İş için Microsoft 365 ürün anahtarınızla ilgili sorun mu yaşıyorsunuz?
İş için Microsoft 365 ürün anahtarı kullanmaya çalıştığınızda bir hata iletisi varsa, bu yaygın çözümleri deneyin.
Hemen yardıma mı ihtiyacınız var? Microsoft Desteği ara.
Microsoft 365 Aile veya Microsoft 365 Bireysel ürün anahtarıyla ilgili yardım için bkz. ürün anahtarlarını Office ile kullanma.
İş için Microsoft 365 ürün anahtarı hatası yardımı
| Ürün anahtarınızı girdiğinizde hata iletisi... | Bunu deneyin... |
|---|---|
| "Ne yazık ki bu geçersiz bir ürün anahtarı. Yeniden girmeyi deneyin. Ürün anahtarınız Microsoft 365 Bireysel veya Microsoft 365 Aile içinse office.com/setup kullanın." Japonya'da Office 365 Solo kullanıyorsanız: "Üzgünüz, bu geçersiz bir ürün anahtarıdır. Yeniden girmeyi deneyin. Ürün anahtarınız Office 365 Solo içinse office.com/setup'de kullanın." |
Microsoft 365 Aile veya Kişisel ayarlanıyorsa adresinden ürün anahtarınızı https://www.office.com/setupkullanmanız gerekir. Aksi takdirde, işletme müşterileri için girdiğiniz sayıları ve karakterleri dikkatle denetleyin. |
| "Girdiğiniz ürün anahtarı geçerli değil. Yeniden girmeyi deneyin." Veya "Bu ürün anahtarı geçerli değil. Lütfen farklı bir ürün anahtarı girin." | Girdiğiniz sayı ve karakterlere dikkat gösterin. 0 ve o, 5 ve S, I ve l vb. hatalar yapılabilir. Sorun devam ederse lütfen ürün anahtarınızı satın aldığınız satıcıyla görüşün. |
| "Bu ürün anahtarını zaten girdiniz. Farklı bir anahtar girin." | Önceden girmiş olduğunuz ürün anahtarlarını denetleyin ve anahtarın zaten girilmiş olup olmadığına bakın. Ürün anahtarı kullanarak aboneliği yeniliyorsanız, yeni ve kullanılmamış bir ürün anahtarı kullanmalısınız. Yeni bir anahtar satın almanız mı gerekiyor? Microsoft Mağazası'nı veya üçüncü taraf bir satıcıyı ziyaret edin; bir iş ortağıyla çalışıyorsanız, iş ortağınıza başvurun. Sorun devam ederse lütfen desteğe başvurun. Bir iş ortağıyla çalışıyorsanız ürün anahtarı desteği için iş ortağınıza başvurun. |
| "Girdiğiniz ürün anahtarının süresi doldu. Farklı bir anahtar girin." | Geçerli aboneliği yenilemek veya yeni aboneliği etkinleştirmek için, yeni ve kullanılmamış bir ürün anahtarı kullanmalısınız. Yeni bir anahtar satın almanız mı gerekiyor? Microsoft Mağazası'nı veya üçüncü taraf bir satıcıyı ziyaret edin; bir iş ortağıyla çalışıyorsanız, iş ortağınıza başvurun. |
| "Bu ürün anahtarı zaten kullanılmıştır. Lütfen farklı bir ürün anahtarı girin." | Anahtarın, siz veya kuruluşunuzdaki başka birisi tarafından kullanılmadığını doğrulayın. Anahtar daha önce kullanılmamışsa lütfen ürün anahtarını satın aldığınız iş ortağınızla veya satıcıyla görüşün. |
| "Üzgünüz, isteğinizi şu anda işleyemiyoruz. Lütfen birkaç dakika bekleyin ve yeniden deneyin." | Sonraki girişimler 15 dakikadan uzun süre aynı hata iletisiyle sonuçlanırsa lütfen desteğe başvurun. |
| "İstenen abonelik kullanılamıyor. Bunun nedeni şunlardan biri olabilir: Teklif sağlanamıyor - Hizmet ülkenizde sağlanamıyor - Aynı denemeyi ikinci kez kullanmak/seçmek imkansız. Sorun devam ederse Microsoft desteğiyle görüşün." | Lütfen destek ekibiyle iletişime geçin. Bir iş ortağıyla çalışıyorsanız destek için iş ortağınıza başvurun. |
| "Bu teklifin izin verdiğinden daha fazla kullanıcı lisansı eklediniz. Maksimum kullanıcı lisanslarıdır <x> . Bu ürün anahtarını kaldırın ve daha az kullanıcı lisansı ekleyen bir anahtar girin." | Lütfen bayi veya iş ortağınızla görüşün. Bu Microsoft 365 aboneliğiyle kullanılabilenden daha fazla lisans satın aldıysanız. |
| "Ürün anahtarını almak için genel yönetici veya faturalama yöneticisi olmanız gerekiyor." | İzinlerinizin faturalama veya genel yönetici olarak ayarlandığından emin olun. Bunu doğrulamak için iş veya okul hesabınızla Microsoft 365 oturum açın ve yönetim merkezine gidin. Yönetim merkezinde Kullanıcılar > Etkin Kullanıcılar'ı seçin. Filtreler'de Genel yöneticiler'i veya Fatura yöneticileri'ni seçin. Sonuçlarda sizin de listelendiğinizden emin olun. |
Not
bir iş ortağı aracılığıyla Microsoft 365 satın aldığınızda, Microsoft size ürün anahtarınızı alma ve Toplu Lisanslama Hizmet Merkezi'nde aboneliğinizi etkinleştirme yönergelerini içeren bir e-posta gönderir. Toplu Lisanslama hakkında daha fazla bilgi edinmek için mevcut Toplu Lisanslama müşterilerine yönelik yardım bölümüne bakın.
İlgili içerik
Ürün anahtarınızı bulun ve girin (makale)
Aboneliğinizi yenileme (makale)
Aboneliğiniz için lisans satın alma (makale)