Visio Görüntüleyicisi yüklü olsa bile Visio Web Access'te Visio dosyalarını alamazsınız

• Şunlara uygulanır:

  Visio Pro for Microsoft 365, Visio 2019, Visio 2016, Visio 2013

Belirtiler

Aşağıdaki senaryoyu inceleyin:

• Internet Explorer kullanıyorsunuz.
• Bilgisayarda yüklü Visio Görüntüleyicisi var.
• Microsoft Office Visio dosyalarını Visio Web Access'te açmaya çalışıyorsunuz.

Bu senaryoda, Visio'da Aç'a tıkladığınızda aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

Bu belgeyi açmak için bilgisayarınızın desteklenen bir Microsoft Visio sürümünü ve dosyaları doğrudan Visio Web Access'ten açmayı destekleyen bir tarayıcı çalıştırıyor olması gerekir

Neden

Bu sorun, Visio Web Access'in istemci uygulamasını ms-visio:ofv|u|documenturl protokolü kullanarak çağırması, ancak Visio Görüntüleyicisi bu protokolü desteklemediği veya işlemediği için oluşur.

Geçici Çözüm

Bu sorunu geçici olarak çözmek için Visio masaüstü uygulamasını yükleyin.

Durum

Microsoft bu sorunun "Uygulandığı öğe" bölümünde listelenen Microsoft ürünlerinde bulunduğunu onaylamıştır.