Uç nokta analizi sorunlarını giderme

Makale
10/23/2023

Aşağıdaki bölümler karşılaşabileceğiniz sorunları gidermenize yardımcı olmak için kullanılabilir.

Bilinen sorunlar

Özel istemci ayarları, Endpoint Analytics veri toplamanın etkin olduğunu yanlış gösterebilir

Configuration Manager'da Uç nokta analizi verilerini karşıya yüklemeyi etkinleştirdiğinizde, hiyerarşinizin varsayılan istemci ayarlarında veri toplama otomatik olarak etkinleştirilir. Daha sonra, Bilgisayar Aracısı ayar grubunu içeren önceden var olan özel istemci ayarlarının Configuration Manager konsolunda Endpoint Analytics veri toplamasını etkinleştir ayarı Evet olarak ayarlanmış gibi görünebilir, ancak bu ayar hedeflenen cihazlara dağıtılmamış olabilir.

Etkilenen cihazlar: Bu sorun , Bilgisayar Aracısı ayar grubunu içeren ve Endpoint Analytics'e eklemeden önce oluşturulan ve dağıtılan özel istemci ayarları nesnelerini etkiler. Böyle bir özel istemci ayarı tarafından hedeflenen cihazlar için Sonuç İstemci Ayarları'nı görüntülerseniz Endpoint analytics veri toplamanın etkinleştirilmediğini görebilirsiniz.

Azaltma: Uç nokta analizi için özel istemci ayarları tarafından yönetilen cihazları düzgün bir şekilde yapılandırmak için Uç nokta analizi veri toplamayı etkinleştir ayarını el ile Hayır olarak ayarlayın ve ayarları kapatmak için Tamam'ı seçin. Ardından özel istemci ayarlarını yeniden açın ve Uç Nokta analizi veri toplamayı etkinleştir ayarını Evet olarak değiştirin ve Tamam'ı seçin. Bu değişiklik, özel istemci ayarlarını hedeflenen cihazlarda güncelleştirmeye zorlar.

Hata kodu -2016281112 (Düzeltme başarısız oldu)

Müşteriler, etkilenen cihazların Intune veri toplama ilkesine doğru şekilde atanmadığında hata kodunu -2016281112 (Remediation failed) gösterdiği profil atama hatalarını görebilir. Başlangıç performansı içgörüleri yalnızca 1903 veya sonraki bir sürüm olan Enterprise, Education veya Pro Windows 10 çalıştıran cihazlarda kullanılabilir. Uzun süreli bakım kanalı (LTSC) desteklenmez.

Windows 10 Pro 1903 ve 1909 sürümleri KB4577062 gerektirir.
Windows 10 Pro 2004 ve 20H2 sürümleri KB4577063 gerektirir.

Donanım envanteri işlenemedi

Bazen uç nokta analizi etkinleştirildikten sonra cihazlar için donanım envanteri işlenemiyor. Burada gösterilene benzer hatalar Dataldr.log dosyasında görülebilir:

Begin transaction: Machine=<machine>
*** [23000][2627][Microsoft][SQL Server Native Client 11.0][SQL Server]Violation of PRIMARY KEY constraint 'BROWSER_USAGE_HIST_PK'. Cannot insert duplicate key in object 'dbo.BROWSER_USAGE_HIST'. The duplicate key value is (XXXX, Y). : dbo.dBROWSER_USAGE_DATA
ERROR - SQL Error in
ERROR - is NOT retyrable.
Rollback transaction: XXXX

Azaltma: Bu sorunu geçici olarak çözmek için Tarayıcı Kullanımı (SMS_BrowerUsage) donanım envanteri sınıfının koleksiyonunu devre dışı bırakın. Bu sınıf şu anda Endpoint analytics tarafından kullanılmaz ve Microsoft'a iletilmez.

Düzeltmeler için betik gereksinimleri

Betik paketi oluşturmanın Ayarlar sayfasında Betik imzası denetimini zorunlu kılma seçeneği etkinse, betiklerin UTF-8 BOM'da değil UTF-8'de kodlandığından emin olun.

Cihaz kaydı ve başlatma performansı sorunlarını giderme

Genel bakış sayfasında verileri beklediğini gösteren bir başlıkla sıfır başlangıç performans puanı gösteriliyorsa veya başlangıç performansının cihaz performansı sekmesi beklediğinizden daha az cihaz gösteriyorsa, sorunu gidermek için uygulayabileceğiniz bazı adımlar vardır.

İlk olarak, cihazların önkoşulları karşıladığından emin olun:

Intune veri toplama ilkesiyle yapılandırılmış Intune veya ortak yönetilen cihazlar için:

Intune veri toplama ilkesinin performans verilerini görmek istediğiniz tüm cihazları hedeflediğinden emin olun. Beklenen cihaz kümesine atandığından emin olmak için atama sekmesine bakın.
Veri toplama için başarıyla yapılandırılmamış cihazları arayın. Bu bilgileri profillere genel bakış sayfasında da görebilirsiniz.
- Müşterilerin profil atama hatalarını görebilmesi ve etkilenen cihazların hata kodunu -2016281112 (Remediation failed)göstermesiyle ilgili bilinen bir sorun vardır. Daha fazla bilgi için Hata kodu -2016281112 bölümüne bakın.
Veri toplama için başarıyla yapılandırılmış cihazlar, veri toplama etkinleştirildikten sonra yeniden başlatılmalıdır ve ardından cihazın cihaz performansı sekmesinde gösterilmesi için 25 saate kadar beklemeniz gerekir. Bkz . Veri akışı
Cihazınız veri toplama için başarıyla yapılandırıldıysa, daha sonra yeniden başlatıldıysa ve 25 saat sonra hala göremiyorsanız, cihaz gerekli uç noktalarla iletişim kuramayabilir. Bkz . Proxy yapılandırması.

Configuration Manager yönetilen cihazlar için:

Performans verilerini görmek istediğiniz tüm cihazların kayıtlı olduğundan emin olun.
Hizmet Bağlantı Noktası rolünü barındıran site sistemindeki UXAnalyticsUploadWorker.log dosyasındaki hata iletilerine bakarak Configuration Manager'den Ağ Geçidi Hizmetine veri yükleme işleminin başarılı olup olmadığını denetleyin.
Yöneticinin istemci ayarları için özel geçersiz kılmaları olup olmadığını denetleyin. Configuration Manager konsolunda Cihazlar çalışma alanına gidin, hedef cihazları bulun ve İstemci ayarları grubunda Sonuç istemci ayarlarını seçin. Uç nokta analizi devre dışı bırakılırsa geçersiz kılınan bir istemci ayarı vardır. Geçersiz kılınan istemci ayarlarını bulun ve uç nokta analizini etkinleştirin.
İstemci cihazlarında bulunan SensorEndpoint.log dosyasını gözden geçirerek eksik istemci cihazlarının site sunucusuna C:\Windows\CCM\Logs\ veri gönderip göndermediğini denetleyin. İleti gönderilen iletiler'i arayın.
İstemci cihazlarda bulunan C:\Windows\CCM\Logs\SensorManagedProvider.log dosyasını gözden geçirerek önyükleme olaylarının işlenmesi sırasında oluşan hataları denetleyin ve çözün.
İstemci cihazlarının tüm analizleri tam olarak etkinleştirmek için yeniden başlatılması gerekir.

Ara sunucu yapılandırması

Ortamınız bir ara sunucu kullanıyorsa, ara sunucunuzu aşağıdaki uç noktalara izin verecek şekilde yapılandırın:

Önemli

Windows, gizlilik ve veri bütünlüğü amacıyla, gerekli işlevsel veri paylaşımı uç noktalarıyla iletişim kurarken bir Microsoft SSL sertifikası (sertifika sabitleme) olup olmadığını denetler. SSL durdurma ve inceleme mümkün değildir. Uç nokta analizini kullanmak için bu uç noktaları SSL incelemesinin dışında tutun.

Configuration Manager tarafından yönetilen cihazlar için gereken uç noktalar

Configuration Manager tarafından yönetilen cihazlar, Configuration Manager rolündeki bağlayıcı aracılığıyla Intune'a veri gönderir ve bunların Microsoft genel bulutuna doğrudan erişmeleri gerekmez.

Uç nokta	İşlev
`https://graph.windows.net`	Configuration Manager sunucu rolünde endpoint analytics'e hiyerarşinizi eklerken ayarları otomatik olarak almak için kullanılır. Daha fazla bilgi için bkz. Site sistemi sunucusu için ara sunucuyu yapılandırma.
`https://*.manage.microsoft.com`	Cihaz koleksiyonunu ve cihazları yalnızca Configuration Manager sunucu rolünde Endpoint analytics ile eşitlemek için kullanılır. Daha fazla bilgi için bkz. Site sistemi sunucusu için ara sunucuyu yapılandırma.

Intune tarafından yönetilen cihazlar için gereken uç noktalar

Cihazları Uç nokta analizine kaydettirmek için gerekli işlevsel verileri Microsoft genel bulutuna göndermeleri gerekir. Endpoint Analytics, Intune tarafından yönetilen cihazlardan veri toplamak için Windows istemcisini ve Windows Server Bağlı Kullanıcı Deneyimleri ve Telemetri bileşenini (DiagTrack) kullanır. Cihazdaki Bağlı Kullanıcı Deneyimleri ve Telemetri hizmetinin çalıştığından emin olun.

Uç nokta	İşlev
`https://*.events.data.microsoft.com`	Intune tarafından yönetilen cihazların gerekli işlevsel verileri Intune veri toplama uç noktasına göndermesinde kullanılır.

Ara sunucu kimlik doğrulaması

Kuruluşunuz İnternet erişimi için ara sunucu kimlik doğrulaması kullanıyorsa, kimlik doğrulaması nedeniyle verileri engellemediğinden emin olun. Proxy'niz cihazların bu verileri göndermesine izin vermiyorsa Desktop Analytics gösterilmez.

Atlama (önerilir)

Proxy sunucularınızı, veri paylaşım uç noktalarına yönelik trafik için ara sunucu kimlik doğrulaması gerektirmemesi için yapılandırın. Bu seçenek en kapsamlı çözümdür. Windows 10 veya sonraki sürümlerin tüm sürümlerinde çalışır.

Kullanıcı ara sunucusu kimlik doğrulaması

Cihazları, proxy kimlik doğrulaması için oturum açmış kullanıcının bağlamını kullanacak şekilde yapılandırın. Bu yöntem aşağıdaki yapılandırmaları gerektirir:

Cihazlar desteklenen bir Windows sürümü için güncel kalite güncelleştirmesine sahiptir
Windows Ayarları'nın Ağ & İnternet grubundaki Ara sunucu ayarlarında kullanıcı düzeyi proxy'yi (WinINET proxy) yapılandırın. Ayrıca eski İnternet Seçenekleri denetim masasını da kullanabilirsiniz.
Kullanıcıların veri paylaşımı uç noktalarına ulaşmak için ara sunucu iznine sahip olduğundan emin olun. Bu seçenek, cihazların ara sunucu izinlerine sahip konsol kullanıcılarına sahip olmasını gerektirir, bu nedenle bu yöntemi başsız cihazlarla kullanamazsınız.

Önemli

Kullanıcı proxy kimlik doğrulaması yaklaşımı, Uç Nokta için Microsoft Defender kullanımıyla uyumsuzdur. Bu davranışın nedeni, bu kimlik doğrulamasının DisableEnterpriseAuthProxy kayıt defteri anahtarının olarak 0ayarlanmış olması, Uç Nokta için Microsoft Defender ise olarak ayarlanmasını 1gerektirmesidir. Daha fazla bilgi için bkz. Uç Nokta için Microsoft Defender'da makine ara sunucusu ve internet bağlantısı ayarlarını yapılandırma.

Cihaz ara sunucusu kimlik doğrulaması

Bu yaklaşım aşağıdaki senaryoları destekler:

Hiçbir kullanıcının oturum açtığı veya cihaz kullanıcılarının İnternet erişimine sahip olmadığı başsız cihazlar
Windows-Integrated Kimlik Doğrulaması kullanmayan kimliği doğrulanmış proxy'ler
Ayrıca Uç Nokta için Microsoft Defender

Bu yaklaşım, aşağıdaki yapılandırmaları gerektirdiğinden en karmaşık yaklaşımdır:

Cihazların yerel sistem bağlamında WinHTTP aracılığıyla ara sunucuya erişebildiğinden emin olun. Bu davranışı yapılandırmak için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanın:
- Komut satırı netsh winhttp set proxy
- Web proxy otomatik bulma (WPAD) protokolü
- Saydam ara sunucu
- Cihaz genelinde WinINET proxy'sini aşağıdaki grup ilkesi ayarını kullanarak yapılandırın: Makine başına ara sunucu ayarlarını yapın (kullanıcı başına değil) (ProxySettingsPerUser = 1)
- Yönlendirilmiş bağlantı veya ağ adresi çevirisi (NAT) kullanan
Active Directory'deki bilgisayar hesaplarının veri uç noktalarına erişmesine izin vermek için ara sunucuları yapılandırın. Bu yapılandırma, proxy sunucularının Windows-Integrated Kimlik Doğrulamasını desteklemesini gerektirir.

Sık sorulan sorular

Cihazlarım birlikte yönetiliyorsa, bunları Intune, Configuration Manager veya her ikisi aracılığıyla kaydetmeli miyim?

Uygun ortak yönetilen cihazları kaydetmek için Intune kullanmanızı öneririz. Intune kaydı için cihaz gereksinimlerini karşılamayen cihazlar (Windows Home cihazları veya Windows'un eski sürümlerini çalıştıran cihazlar gibi) Configuration Manager aracılığıyla kaydedilebilir. Arka uçtaki yinelenenleri kaldırma mantığı, hem Intune hem de Configuration Manager aracılığıyla kaydedilen cihazların Endpoint analytics portalında birden çok kez görünmesini engeller.

Intune kiracımı farklı bir kiracı konumuna taşırsam Uç nokta analizi verilerim geçirilecek mi?

Intune kiracınızı farklı bir konuma geçirirseniz, geçiş sırasında Endpoint analytics çözümünüzdeki tüm veriler kaybolur. Uç noktalar sürekli uç nokta analizine rapor verdiği için, geçiş sonrasında gerçekleşen tüm olaylar yeni kiracı konumunuza otomatik olarak yüklenir ve raporlar, cihazların düzgün şekilde kaydedildiği varsayılarak yeniden doldurmaya başlar.

Betikler neden 1 koduyla çıkılıyor?

Betikler, Intune'a düzeltmenin gerçekleşmesi gerektiğini belirten 1 koduyla çıkar. Bu durumda, algılama betiğinde 1 ile çıkmak, düzeltmenin gerekli olduğu anlamına gelir. Yalnızca CM'de çalışan birçok betik paketi uyumlu görünebilir, ancak 1 koduyla çıkabilir. Bu betikler için 1 koduyla çıkmak endişe verici bir şey değildir, ancak cihazın düzgün şekilde düzeltilebileceğini doğrulamak isteyebilirsiniz.

Eski Grup İlkelerini Güncelleştir betiği neden hata 0x87D00321 döndürd?

0x87D00321 betik yürütme zaman aşımı hatasıdır. Bu hata genellikle uzaktan bağlanan makinelerde oluşur. Olası bir azaltma, yalnızca iç ağ bağlantısı olan dinamik bir makine koleksiyonuna dağıtmak olabilir.

Düzeltme betikleri için çıkış boyutu sınırı nedir?

Düzeltme betikleri için izin verilen en yüksek çıkış boyutu sınırı 2048 karakterdir.

Sonraki adımlar

Son kullanıcılar sorunları fark etmeden önce yaygın destek sorunlarını düzeltmeye yardımcı olmak için Düzeltmeler'i kullanın.

Share via