Posta kutusu depolama sınırına ulaşmamış olsa bile "Posta kutusu dolu" uyarısı

Makale
02/14/2024
Şunlara uygulanır:

Exchange Online

Belirtiler

Kullanıcı aşağıdaki belirtilerden biriyle karşılaşır.

Belirti 1

Kullanıcı, depolama sınırına ulaşmamış bir posta kutusu için "posta kutusu dolu" uyarı iletisi alır.

Belirti 2

Kullanıcı e-posta iletilerini sildiğinde aşağıdaki uyarı iletisi görüntülenir:

İşlem tamamlanamadı.

Belirti 3

Kullanıcı takvim davetini değiştiremez veya kabul edemez.

Neden

Bu sorun, posta kutusu boyutu posta kutusu kotasını aşarsa oluşur. Kullanıcının gördüğü posta kutusu boyutu, Kurtarılabilir Öğeler klasörünü içermediğinden gerçek boyut değildir. Bu klasör kullanıcılar tarafından görülemez.

Çözüm

Bu sorunu şu şekilde çözebilirsiniz:

Aşağıdaki cmdlet'i çalıştırarak kullanıcının posta kutusunun depolama kotalarını doğrulayın:
```
Get-Mailbox user@contoso.com | fl ProhibitSendReceiveQuota,RecoverableItemsQuota
```
Ardından şu cmdlet'i çalıştırarak posta kutusu kotasının durumunu doğrulayın:
```
Get-MailboxStatistics user@contoso.com | fl StorageLimitStatus,TotalItemSize,TotalDeletedItemSize
```
- StorageLimitStatus Değer boş değilse, bu, posta kutusu boyutunun kotayı aştığı anlamına gelir. Kullanıcı, "Belirtiler" bölümünde belirtilen sorunla karşılaşır.
- Değer, TotalItemSize posta kutusunun kullanıcıya görünen bölümüne başvurur. Değer, TotalDeletedItemSize kullanıcı tarafından görülemeyen Kurtarılabilir Öğeler klasörünün boyutuna başvurur.
TotalItemSize Değer değeri aşıyorsa ProhibitSendReceiveQuota veya değer değeri aşıyorsa TotalDeletedItemSizeRecoverableItemsQuota:
- Belirtiler 1 ve 3 için, etkilenen kullanıcıdan posta kutusundan öğeleri silmesini isteyebilir veya sonraki adımları izleyebilirsiniz.
- Belirti 2 için sonraki adımları izleyin.

Bu sorunu düzeltme adımları şunlardır:

Aşağıdaki cmdlet'i çalıştırarak etkilenen kullanıcının posta kutusu için bir arşivin etkinleştirildiğini doğrulayın:
```
Get-Mailbox user@contoso.com | fl ArchiveStat*
```
ArchiveStatus Değer Arşiv ise ve değer Yerel iseArchiveState, bulut hizmetinde bir arşiv etkinleştirilir. Bu durumda 3. adıma gidin.

Arşiv etkinleştirilmediyse, aşağıdaki cmdlet'i çalıştırarak kullanıcının beklemede olup olmadığını denetleyin:
```
Get-Mailbox user@contoso.com | fl *HoldEnabled
```
Döndürülen değerlerden en az biri True ise, bu kullanıcının beklemede olduğu anlamına gelir. Bu kullanıcı için bir arşivi etkinleştirmek istemiyorsanız, kurtarılabilir öğeler klasöründen iletileri kaldırmanız gerekir. Kurtarılabilir Öğeler klasörü, depolama kotası ve klasörün In-Place Ayrı Tutma ve Dava Tutma ile nasıl etkileşimde olduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Exchange Online'da Kurtarılabilir Öğeler klasörü.
Bir arşivi etkinleştirin ve e-posta iletilerini otomatik olarak işlemek için bir bekletme veya silme ilkesi ayarlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Kuruluşunuzdaki posta kutuları için arşiv ve silme ilkesi ayarlama.
Aşağıdaki cmdlet'i çalıştırarak etkilenen kullanıcıya hangi bekletme ilkesinin uygulandığını doğrulayın:
```
Get-Mailbox user@contoso.com | fl RetentionPolicy
```
Bu tür ilkelerin bir süre sonra posta kutusunda öğeleri otomatik olarak arşivlediğini veya sildiğini unutmayın.
Bir bekletme ilkesi yakın zamanda değiştirildiyse veya etkilenen kullanıcıya uygulandıysa, aşağıdaki cmdlet'i kullanarak posta kutusu işlemeyi el ile çalıştırın:
```
Start-ManagedFolderAssistant user@contoso.com
```
Bu cmdlet, bekletme ilkelerini çalıştıran ve iletileri yapılandırıldığı gibi temizleyen posta kutusu işleme görevlerini başlatır. En az bir saat bekleyin ve posta kutusunu yeniden denetleyin.

Bu adımlar sorunu çözmezse yardım için Microsoft Desteği başvurun.

Daha fazla bilgi

Bekletme ilkelerinin e-posta iletilerini silmesini engelleyebilecek diğer sorunlar hakkında bilgi için bkz. Bekletme ilkelerini kullanırken e-posta arşivlemesi ve silme sorunlarını çözme.

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.

Share via