GCC High ve DoD için Destek kılıfları nasıl açılır?

Not

Office 365 ProPlus kurumsal olarak Microsoft 365 uygulamalarıolarak yeniden adlandırıldı. Bu değişiklik hakkında daha fazla bilgi için Bu blog gönderisini okuyun.

Özet

Office 365 Desteği yalnızca geçerli bir e-posta adresiyle ilişkili Yönetici rolü ne sahip kullanıcılar tarafından kullanılabilir.Bu nedenle, yalnızca Office 365 yönetici merkezinde yönetici olarak işaretlenmiş kullanıcı hesapları desteğe başvurabilir ve/veya bir destek olayı oluşturabilir.Kullanıcı hesaplarınızı yönetmek ve desteğe kimin başvurma izni olduğunu belirlemek için Office 365 yönetici merkezinizi ziyaret edin.  Bir kullanıcının özel leştirilmiş bir yönetim erişimine ihtiyacı yoksa, onlara yalnızca görüntüleme erişimi ve bir olay oluşturmak için desteğe başvurma olanağı sağlayacak Hizmet Yöneticisi rolünü verebilirsiniz. 

Not Kullanıcılar kendi hesap izinlerini değiştiremez ve hesaplarının başka bir yönetici tarafından güncelleştirilmesi gerekir.

Daha fazla ayrıntı ve kullanıcılara yönetim rollerinin nasıl atayılalabildiğime ilişkin adım adım kılavuz için lütfen https://docs.microsoft.com/office365/admin/add-users/assign-admin-roles?view=o365-worldwide bkz. 

Yönetici rolleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen https://docs.microsoft.com/office365/admin/add-users/about-admin-roles bkz. 

Bir kullanıcı hesabı için geçerli bir e-posta adresinin nasıl doldurulması hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki "Daha Fazla Bilgi" bölümüne bakın.Aşağıdaki durumlar için geçerli bir e-posta adresi gereklidir:

  1. Destek olayı ilerleme ve güncellemeleri e-posta yoluyla haberdar edilecektir.
  2. Kimliğiniz e-posta yoluyla veya kullanıcınızın mülklerinde listelenen geçerli bir telefon numarası aracılığıyla sorgulanabilir/doğrulanabilir.

Daha fazla bilgi

Office 365 kullanıcı hesabı için geçerli bir e-posta adresini doldurmak için seçenekler ve adımlar -

Seçenek 1 - Office 365 yönetici merkezinde Kullanıcı Adı/Kullanıcı Adı değerini güncelleştirin

  1. Office 365 yönetici merkezine giriş yapın ve kullanıcıyı arayın.

    Office 365 kullanıcısına bakın

  2. Kullanıcı Adı'nın yanında Edit'i seçin.

    Office 365 kullanıcısını yeniden yapmak için Edit'i seçin

  3. Diğer Adlar altında, yeni bir e-posta adresi yazın ve istediğiniz etki alanını seçmek için açılır dosyayı kullanın. Ekle'ye tıklayın. Ardından birincil olarak Ayarla'yı seçin.

    Düzenlemeyi kaydetme

  4. Bu, onayınız için aşağıdaki iletiyi gündeme getirebilir.

    uyarı iletisi görüntülenir

  5. Değişikliklerin bir özeti sağlanabilir.

    değişikliklerin bir özeti sağlanabilir

  6. İstenilen adres şimdi burada gösterecektir.

    istenilen adres şimdi gösterecektir

Seçenek 2 - Varolan yönetici kullanıcıya alternatif bir e-posta adresi ekleme

  1. Office 365 yönetici merkezine giriş yapın ve kullanıcıyı arayın. 

  2. Kullanıcıyı ve Roller bölümüne gidin. Edit'i seçin.

    office 365 kullanıcısı için rolü edin

  3. Aşağı kaydırın ve Alternatif e-posta adresi nin altında, istediğiniz adresi girin.

    Alternatif e-posta adresi altında istenilen adresi girin

  4. Eklenen adres Etkin kullanıcının sayfasında listelenmez, ancak microsoft'un sisteminde bir destek servis talebi oluşturulması sırasında arayanın doğrulanması için kullanılabilecek alternatif bir e-posta adresi olarak görünür.