Bazı Office uygulamaları yanıt vermiyor

• 16.12.2020
• Okumak için 2 dakika
• • M

• Şunlara uygulanır:

  Office

Belirtiler

Bazı yaygın kullanım senaryolarında Office uygulamaları yanıt vermeyi durdurur.

Neden

Microsoft Office 2013 ' den başlayarak, Office uygulamaları paketi kullanılabilir durumdaysa donanım ivmesinden yararlanır. Bunu yapmak için, Office bilgisayarda yüklü olan grafik bağdaştırıcısını kullanır. Bu, Office uygulamalarının grafik sürücüsü kodunu yüklemesini ve kullanmasını sağlar. Intel grafik bağdaştırıcısı kullanan sistemler için, Intel grafik sürücüsünün bazı sürümlerinde, Office uygulamalarının yanıt vermemesine neden olan bir yığın bozulma hatası vardır.

Aşağıdaki Intel grafik sürücüsü sürümleri bu soruna neden olur.

Çözüm

Bilgisayarınızda etkilenen Intel grafik sürücülerinden birinin bulunup bulunmadığını belirleyin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

1. Denetim Masası'nda donanım ve ses > cihazı Yöneticisi 'ni seçin.
2. Görüntü bağdaştırıcıları öğesini genişletin. Intel Grafik bağdaştırıcınız varsa, Sürücü listede görünür. Intel bağdaştırıcısı görürseniz, bağdaştırıcıyı sağ tıklatın ve sonra da Özellikler'i seçin.
3. Sürücü sekmesinde, sürücü sürümü alanındaki bilgileri gözden geçirin.

Etkilenen grafik sürücüsü sürümlerinden birine sahipseniz, sorunu çözmek için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanın.

Seçenek 1: Intel grafik sürücüsünü güncelleştirme

Düzeltmeyi içeren Intel grafik sürücüsü sürüm 26.20.100.7262. En iyi çözüm, grafik sürücüsünü bu sürüme (veya daha yenisi) güncelleştirmem. Bunu yapmak için, bağdaştırıcının Özellikler iletişim kutusunda sürücü sekmesini açın ve sonra güncelleştirilmiş bir grafik sürücüsünü aramak Için Sürücüyü Güncelleştir düğmesini seçin.

Seçenek 2: Office sürümünü güncelleştirme

Office belirli Office sürümleri için bir düzeltme gönderdi. Düzeltme, bilgisayarda etkilenen Intel grafik sürücülerinden birinin yüklü olup olmadığını algılar. Varsa, Office donanım ivmesini kullanmaktan kaçınacaktır. Bunun yerine, Windows Gelişmiş Tarama Platformu (WARP) olarak bilinen bir yazılım tarayıcısı kullanacaktır.

Bu düzeltmeyi içeren Office sürümleri şunlardır.

Sorunu çözmek için Office yüklemenizi güncelleştirin.

Seçenek 3: Office 'te donanım ivmesini elle devre dışı bırakma

Intel grafik sürücüsünü yükseltemez veya Office 'i düzeltme içeren bir sürüme yükseltirseniz, Seçenekler iletişim kutusunda donanım ivmesini devre dışı bırakabilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

1. Herhangi bir Office uygulamasında Dosya > seçenekleri'ni seçin.
2. Gelişmiş bölmesinde, donanım grafik hızlandırmasını devre dışı bırak kutusunu seçin.
3. Tamam'ı seçin.

Seçenek 4: NVIDIA Optimus

Bu bölüm, aşağıdaki grafik bağdaştırıcılarından birine sahip Office kullanıcılarına yöneliktir:

• Soruna neden olan grafik sürücüsünün sürümüne sahip Intel grafik bağdaştırıcısı
• NVIDIA Optimus grafik bağdaştırıcısı

Bu kullanıcılar için, Office 'i düzeltmenin bulunduğu bir sürüme güncellemek size yardımcı olmaz. Bunun nedeni, NVIDIA Optimus grafik bağdaştırıcısının, hatalı Intel grafik bağdaştırıcısını dolaylı olarak yükleyip kullanmasına neden olur. Bu kullanıcılar, soruna geçici bir çözüm için "seçenek 3: Office 'teki donanım ivmesini El Ile devre dışı bırakma" bölümündeki adımları izlemelidir.

Bazı bilgisayarlarda, NVIDIA Optimus sürücüsünün nasıl çalıştığını belirleyen üçüncü taraf yazılımlar vardır. Bu bilgisayarları Intel grafik bağdaştırıcısını kullanmayabilir. Bunun nasıl yapılacağını açıklayan yönergeler için üçüncü taraf satıcınıza başvurun.

Üçüncü taraf bilgileri hakkında yasal uyarı

Bu makalede adı geçen üçüncü taraf ürünleri Microsoft'tan bağımsız şirketler tarafından üretilmektedir. Microsoft, bu ürünlerin performansı veya güvenilirliği ile ilgili örtük veya başka türlü hiçbir garanti vermez.