Office'te köprü seçerken görülen hata iletisi: "Internet sunucusunu veya proxy sunucusunu bulamıyor"

Not

Office 365 ProPlus, Microsoft 365 Kurumsal Uygulamaları olarak yeniden adlandırılıyor. Bu değişiklik hakkında daha fazla bilgi için, bu blog yazısını okuyun.

Belirtiler

Office belgesinde bir köprü oluşturup bağlantıyı seçtiğinizde, aşağıdaki hata iletilerinden birini alabilirsiniz:

Açılamıyor <URL>. Internet sunucusu veya proxy sunucusu bulunamıyor.

Açılamıyor <URL>. Belirtilen dosya açılamıyor.

<URL> = eklediğiniz köprü.

Not

Köprü, doğrudan tarayıcıya veya Çalıştır iletişim kutusunun Aç kutusuna yazarsanız çalışır (Başlat'ı seçin ve ardından Çalıştır'ı seçin).

Neden

Bu sorun, aşağıdaki koşullar doğru olduğunda oluşur:

  • Microsoft Internet Explorer kullanıyorsunuz:

    • Bir proxy sunucusu olarak -veya-
    • HTTP isteklerinin yerel ağınıza yerleştirilmesine izin vermeyen bir güvenlik duvarı ile
  • Internet Explorer varsayılan tarayıcınız değil.

  • ForceShellExecute kayıt defteri anahtarı, aşağıdaki konumda değil veya 1 olarak ayarlanmamış:

    • 64 bit işletim sistemlerine yüklenen 32 bit Office sürümleri için:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

    • Office'in, 32 bit işletim sistemlerine yüklenen 32 bit sürümleri veya 64 bit işletim sistemlerine yüklenen Office'in 64 bit sürümleri için:

      HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

Geçici Çözüm

Önemli

Bu bölüm, yöntem veya görev, kayıt defterini nasıl değiştireceğinizin anlatıldığı adımları içermektedir. Ancak kayıt defterini hatalı biçimde değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Bu nedenle bu adımları dikkatle uyguladığınızdan emin olun. Ek koruma için kayıt defterini değiştirmeden önce yedeklemeyi unutmayın. Böylece, bir sorun oluşursa kayıt defterini daha sonra geri yükleyebilirsiniz. Kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasına tıklayın:

322756 Windows'da kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme

Kayıt Defterine İnternet Alt Anahtarını Ekleyin ve Değer verilerini ayarlayın

Bu sorunu çözmek için, yoksa, ForceShellExecute alt anahtarını ekleyin ve Değer verilerini ayarlayın; varsa ForceShellExecute alt anahtarının Değer verilerini ayarlayın.

  1. Çalışan tüm programlardan çıkın.

  2. Başlat'ı ve ardından Çalıştır'ı seçin. kutusuna regedit yazın ve ardından Tamam'ı seçin.

  3. Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nde, aşağıdaki alt anahtarlardan birine göz atın (anahtarlar yoksa oluşturun):

    • 64 bit Windows sürümünde bulunan 32 Bit Office sürümü için:

      *HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet*

    • 32 bit Windows sürümünde bulunan 32 Bit Office sürümü için:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

    • 64 bit Windows sürümünde bulunan 64 Bit Office sürümü için:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\Internet

  4. Internet alt anahtarının seçildiğinden emin olun. Düzenle menüsünde, Yeni'nin üzerine gelin ve DWORD Değeri'ni tıklayın. Aşağıdaki kayıt defteri değerini ekleyin:

    Değer Adı: ForceShellExecute

  5. ForceShellExecute'a çift tıklayın ve ardından Değer verisini 1 olarak ayarlayın. Tamam'ı seçin.

  6. Kayıt Defteri menüsünde, Kapat'ı seçin.

Bu işlem sorunu düzeltti mi?

Sorunun giderilip giderilmediğini denetleyin. Sorun çözülmüşse, bu bölümle işiniz bitti demektir. Sorun düzeltilmemişse, destek hizmetlerine başvurabilirsiniz.

Daha Fazla Bilgi

Bu geçici çözümden sonra bir köprü Microsoft Word belgesine veya Microsoft Excel çalışma sayfasına gidemeyebilir.

Office, tüm Internet geçişlerini işlemek için Urlmon.dll dosyasını kullanır.

Bu durumda, Urlmon.dll dosyası proxy sunucusu üzerinden http:// aracılığıyla bir dosya almak için bir istek gönderir. Proxy sunucusu, isteğin http://request'in HTTP Kullanıcı Aracısı alanına bağlı olarak Internet Explorer'dan geldiğini görür. Daha sonra temelde "Erişim Reddedildi" anlamına gelen bir hata 403 verir.

Urlmon.dll dosyası bunu alır ve sadece daha önce belirtilen hata iletisini geri gönderir. Hata, isteğin başarısız olduğu anlamına gelir, ancak neden başarısız olduğunu asla belirtmez.

Geçici çözüm, URL'de bir ShellExecute() kullanmaktır. Bu, işletim sisteminin URL'yi varsayılan tarayıcıda başlatmasına olanak tanır. Varsayılan tarayıcı proxy sunucusu tarafından sınırlandırılmamışsa doğru sayfa görüntülenir.