Outlook uygulamaları için oturum Outlook veya Microsoft 365 etkinleştirem
Belirtiler
Microsoft Outlook uygulamaları veya diğer Office uygulamaları etkinleştirmeyi tamamlayamıyor ya da Exchange Online veya diğer Microsoft 365 hizmetleriyle bağlantı kuramıyor.
Kablolu LAN ağ bağlantısı, "İnternet Erişimi Yok" ifadesini gösteren sarı ünlem işareti uyarısı görüntüleniyor olabilir.
Not
Bu sorun, Wi-Fi'ı kullanıyorken ortaya çıkar.
Neden
Bu sorun, aşağıdaki nedenlerden biri nedeniyle oluşur:
- Network Interface Card (NIC) sürücüleri uyumsuz.
- IPv4 Checksum işlevi etkindir.
Çözüm
1. Adım: Aygıtınızda ağ kartı sürücülerini güncelleştirme
Ağ kartı üreticileri, performansı geliştirmek ve uyumluluk sorunlarını çözmek için sık sık sürücü güncelleştirmelerini yayımlar. Windows Update aracılığıyla kullanılabilir güncelleştirme yoksa, en son sürücüyü indirmeyi ve yüklemeyi öğrenmek için ağ kartı üreticinizin web sitesinin destek veya indirme bölümüne gidin.
Güncelleştirilmiş bir sürücü bu sorunu çöze olursa, 2. Adım'a gidin.
2. Adım: IPv4 Checksum Offload özelliğini devre dışı bırakarak test edin
Not
Bu adım sorunu yalnızca geçici olarak çözebilir. Kalıcı bir çözüm bulmak için ağ cihazı üreticisiyle ve Microsoft Windows desteğiyle birlikte çalışabilirsiniz.
IPv4 Checksum Offload özelliğini devre dışı bırakmak için:
- Denetim Windows'nda Ağ bağlantılarını görüntüle öğesini açın.
- Ağ bağdaştırıcısına sağ tıklayın, Özellikler > Yapılandırma'yı ve sonra Gelişmiş sekmesini seçin.
- IPv4 Checksum Offload öğesini seçin ve ardından Disable öğesini seçin.
- Değişiklikleri kaydetmek için Tamam'ı seçin.
Daha fazla bilgi
Adres denetimi devre dışı yüklemeleri, hem gönderme (Tx) hem de alma (Rx) için NIC donanımına adres denetim yüklerinin (IP, TCP, UDP) hesaplamasını devreden bir NIC özelliğidir.
Alma yolu üzerinde, denetimli toplam yüklemesi IP, TCP ve UDP üst bilgilerindeki denetim toplamlarını hesaplar ve denetimli toplamların geçip geçmeyeceğini, başarısız olup olmadığını veya işaret olmadığını işletim sistemine gösterir. NIC, denetimli kimlik doğrulamalarının geçerli olduğunu onaylarsa, sistem paketi işsiz olarak kabul eder. NIC, denetim sayılarını geçersiz veya işaretli olmadığını onaylarsa, IP/TCP/UDP yığını denetim toplamlarını dahili olarak yeniden hesaplar. Hesaplanan denetim sayısı başarısız olursa, paket atılır.
Daha fazla bilgi için bkz. Yalnızca Donanım (HO) özellikleri ve teknolojileri.