Bir kullanıcı veya yönetici parolasını Office 365, Azure veya Intune'da unuttu

Not

Office 365 ProPlus kurumsal olarak Microsoft 365 uygulamalarıolarak yeniden adlandırıldı. Bu değişiklik hakkında daha fazla bilgi için Bu blog gönderisini okuyun.

Sorun

Bir kullanıcı veya yönetici parolasını unuttu ve Office 365, Microsoft Azure veya Microsoft Intune'da oturum açamıyor.

Çözüm

Bu sorunu gidermek için aşağıdakilerden birini yapın:

  • Self Servis Parola Sıfırlama sihirbazını kullanarak kendi parolanızı sıfırlamayı deneyin:

    Yönetici kendi parolanızı sıfırlamanızı sağlarken, kendi parolanızı sıfırlayabilirsiniz. Aksi takdirde, parola sıfırlama formu yöneticinizle iletişim kurma seçeneği sunar.

  • Yöneticiyseniz ve kullanıcılarınız için parola sıfırlamayı etkinleştirmek istiyorsanız, Bkz. Quickstart: Self servis parola sıfırlama.

  • Yöneticiyseniz, alternatif bir e-posta adresi ve cep telefonu numarası ayarladıysanız kendi parolanızı sıfırlamayı deneyebilirsiniz.

  • Yöneticiyseniz ve şirketinizde birden fazla yönetici varsa, başka bir yöneticiden parolanızı sıfırlamasını isteyin.

Not

  • Self servis parola sıfırlama başarısız olduğunda Destek'e başvurmak için Self Servis Parola Sıfırlama sihirbazını kullanabilirsiniz. Destek'e bağlantı nın görünmesi için birkaç saniye beklemeniz gerekebilir.
  • İsteğinizi Destek'e gönderdiğinizde, Destek'in sizinle nasıl iletişim kurabileceğinizi bilmesi için adınızı, telefon numaranızı ve e-posta adresinizi ekleyin.

Daha fazla bilgi

Bir kullanıcının parolasını sıfırlama hakkında daha fazla bilgi için bkz.

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community veya Azure Active Directory forumlarına gidin.