Değiştirilen Active Directory nesne bilgileri Office 365 adanmış/ITAR adres defterinde güncelleştirilmez

Not

Office 365 ProPlus kurumsal olarak Microsoft 365 uygulamalarıolarak yeniden adlandırıldı. Bu değişiklik hakkında daha fazla bilgi için Bu blog gönderisini okuyun.

Belirtiler

Active Directory nesne bilgilerini değiştirdiğinizde veya güncellediğinizde, bilgilerin Microsoft Office 365 özel/ITAR adresindeki adres defterinde güncelleştirilemediğini fark esiniz.

Neden

Bu sorun genellikle aşağıdaki koşullardan biri veya birkaçı doğru olduğunda oluşur:

  1. Nesne, Microsoft Çevrimiçi Hizmetler Kimlik ve Sağlama Hizmeti (MMSSPP) tarafından yönetilen Active Directory sitesinde sağlanmış veya güncelleştirilmez. 
  2. Çevrimdışı Adres Defteri (OAB) güncel değil. Bu nedenle, Önbelleğe Alınmış modda Outlook'u kullandıklarında Microsoft Outlook istemcisi en son sürüme sahip değildir.

Çözüm

Bu sorunu gidermek için, çevrimiçi modda Microsoft Office Outlook Web App (Outlook Web App) veya Microsoft Outlook'tan yeni nesneyi veya güncelleştirilmiş bilgileri arayın. Çevrimiçi moddaki Outlook Web Uygulaması ve Outlook, bilgileri doğrudan yönetilen Active Directory sitesinden referans olarak karşılar. Bu, uygun sonraki eylemin belirlenmesine yardımcı olur.

Nesne veya güncelleştirilmiş bilgiler Outlook Web Uygulaması'nda bulunamazsa, MMSSPP sağlama sorunlarını gidermek için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın: 

2615447 MMSSPP Exchange posta kutusu ve posta özellikli nesneleri özel yönetilen Office 365 ortamıyla senkronize etmez

Nesne veya güncelleştirilmiş bilgiler Outlook Web App'te doğru görüntüleniyorsa, ancak önbelleğe alınmış modda Outlook'u kullandığınızda bulunamıyorsa, etkilenen kullanıcı sayısını belirlemeniz gerekir. Sorun küçük bir kullanıcı grubuyla sınırlıysa, istemcinin sorun giderme sini sağlamak için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Yeni bir OAB gerekip gerekmediğini belirlemek için Outlook'u denetleyin.Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

    1. Araçlar menüsünde Gönder/Al'ıişaret edin ve ardından Adres Defterini İndir'itıklatın.
    2.  İndirmek için bilgialtında, Tam Ayrıntılartıklayın.
  2. Outlook istemcisini tam bir OAB indirmeye zorlar.Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

    1. Outlook, Microsoft Lync ve Outlook bağlantısı olabilecek diğer uygulamalardan çıkın.
    2. Windows Gezgini'ni açın.
    3. Gizli öğeleri gösterme seçeneğini değiştirin.
    4. C:\Users \ < kullanıcı takma adını>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Çevrimdışı Adres Defterleri'ni bulun. (AppData gizli bir klasördür.)
    5. Çevrimdışı Adres Kitapları klasörünün içeriğini silin.
    6. Outlook'u yeniden başlatın.

    Not Bu adım yalnızca Outlook istemcisinde olası bir sorun olup olmadığını belirlemek için sorun giderme için kullanılmalıdır.

Sorun tüm kullanıcıları etkiliyorsa, OAB'nin güncellenmesi için yeterli zaman geçirip geçirilmediğini belirleyin.

Office 365 özel/ITAR ortamlarındaki exchange sunucuları, her sekiz saatte bir OAB diferansiyel dosyası oluşturmak üzere ayarlanır. Bu dosyalar, çok daha büyük bir tam OAB dosyasıyla birlikte müşteri ortamında İstemci Erişim Sunucularına (CAS) dağıtılır. Önbelleğe alınmış moddaki bir Outlook istemcisi her 24 saatte bir yeni bir diferansiyel OAB dosyalarını denetler. Diferansiyel dosya tam OAB dosyasının yarısı veya daha büyükse, istemci tam OAB dosyasını karşıdan yüklez.

Active Directory sitesinde istemci bilgisayara ulaşmak için yapılan bir değişiklik için aşağıdaki olayların gerçekleşmesi gerekir:

  • Müşteri Active Directory sitesindeki değişiklikler MMSSPP tercih edilen etki alanı denetleyicisine kopyalanır. 
  • Değişikliğin MMSSPP eşitleme işlemi tarafından yönetilen Active Directory sitesine başarıyla eşitlenmesi için yeterli zaman geçti. Bu genellikle 30-60 dakika sürer.
  • Değişikliğin OAB üreten sunucuya ulaşması ve yeni bir diferansiyel dosyaya eklenmesi için yeterli zaman geçti. Bu genellikle 8 saat sürer.
  •  Outlook istemcisinin diferansiyel veya tam OAB karşıdan yüklemesini denetlemesi için yeterli zaman geçti. Bu genellikle 24 saat sürer.