BitLocker self servis portalı

Uygulama hedefi: Configuration Manager (güncel dalı)

BitLocker self servis portalını yükledikten sonra, BitLocker bir kullanıcının cihazını kilitlerse, kendi bilgisayarlarına bağımsız olarak erişebilir. Self servis portalı, yardım masası personelinden yardım gerektirmez.

Önemli

Self servis portalından kurtarma anahtarı almak için kullanıcının bilgisayarda en az bir kez başarıyla oturum açmış olması gerekir. Bu oturum açma, uzak oturumda değil cihazda yerel olmalıdır. Aksi takdirde, anahtar kurtarma için yardım masasına başvurmaları gerekir. Yardım masası yöneticisi, kurtarma anahtarını istemek için yönetim ve izleme web sitesini kullanabilir.

BitLocker aşağıdaki durumlarda cihazı kilitleyebilir:

• Kullanıcı BitLocker parolasını veya PIN'ini unutur

• Cihazın işletim sistemi dosyalarında, BIOS'ta veya Güvenilir Platform Modülünde (TPM) bir değişiklik var

Self servis portalından BitLocker kurtarma anahtarını istemek için:

1. BitLocker bir cihazı kilitlediğinde, başlatma sırasında BitLocker kurtarma ekranını görüntüler. 32 basamaklı BitLocker kurtarma anahtarı kimliğini not edin.

2. Başka bir bilgisayarda, web tarayıcısında self servis portalına gidin, örneğin https://webserver.contoso.com/SelfService.

3. Bildirimi okuyun ve kabul edin.

4. Kurtarma Anahtarı Kimliği alanına BitLocker kurtarma anahtarı kimliğinin ilk sekiz basamağını girin. Birden çok tuşla eşleşiyorsa, 32 basamağı da girin.

5. Bu isteğin nedeni için aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:

   • BIOS/TPM değiştirildi
   • dosyalanan işletim sistemi değiştirildi
   • Kayıp PIN/parola

6. Anahtarı Al'ı seçin. Self servis portalında 48 basamaklı BitLocker kurtarma anahtarı görüntülenir.

7. Bu 48 basamaklı kodu bilgisayarınızdaki BitLocker kurtarma ekranına girin.

Not

BitLocker self servis portalı, bir süre işlem yapılmadığında zaman aşımına neden olabilir. Örneğin, beş dakika sonra 60 saniyelik sayacı olan bir zaman aşımı uyarısı görebilirsiniz.

Geri sayımı yanıtlamazsanız oturumun süresi dolar.