Temel Hareketlilik ve Güvenlik sık sorulan sorular (SSS)

1. Giriş sayfasına giderek Temel Hareketlilik ve Güvenlik etkinleştirin.

Temel Hareketlilik ve Güvenlik kullanmaya başlamanın dört adımı vardır:

1. Giriş sayfasına giderek Temel Hareketlilik ve Güvenlik etkinleştirin.

2. İlkeler'i ve ardından Oluştur'u seçin. Cihaz yönetimi ilkeleri oluşturun ve bunları güvenlik gruplarında ayarlanmış kullanıcı gruplarına uygulayın. İlkeleri küçük bir test grubuna dağıtarak başlamanızı öneririz. Daha fazla bilgi için bkz. Temel Hareketlilik ve Güvenlik'da cihaz güvenlik ilkeleri oluşturma.

3. Kendilerine ilke uygulanmış olan kullanıcılardan Microsoft 365 verilerine erişmeye çalıştıklarında cihazlarını kaydetmeleri istenir. Daha fazla bilgi için bkz. Mobil cihazınızı Temel Hareketlilik ve Güvenlik kullanarak kaydettirin.

Diğer ayrıntılar için bkz. Temel Hareketlilik ve Güvenlik ayarlama.

Hizmetin sizin için hazır olması biraz zaman alabilir. Sağlama tamamlandığında Temel Hareketlilik ve Güvenlik sayfasını görürsünüz. 24 saat geçtiyse ve durum hala sağlandıysa lütfen Destek birimine başvurun ve sorunun ne olduğunu bulmamıza yardımcı olacağız.

Başlamak için aşağıdakileri denetleyin:

• Cihazın Intune gibi başka bir mobil cihaz yönetimi sağlayıcısına kayıtlı olmadığından emin olun.

• Cihazın doğru tarih ve saate ayarlandığından emin olun.

• Cihazda farklı bir WIFI'ye veya hücresel ağa geçin.

• Android veya iOS cihazları için Intune Şirket Portalı uygulamasını kaldırıp cihaza yeniden yükleyin.

• Bir APNs sertifikası ayarladığınızdan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. iOS cihazları için APNs Sertifikası oluşturma.

• Ayarlar>Genel>Profili'nde (veya Cihaz Yönetimi) bir Yönetim Profili'nin zaten yüklü olmadığından emin olun. Varsa kaldırın.

• "Cihaz kaydedilemedi" hata iletisini görürseniz Microsoft 365'te oturum açın. Cihazda oturum açan kullanıcıya Exchange Online içeren bir lisans atandığından emin olun.

• "Profil yüklenemedi" hata iletisini görürseniz aşağıdakilerden birini deneyin:

  • Safari'nin cihazdaki varsayılan tarayıcı olduğundan ve tanımlama bilgilerinin devre dışı bırakılmadığından emin olun.

  • Cihazı yeniden başlatın ve portal.manage.microsoft.com gidin. Microsoft 365 kullanıcı kimliğiniz ve parolanızla oturum açın ve profili el ile yüklemeyi deneyin.

• Etki alanınızın Microsoft 365'te Temel Hareketlilik ve Güvenlik ile çalışacak şekilde ayarlandığından emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. Temel Hareketlilik ve Güvenlik ayarlama.

• Kullanıcının Katıl'ın yerine Aç'ın seçildiğinden emin olun.

• Etki alanınızın Microsoft 365'te Temel Hareketlilik ve Güvenlik ile çalışacak şekilde ayarlandığından emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. Temel Hareketlilik ve Güvenlik ayarlama.

• P1 veya P2 Microsoft Entra ID yoksa, kullanıcının Bağlan'ı seçmek yerine Yalnızca Cihaz Yönetimi Kaydol'u seçtiğinden emin olun.

• Cihazın Android çalıştırdığından emin olun.

• Chrome'un güncel olduğundan ve varsayılan tarayıcı olarak ayarlandığından emin olun.

• "Bu cihazı kaydedemedik" hata iletisini görürseniz Microsoft 365'te oturum açın ve cihazda oturum açan kullanıcıya Exchange Online içeren bir lisansın atandığından emin olun.

• Gerekli son kullanıcı eylemlerinin beklemede olup olmadığını görmek için cihazdaki Bildirim Alanı'nı denetleyin ve bekliyorsa eylemleri tamamlayın.

Bir cihazı kaydederken sorun yaşıyorsanız önce aşağıdakileri denetleyin:

• Cihazın Intune gibi başka bir mobil cihaz yönetimi sağlayıcısına kayıtlı olmadığından emin olun.

• Cihazın doğru tarih ve saate ayarlandığından emin olun.

• Cihazda farklı bir WIFI'ye veya hücresel ağa geçin.

• Android veya iOS cihazları için Intune Şirket Portalı uygulamasını kaldırıp cihaza yeniden yükleyin.

Temel Hareketlilik ve Güvenlik Intune hizmeti tarafından barındırılır. Microsoft 365'e ek bir avantaj olarak sunulan Intune hizmetlerinin bir alt kümesidir ve kuruluşunuzdaki cihazları yönetmek için yerleşik bir bulut tabanlı çözümdür. Microsoft 365 için Intune veya Temel Hareketlilik ve Güvenlik kullanmanın size en uygun olup olmadığını belirlemenize yardımcı olacak iki hizmetin yan yana karşılaştırması için bkz. Temel Mobility Security ile Intune arasında seçim yapma.

Temel Hareketlilik ve Güvenlik için ilk kurulumu tamamladıktan sonra, ilkeler oluşturur ve bunları Güvenlik & Uyumluluk Merkezi'ndeki kullanıcı gruplarına uygularsınız. İlkeler, cihazın Microsoft 365 verilerine erişmek için kullanılabilmesi için ilke kullanıcılarının cihazlarını Temel Hareketlilik ve Güvenlik kaydetmesini gerektirir. Ayarladığınız ilkeler, mobil cihazlar için parolaların ne sıklıkta sıfırlanması gerektiği veya veri şifrelemesi gerekip gerekmediği gibi ayarları belirler. Daha fazla bilgi için bkz. Temel Hareketlilik ve Güvenlik ve Microsoft Purview uyumluluk portalı cihaz güvenlik ilkeleri oluşturma.

Cihaz ilkeleri oluşturma ve dağıtmaya yönelik adım adım yönergeler için bkz. Temel Hareketlilik ve Güvenlik'de cihaz güvenlik ilkeleri oluşturma.

Belirli bir kullanıcı grubunu ilkelerden etkilenmekten dışlamak istiyorsanız, dışlama grubuna bir grup ekleyebilirsiniz.

Mobil cihazları yönetmek için zaten Exchange ActiveSync ilkeleri kullanıyorsanız, Temel Hareketlilik ve Güvenlik ayarlama adımlarını izleyerek Temel Hareketlilik ve Güvenlik kullanmaya başlayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcı ve cihaz erişimini koruma veTemel Hareketlilik ve Güvenlik ayarlama.

Temel Hareketlilik ve Güvenlik oluşturduğunuz ilkeleri kullanıcı gruplarına uyguladığınızda, bu ilkeler, daha önce bu kullanıcılar için Exchange yönetim merkezinde oluşturduğunuz mobil cihaz posta kutusu ilkelerini ve cihaz erişim kurallarını Exchange ActiveSync geçersiz kılar.

Bir cihaz Temel Hareketlilik ve Güvenlik kaydedildikten sonra, cihaza uygulanan tüm Exchange ActiveSync mobil cihaz posta kutusu ilkesi veya cihaz erişim kuralı yoksayılır.

Ne yazık ki, ayarladıktan sonra Temel Hareketlilik ve Güvenlik "sağlamayı kaldıramazsınız". Ancak, kullanıcı güvenlik gruplarını oluşturduğunuz cihaz ilkelerinden kaldırarak kullanıcı grupları için kaldırabilirsiniz. Ya da cihaz ilkelerini kaldırarak herkes için devre dışı bırakabilir, böylece bunlar yerinde olmaz ve zorunlu tutulmaz. Daha fazla bilgi için bkz. Temel Hareketlilik ve Güvenlik kapatma.