Windows cihaz erişimi sorunlarını giderme

Uygulandığı öğe

• Windows 10
• Windows 11

Bu makalede, kayıtlı bir Windows 10/11 cihazı için erişim sorunlarının nasıl çözüleceğini açıklar.

bağlantıyı Wi-Fi denetleme

İş veya okul kaynaklarına erişmek için Wi-Fi bağlantısı gereklidir. Wi-Fi bağlı olduğunuzu doğrulayın ve kaynaklara erişmeyi yeniden deneyin.

Ayarlar uygulamasında iş veya okul hesabı ekleme

Hesabınız Ayarlar uygulamasında görünmüyorsa Ayarlar uygulamasındaki kurulum adımlarını yeniden gözden geçirin.

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Hesaplar'ı seçin.
3. Kullandığınız Windows sürümünü belirleyin ve ardından:
   • Windows 10 (sürüm 1607 ve üzeri) ve Windows 11: İşe veya okula eriş'i seçin.
   • Windows 10, sürüm 1511 ve öncesi: İş erişimi'ni seçin.
4. Hesabınızı denetleyin. Listede yoksa, eklemek için Bağlan'ı seçin.
5. İş veya okul hesabınızla oturum açın ve ardından bağlantıyı tamamlamak için ekrandaki istemleri izleyin.

İşlem tamamlandığında, hesabınız bir bağlantı olarak görünür ve kuruluşunuzun kullanılabilir hale getirdiği kaynaklara erişebilirsiniz.

Erişim sorunları için BT desteğine başvurun

İş veya okul hesabınızı Ayarlar uygulamasında listelenmiş olarak görüyorsanız cihazınız ve hesabınız zaten bağlı demektir. Daha fazla yardım için BT destek sağlayıcınıza başvurun. Belirli kaynaklara erişmenizi engelleyen kısıtlamalar veya gereksinimler koymuş olabilirler. Kuruluşunuzun yardım masası ayrıntıları için Şirket Portalı uygulamasında veya web sitesinde oturum açın.

Yaygın hata iletileri

Girilen kullanıcı adıyla eşleşen bir yönetim uç noktasını otomatik olarak bulamadık. Lütfen kullanıcı adınızı denetleyin ve yeniden deneyin. Yönetim uç noktanızın URL'sini biliyorsanız lütfen girin.

Neden: Hesabınız sağlanan URL ile birlikte doğrulanamadı (yönetim uç noktası olarak da adlandırılır).

Çözüm

1. Kullanıcı adınızı ve parolanızı yeniden girin.
2. Yine de işe yaramazsa, doğru URL'yi almak için BT destek sağlayıcınıza başvurun (örnek: www.yourcompany.onmicrosoft.com).
3. İstendiğinde, sağlanan URL'yi girin.

Bağlantınız yok gibi görünüyor. Ağa bağlı olduğunuzdan emin olun.

Neden: Cihazınız Wi-Fi bağlı değil ve iş veya okul hesabı eklemek için bağlantı gerekiyor.

Çözüm

bir Wi-Fi ağına bağlanın ve hesabınızı yeniden eklemeyi deneyin.

Cihazınız zaten bir kuruluş tarafından yönetiliyor.

Neden: Cihazınız zaten Intune veya başka bir mobil cihaz yönetimi (MDM) sağlayıcısına kaydedilmiştir.

Çözüm

Nasıl devam etmek istediğini öğrenmek için BT destek sağlayıcınıza başvurun.