Office'i yüklemeyi denediğinizde "Windows Yükleyici hizmetine erişilenememiştir"

Not

Office 365 ProPlus, Microsoft 365 Kurumsal Uygulamaları olarak yeniden adlandırılıyor. Bu değişiklik hakkında daha fazla bilgi için, bu blog yazısını okuyun.

Belirtiler

Microsoft Office'i yüklemeyi denediğinizde, aşağıdakilere benzer bir hata iletisi alabilirsiniz:

"Windows Yükleyici Hizmetine erişilenememiştir."

Neden

Windows Installer dosyaları hasar görmüş veya eksikse bu sorun oluşabilir.

Çözüm

Bu sorunu gidermek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.

Yöntem 1: Yükleyici hizmetinin çalıştığını doğrulamak için Msconfig aracını kullanın

  1. Başlat'ıtıklatın ve ardından Çalıştır'ıtıklatın. (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

    Başlat'ı tıklatın ve sonra Çalıştır'ı tıklatın. (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

  2. Açık kutusunda, msconfig yazın ve sonra Tamam'ıtıklatın. (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir). Aç kutusunda, msconfig yazın ve sonra Tamam'ı tıklatın. (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

  3. Hizmetler sekmesinde, Windows Yükleyici'ninyanındaki onay kutusunu seçmek için tıklatın. (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir). Hizmetler sekmesinde, Windows Yükleyici'nin yanındaki onay kutusunu seçmek için tıklatın. (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

  4. Tamam'ıtıklatın ve sonra bilgisayarı yeniden başlatmak için Yeniden   Başlat'ı tıklatın. (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir). Tamam'ı tıklatın ve sonra bilgisayarı yeniden başlatmak için Yeniden Başlat'ı tıklatın. (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

  5. Office'i yeniden yükleyin. Ürün anahtarını girmeniz istendiğinde, ürün anahtarını yazın ve sonra İleri'yitıklatın.

Office yüklenir ve programlar başlatıldığında ürün anahtarı için istenmezsiniz.

Yöntem 2: Windows Yükleyici'yi yeniden kaydettirin

Önemli

Bu bölüm, yöntem veya görev, kayıt defterini nasıl değiştireceğinizin anlatıldığı adımları içermektedir. Ancak kayıt defterini hatalı biçimde değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Bu nedenle bu adımları dikkatle uyguladığınızdan emin olun. Ek koruma için kayıt defterini değiştirmeden önce yedeklemeyi unutmayın. Böylece, bir sorun oluşursa kayıt defterini daha sonra geri yükleyebilirsiniz. Kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme hakkında daha fazla bilgi için Windows'taki kayıt defterini nasıl yedekleyip geri yükleyin.

Not Microsoft Windows'un çeşitli sürümleri olduğundan, bilgisayarınızda aşağıdaki adımlar farklı olabilir. Varsa, bu adımları tamamlamak için ürün belgelerinize bakın.

Windows Yükleyici'yi yeniden kaydetmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Not Aşağıdaki adımları tamamlayamıyorsanız, yöntem 3'e gidin.

  1. Başlat'ıtıklatın ve ardından Ara'yıtıklatın. (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

    Başlat'ı tıklatın ve sonra

  2. Tüm dosya ve klasörleritıklatın. (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

    Tüm dosya ve klasörleri tıklatın. (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

  3. Dosya adı kutusuna Msiexec.exe yazın ve ardından Arama'yıtıklatın. (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

    Dosya adı kutusuna Msiexec.exe yazın ve ardından Arama'yı tıklatın. (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

  4. Arama tamamlandıktan sonra, Msiexec.exe dosyasının konumunu not edin. Dosyanın konumu aşağıdaki örneğe benzer olmalıdır: C:\Windows\System32 (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

    Arama tamamlandıktan sonra, Msiexec.exe dosyasının konumunu not edin.

  5. Dosya menüsünde, Aramailetişim kutusunu kapatmak için Kapat'ı   tıklatın. (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

    Dosya menüsünde, Arama iletişim kutusunu kapatmak için Kapat'ı tıklatın.

  6. Başlat'ıtıklatın ve ardından Çalıştır'ıtıklatın. (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

    Başlat'ı tıklatın ve sonra Çalıştır'ı tıklatın. (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

  7. kutusunda regedit yazın ve ardından Tamam'ıtıklatın. (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

    Aç kutusunda regedit yazın ve ardından Tamam'ı tıklatın. (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

  8. Bulun ve sonra aşağıdaki kayıt defteri anahtarını tıklatın: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer(Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

    Bulun ve ardından aşağıdaki kayıt defteri anahtarını tıklatın:

  9. Kayıt Defteri Düzenleyicisi penceresinin sağ bölmesinde ImagePath'içift tıklatın. (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

    Kayıt Defteri Düzenleyicisi penceresinin sağ bölmesinde ImagePath'i çift tıklatın. (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

  10. Görünen String'i Edit iletişim kutusunda, Değer veri kutusundaki dize, adım 4'te belirlediğiniz Msiexec.exe dosyası için doğru yolu içerdiğinden emin olun.

    Not Aşağıdaki, sürücünün Windows'un yüklendiği sürücü olduğu doğru yolun bir örneğidir:

    sürücü:\Windows\System32\msiexec.exe /V

    Değer veri kutusu doğru yolu içermiyorsa, yolu düzeltmek için değişiklikler yapın ve ardından String'i Edit iletişim kutusunu kapatmak için Tamam'ı tıklatın. (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

    Değer veri kutusu doğru yolu içermiyorsa, yolu düzeltmek için değişiklikler yapın ve ardından String'i Edit iletişim kutusunu kapatmak için Tamam'ı tıklatın.

  11. Dosya menüsünde, Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nden çıkmak için Çıkış'ı   tıklatın. (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

    Dosya menüsünde, Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nden çıkmak için Çıkış'ı tıklatın.

  12. Bilgisayarınızı Güvenli modda başlatın ve ardından Msiexec.exe dosyasını kaydedin. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

    1. Bilgisayarınızı kapatın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.

    2. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve klavyenizdeki F8 tuşuna basın. Birden çok işletim sistemine önyükleme için yapılandırılan bir bilgisayarda, Önyükleme menüsünü gördüğünüzde F8 tuşuna basın.

    3. Güvenli Mod'useçmek için ARROW tuşlarını kullanın ve enter tuşuna basın.

    4. Önyükleme menüsü yeniden görünürse ve alt kısımda "Güvenli Mod" sözcükleri mavi renkte görünürse, başlatmak istediğiniz yüklemeyi seçin ve ardından ENTER tuşuna basın.

    5. Bilgisayarda oturum açın.

    6. Başlat'ıtıklatın, Çalıştır'ıtıklatın, kutusuna msiexec /regserver yazın ve ardından Tamam'ıtıklatın. (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

      Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, Aç kutusuna msiexec /regserver yazın ve ardından Tamam'ı tıklatın.

  13. Bilgisayarınızı kapatın ve bilgisayarınızı normal şekilde yeniden başlatın.

Microsoft Office'i hala başarıyla yükleyemiyorsanız ve "Belirtiler" bölümünde listelenen iletiye benzer bir hata iletisi alırsanız, Yöntem 3'e gidin.

Yöntem 3: Microsoft Bilgi Bankası Madde 319624'te listelenen yöntemleri deneyin

Aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesinde listelenen yöntemleri deneyin:

319624 "Windows Installer Hizmetine erişilenememiştir" uygulama yüklenirken hata iletisi

Yöntem 4: Windows Yükleyici'yi Yeniden Yükleme

Not Bu yöntem Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) ve Microsoft Windows NT 4.0 için geçerlidir. Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP ve Microsoft Windows Server 2003 için en son hizmet paketini yeniden uygulayın veya işletim sistemini onarın.

Windows Yükleyicisini yeniden yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin.

  1. Başlat'ıtıklatın ve ardından Çalıştır'ıtıklatın. (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

    Başlat'ı tıklatın ve sonra Çalıştır'ı tıklatın.

  2. Açık kutusunda cmd yazın ve ardından Tamam'ıtıklatın. (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir). Açık kutusunda cmd yazın ve ardından Tamam'ı tıklatın

  3. Komut isteminde, aşağıdaki satırları yazın. Her satırı yazdıktan sonra ENTER tuşuna basın.

    cd %windir%\system32

    (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

    cd %windir%\system32

    ren msi.dll msi.old

    (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

    ren msi.dll msi.old

    ren msiexec.exe msiexec.old

    (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

    ren msiexec.exe msiexec.old

    ren msihnd.dll msihnd.old

    (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

    ren msihnd.dll msihnd.old

  4. Komut isteminde çıkış yazın ve enter tuşuna basın. (Bu adım için ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

    Komut isteminde çıkış yazın ve enter tuşuna basın

  5. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

  6. Windows Installer dosyalarını en son sürüme güncelleştirin. Bunu yapmak için aşağıdaki Microsoft Web sitelerinden birini ziyaret edin ve ardından Windows Installer 2.0'ı indirip yükleyin.

    Not Windows Installer 2.0, Microsoft Windows XP'ye dahildir. Windows XP kullanıyorsanız bu adımı gerçekleştirmek zorunda kalmamanız gerekmez.

  7. Windows Installer'ın yüklemesi tamamlandıktan sonra, Microsoft Office'i yüklemeden önce bilgisayarınızı normal şekilde kapatın ve yeniden başlatın.

Daha Fazla Bilgi

Güvenli modda Windows'u yeniden başlatma hakkında daha fazla bilgi için Gelişmiş başlangıç seçeneklerine (güvenli mod dahil)bakın.