Güvenlik güncelleştirmesinden sonra Office Online sunucusunda işlenmiyor PowerPoint dosyaları

Not

Office 365 ProPlus, Microsoft 365 Kurumsal Uygulamaları olarak yeniden adlandırılıyor. Bu değişiklik hakkında daha fazla bilgi için, bu blog yazısını okuyun.

Belirtiler

Office Online Server 'ı Mayıs veya Haziran 2019 güvenlik güncelleştirmesi ile düzeltme eki, PowerPoint dosyaları, Skype Kurumsal paylaşım oturumları sırasında rastgele koşullar altında görünmezler ve aşağıdaki hatayı görüntüler:

Üzgünüz, PowerPoint online bu sunuyu açmaya yönelik bir sorunla karşılaştı. Bu sunuyu görüntülemek için lütfen Microsoft PowerPoint 'te açın.

Hata ekranı: Üzgünüz, PowerPoint online bir sorunla karşılaştı

Ayrıca, PowerPoint 'i tarayıcıda oluşturmaya çalışırken, slaytları Kaydırmadan önce veya sonra da benzer bir hata iletisi görebilirsiniz:

Alternatif hata ekranı.

Sorunun tam durumu yukarıdaki senaryolarla sınırlı değildir. Bu makalede listelenenler dışındaki sorunlar için de hata var olabilir.

Neden

Sorun, Office Online sunucusu için Mayıs ve Haziran 2019 güvenlik güncelleştirmelerinde ürüne sunulmuştur.

Çözüm

Bu sorun, Office Online Server için Ağustos 2019 güvenlik güncelleştirmesinin bir parçası olarak giderilmiştir, ancak düzeltme ekinin ardından işlevsellik sağlamak için bazı adımlar gerçekleştirilmelidir. Bu, şu anda sorunun tek desteklenen çözümlüsidir:

  1. Tüm Office Online sunucularını gruptan kaldırın (tüm sunucular aynı anda kaldırılmalıdır).

  2. Ağustos 2019 güvenlik güncelleştirmesini tüm OOS sunucularına yükleyin ancak grubu henüz yeniden OLUŞTURMAYıN. https://support.microsoft.com/en-us/help/4475528/security-update-for-office-online-server-august-13

  3. Tüm Office Online sunucuları için önbellekleri temizleyin:

    a. Önbellek konumuna gidin (kök sürücünüze OOS yüklemediyseniz, bunun değiştirebileceğini unutmayın):

    C:\programdata\microsoft\officewebapps\çalışıyor

    b. "D" ve "waccache" klasörlerini silin.
    D ve waccache klasörlerini silin.

  4. Office Online sunucularını gruba geri ekleyin.

  5. PowerPoint dosyalarının beklendiği gibi göründüğünü doğrulayın.

Daha fazla bilgi

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.