Dijital dönüşüm için başarı faktörleri
Kuruluşlarda dijital dönüşüm müşteri beklentilerini değiştirerek yönlendiriliyor. Sorun, mevcut ERP ve CRM uygulamalarının silo ve tuzak verilerinin, kuruluşların değişen müşteri beklentilerini karşılama çabalarına geri dönmesidir. Bu nedenle kuruluşların vardiya değiştirmesi gerekir:
Reaktif eylem
Proaktif eylem
Silolu görünüm
Bağlan görünüm
Raporlama etkinliği
Sonuçları teslim etme
Teknoloji, kuruluşların bu değişimleri yapmasına yardımcı olma açısından önemli bir unsurdur. Aslında Dynamics 365, kuruluşların bu değişiklikleri yapmasını doğrudan sağlar. Ancak dijital dönüşümün başarılı olması için tek başına teknoloji anahtar değildir.
Dijital dönüşüm bir kuruluşun başarısını besleyebilir ve gerçek, somut ödüller elde etmelerini sağlayabilir. Ancak başarısız da olabilir. Peki neden bazı kuruluşlar başarılı olurken diğerleri başarılı olmaz?
Bu soruyu yanıtlamak için biraz geri çekilelim.
Başarılı dijital dönüşümler için ortak dört faktör
Sektörden bağımsız olarak, her kuruluş sabit değer üretmeye çalışıyor. Dijital dönüşümün amacı, kuruluşunuzun değer oluşturmanın yeni yollarını bulmasına yardımcı olan bir süreçtir. Microsoft'un bakış açısı, dijital dönüşümün öncelikle bir insan hikayesi olmasıdır. İnsanlarla ve teknolojiyle ilgili. İlk olarak insanların daha fazlasını başarmalarına nasıl yardımcı olabileceğimizi düşünerek, değer üretmeyi sağlayan bir araç olarak teknolojiden yararlanabiliriz. Bu, kuruluşların 'ne olabilir'e dönüştürebileceği insanları güçlendirmeyi ve güçlendirmeyi düşünmektir.
Binlerce kuruluşu dijital dönüşüm yolculuğuyla destekleme deneyiminden yola çıkarak, en başarılı kuruluşların odaklandığı dört alan belirledik.
Vizyon ve strateji
Belki de en önemli olan vizyondur . Başarılı kuruluşları tek bir kuzey yıldızına yönlendirir. Vizyon, stratejilerinde tamamen ifade edilir. Kuruluştaki ve çevresindeki herkese gerçekten ne üzerinde çalıştıklarını söyler. Ve her durumda, başarılı kuruluşlar insan hırsına dokunan ve hayal gücü uyandıran bir vizyona sahiptir. Vizyonları ve stratejileri, vizyonlarını nasıl gerçekleştireceklerini veya bu vizyona nasıl çalıştıklarını net bir şekilde ifade eden yol haritasını oluşturmanın anahtarıdır.
Kültür
Kuruluşların içindeki kişiler bir araya geldiğinde ve paylaşılan değerlerle ve fikirlerle çalıştığında bir dönüşümden en iyi şekilde geçebileceklerini görüyoruz. Ekiplerini bağlı tutan bir kültüre sahipler ve dönüştürücü bir sürecin anahtarı, ortaya çıkan değişikliklere yanıt verecek kadar esnektir. Kültürü sürekli olarak davet eden ve bir kuruluşu ileriye götürmek için gereken kişiliklerin, fikirlerin ve yaklaşımların çeşitliliğini kabul eden kuruluşların dönüşüm konusunda en iyi sonucu veren kuruluşlar olduğunu fark ediyoruz. Kesinlikle bizim durumumuz bu.
Benzersiz potansiyel
Benzersiz potansiyellerini ortaya çıkarabilecek kuruluşların ileriye doğru büyük adımlar atma olasılığının daha yüksek olduğunu görüyoruz. Her kuruluşun bir dizi benzersiz varlığı veya geleneksel olarak temel yetkinlik olarak adlandırdığımız bir küme vardır. Buradaki resim, bu potansiyele farklı bir şekilde ulaşabilecek belirli bir değişikliği bulmaktır. Bu 'benzersiz potansiyel' , sektöre ve kuruluşa bağlı olarak çeşitli biçimlerde bulunabilir ve farklı şekillerde ortaya çıkar. Bazı kuruluşlar için, perakende satış konumları ve müşterilere yakınlık gibi fiziksel varlıklarında bulunabilir. Diğerleri için bu özel bir IP veya iş gücünün dağıtılma şekli olabilir. Bu potansiyel, değerin kilidini açmanıza yardımcı olmak için teknolojinin en önemli bölgesidir.
Özellikler
En iyi sonucu veren kuruluşların çok çeşitli özellikleri düşündüğünü ve sürekli geliştirdiğini görüyoruz. İnsan yeteneklerine bakma yolculuğundalar: doğru becerilere sahip doğru kişileri doğru konuma getirmek ve büyümelerine yardımcı olmak. Operasyonel özelliklere bakıyorlar: kişilerin doğru hızda doğru şekilde yürütmesini sağlayan süreçlere ve araçlara sahip olmak. Ayrıca teknik özelliklere de bakıyorlar: uygun teknolojinin dağıtıldığından emin olmak, böylece çalışanlarının harika işler yapmak için ihtiyaç duydukları şeylere sahip olmasını sağlamak. Ve bugün, başarılı kuruluşlar yapay zeka özelliklerine her zamankinden daha fazla bakıyor. Bunlar, daha iyi kararlar almalarına, çeşitli yollarla uyuşmalarını azaltmalarına ve insanlarını daha değerli ve etkili işler yapmalarına olanak tanıyan yeni, güçlü yetenekler türüdür.
Bu dijital dönüşüm yolculuğunu başarıyla geçen kuruluşlar, bu sürecin teknoloji eklemekle değil, kuruluşun aradığı değeri oluşturmaları için çalışanlarını desteklemekle ilgili olduğunu anlayan kuruluşlardır. Vizyona, stratejiye, kültüre, benzersiz potansiyele ve yeteneklere öncelikle temel öğeler olarak bakarlar. Sonra da belirli bir rolü göz önünde bulundurarak teknolojiye bakarlar.
Şimdi Carlsberg ve Ørsted'in Microsoft ile dijital dönüşüm yolculuğunu nasıl başardıklarına bakalım.