Dosyanın iki sürümü yüklüyken bir Outlook gönderme hatası
Özgün KB numarası: 2785945
Belirtiler
Başka bir programdayken Outlook e-posta yoluyla o programdan dosya göndermeye çalışmanız gerekirse aşağıdaki hata iletisini alabilirsiniz.
Yeni sürümün eski bir sürümü çalışırken Outlook desteklenmiyor.
Tamam'a tıklarsanız başka bir hata iletisi alabilirsiniz. Bu ikinci hata iletisi, e-posta kullanarak dosya göndermeyi deney programı kullandığınız programa göre değişir. Burada, farklı programlardan gelen birkaç örnek hata iletisi ve bulunmaktadır.
Word
Word MAPI hatası nedeniyle posta gönderemedi: "İşlem desteklenmiyor".
Excel
Genel posta hatası. Bu Microsoft Excel, posta sistemini yeniden başlatın ve yeniden deneyin.
PowerPoint
Sunuyu gönderirken bir hata oluştu.
Neden
Bu sorun, aşağıdaki koşulların hepsi varsa ortaya çıkar:
- Outlook'un önceki bir sürümüyle birlikte Outlook 2013'ü yüklemiş Outlook.
- Dosyayı göndermeye çalışırken, Outlook 2013 Outlook den önceki bir sürüme sahipsiniz.
Birden çok Office sürümünün yüklü olduğu bu senaryoda, başka bir programdan e-posta yoluyla dosya göndermek için Outlook'in en son sürümünün çalışıyor olması gerekir.
Çözüm
Bu sorunu çözmek için aşağıdaki adımları kullanın.
- Şu anda çalışan önceki sürümden Outlook (önceki sürümler, 2013'Outlook önceki sürümlerdir).
- Outlook 2013'ü başlatın.
- Dosyanızı diğer programdan gönderin.
Dosyayı dosyanın önceki bir sürümünden göndermeniz Outlook, bu dosyadan başlatılmış olan e-posta iletisine Outlook. Başka bir deyişle, e-posta işlemini diğer programdan (Word veya Excel gibi) başlatmayın.
Daha fazla bilgi
Bazı senaryolarda, ilk hata olarak aşağıdaki hatayı alabilirsiniz:
Varsayılan posta istemcisi yoktur veya geçerli posta istemcisi ileti isteğini karşılayamıyor. Lütfen Microsoft Outlook'i çalıştırın ve bunu varsayılan posta istemcisi olarak ayarlayın.
Bu hata için Tamam'a tıklarsanız, bu makalenin Belirtiler bölümünde sağlanan uygulamaya özgü hata iletileri görüntülenir.
Bu alternatif senaryo için çözüm, bu makalenin Çözüm bölümünde listelenen senaryoyla aynıdır.