HTTPS ara sunucusu etkinse IRM belgesini açtığınızda Office uygulamaları kilitleniyor

  • Makale
  • Şunlara uygulanır:
    Word 2013, PowerPoint 2013, Excel 2013, Outlook 2013, Outlook 2016, Visio 2016, Word 2016, PowerPoint 2016, Excel 2016

Belirtiler

Aşağıdakilerden birini yaparsınız:

  • Office 2016 veya Office 2013 uygulamasını başlatma
  • Bilgi hakları yönetimi (IRM) korumalı bir belge veya e-posta iletisi açma
  • IRM kullanarak belgeyi veya e-posta iletisini korumayı deneyin
  • Office 2016 veya Office 2013 uygulamasında oturum açma

Bu durumda, ilgili Office uygulaması kilitlenir.

Neden

Windows, Azure RMS hizmeti tarafından gönderilen verilerin geçerli olduğunu ve RMS'den geldiğini doğrular. Windows, HTTPS bağlantıları için ara sunucu kullanacak şekilde yapılandırılmışsa, bu doğrulama işlemi başarısız olabilir ve Office uygulamalarının kilitlenmesine neden olabilir.

Çözüm

Bu sorun aşağıdaki güncelleştirmelerde düzeltildi:

Geçici Çözüm

Bu sorunu geçici olarak çözmek için, aşağıdaki gibi bir kayıt defteri anahtarı yapılandırarak Azure RMS sunucu sertifikası doğrulamasını geçici olarak devre dışı bırakın.

Önemli Bu bölümdeki adımları dikkatle izleyin. Kayıt defterini hatalı olarak değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Değiştirmeden önce, bir sorun olması halinde geri yükleyebilmek için kayıt defterini yedekleyin.

Notlar

  • Bu kayıt defteri anahtarının ayarlanması, Azure RMS sunucusunun sertifikasının Microsoft Güvenilen Kök Sertifikasına zincirlendiğinden emin olan ek güvenlik doğrulamasını devre dışı bırakır.
  • Bu kayıt defteri anahtarının ayarlanması birincil güvenlik doğrulamasını etkilemez (Azure RMS sunucusunun sertifikasının geçerli, süresi dolmuş ve güvenilir bir köke zincirlenmiş olup olmadığı).

  1. Tüm Office uygulamalarından çıkın.

  2. Kayıt Defteri Düzenleyici başlatın:

    • Windows 10 Başlangıç'a gidin, **Ara **kutusuna **regedit ** yazın ve arama sonuçlarındanregedit.exe seçin.
    • Windows 7'de Başlat'a tıklayın, Program ve dosya ara kutusuna regedit yazın ve arama sonuçlarında regedit.exe'e tıklayın.
    • Windows 8 veya Windows 8.1 fare işaretçisini sağ üst köşeye taşıyın, Ara'yı seçin, arama kutusuna **regedit **yazın ve arama sonuçlarında regedit.exe seçin.

  3. Office ve Windows sürümünüze bağlı olarak aşağıdaki alt anahtarlardan birini bulun ve seçin:

    • 32 bit Office

      • 32 bit Windows

        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSIPC\RMSOServerVerification

      • 64 bit Windows

        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\MSIPC\RMSOServerVerification

    • 64 bit Office

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSIPC\RMSOServerVerification

  4. Düzenle menüsünde Yeni'nin üzerine gelin ve DWORD Değeri'ni seçin.

  5. NoValidation yazın ve Enter tuşuna basın.

  6. Ayrıntılar bölmesinde NoValidation tuşunu basılı tutun (veya sağ tıklayın) ve değiştir'i seçin.

  7. Değer verileri kutusuna 1 girin ve Tamam'ı seçin.

  8. Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nden çıkın.

Ek Bilgi

Bu sorun, Office 2013 (Word 2013, msipc.dll dosyası (sürüm 1.0.2284.0 veya 1.0.2236.0) olan Excel 2013, PowerPoint 2013 ve Outlook 2013) ve Office 2016 (Word 2016, Excel 2016, PowerPoint 2016, Visio 2016 ve Outlook 2016). Aşağıdaki durumlarda etkilenen msipc.dll dosyanız olabilir: