Yönlendirme etkinleştirildiğinde, gönderenler bir Office Kullanıcıdan Posta Microsoft 365 bildirimini almaz

Özgün KB numarası:   2866165

Belirtiler

Kullanıcıya E-posta Microsoft 365 Out (Hayır) bildirimi Office kullanıcıya e-posta iletisi gönderen kişiler bildirim almaz. Bununla birlikte, Office Posta İpucu, gönderenlerin posta istemcisinde görüntülenir.

Neden

Aşağıdaki koşullardan biri doğruysa bu sorun oluşabilir:

  • Kullanıcının posta kutusunda bir dış iletme kuralı veya otomatik yanıt bildirimi ayarlanır.
  • Bu Exchange için genel bir aktarım kuralı oluşturulur. Tasarımı gereği, posta kutusunun iletme kuralları ve Posta Office bildirimi aynı anda etkin olamaz.

Çözüm - 1. Adım: Yönlendirme kuralını tanımlama ve kaldırma

Bir iletme kuralını bir posta kutusundan Exchange Online kaldırmak için şu adımları izleyin:

  1. Bağlan PowerShell Exchange Online kullanarak Windows'e bağlanın.

  2. Aşağıdaki komutu çalıştırın:

    Get-mailbox -identity <UserID> | FL *forwarding*,*deliver*
    

    Posta kutusunda iletme etkinleştirildiyse, komut çıkışı aşağıdaki örnekteki gibi olur:

    ForwardingAddress:
    ForwardingSmtpAddress: abc@contoso.com
    DeliverToMailboxAndForward: True
    
  3. Yönlendirme etkinleştirildiyse, aşağıdaki komutu çalıştırarak devre dışı bırakabilirsiniz:

    Set-Mailbox -Identity <UserID> -DeliverToMailboxAndForward $false -ForwardingSMTPAddress $null
    

Çözüm - 2. Adım: Aktarım kurallarını Exchange ve kaldırma

Bir posta kutusundan Exchange aktarım kurallarını tanımlamak Exchange Online kaldırmak için şu adımları izleyin:

  1. Bağlan PowerShell Exchange Online kullanarak da bağlanabilirsiniz.

  2. Aşağıdaki komutu çalıştırın:

    Get-TransportRule | FL Name,Description
    
  3. Aktarım Exchange etkinleştirildiyse aşağıdaki adımları izleyin:

    1. Portalda yönetici Microsoft 365 oturum açın.
    2. Yönetim merkezini açmak Exchange öğesini seçin ve sonra da Yönetici Exchange.
    3. Gezinti bölmesinde, posta akışı öğesini seçin, silmek istediğiniz kuralların içini silin ve Delete tuşuna basın.

Geçici Çözüm

E-posta iletme kurallarını ve Posta Office bildirimini aynı anda ayarlamak için, bir aktarım kuralı ayarlamak yerine posta kutusu için Gelen Kutusu kurallarını ayarlanız gerekir. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Portalda yönetici Microsoft 365 oturum açın.
  2. Yönetim merkezini açmak Exchange öğesini seçin ve sonra da Yönetici Exchange.
  3. Sağ üst köşeden, adınıza tıklayın ve sonra Başka Bir Kullanıcı Aç'a tıklayın.
  4. Postayı Düzenle öğesini ve ardından Gelen Kutusu Kuralları'nı seçin.
  5. Yeni ( ) seçeneğini ve ardından Gelen iletiler için yeni kural oluştur öğesini seçin.
  6. Ad kutusunda, kural için bir ad belirtin ve diğer seçenekler öğesini seçin.
  7. İleti Geldiğinde öğesinin altında Tüm iletilere uygula öğesini seçin.
  8. Aşağıdakini yapın öğesinin altında Taşı, kopyala veya sil öğesinin üzerine gelin ve İletiyi Klasöre Kopyala öğesini seçin.
  9. Klasör Seç seçeneğini belirtin ve ardından Gelen Kutusu'na tıklayın.
  10. Koşullar Ekle'yi seçin.
  11. İletileri buraya ilet altında, iletmesi gereken kullanıcı öğesini seçin.
  12. Kaydet'i seçin.

Not

İletiyi kuruluş dışındaki bir kullanıcıya iletin, bu kullanıcıyı dış kişi olarak eklemeniz gerekir.

Daha fazla bilgi

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.