Outlook istemcileri sürekli bağlantı kesiliyor ve Exchange Server 2013

Özgün KB numarası:   2962915

Belirtiler

Exchange Server 2013 ' da aşağıdaki belirtilerden bir veya daha fazlasına karşılaşıyorsunuz.

Belirti 1

Outlook 2013 istemcisi, Outlook 2010 istemcisi veya Outlook 2007 istemcisi Exchange Server 2013 çalıştıran sunucuya bağlantıyı keser. Bağlantıyı kesme sonrasında, istemci Exchange sunucusuna yeniden bağlanır. Bu davranış sürekli devam eder.

Belirti 2

MSExchangeRpcProxyAppPoolSürekli geri dönüştürüldü. ProbeResult günlüğünde uygulama ve hizmetler Logs\Microsoft\Exchange\ActiveMonitoring altındaki Olay Görüntüleyicisi 'nde, Storeerror = UnknownUser değerini belirten farklı 2013 veritabanları için araştırma sonucu hataları görürsünüz.

Günlük girişindeki Ayrıntılar görünümünde şu satırı görürsünüz:

Microsoft. Exchange. Data. Storage. DatabaseNotFoundException: KIMLIĞI olan veritabanı <GUID> bulunamadı

Hata olayının ilgili bölümleri şunlardır:

Günlük adı: Microsoft-Exchange-ActiveMonitoring/ProbeResult
Kaynak: Microsoft-Exchange-ActiveMonitoring
Tarih: TarihSaat
Etkinlik KIMLIĞI: 2
Görev kategorisi: araştırma sonucu
Düzey: hata
Lerinden
Kullanıcı: SISTEM
Bilgisayar: CAS.contoso.com
Tanım
Olay xml 'Si:
<ServiceName>Outlook</ServiceName>
<IsNotified>0</IsNotified>
<ResultName>Outlookmailboxctparaştırması/2013 posta kutusu veritabanı 1</ResultName>
<WorkItemId>121</WorkItemId>
<DeploymentId>0</DeploymentId>
<MachineName>CAS1</MachineName>
<Error>ConnectCallResult 'da döndürülen hata. Hata kodu = UnknownUser (0x000003EB)</Error>
<Error>ConnectCallResult 'da döndürülen hata. Hata kodu = UnknownUser (0x000003EB)</Error>
<Exception>ConnectCallResult 'da Microsoft. Exchange. RpcClientAccess. RopExecutionException: hatası döndürüldü. Hata kodu = UnknownUser (0x000003EB)--- > sistemi. Exception: Microsoft. Exchange. RpcClientAccess. Server. UnknownUserException: userDn '/o = Ilk kuruluş/OU = Izleme kutularını/cn = Recipients/cn = HealthMailboxcaea01e2cff446d1b0645f01d11fb55f '-exchangePrincipal (StoreError = UnknownUser)---Microsoft. Exchange. Data. Storage. DatabaseNotFoundException: kimliği olan veritabanı <Unknown DB Guid> bulunamadı.

Belirti 3

MSExchangeRpcProxyAppPoolUygulama havuzu, CA 'nde olduğu gibi sürekli geri dönüştürüldü. Sistem günlüğünde, aşağıdaki gibi, 7031 ve 7032 olaylarını da görebilirsiniz:

Saat: TarihSaat
KIMLIK: 7031
Düzey: hata
Kaynak: Hizmet Denetim Yöneticisi
Makine: <2013 MBX sunucu adı>
İleti: Microsoft Exchange RPC Istemci erişim hizmeti beklenmedik bir şekilde sonlandırıldı. Bu işlem 1 kez tamamlandı. 5000 milisaniyede aşağıdaki düzeltme eylemi uygulanacak: hizmeti yeniden başlatın.
Saat: TarihSaat
KIMLIK: 7032
Düzey: hata
Kaynak: Hizmet Denetim Yöneticisi
Makine: MakineAdı
İleti: Hizmet Denetim Yöneticisi, Microsoft Exchange RPC Istemci erişimi hizmetinin beklenmeyen sonlandırmasından sonra düzeltici bir eylem gerçekleştirmeye çalıştı (hizmeti yeniden başlatın), ancak bu eylem aşağıdaki hatayla başarısız oldu:
% %1056

Not

Bu günlük girdisi, RPC Istemci erişim hizmetinin beklenmedik bir şekilde sonlandırıldığı anlamına gelir.

Belirti 4

Exchange 2013 MBX sunucusunda, ProbeResult günlüğünde uygulama ve hizmetler Logs\Microsoft\Exchange\ActiveMonitoring altındaki Olay Görüntüleyicisi 'nde, Storeerror = UnknownUser değerini belirten farklı 2013 veritabanları için araştırma sonucu hatası olaylarını görürsünüz.

Günlük girişindeki Ayrıntılar görünümünde aşağıdaki satırı görürsünüz:

Microsoft. Exchange. Data. Storage. DatabaseNotFoundException: KIMLIĞI olan veritabanı <GUID> bulunamadı

Hata olayının ilgili bölümleri şunlardır:

Günlük adı: Microsoft-Exchange-ActiveMonitoring/ProbeResult
Kaynak: Microsoft-Exchange-ActiveMonitoring
Tarih: TarihSaat
Etkinlik KIMLIĞI: 2
Görev kategorisi: araştırma sonucu
Düzey: hata
Lerinden
Kullanıcı: SISTEM
Bilgisayar: Mailbox1.contoso.com
Tanım
Araştırma sonucu (Name = Outlookselftestaraştırması)
Olay xml 'Si:
<ServiceName>Outlook. Iletişim kuralı</ServiceName>
<IsNotified>0</IsNotified>
<ResultName>Outlookselftestaraştırması</ResultName>
<WorkItemId>60</WorkItemId>
<DeploymentId>0</DeploymentId>
<MachineName>MAILBOX2</MachineName>
<Error>ConnectCallResult 'da döndürülen hata. Hata kodu = UnknownUser (0x000003EB) </Error> <Exception> Microsoft. Exchange. RpcClientAccess. RopExecutionException: ConnectCallResult 'Da döndürülen hata döndürüldü. Hata kodu = UnknownUser (0x000003EB)--- > sistemi. Exception: Microsoft. Exchange. RpcClientAccess. Server. UnknownUserException: userDn '/o = Ilk kuruluş/OU = Izleme kutularını/cn = Recipients/cn = HealthMailbox147dc27242bb4da4acd5d94cf214934b '-exchangePrincipal (StoreError = UnknownUser)--- > Microsoft. Exchange. Data. Storage. DATABASENOTFOUNDEXCEPTION: kimliği olan veritabanı <Unknown DB Guid> bulunamadı.

Neden

Bu sorun, bir veya daha fazla Exchange 2013 posta kutusu veritabanının bir veya birden çok Exchange posta kutusu Günlük girdisi ayrıntılarında belirtilen bilinmeyen veritabanı GUID 'SI silinmiş ortak klasör veritabanıdır.

Aşağıdaki komutu çalıştırarak bu sorunu doğrulayabilirsiniz:

Get-MailboxDatabase | FL name,PublicFolderDatabase

Bu komut tarafından oluşturulan çıktı aşağıdakine benzer:

Name : 2013 Mailbox Database
PublicFolderDatabase : Contoso.com/Configuration/Deleted Objects/Public FolderDatabaseDEL:<GUID>

Not

Bu çıktı, Exchange 2013 posta kutusu veritabanlarından birinin veya daha fazlasını Active Directory etki alanı Hizmetleri 'ndeki (AD DS) silinmiş nesne kapsayıcısında bulunan bir ortak klasör nesnesine işaret ettiğini gösterir.

Çözüm-Yöntem 1

Uyarı

ADSI düzenleme ek bileşenini, LDP yardımcı programını veya başka herhangi bir LDAP sürüm 3 istemcisini kullanıyorsanız ve Active Directory nesnelerinin özniteliklerini hatalı olarak değiştirirseniz ciddi sorunlara neden olabilirsiniz. Bu sorunlar, Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Exchange 2000 Server, Microsoft Exchange Server 2003 veya hem Windows hem de Exchange 'i yeniden yüklemenizi gerektirebilir. Microsoft, Active Directory nesne özniteliklerinin hatalı olarak değiştirilmesinden kaynaklanan sorunların çözülebileceğini garanti etmez. Bu öznitelikleri kendi sorumluluğunuzdadır.

Eski ortak klasör veritabanlarını kullanmıyorsanız veya bir saf Exchange 2013 ortamında çalışıyorsanız, silinmiş ortak klasör veritabanı nesnesini gösteren her Exchange 2013 posta kutusu veritabanında varsayılan ortak klasör veritabanı ayarını kaldırın.

Bunu yapmak için, ADSI düzenleme 'de CN = Configuration 'a bağlanın ve ardından şu konuma gidin:

Domain.com/Configuration/Services/Microsoft Exchange/Org/Administrative Groups/Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/Databases

Bunu yapmak için MsExchHomePublicMDB değerini temizleyin <not set> .

Çözüm-Yöntem 2

Exchange 2013 içeren bir Exchange birlikte çalışma ortamındaysanız ve hala eski genel klasör veritabanlarına (Exchange 2013 ortak klasörlerini kullanmayan) bağlanıyorsanız, varsayılan ortak klasör veritabanını geçerli bir Exchange 2010 veya Exchange 2007 eski ortak klasör veritabanına ayarlayabilirsiniz. Bunu yapmak için Exchange Yönetim Kabuğu 'nda aşağıdaki komutu çalıştırmalısınız:

Set-MailboxDatabase <Exchange MDB> -PublicFolderDatabase <Legacy Public Folder DB to use>