Microsoft 365, Intune veya Azure'da oturum açma parolasını unuttum

• Şunlara uygulanır:

  Cloud Services (Web roles/Worker roles), Azure Active Directory, Microsoft Intune, Azure Backup, Microsoft 365

Belirtiler

Parolanızı unuttuğunuz için Microsoft 365, Microsoft Azure veya Microsoft Intune oturum alamazsınız.

Çözüm

Oturum açmaya çalıştığınız hizmette var olan ayrıcalıklarınıza bağlı olarak parolanızı sıfırlamak için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanın.

Yönetici ayrıcalıklarınız yoksa:

• Yöneticinizden parolanızı sıfırlamasını isteyin.
• Yöneticiniz size kendi parolanızı sıfırlama olanağı verdiyse Parola Sıfırlama sihirbazını Self-Service kullanın.
  • İş veya okul hesabı kullanıyorsanız kullanın https://passwordreset.microsoftonline.com.
  • Microsoft hesabı kullanıyorsanız kullanın https://account.live.com/ResetPassword.aspx.

Yönetici ayrıcalıklarınız varsa:

• Alternatif bir e-posta adresi ve cep telefonu numarası ayarladıysanız kendi parolanızı sıfırlayın.
• Şirketinizdeki başka bir yöneticiden parolanızı sıfırlamasını isteyin.
• Azure'da veya Intune'da şirketinizin yönetici hesabının parolasını unuttuysanız bkz. Hızlı Başlangıç: Self servis parola sıfırlama.

Daha fazla bilgi

• Self servis parola sıfırlama başarısız olursa Destek'e başvurmak için parola sıfırlama Self-Service sihirbazını kullanabilirsiniz. Destek birimine başvurma bağlantısının görüntülenebilmesi için birkaç saniye beklemeniz gerekebilir.
• İsteğinizi Desteğe gönderdiğinizde, destek uzmanının sizinle iletişim kurabilmesi için adınızı, telefon numaranızı ve e-posta adresinizi ekleyin.
• Azure aboneliğinizdeki tek yönetici sizseniz ve parolayı unuttuysanız Azure desteği başvurun.
• Desteğe başvurmak için aşağıdaki kaynakları da kullanabilirsiniz:
  • Microsoft 365: Microsoft 365 için destek alın
  • Azure: Azure için destek alma
  • Intune: Intune için destek alın