E-postada lisans kaldırma sonrasında posta kutusu Microsoft 365

Özgün KB numarası:   3158794

Belirtiler

Microsoft 365'ta silinmiş bir posta kutusunun içeriğini kurtarmak için posta kutusu geri yükleme işlemi yapmaya çalışsanız, artık hazır olmayan hesabın yumuşak silinmiş posta kutusunu bulamazsınız.

Neden

Şu anda, lisansın kaldırılması posta kutusunu kalıcı olarak silinmiş durumda bırakır. Bu nedenle, posta kutusu Yumuşak Silinmiş veya Etkin Değil olarak görüntülenmez. Aşağıdaki komut, PowerShell'de lisansı kaldırmaya özeldir:

Set-MSOLUserLicense -UserPrincipalName "<Account>" -RemoveLicenses

Bu, posta kutusunun Devre Dışı durumda bırakarak, Posta Kutusunun Yumuşak Silinmiş veya Etkin Değil olarak görüntülenebilir. Bu durumda, aşağıdaki komutlar posta kutusunu bulamaz:

Get-Mailbox <Account> -SoftDeletedMailbox
Get-Mailbox <Account> -IncludeInactive

Çözüm

Diğer kaldırılan adımlar takip etmeden posta kutusundan lisans kaldırıldığı zaman, bu durum posta kutusunu kalıcı olarak silinmiş durumda bırakılabilir. Posta kutusunu kurtarmak için, kullanıcının Azure kullanıcı nesnesini yeniden lisanslası gerekir. Bu, bağlantı kesme tarihten itibaren 30 gün içinde olduğu sürece posta kutusunu yeniden bağlar.

Microsoft 365'de Lisans Ata sayfasının ekran Microsoft 365.

Şirket içi hesabı artık yoksa ve hesap hesap bölümünün Etkin Kullanıcılar bölümünde listelenmiyorsa Microsoft 365 yönetim merkezi ve hesap 30 gün önce silinmişse, şu adımları izleyin:

  1. Microsoft 365 yönetim merkezinde oturum açın.

  2. Silinen kullanıcılar > 'ı bulun.

    Kullanıcılar sekmesinin altındaki Silinmiş Kullanıcılar alanını ekran görüntüsü.

  3. Kullanıcı için arama ve ardından hesap nesnesini seçin.

  4. Geri yükle seçeneğini belirtin.

    Not

    Kullanıcı etkin bir kullanıcı olur. Eşitleme Türü artık Active Directory ile Eşitlendi yerine Bulutta olarak listelenir.

    Ekran görüntüsü, Eşitleme Türü'nin artık Bulutta olarak listelenmiş olduğunu gösterir.

  5. Etkin Kullanıcılar'ı bulun ve kullanıcı için Exchange lisans ekleyin.

  6. Birkaç dakika sonra, posta kutusu birkaç dakika içinde Exchange.

  7. Arama ve dışarı aktarmayı bitirdikten sonra, cmdlet'i çalıştırarak Remove-Mailbox nesneyi yumuşak silinmiş bir posta kutusuyla değiştirebilirsiniz. Yumuşak silinmiş posta kutusu 30 gün boyunca kullanılabilir. Cmdlet kullanılarak etkin bir durumuna Undo-SoftDeletedMailbox döndürül olabilir.