İş için Microsoft 365 ürün anahtarınızla ilgili sorunlar mı var?

İşletmeler için Microsoft 365 ürün anahtarını kullanmaya çalıştığınızda bir hata iletisi varsa, bu yaygın çözümleri deneyin.

Hemen yardıma mı ihtiyacınız var?Microsoft Desteği'ı ara.

Microsoft 365 Aile veya Microsoft 365 Bireysel ürün anahtarıyla ilgili yardım için bkz. Microsoft 365 ile ürün anahtarlarını kullanma.

İş için Microsoft 365 ile ilgili ürün anahtarı hatası yardımı

Ürün anahtarınızı girdiğinizde hata iletisi...	Bunu deneyin...
"Ne yazık ki bu geçersiz bir ürün anahtarı. Yeniden girmeyi deneyin. Ürün anahtarınız Microsoft 365 Bireysel veya Microsoft 365 Aile içinse office.com/setup kullanın." Japonya'da Office 365 Solo kullanıyorsanız: "Üzgünüz, bu geçersiz bir ürün anahtarıdır. Yeniden girmeyi deneyin. Ürün anahtarınız Office 365 Solo içinse office.com/setup'de kullanın."	Microsoft 365 Aile veya Kişisel ayarlanıyorsa adresinden ürün anahtarınızı https://setup.microsoft365.comkullanmanız gerekir. Aksi takdirde, işletme müşterileri için girdiğiniz sayıları ve karakterleri dikkatle denetleyin.
"Girdiğiniz ürün anahtarı geçerli değil. Yeniden girmeyi deneyin." Veya "Bu ürün anahtarı geçerli değil. Farklı bir ürün anahtarı girin."	Girdiğiniz sayıları ve karakterleri dikkatle denetleyin. 0 ve o, 5 ve S, l ve ben gibi hatalarla karşılaşılabilir. Sorun devam ederse ürün anahtarınızı satın aldığınız satıcıya başvurun.
"Bu ürün anahtarını zaten girdiniz. Farklı bir anahtar girin."	Anahtarın eklenip eklenmediğini görmek için girdiğiniz ürün anahtarlarını denetleyin. Bir aboneliği ürün anahtarı kullanarak yeniliyorsanız, yeni ve kullanılmayan bir ürün anahtarı kullanmanız gerekir. Yeni bir anahtar satın almanız mı gerekiyor? Bir kurumsal bayiyi ziyaret edin veya bir iş ortağıyla çalışıyorsanız iş ortağınızla iletişime geçin. Sorun devam ederse desteğe başvurun. Bir iş ortağıyla çalışıyorsanız ürün anahtarı desteği için iş ortağınıza başvurun.
"Girdiğiniz ürün anahtarının süresi doldu. Farklı bir anahtar girin."	Geçerli aboneliği yenilemek veya yeni aboneliği etkinleştirmek için, yeni ve kullanılmamış bir ürün anahtarı kullanmalısınız. Yeni bir anahtar satın almanız mı gerekiyor? Bir kurumsal bayiyi ziyaret edin veya bir iş ortağıyla çalışıyorsanız iş ortağınızla iletişime geçin.
"Bu ürün anahtarı zaten kullanılmıştır. Farklı bir ürün anahtarı girin."	Anahtarın, siz veya kuruluşunuzdaki başka birisi tarafından kullanılmadığını doğrulayın. Anahtar henüz kullanılmadıysa, iş ortağınıza veya ürün anahtarını satın aldığınız satıcıya başvurun.
"Üzgünüz, isteğinizi şu anda işleyemiyoruz. Birkaç dakika bekleyin ve yeniden deneyin."	Sonraki girişimler 15 dakikadan uzun süre aynı hata iletisiyle sonuçlanırsa desteğe başvurun.
"İstenen abonelik kullanılamıyor. Aşağıdaki nedenlerden biri buna neden olmuş olabilir: Teklif kullanılamıyor - Hizmet ülkenizde/bölgenizde kullanılamıyor - Aynı denemeyi iki kez kullanmak/seçmek mümkün değildir. Sorun devam ederse Microsoft desteğine başvurun."	Desteğe başvurundesteğe başvurun. Bir iş ortağıyla çalışıyorsanız destek için iş ortağınıza başvurun.
"Bu teklifin izin verdiğinden daha fazla kullanıcı lisansı eklediniz. Maksimum x> kullanıcı lisansıdır<. Bu ürün anahtarını kaldırın ve daha az kullanıcı lisansı ekleyen bir anahtar girin."	Satıcınıza veya iş ortağınıza başvurun. Bu Microsoft 365 aboneliğiyle kullanılabilenden daha fazla lisans satın aldınız.
"Ürün anahtarını almak için genel yönetici veya faturalama yöneticisi olmanız gerekiyor."	İzinlerinizin faturalama veya genel yönetici olarak ayarlandığından emin olun. Bunu doğrulamak için iş veya okul hesabınızla Microsoft 365'te oturum açın ve yönetim merkezine gidin. Yönetim merkezinde Kullanıcılar>Etkin kullanıcılar'ı seçin. Filtreler'de Genel yöneticiler'i veya Fatura yöneticileri'ni seçin. Sonuçlarda listelenmiş olduğunuzdan emin olun.

Not

Microsoft 365'i bir iş ortağı aracılığıyla satın aldığınızda, Microsoft size ürün anahtarınızı alma ve Toplu Lisanslama Hizmet Merkezi'nde aboneliğinizi etkinleştirme yönergelerini içeren bir e-posta gönderir. Toplu Lisanslama hakkında daha fazla bilgi edinmek için mevcut Toplu Lisanslama müşterilerine yönelik yardım bölümüne bakın.

İlgili içerik

Ürün anahtarınızı bulma ve girme (makale)
Aboneliğinizi yenileme (makale)
Aboneliğiniz için lisans satın alma (makale)