Office 365 abonelik otomatik lisans yenileme kalp atışı yanlış konumda olduğunda başarısız olur

Not

Office 365 ProPlus kurumsal olarak Microsoft 365 uygulamalarıolarak yeniden adlandırıldı. Bu değişiklik hakkında daha fazla bilgi için Bu blog gönderisini okuyun.

Belirtiler

O365 ücretli aboneliği yenilemeye çalıştığında, lisans başarısız olur ve sonunda aboneliğin lisanssız olduğunu belirten kırmızı bir çubuk görüntüler.

İleti 1: Aboneliği Doğrulayamadı

Office 365 aboneliğinizi doğrulayamadık, bu nedenle özelliklerinin çoğu   devre dışı bırakıldı. Lütfen internete bağlı olduğunuzdan emin olun ve başvurunuzu yeniden başlatın.

ürün bilgileri

Mesaj 2: Uygulama (Lisanssız Ürün)

lisanssız ürün

Neden

HeartbeatCache.xml dosyası yanlış klasörde bulunur.

Çözüm

Bu sorunu gidermek için aşağıdaki adımları kullanarak heartbeatcache.xml dosyasını silin.

  1. Tüm Office uygulamalarını çıkın. 

  2. Browse to "C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\vfs\Common AppData\microsoft\office\Heartbeat"

  3. HeartbeatCache.xml dosyasını silme

  4. Office Uygulamalarından birini başlatın ve dosya beklenen yerel klasör konumuna otomatik olarak yerleştirilir.