"Üzgünüz, ancak federe bir kullanıcı Office 365, Azure veya Intune'da oturum açtığında sizi oturum alamakta sorun yaşıyoruz" ve "8004789A" hatası

Not

Office 365 ProPlus kurumsal olarak Microsoft 365 uygulamalarıolarak yeniden adlandırıldı. Bu değişiklik hakkında daha fazla bilgi için Bu blog gönderisini okuyun.

Sorun

Aşağıdaki senaryoyu göz önünde bulundurun. Etkin Dizin Federasyonu Hizmetleri (AD FS) 2.0'daki Microsoft Azure Etkin Dizini (Azure AD) ile güvendiğiniz parti güvenini, aşağıdaki kaynaklardan birinde açıklanan yordamları kullanarak güncellersiniz:

Ancak, bunu yaptıktan sonra, URL'si ile başlayan bir oturum açma web sayfasından Office 365, Azure veya Microsoft Intune gibi bir Microsoft bulut hizmetinde oturum açmaya çalışan federe kullanıcılar için kimlik doğrulaması başarısız https://login.microsoftonline.com/login olur. Kullanıcı Web sayfasında alan adı>'nda Oturum Aç'ı tıklattıktan < sonra, kullanıcı aşağıdaki hata iletisini alır:

Sorry, but we're having trouble signing you in

Please try again in a few minutes. If this doesn't work, you might want to contact your admin and report the following error:

8004789A

Çözüm

Bu sorunu gidermek için, tüm AD FS 2.0 Federasyon Hizmeti çift düğümlerine AD FS 2.0 için Güncelleştirme Rollup 1'i yükleyin. AD FS 2.0 için Güncelleme Rollup 1'i nasıl indirip yükleyeceklerine ilişkin daha fazla bilgi için Active Directory Federation Services (AD FS) 2.0 için Güncelleme Rollup 1 açıklamasınabakın.

Not

Bu güncelleştirme, bilgisayarın yeniden başlatılmasını gerektirir.

Daha fazla bilgi

Birden çok üst düzey etki alanı veya istemci erişim ilkeleri kullanmak için, Active Directory Federation Services (AD FS) 2.0 için Güncelleştirme Rollup 1'i yüklemeniz gerekir.

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community veya Azure Active Directory forumlarına gidin.