iOS ve Android Outlook Cihaz Erişimi (ABQ) kuralları için Outlook kullanan kullanıcılar beklenmedik bir şekilde karantinaya alınır

Özgün KB numarası:   3193518

Belirtiler

Exchange Online Android ve iOS Outlook kullanıcılarının yanı sıra Cihaz Erişimi (ABQ) kurallarını da kullanan kullanıcılar, beklenmedik bir şekilde karantinaya alınmış olduklarını bulurlar. Bu sorun aşağıdaki senaryoda oluşur:

  • Kiracının DefaultAccessLevel yapılandırılan özelliği Karantina veya Set-ActiveSyncOrganizationSettings Engelle değerine ayarlanır.
  • Kiracı yöneticisi daha önce Outlook kutusu özelliğinde DeviceID'ye damga yapıştırarak iOS ve Android için oturum ActiveSyncAllowedDeviceIDs açaydı.
  • Cihazlar tek bir cihaz tarafından Microsoft Intune.

Neden

iOS ve Android uygulamaları için Office 365 kutusu verilerine Outlook erişimde arka uç protokolü değişikliği, uygulamanın Exchange Online'a bağlanmak için kullandığı DeviceID'Exchange Online. Beklenen davranış, yeni DeviceID'nin kullanıcıya otomatik olarak ActiveSyncAllowedDeviceID ekleneceğidir. Ancak bazı senaryolarda, cihaz karantinaya alınmış olabilir. Böyle durumlarda Çözüm bölümündeki adımları izleyin. Bu sorunun tekrar tekrar gerçekleşmesi beklenmz.

Çözüm

Destek'e başvurun ve cihazın engellemesini kaldırmanıza yardımcı olan müşteri hizmetleri temsilcisine başvurun.

Cihazın engellemesini kaldırmak için aşağıdaki yöntemlerden birini de kullanabilirsiniz:

  • Tek tek cihazların Exchange için Yönetim Merkezi'ni kullanın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

    1. Exchange yönetim merkezinde oturum açma. Daha fazla bilgi için bkz. Exchange Online'daki Exchange yönetici merkezi.
    2. Mobil öğesini seçin ve Karantinaya Alınmış Cihazlar'ın altında, engeli kaldır açılması gereken iOS ve Android uygulama cihaz Outlook için İzin Ver düğmesini seçin.
  • Tüm cihazların engelini kaldırmak için uzak PowerShell kullanın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

    1. Uzak PowerShell'i kullanarak Exchange Online'a bağlanın. Daha fazla bilgi için bkz. Bağlan PowerShell Exchange Online.

    2. Aşağıdaki kodu kopyalayıp uzak PowerShell oturuma yapıştırın:

      function FixUnblock { $Mbxs = Get-CASMailbox -ResultSize 10000 | ?{$_.ActiveSyncAllowedDeviceIDs -ne $null } foreach($Mbx in $Mbxs) { write-host $Mbx.Id $IdList = Get-MobileDevice -Mailbox $Mbx.Id | where {$_.DeviceModel -eq "Outlook for iOS and Android" -and $_.ClientType -eq "REST" -and $_.DeviceAccessState -ne "Allowed" -and $_.FirstSyncTime -ge "9/13/2016"} $CasDevice = Get-CasMailbox $Mbx.Id foreach( $Id in $IdList) { $CasDevice.ActiveSyncAllowedDeviceIDs += $Id.DeviceId } Set-CasMailbox $Mbx.Id -ActiveSyncAllowedDeviceIDs $CasDevice.ActiveSyncAllowedDeviceIDs } }
      
    3. Uzak PowerShell oturumda, işlevi çalıştırın. Bunu yapmak için FixUnblock yazın ve Enter tuşuna basın.

Daha fazla bilgi

Modern kimlik doğrulama özelliği etkinleştirilmiş hesapları olan kullanıcıların iOS ve Android hesaplarında hesap hesaplarını ayarlamak için Exchange Online'te modern kimlik doğrulama ile hesap kurulumu'Outlook adımları izlemeleri gerekir.

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.