran görüntüleri ile komut örneklerine bakın.

Şirket içi

komut örneği 4

Exchange Online 'da

komut örneği 5

PFs 'yi barındıran Exchange Server sürümü nedir?

Exchange Server derleme numaraları ve sürüm tarihleri hakkında daha fazla bilgi için Exchange Server derleme numaralarına ve sürüm tarihlerinebakın.

Kullanıcıya geçerli bir X500 adresi ekleme

Şirket içi nesnesinde X500 değeri yoksa, Azure AD Connect 'in yüklü olduğu bilgisayarda Delta eşitleme 'yi başlatın. Daha fazla bilgi için, bkz.

Alternatif olarak, bu komutu şirket içinde çalıştırarak X500 adresini el ile ekleyin:

Set-RemoteMailbox -Identity "mailbox name" -EmailAddresses @{add="X500:replace with legacyexchangeDN value from the cloud object"}

Hakkında daha fazla bilgi için Set-RemoteMailbox Bu makaleyebakın.

Bu, sorununuzu mı çözümlemez?

Outlook, PF veritabanını barındıran sunucuda her yerde etkin

Bunu belirlemek için, aşağıdaki ekran görüntüsünde komut örneğe bakın.

komut örneği 6

Ara posta kutusunu belirleme ve RPC çalışma durumunu denetleme

Proxy posta kutusunu belirlemek için etkilenen kullanıcıya damgalı olan geçerli veya varsayılan PF posta kutusunu bulun. Bunu yapmak için, aşağıdaki ekran görüntüsünde komut örneğe bakın.

komut örneği 7

Ardından, Microsoft Exchange RPC Istemci erişimi hizmetinin, PF veritabanının proxy posta kutusunun barındırdığı Istemci erişim sunucusunda (CA) çalışıp çalışmadığını denetleyin.

CAS 'de RPC Istemci erişimi hizmetinin çalışıp çalışmadığını denetleme

Her yerden Outlook 'U etkinleştir

PF veritabanını barındıran tüm Exchange 2010 sunucularında herhangi bir yerde Outlook 'U etkinleştirin. Herhangi bir yerde Outlook hakkında daha fazla bilgi için her yerden Outlook'a bakın.

Bu, sorununuzu mı çözümlemez?

RPC Istemci erişimi hizmetini başlatma

Microsoft Exchange RPC Istemci erişimi hizmetini başlatın.

Bu, sorununuzu mı çözümlemez?

RpcClientAccessServer değerini denetleyin

RpcClientAccessServerProxy PF posta kutusunu barındıran yeni veritabanı değerinin sunucu FQDN olarak ayarlandığını denetleyin. Bunu yapmak için, aşağıdaki ekran görüntüsünde komut örneğe bakın.

RpcClientAccessServer değerini denetleyin

Ara posta kutusu veritabanı, <NewMDBforPFs> yalnızca Proxy posta kutusunu (PFMailbox1) barındıran bir posta kutusu veritabanıdır.

RpcClientAccessServer: Bu, CAS rolünü barındıran ortak klasör sunucusudur. Bu, CAS dizi adı değil, gerçek CAS sunucusunun dahili FQDN 'sinin adı olmalıdır.

Isexcludefromsağlanırken: Bu, true olarak ayarlanmalıdır. Bu ayar, yeni posta kutularının bu boş ara sunucu veritabanına otomatik olarak eklenmesini engeller.

RpcClientAccessServer değerini ayarlama

Değeri ayarlamak için RpcClientAccessServer Şirket içinde aşağıdaki komutu çalıştırmalısınız:

Set-MailboxDatabase <NewMDBforPFs> -RpcClientAccessServer <ServerFQDN>

Değişikliği başarıyla mı yapıyorsunuz?