Güvenlik Güncelleştirmesi'nin ardından Office Online Server powerpoint dosyaları işlenmiyor

• Şunlara uygulanır:

  PowerPoint

Belirtiler

Mayıs veya Haziran 2019 güvenlik güncelleştirmesine Office Online Server düzeltme eki ekledikten sonra PowerPoint dosyaları, Skype Kurumsal paylaşım oturumları sırasında rastgele koşullar altında işlenmez ve aşağıdaki hatayı görüntüler:

Ne yazık ki PowerPoint Online bu sunuyu açarken bir sorunla karşılaştı. Bu sunuyu görüntülemek için lütfen Microsoft PowerPoint'te açın.

Ayrıca, PowerPoint'i tarayıcıda işlemeye çalışırken, slaytlarda kaydırmadan önce veya sonra benzer bir hata iletisi görebilirsiniz:

Sorunun tam koşulları yukarıdaki senaryolarla sınırlı değildir. Ayrıca, bu makalede listelenenler dışındaki sorunlar için de hata mevcut olabilir.

Neden

Ürünle ilgili sorun, Office Online Server için Mayıs ve Haziran 2019 güvenlik güncelleştirmelerinde kullanıma sunulmuştur.

Çözüm

Bu sorun, Office Online Server için Ağustos 2019 Güvenlik Güncelleştirmesi kapsamında giderilmiştir, ancak düzeltme ekinin ardından işlevselliği sağlamak için bazı adımlar atılmalıdır. Şu anda sorunun desteklenen tek çözümü budur:

1. Gruptan tüm Office Online Sunucularını kaldırın (tüm sunucular aynı anda kaldırılmalıdır).
2. Ağustos 2019 Güvenlik güncelleştirmesini tüm OOS sunucularına yükleyin, ancak grubu henüz yeniden derlemeYIN. https://support.microsoft.com/en-us/help/4475528/security-update-for-office-online-server-august-13
3. Her Office Online Server önbellekleri temizleyin:
   
   a. Önbellek konumuna gidin (kök sürücüye OOS yüklemediyseniz bunun değişebileceğini unutmayın):
   
   C:\ProgramData\Microsoft\OfficeWebApps\Working
   
   b. "d" ve "waccache" klasörlerini silin.
   
4. Office Online Server'ı grubuna geri ekleyin.
5. PowerPoint dosyalarının beklendiği gibi göründüğünü doğrulayın.

Daha fazla bilgi

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.