Cihaz günlükleriDevice logs

Uygulama hedefi: Klasik konsolda IntuneApplies to: Intune in the classic console
Azure'da Intune ile ilgili belge mi arıyorsunuz?Looking for documentation about Intune on Azure? Buraya gidin.Go here.

Sorun giderme çalışmalarınız kapsamında, kullanıcı cihazlarından günlükleri toplamak isteyebilirsiniz.As part of your troubleshooting efforts you might want to collect logs from user devices. Günlükleri toplama yönergeleri burada açıklanmaktadır.Instructions for collecting those logs are described here. Normalde cihaza erişmeniz, bu günlükleri almanız veya kullanıcıdan günlükleri toplayıp size göndermesini istemeniz gerekebilir.Typically you need to access to the device to get these logs or request from the user that they collect the logs and send them to you.

Android günlükleriAndroid logs

Android günlükleri \Phone\Android\data\com.microsoft.windowsintune.companyportal\files yolunda yer alır.Android logs are located in \Phone\Android\data\com.microsoft.windowsintune.companyportal\files.

Bazen, özellikle de yeni Android cihazlarında dosyalar görünmez.Sometimes the files don't appear, especially on newer Android devices. Bu durumda kullanıcılarınıza Android için Şirket Portalı'nı açtırın.If this happens, have your users open the Company Portal app for Android. Sonra Ayarlar>Günlükleri Kopyala'yı seçmeleri ve cihazlarını yeniden başlatmaları gerekir.Then they should choose Settings>Copy Logs and reboot their device.

Kullanıcılarınızın veri günlüklerini size nasıl gönderebileceği hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki makalelere bakın:For more information about how your users can send you data logs, see the following articles:

iOS günlükleriiOS logs

Kullanıcılar, BT yöneticinize iOS kayıt hatalarını gönderme konu başlığı altında açıklandığı gibi kayıt hatalarını size gönderebilir.Users can send you enrollment errors, as described in Send iOS enrollment errors to your IT administrator.

Kullanıcılar, iOS Cihaz Günlükleri Gönderme konusunda açıklandığı gibi cihaz günlükleri gönderebilirler.Users can send device logs, as described in Send iOS Device Logs.

Mac OS X günlükleriMac OS X logs

  1. Console uygulamasını açın.Open the Console app.
  2. FILES altından system.log dosyasını seçin.Under FILES, choose system.log.
  3. En üstteki menü çubuğunda Dosya > Kopyayı Farklı Kaydet'i seçin.On the menu bar on the top, choose File > Save a Copy As…. Sonra dosyayı kaydedin.Then save the file.

Windows PhoneWindows Phone

Windows Phone Şirket Portalı uygulamasında kullanıcılar, menüye erişmek için üç noktayı (), sonra Günlükleri Gönder'i seçer.In the Windows Phone Company Portal app, users choose the three dots () to access the menu, and then choose Send Logs. Bu seçenek Şirket Portalı'nda hem oturum açmadan önce hem de oturum açtıktan sonra kullanılabilir.This option is available both before and after signing in to the Company Portal app.

WindowsWindows

Windows Şirket Portalı'nda günlükler, %localappdata%\Packages\Microsoft.CompanyPortal_8wekyb3d8bbwe\LocalState konumunda bulunur.For the Windows Company Portal, the logs are located in %localappdata%\Packages\Microsoft.CompanyPortal_8wekyb3d8bbwe\LocalState.

Ürün geri bildiriminde bulunmak için lütfen şu sayfayı ziyaret edin Intune Feedback