Android cihazlarında Teams'te oturum kapatın

  • Makale
  • Şunlara uygulanır:
    Microsoft Teams

Ortamınızdaki bazı Microsoft Teams cihazlarının Teams oturumları otomatik olarak kapatılır. Bu sorun aşağıdaki cihazları etkiler:

  • Android'de Teams Odaları
  • Teams telefon cihazları
  • Teams panelleri
  • Teams ekranları

Kiracı yöneticisiyseniz, Microsoft Entra yönetim merkezi oturum açma günlüklerinden cihazlarınızın oturum açma durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Bu günlüklere erişmek için oturumaçma günlüklerini izleme> Microsoft Entra ID menüsüne > gidin.

Kullanıcı oturum açma işlemleri (etkileşimli olmayan) sekmesi, Uygulamalar, Durum ve Kaynak sütunlarının ve bunların girdilerinin vurgulandığı oturum açma günlüğünün ekran görüntüsü.

Bu sorunun ortamınızdaki bir cihazı etkileyip etkilemediğini belirlemek için oturum açma günlüklerindeki bilgileri de kullanabilirsiniz. Kullanıcı oturum açma işlemleri (etkileşimli olmayan) sekmesinde aşağıdaki girdileri denetleyin:

  • Uygulama sütununda: Microsoft Kimlik Doğrulama Aracısı
  • Durum sütununda: Hata
  • Kaynak sütununda: Cihaz Kayıt Hizmeti

Bu girişler, sorunun cihazınızı etkilediğini gösterir.

Etkilenen bir cihazda Teams'de oturum açmak için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanın.

1. Seçenek: Microsoft Teams yönetim merkezinden oturum açın

Not Bu seçeneği kullanmak için Teams yönetici izinlerine sahip olmanız gerekir. Ayrıca başlamadan önce cihazınızın Teams uygulamasının aşağıdaki sürümlerini veya daha yeni bir sürümünü çalıştırdığından emin olun:

  • Android'de Teams Odaları: 1.0.96.2021051904
  • Teams telefon cihazları: 1449/1.0.94.2021101205
  • Teams panelleri: 1449/1.0.97.2021070601
  • Teams ekranları: 1449/1.0.95.2021111203

Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Teams cihazlarındaki yenilikler.

  1. Microsoft Teams yönetim merkezine gidin.

  2. Sol taraftaki gezinti menüsünde Cihazlar'ı seçin ve ardından Android cihazınızı seçin.

  3. Android cihazının sayfasında Eylemler>Oturumu kapat'ı seçerek cihazın oturumunu kapatın.

    Cihaz sayfasında oturumu kapatma seçeneğini belirleme işleminin ekran görüntüsü.

  4. Oturumu kapatdıktan sonra Oturum aç'ı seçin.

    Cihaz sayfasında oturum açma seçeneğini belirleme işleminin ekran görüntüsü.

  5. Bir açılır pencere görüntülenir. İki ile beş dakika arasında bir bekleme süresinden sonra pencere bir URL, bir kod ve oturum açma yönergeleriyle doldurulur. Cihazda oturum açmak için sağlanan bilgileri kullanın.

    Oturum açma yönergeleri sağlayan açılır pencerenin ekran görüntüsü.

Seçenek 2: Cihazı yeniden başlatın ve ardından Microsoft Teams yönetim merkezinden oturum açın

Not Bu seçeneği kullanmak için Teams yönetici izinlerine sahip olmanız gerekir. Ayrıca başlamadan önce cihazınızın Teams uygulamasının aşağıdaki sürümlerini veya daha yeni bir sürümünü çalıştırdığından emin olun:

  • Android'de Teams Odaları: 1.0.96.2021051904
  • Teams telefon cihazları: 1449/1.0.94.2021101205
  • Teams panelleri: 1449/1.0.97.2021070601
  • Teams ekranları: 1449/1.0.95.2021111203

Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Teams cihazlarındaki yenilikler.

Android cihazını Microsoft Teams yönetim merkezinden uzaktan yeniden başlatın ve oturum açmayı deneyin.

  1. Microsoft Teams yönetim merkezine gidin.

  2. Sol taraftaki gezinti menüsünde Cihazlar'ı seçin ve ardından Android cihazınızı seçin.

  3. Android cihazının sayfasında Yeniden Başlat'ı seçerek cihazı yeniden başlatın.

    Cihaz sayfasında vurgulanan yeniden başlatma seçeneğinin ekran görüntüsü.

  4. Cihaz yeniden başlatıldıktan sonra Kullanıcı adı alanını denetleyin.

  • Kullanıcı adı alanında bir kullanıcı adı görüntülüyorsa, cihazın oturumunu kapatmak için Eylemler>Oturumu Kapat'ı seçin.

    Kullanıcı adı alanı doldurulmuş ve oturumu kapat seçeneğinin seçili olduğu cihaz sayfasının ekran görüntüsü.

    Oturumu kapatdıktan sonra Oturum aç'ı seçin.

  • Kullanıcı adı alanı boşsa Oturum aç'ı seçin.

    Kullanıcı adı alanı boş ve oturum açma seçeneğinin seçili olduğu cihaz sayfasının ekran görüntüsü.

  1. Bir açılır pencere görüntülenir. İki ile beş dakika arasında bir bekleme süresinden sonra pencere bir URL, bir kod ve oturum açma yönergeleriyle doldurulur. Cihazda oturum açmak için sağlanan bilgileri kullanın.

    Oturum açma yönergeleri sağlayan açılır pencerenin ekran görüntüsü.

3. Seçenek: Oturum açmak için cihazda yeni bir kod oluşturma

  1. Oturum açmak üzere yeni bir kod oluşturmak için cihazda Kodu yenile'yi seçin.

    Kod yenileme seçeneğinin vurgulandığı ekran görüntüsü.

  2. Yeni bir kod oluşturulursa, cihazda oturum açmak için bu kodu kullanın.

  3. Yeni bir kod oluşturulmazsa Bu cihazda oturum aç'ı seçin.

    Bu cihazda oturum açma seçeneğinin vurgulandığı ekran görüntüsü.

  4. Kullanıcı adı zaten uygun alanda doldurulmuş. Cihazda oturum açmak için parolayı girin.

  5. Oturum açma işlemi hala başarısız olursa Baştan başla'yı seçin. Bu işlem, cihaz oturumunu kapatmanızı sağlar.

    Vurgulanan baştan başla seçeneğinin ekran görüntüsü.

  6. Cihazda oturum açmak üzere yeni bir kod oluşturmak için Kodu yenile'yi seçin.

    Kod yenileme seçeneğinin vurgulandığı ekran görüntüsü.

Seçenek 4: Cihazı sıfırlama

Cihazda hala oturum açamıyorsanız cihazı fabrika ayarlarına sıfırlayın.

  1. OEM cihaz ayarlarından veya OEM modeline özgü tuş bileşimini kullanarak fabrika sıfırlaması gerçekleştirin.
  2. Microsoft Entra ID, Microsoft Intune ve Microsoft Teams yönetim merkezinde cihaz nesnesini silin. Bu, oturum açtığınızda yeni nesnelerin oluşturulmasını sağlar.
  3. Cihazda oturum açmak için 1, 2 veya 3 seçeneğini kullanın.