Office Professional Plus etkinleştirdiğinizde "Microsoft Online Services Oturum Açma Yardımcısı Hatası"

• Şunlara uygulanır:

  Microsoft 365 Apps for enterprise

Sorun

Bilgisayarınızda Office Professional Plus etkinleştirmeye çalıştığınızda aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

"Microsoft Online Services Sign In Assistant Error"

The Microsoft Online Services Sign In Assistant has experienced an error. The error must be resolved before your subscription for this product can be verified.

To retry subscription verification, first resolve error message 80048820 or try to manually install the Microsoft Online Services Sign In Assistant by visiting the Sign In Assistant help site and then click Retry.

Otherwise, click Cancel to verify your subscription and reinstall the Sign In Assistant at a later time.

Neden

Bu sorun, aşağıdaki koşullardan biri doğruysa oluşur:

• Microsoft Online Services Oturum Açma Yardımcısı ile ilgili bir sorun oluştu.
• Office Professional Plus tarafından kullanılan hizmetlere bağlanma girişimi sırasında bir sorun oluştu.

Çözüm

Bu sorunu gidermek için şu adımları izleyin:

1. Bilgisayarda Microsoft Online Services Oturum Açma Yardımcısı'nın yüklü olduğundan emin olun. Bunu yapmak için Denetim Masası açın ve Program Ekle veya Kaldır ya da Programlarve Özellikler aracında Office Professional Plus yüklü programlar listesinde olduğunu doğrulayın.

2. Office Professional Plus tarafından kullanılan hizmetlerin başlatıldığından emin olun. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

   1. Başlat'a tıklayın, Çalıştır'a tıklayın, services.msc yazın ve tamam'a tıklayın.

   2. Hizmet listesinde, Office Yazılım Koruma Platformu hizmetinin ve Microsoft Office 2010 Abonelik Aracısı hizmetinin başlatıldığını doğrulayın. Bunu yapmak için her hizmete (birer birer) sağ tıklayın, Özellikler'e tıklayın ve ardından Hizmet durumunun Başlatıldı olarak görüntülenip görüntülenmediğine bakın.

      Hizmet başlatılmazsa Başlat'a tıklayın, Başlangıç türü kutusunda Otomatik'e tıklayın ve ardından Tamam'a tıklayın.

3. Bu web sitesine gidin ve kullanıcı kimliğinizi kullanarak başarıyla oturum açabildiğinizden emin olun.

4. Web sitesine gidin. Web tarayıcısında "403 - Yasak: Erişim Reddedildi" hata iletisini görmeniz gerekir.

5. Sorun devam ederse, Microsoft Online Services Oturum Açma Yardımcısı için izlemeyi etkinleştirin ve ardından günlük dosyalarını analiz edin. Microsoft Online Services Oturum Açma Yardımcısı sorunlarını izlemeyi etkinleştirme ve giderme hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:

   2433327 Tarayıcı tabanlı olmayan oturum açma sorunlarını gidermek için Microsoft Online Services Oturum Açma Yardımcısı'nın izlemesini etkinleştirme ve devre dışı bırakma.

Daha fazla bilgi

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.