Silme, kullanımdan kaldırma veya el ile kaydını kaldırma yoluyla cihaz kaldırma
Kullanımdan kaldırma veya Silme eylemlerini kullanarak artık ihtiyaç duyulmayan, başka amaçla kullanılacak olan veya kaybolan cihazları Intune’dan kaldırabilirsiniz. Kullanıcılar Intune'a kayıtlı cihazlara Intune Şirket Portalı’ndan uzaktan komut da verebilir.
Not
Bir kullanıcıyı Azure Active Directory’den (Azure AD) kaldırmadan önce, bu kullanıcıyla ilişkili tüm cihazlar için Silme veya Kullanımdan kaldırma eylemlerini kullanın. Yönetilen cihazları olan kullanıcıları Azure AD’den kaldırırsanız Intune artık bu cihazları artık silemez veya kullanımdan kaldıramaz.
Silme
Silme eylemi, cihazı fabrika varsayılan ayarlarına geri yükler. Kayıt durumu ve kullanıcı hesabını koru onay kutusunu seçerseniz kullanıcı verileri saklanır. Aksi takdirde tüm veriler, uygulamalar ve ayarlar kaldırılır.
| Silme eylemi | Kayıt durumu ve kullanıcı hesabını koru | Intune yönetiminden kaldırıldı | Description |
|---|---|---|---|
| Silme | İşaretli değil | Yes | Tüm kullanıcı hesapları, verileri, MDM ilkeleri ve ayarlarını siler. İşletim sistemini varsayılan durum ve ayarlarına sıfırlar. |
| Silme | İşaretli | No | Tüm MDM ilkelerini temizler. Kullanıcı hesapları ve verilerini saklar. Kullanıcı ayarlarını varsayılana sıfırlar. İşletim sistemini varsayılan durum ve ayarlarına sıfırlar. |
Not
Silme eylemi, Kullanıcı Kaydı ile kayıtlı iOS/iPadOS cihazları için kullanılamaz. Kullanıcı Kaydı profili oluşturmak için: iOS/iPadOS ve iPadOS Kullanıcı Kaydı ayarlama
Kayıt durumu ve kullanıcı hesabını koru seçeneği yalnızca Windows 10 sürüm 1709 veya sonraki sürümlerde kullanılabilir.
MDM ilkeleri, cihazın Intune’a bir sonraki bağlanışında yeniden uygulanır.
Silme, cihazı yeni bir kullanıcıya vermeden önce veya cihaz kaybolduğunda/çalındığında kullanışlıdır. Silme eylemini seçerken dikkatli olun. Cihazdaki veriler kurtarılamaz.
Bir cihazı silme
Microsoft Endpoint Manager yönetim merkezinde oturum açın.
Cihazlar Tüm > cihazlar'ı seçin.
Silme eylemini uygulamak istediğiniz cihazın adını seçin.
Cihaz adının gösterildiği bölmede Sil’i seçin.
Sürüm Windows 10 1709 veya sonraki bir sürümü için Cihazı sil'e de sahip olur, ancak kayıt durumunu ve ilişkili kullanıcı hesabını tut seçeneğiniz vardır.
Silme sırasında tutuldu Tutulmadı Cihazla ilişkilendirilen kullanıcı hesapları Kullanıcı dosyaları Makine durumu (etki alanına katılmış, Azure AD'ye katılmış) Kullanıcı tarafından yüklenen uygulamalar (mağaza ve Win32 uygulamaları) Mobil cihaz yönetimi (MDM) kaydı Varsayılan olmayan cihaz ayarları OEM tarafından yüklenen uygulamalar (mağaza ve Win32 uygulamaları) Kullanıcı profili Kullanıcı profili dışındaki kullanıcı verileri Kullanıcı otomatik oturum açma Cihazı sil ve güç kaybedse bile temizlemeye devam edin. seçeneği, cihazı kapatarak silme eyleminin atılamayabilirsiniz. Bu seçenek, başarılı olana kadar cihazı sıfırlamaya devam etmeye devam edin. Bazı yapılandırmalarda bu eylem, cihazı yeniden başlatamaz durumda bırakabiliyor.
iOS/iPadOS eSIM cihazları için hücresel veri planı, bir cihazı silerek varsayılan olarak korunur. Cihazı silerken veri planını cihazdan kaldırmak için Ayrıca cihazları kaldır veri planı... seçeneğini belirleyin.
Not
Birden fazla iOS/iPadOS cihazı aynı anda silmek için toplu eylemler kullanıyorsanız, veri planı varsayılan olarak korunmaz.
Silmeyi onaylamak için Evet’i seçin.
Cihaz açık ve bağlı olduğu sürece, Silme eylemi 15 dakikadan kısa süre içinde tüm cihaz türlerine yayılır.
Devre Dışı Bırakma
Kaldır eylemi, Intune kullanılarak atanan yönetilen uygulama verilerini (varsa), ayarları ve e-posta profillerini kaldırır. Cihaz Intune yönetiminden kaldırılır. Bu durum cihaz iade etme işlemi gerçekleştirdiğinde ve Kullanımdan kaldırma uzak eylemini aldığında ortaya çıkar. Cihaz iletişim kurana kadar Intune'da görünmeye devam eder. Eski cihazları hemen kaldırmak için Sil eylemlerini kullanın.
Kullanımdan kaldırma, kullanıcının kişisel verilerini cihazda bırakır.
Aşağıdaki tablolarda, hangi verilerin kaldırıldığı ve şirket verileri kaldırıldıktan sonra Kullanımdan kaldırma eyleminin cihazda kalan veriler üzerindeki etkisi açıklanır.
iOS
| Veri türü | iOS |
|---|---|
| Intune tarafından yüklenen şirket uygulamaları ve ilişkili veriler | Şirket Portalı kullanılarak Şirket Portalı: Yönetim profiline sabitlenmiş uygulamalar için tüm uygulama verileri ve uygulamalar kaldırılır. Bu uygulamalar, uygulamanın cihaz kaldırma App Store kaldırılamay olarak yapılandırılmadıkça başlangıçta App Store ve daha sonra şirket uygulamaları olarak yönetilen uygulamaları içerir. Uygulama Koruma İlkelerini kullanan ve aşağıdaki uygulamalardan yüklenmiş olan Microsoft App Store: Kayıtlı bir cihaza karşı devre dışı bırakıldı eylemi başlatıldığı zaman, Intune bir Uygulama Koruma İlkesi tarafından korunan iş veya okul hesabı verilerine sahip uygulamalar (App Store'den yüklenmiş olanlar dahil) için seçmeli silme de başlatıyor. Uygulama bir sonraki kez başlatılanda, seçmeli silme korumalı iş veya okul hesabı verilerini kaldırır. Seçmeli silmenin gerçekleşmesi için MDM kaydı ile devre dışı olayları arasında Bir Uygulama Koruma İlkesi iade işleminin gerçekleşmesi gerekir. Seçmeli silme sonrasında kişisel uygulama verileri ve uygulamalar kaldırılamaz. |
| Ayarlar | Intune ilkesi tarafından ayarlanan yapılandırmalar artık zorunlu tutulmaz. Kullanıcılar ayarları değiştirebilir. |
| Wi-Fi ve VPN profili ayarları | Kaldırıldı. |
| Sertifika profili ayarları | Sertifikalar kaldırılır ve iptal edilir. |
| Yönetim aracısı | Yönetim profili kaldırılır. |
| E-posta | Intune üzerinden sağlanan e-posta profilleri kaldırılır. Cihazın önbelleğindeki e-postalar silinir. |
| Azure AD'den ayrılma | Azure AD kaydı kaldırılır. |
Android cihaz yöneticisi
| Veri türü | Android | Android Samsung Knox Standard |
|---|---|---|
| Web bağlantıları | Kaldırıldı. | Kaldırıldı. |
| Yönetilmeyen Google Play uygulamaları | Uygulamalar ve veriler yüklü kalır. Yerel depolama alanında Mobil Uygulama Yönetimi (MAM) şifrelemesi ile korunan şirket uygulaması verileri kaldırılır. Uygulama dışında MAM şifrelemesi ile korunan veriler şifrelenmiş ve kullanılamaz durumda kalır ama kaldırılmaz. |
Uygulamalar ve veriler yüklü kalır. Yerel depolama alanında Mobil Uygulama Yönetimi (MAM) şifrelemesi ile korunan şirket uygulaması verileri kaldırılır. Uygulama dışında MAM şifrelemesi ile korunan veriler şifrelenmiş ve kullanılamaz durumda kalır ama kaldırılmaz. |
| Yönetilmeyen iş kolu uygulamaları | Uygulamalar ve veriler yüklü kalır. | Uygulamalar kaldırılır ve uygulamada yerel olarak bulunan veriler kaldırılır. Uygulama dışındaki (örneğin, SD kartındaki) hiçbir veri kaldırılmaz. |
| Yönetilen Google Play uygulamaları | Uygulama verileri kaldırılır. Uygulama kaldırılmaz. Uygulama dışında (örneğin, SD kartında) Mobil Uygulama Yönetimi (MAM) şifrelemesi ile korunan veriler şifrelenmiş ve kullanılamaz durumda kalır ama kaldırılmaz. | Uygulama verileri kaldırılır. Uygulama kaldırılmaz. Uygulama dışında (örneğin, SD kartında) MAM şifrelemesi ile korunan veriler şifrelenmiş durumda kalır ama kaldırılmaz. |
| Yönetilen iş kolu uygulamaları | Uygulama verileri kaldırılır. Uygulama kaldırılmaz. Uygulama dışında (örneğin, SD kartında) MAM şifrelemesi ile korunan veriler şifrelenmiş ve kullanılamaz durumda kalır ama kaldırılmaz. | Uygulama verileri kaldırılır. Uygulama kaldırılmaz. Uygulama dışında (örneğin, SD kartında) MAM şifrelemesi ile korunan veriler şifrelenmiş ve kullanılamaz durumda kalır ama kaldırılmaz. |
| Ayarlar | Intune ilkesi tarafından ayarlanan yapılandırmalar artık zorunlu tutulmaz. Kullanıcılar ayarları değiştirebilir. | Intune ilkesi tarafından ayarlanan yapılandırmalar artık zorunlu tutulmaz. Kullanıcılar ayarları değiştirebilir. |
| Wi-Fi ve VPN profili ayarları | Kaldırıldı. | Kaldırıldı. |
| Sertifika profili ayarları | Sertifikaları iptal edilir ama kaldırılmaz. | Sertifikalar kaldırılır ve iptal edilir. |
| Yönetim aracısı | Cihaz Yöneticisi ayrıcalığı iptal edilir. | Cihaz Yöneticisi ayrıcalığı iptal edilir. |
| E-posta | Yok (E-posta profilleri Android cihazları tarafından desteklenmez) | Intune üzerinden sağlanan e-posta profilleri kaldırılır. Cihazın önbelleğindeki e-postalar silinir. |
| Azure AD'den ayrılma | Azure AD kaydı kaldırılır. | Azure AD kaydı kaldırılır. |
Android Enterprise profili olan kişisel cihazları destekler
Bir Android kişisel iş profili cihazından şirket verilerini kaldırmak, cihazdaki iş profilinde yer alan tüm verileri, uygulamaları ve ayarları kaldırır. Cihaz Intune yönetiminde devre dışı bırakıldı. Kişisel Android iş profilleri için silme desteklenmiyor.
Android Enterprise ayrılmış cihazlar
Yalnızca bilgi noktası cihazlarını silebilirsiniz. Android bilgi noktası cihazlarını kullanımdan kaldıramazsınız.
Mac OS
| Veri türü | Mac OS |
|---|---|
| Ayarlar | Intune ilkesi tarafından ayarlanan yapılandırmalar artık zorunlu tutulmaz. Kullanıcılar ayarları değiştirebilir. |
| Wi-Fi ve VPN profili ayarları | Kaldırıldı. |
| Sertifika profili ayarları | MDM üzerinden dağıtılan sertifikalar kaldırılır ve iptal edilir. |
| Yönetim aracısı | Yönetim profili kaldırılır. |
| Outlook | Koşullu Erişim etkinse cihaz yeni posta almaz. |
| Azure AD'den ayrılma | Azure AD kaydı kaldırılır. |
Windows
| Veri türü | Windows 8.1 (MDM) ve Windows RT 8.1 | Windows RT | Windows 10 |
|---|---|---|---|
| Intune tarafından yüklenen şirket uygulamaları ve ilişkili veriler | EFS tarafından korunan dosyalar için anahtarlar iptal edilir. Kullanıcı dosyaları açamaz. | Şirket uygulamaları kaldırılmaz. | Uygulamalar kaldırılır. Dışarıdan yükleme anahtarları kaldırılır. 1709 Windows 10 (Creators Update) ve sonraki sürümlerde Microsoft 365 Uygulamaları kaldırılamaz. Kaydı kaldırılan cihazlardaki Intune yönetim uzantısıyla yüklenmiş olan Win32 uygulamaları kaldırılmaz. Yöneticiler, KCG cihazlarına Win32 uygulamalarını sunmamak amacıyla bunları atamadan hariç tutma seçeneğini değerlendirebilir. |
| Ayarlar | Intune ilkesi tarafından ayarlanan yapılandırmalar artık zorunlu tutulmaz. Kullanıcılar ayarları değiştirebilir. | Intune ilkesi tarafından ayarlanan yapılandırmalar artık zorunlu tutulmaz. Kullanıcılar ayarları değiştirebilir. | Intune ilkesi tarafından ayarlanan yapılandırmalar artık zorunlu tutulmaz. Kullanıcılar ayarları değiştirebilir. |
| Wi-Fi ve VPN profili ayarları | Kaldırıldı. | Kaldırıldı. | Kaldırıldı. |
| Sertifika profili ayarları | Sertifikalar kaldırılır ve iptal edilir. | Sertifikalar kaldırılır ve iptal edilir. | Sertifikalar kaldırılır ve iptal edilir. |
| E-posta | EFS'nin etkinleştirildiği e-postalar kaldırılır. Bunlar, Windows için Posta uygulamasındaki e-postalar ve eklerdir. | Desteklenmez. | EFS'nin etkinleştirildiği e-postalar kaldırılır. Bunlar, Windows için Posta uygulamasındaki e-postalar ve eklerdir. Intune tarafından sağlanan posta hesaplarını kaldırır. |
| Azure AD'den ayrılma | Hayır. | Hayır. | Azure AD kaydı kaldırılır. |
Not
İlk Windows 10 (OOBE) sırasında Azure AD'ye katılmayan tüm cihazlar için, kullanımdan kaldırma komutu tüm Azure AD hesaplarını cihazdan kaldırır. Yerel yönetici olarak oturum açma ve kullanıcının yerel verilerine yeniden erişim Kasa modunda bilgisayarınızı başlatma sayfasındaki adımları izleyin.
Devre Dışı Bırakma
- Microsoft Endpoint Manager yönetim merkezinde oturum açın.
- Cihazlar bölmesinde Tüm cihazlar'ı seçin.
- Kullanımdan kaldırma eylemini uygulamak istediğiniz cihazın adını seçin.
- Cihaz adının gösterildiği bölmede Kullanımdan kaldır’ı seçin. Onaylamak için Evet'i seçin.
Cihaz açık ve bağlı olduğu sürece, Kullanımdan kaldırma eylemi 15 dakikadan kısa süre içinde tüm cihaz türlerine yayılır.
Cihazların kaydını el ile kaldırma
Cihaz sahipleri, aşağıdaki son kullanıcı yardım makalelerinde açıklanan şekilde cihazlarının kaydını el ile silebilir:
- Android için Şirket Portalı kaldırma
- iOS uygulaması Şirket Portalı cihazdan kaldırma
- macOS uygulaması için Şirket Portalı cihazdan kaldırma
- Windows cihazınızı yönetimden kaldırma
Cihazları Intune portalından silme
Cihazları Intune portalından kaldırmak istiyorsanız, bunları belirli bir cihaz bölmesinden silebilirsiniz. Intune, cihazı konsolundan silen bir cihazı da devre dışı bıraktıktan sonra cihaza bir sonraki kez bakılırsa, cihazla ilgili tüm şirket verileri kaldırılır.
- Microsoft Endpoint Manager yönetim merkezinde oturum açın.
- Cihazlar Tüm > cihazlar'> silmek istediğiniz cihazları seçin ve sil'> seçin.
Temizleme kuralları ile cihazları otomatik olarak silme
Intune'un etkin değil, eski veya yanıt vermiyor gibi görünen cihazları otomatik olarak kaldırması için yapılandırabilirsiniz. Bu temizleme kuralları, cihaz kayıtlarınızın güncel kalması için cihazınızı kesintisiz bir şekilde izler. Bu şekilde silinen cihazlar, Intune yönetiminden kaldırılır. Bu ayar yalnızca belirli cihazları değil, Intune tarafından yönetilen tüm cihazları etkiler.
- Microsoft Endpoint Manager yönetim merkezinde oturum açın.
- Cihazlar Cihaz temizleme > kuralları Evet'i > seçin.
- Bu kadar gün boyunca iade 10 kez iade 270 olan cihazları sil kutusuna 30 ile 270 arasında bir sayı girin.
- Kaydet'i seçin.
Cihaz temizleme kuralları, android cihaz Enterprise tam olarak yönetilen, ayrılmış, kurumsal iş profili ve kişisel iş profili gibi cihazları desteklemez.
Kaldırılan bir cihaz, cihaz sertifikasının süresi dolmadan önce denetlerse konsolda yeniden görüntülenir.
Cihaz temizleme kuralı silme veya silmeyi tetiklemez.
Not
Cihaz temizleme kuralları Jamf tarafından yönetilen cihazlar için kullanılamaz ve Android Enterprise Tam Olarak Yönetilen,Ayrılmış veİş Profili ile Şirketin Sahip olduğu senaryolarda kullanılabilir.
Azure Active Directory portalından cihazları silme
İletişim sorunları veya eksik cihazlar nedeniyle, cihazları Azure AD'den silmeniz gerekebilir. Ulaşılamaz olduğunu ve Azure ile yeniden iletişim kurmasının pek olası olmadığını bildiğiniz cihazlarda, cihaz kayıtlarını Azure portalından kaldırmak için Sil eylemini kullanabilirsiniz. Sil eylemi, cihazı yönetimden kaldırmaz.
- Yönetici kimlik bilgilerinizi kullanarak Azure portalında Azure Active Directory’de oturum açın. Ayrıca Microsoft 365 yönetim merkezinde de oturum açabilirsiniz. Menüden Yönetim merkezleri Azure > AD'yi seçin.
- Yoksa bir Azure aboneliği oluşturun. Ücretli bir hesabınız varsa, bu işlem için kredi kartı veya ödeme gerekmez ( Ücretsiz Azure Active Directory kaydınız abonelik bağlantısını seçin).
- Azure Active Directory’yi ve sonra da kuruluşunuzu seçin.
- Users (Kullanıcılar) sekmesini seçin.
- Silmek istediğiniz cihazla ilişkilendirilmiş olan kullanıcıyı seçin.
- Cihazlar’ı seçin.
- Gereken cihazları kaldırın. Örneğin, artık kullanımda olmayan veya tanımları yanlış olan cihazları kaldırabilirsiniz.
Apple ADE cihazı Intune'dan kaldır
Bir Apple otomatik cihaz kaydı (ADE) cihazı Intune tarafından yönetimden tamamen kaldırmak için şu adımları izleyin:
Microsoft Endpoint Manager yönetim merkezinde oturum açın.
Cihazlar Tüm > cihazlar'ı >'ı seçin ve sonra da Cihazı > seçin.
Cihazı business.apple.com ziyaret edin ve seri numarasına göre cihazı arayın.
Atanan menüsünde Atanmış’ı seçin.
Yeniden Ata’yı seçin.
Cihaz durumları
Cihaz durumlarının açıklaması için bkz. managementStates koleksiyonu.
Yeni Başlangıç
Windows 10 cihazlarda kullanılabilir. Yeni Başlangıç hakkında daha fazla bilgi edinin.
Sonraki adımlar
Silinen cihazı yeniden kaydetmek istiyorsanız bkz. Kayıt seçenekleri.