Office Professional Plus'ı etkinleştirdiğinizde "Microsoft Çevrimiçi Hizmetler Oturum Açma Yardımcı Hatası"

Not

Office 365 ProPlus kurumsal olarak Microsoft 365 uygulamalarıolarak yeniden adlandırıldı. Bu değişiklik hakkında daha fazla bilgi için Bu blog gönderisini okuyun.

Sorun

Bilgisayarınızda Office Professional Plus'ı etkinleştirmeye çalıştığınızda aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

"Microsoft Online Services Sign In Assistant Error"

The Microsoft Online Services Sign In Assistant has experienced an error. The error must be resolved before your subscription for this product can be verified.

To retry subscription verification, first resolve error message 80048820 or try to manually install the Microsoft Online Services Sign In Assistant by visiting the Sign In Assistant help site and then click Retry.

Otherwise, click Cancel to verify your subscription and reinstall the Sign In Assistant at a later time.

Neden

Aşağıdaki koşullardan biri doğruysa, bu sorun oluşur:

  • Microsoft Çevrimiçi Hizmetler Oturum Açma Yardımcısı ile ilgili bir sorun oluştu.
  • Office Professional Plus tarafından kullanılan hizmetlere bağlanma girişimi sırasında bir sorun oluştu.

Çözüm

Bu sorunu gidermek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Microsoft Çevrimiçi Hizmetler Oturum Açma Yardımcısı'nın bilgisayarda yüklü olduğundan emin olun. Bunu yapmak için Denetim Masası'nı açın ve ardından Programlar veya Programlarve Özellikler Ekle   Programs and Features   aracında Office Professional Plus'ın yüklü programlar listesinde olduğunu doğrulayın.

  2. Office Professional Plus tarafından kullanılan hizmetlerin başlatıldıklı olduğundan emin olun. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

    1. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, services.msc yazın ve ardından Tamam'ı tıklatın.

    2. Hizmetler listesinde, Office Yazılım Koruma Platformu hizmetinin ve Microsoft Office 2010 Abonelik Aracısı hizmetinin başlatıldığından doğrulayın. Bunu yapmak için, her hizmeti sağ tıklatın (birer birer), Özellikler'i tıklatın ve ardından Hizmet durumunun Başlangıç olarak görüntülenip görüntülenmediğini görün.

      Hizmet başlatılmazsa Başlat'ı tıklatın, Başlangıç türü kutusunda Otomatik'i tıklatın ve ardından Tamam'ı tıklatın.

  3. Bu web sitesinegöz atın ve ardından kullanıcı kimliğinizi kullanarak başarılı bir şekilde oturum açabildiğinizden emin olun.

  4. Web sitesinegöz atın. Web tarayıcısında "403 - Yasak: Erişim Reddedildi" hata iletisini görmeniz gerekir.

  5. Sorun devam ederse, Microsoft Çevrimiçi Hizmetler Oturum Açma Yardımcısı'nı izlemeyi etkinleştirin ve ardından günlük dosyalarını çözümleyin. Microsoft Çevrimiçi Hizmetler Oturum Açma Yardımcısı sorunlarını izleme ve sorun giderme hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:

    2433327 2433327   Tarayıcı tabanlı olmayan oturum açma sorunlarını gidermek için Microsoft Çevrimiçi Hizmetler Oturum Açma Yardımcısı için izlemeyi etkinleştirme ve devre dışı bırakma.

Daha fazla bilgi

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.